UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID ESCUELA UNIVERSITARIA DE ARQUITECTURA TÉCNICA

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1 UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID ESCUELA UNIVERSITARIA DE ARQUITECTURA TÉCNICA REGISTRO DE INCIDENCIAS, RECLAMACIONES, SUGERENCIAS Y ENMIENDAS Curso Académico 2009/2010 Número Fecha Registro Estado Emisor Descripción Proceso Solución /09/2009 CE NR A Protesta de alumno de antiguo Plan /09/2009 CE NR A Información cambio de expediente informa a través de página Web traslada asunto a /09/2009 CE NR A Taquillas traslada asunto a /09/2009 CE NR A Curso de Adaptación a nuevo título traslada asunto a /09/2009 CE R A Servicio Aula Web traslada asunto a Sección de /09/2009 CE R A Problemas de I f ácontesta i matriculación informa a través de página Web, pero no hay evidencia de contestación personal contestación No hay evidencia de contestación, pero el SEEU está hablando con Delegación de alumnos para resolver el problema No hay evidencia de Sección de Informática del Centro /09/2009 CE R A Incompatibilidades contesta del Centro Sección de Informática /09/2009 CE NR A Pregunta sobre matrícula traslada asunto a /10/2009 CE R A Protesta de alumno del antiguo plan Contesta la del centro

2 010 07/10/2009 CE R A Queja de alumno por falta de listado telefónico de profesores, departamentos y secretaría /10/2009 CE R A Información sobre la opción de cursar el proyecto a la vez que optativas o una asignatura repetida /11/2009 CE NR A Información sobre publicación en la Web del plazo de solicitud de la de la convocatoria extraordinaria de dic./feb. traslada el asunto a la oficina de Calidad contesta traslada estudios /11/2009 B NR A Solicita el descarte del importe de una asignatura en la carta de pago por error en la aplicación de matriculación en Internet /11/2009 B NR A Falta de enchufes en las salas de estudio /11/2009 B NR A Escaso número de microondas /11/2009 CE R A Petición de una reunión con la con motivo de una recogida de firmas /11/2009 B NR A Protesta de alumno por calefacción en el centro /11/2009 B R A Protesta de alumno por el tamaño de la cafetería se reúne con el alumno pero no hay constancia de No hay evidencia de contesta La oficina de Calidad contesta del Centro Reunión con la Dirección No hay evidencia de del Centro SAEGP SAEGP

3 019 11/12/2009 CE R A Consulta sobre convocatoria de exámenes extraordinarios de fin de carrera /12/2009 CE R A Calendario de la página Web de la Escuela traslada estudios traslada el asunto a la oficina de calidad /12/2009 CE R A Protesta por la cafetería de la Escuela /12/2009 CE R A Sugerencia de alumno para poner más enchufes en las clases /01/2010 CE R A Consulta sobre el acceso al nuevo título /01/2010 CE R A Consulta sobre el acceso al nuevo título /01/2010 CE R A Sugerencia sobre cuaderno de registro de uso de las revistas de la biblioteca /01/ /01/2010 CE CE R NR PDI A Protesta sobre la importancia del buzón de sugerencias en la página de La escuela Consulta sobre la obtención del certificado académico y el acceso al nuevo título /01/2010 B NR A Protesta por la falta de microondas y envía la sugerencia a la jefa de biblioteca La directora traslada el asunto al Jefe de Estudios No hay evidencias de La Oficina de Calidad El Jefe de Estudios No hay evidencias de Jefe de Estudios /01/2010 CE R A Consulta sobre la página Web La

4 030 18/01/2010 CE R A Consulta sobre colaboración por parte de la escuela con Haití /01/2010 CE R A Consulta sobre la ampliación de la matrícula /01/2010 CE R A Sugerencia para actualizar la información sobre el programa Erasmus /01/2010 CE R A Consulta sobre el programa Erasmus traslada Estudios traslada el asunto a la Secretaria de la Oficina de Movilidad traslada el asunto al Adjunto de Movilidad Secretaría de la Oficina de Movilidad Adjunto de Movilidad Secretaría de la Oficina de Movilidad Adjunto de Movilidad /01/2010 CE R A Consulta sobre mejor opción para retomar los estudios /01/2010 CE R A Sugiere publicar en la página Web información relativa a los exámenes /01/2010 CE R A Consulta sobre convocatoria final de Diciembre /02/2010 CE R A Consulta sobre notas en preactas de asignaturas reconocidas /02/2010 CE R A Consulta sobre incompatibilidades traslada Secretaría Ordenación, Gestión con la información que el Jefe de Secretaría le ha enviado Ordenación, Gestión Ordenación, Gestión

5 038 01/02/2010 CE R A Consulta sobre incompatibilidades /02/2010 CE R A Consulta sobre PFC y traslada el asunto al profesor responsable del PFC Profesor responsable profesor responsable del PFC del PFC /02/2010 CE R A Protesta por Aula Web y sugerencia sobre el proceso de matriculación /02/2010 CE R A Propone una cita a la para la presentación del grupo de una práctica /02/2010 CE R A Consulta sobre la realización del proyecto con una asignatura /02/2010 CE R A Consulta sobre las suspensión de las clases de baile /02/2010 CE R A Propuesta de mejora del servicio de publicaciones de actas y preactas y traslada la sugerencia al Jefe de Estudios /02/2010 CE NR A Propuesta de publicación de los horarios de tutorías /02/2010 CE NR A Consulta sobre el plazo de ampliación de matrícula

6 047 23/02/2010 CE R A Petición de actualización de los s de los profesores /02/2010 CE NR A Consulta sobre premio por expediente escolar Secretaría de Dirección a la sugerencia siguiendo las instrucciones de la y traslada Estudios Secretaría de Dirección según las instrucciones de la /03/2010 CE NR A Protesta de alumnos por el proceso de implantación del nuevo Plan /03/2010 CE NR A Consulta sobre acceso a nueva titulación /03/2010 CE R Otros Particular con problema personal La /03/2010 CE R A Consulta sobre convalidaciones de asignaturas desde otra Universidad de la UPM /03/2010 CE R A Sugiere incluir en la página un apartado con los carteles informativos La /03/2010 CE R A Protesta por la modificación de las tablas de equivalencia de reconocimiento de créditos /03/2010 CE R A Consulta sobre convalidaciones con otras Universidades

7 056 28/03/2010 CE R A Consulta sobre el curso de adaptación para ingeniero de edificación /04/2010 CE R A Consulta sobre fecha de examen La Secretaria Académica EU Arquitectura Técnica traslada el asunto a Secretaria Académica EU Arquitectura Técnica La Secretaria Académica EU Arquitectura técnica /04/2010 CE R A Sugerencia sobre la existencia de botiquín y personal con conocimientos de /05/2010 CE R A Consulta sobre La conferencias y cursos de la Escuela /05/2010 CE R A Consulta sobre acceso a la Escuela /05/2010 CE R A Consulta sobre el curso de adaptación /05/2010 CE R A Consulta sobre mejor opción para retomar los estudios /05/2010 CE NR A Consulta sobre los precios de los créditos /06/2010 CE R A Consulta sobre cambios de días de exámenes /06/2010 CE R A Consulta sobre donde conseguir el plan 93 en formato digital y traslada la sugerencia a la Secretaria Acad. La Secretaria Académica EU Arquitectura técnica /06/2010 CE R A Consulta sobre el curso de adaptación traslada estudios

8 069 10/06/2010 CE R A Consulta sobre norma de permanencia y año de gracia /06/2010 CE NR A Consulta sobre acceso a las preactas y actas a través de la pagina Web traslada el asunto a los informáticos /06/2010 CE NR A Problemas con la publicación de las pre-actas en la pagina web /06/2010 CE NR A Consulta sobre inscripción en el proyecto mentor fuera de plazo /07/2010 CE R A Consulta sobre Convocatorias de Evaluación Extraordinaria /07/2010 CE R A Consulta sobre la Beca para la matriculación /07/2010 CE NR A Sugerencia para que retrasen el comienzo de las clases en el Plan de Bolonia /07/2010 CE NR A Consulta sobre donde encontrar el examen resuelto de Matemáticas I traslada el asunto a traslada el asunto a /07/2010 CE NR PAS Queja por la limpieza de la escalinata principal traslada el asunto a la /07/2010 CE NR A Sugerencia sobre la titilación de Ingeniero de Edificación

9 079 17/07/2010 CE NR A Consulta sobre las materias mas recomendables para el primer ciclo /07/2010 CE R A Consulta de R.C por actividades Formativas y Prácticas en Empresas /07/2010 CE NR PDI Felicitación por la mejora del logo para el correo personal y de alumnos traslada el asunto a la /07/2010 CE R A Consulta sobre las Bolsas de Trabajo /07/2010 CE NR A Sugerencia sobre la mejora de automatricula /08/2010 CE R A Consulta sobre PFC Número: Orden de entrada según fecha (000). Fecha de entrada en registro. dd/mm/aaaa. Registro: B: buzón físico, RSA: registro Secretaría de Alumnos, CE: Correo electrónico dirigido a Calidad. Emisor: PDI, Alumnos, PAS, Otros que emite la incidencia o sugerencia. Estado: resuelto/sin resolver R/SR. Descripción: breve descripción de la incidencia, reclamación, sugerencia o enmienda. Solución: breve descripción de la. : Servicio encargado de la. Subdirección de Calidad Madrid, Abril de 2010