08/05/ :51 1/6 Internet. Aquí encontrara todo la información relacionada con el Internet de la Fibra Optica de OliveNet.

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1 08/05/ :51 1/6 Internet Internet Aquí encontrara todo la información relacionada con el Internet de la Fibra Optica de OliveNet. Si quiere información relacionada con el Internet a través de LAN (cable Ethernet), pulse aquí. Si quiere información relacionada con el Internet a través del WIFI, pulse aquí. Como puedo acceder a mi Router? Acceda a su Router poniendo en la barra de direcciones o Se le pedirá un usuario y una contraseña en la pantalla de login del Router. Introduzca root en usuario y admin o admin1234 en contraseña. Si lo desea, también puede contactar al correo electrónico soporte@olivenet.es o al teléfono 1484 e indicar lo cambios que desea hacer para que lo realicen nuestros técnicos especialistas. Luces del Router Si tiene la luz LOS en rojo, por favor, compruebe el cable de Fibra Optica. Tiene que estar bien conectado a su Router y no ser doblado o haber sido movido bruscamente. Si después de comprobar el cable, persiste el problema, por favor, llame al 1484 y comuníquenoslo. Las luces LAN1-LAN4 representan sus conexiones a los puertos LAN con un cable de Ethernet. Si no están encendidas, significa que no hay ningún dispositivo conectado por cable. Si están encendidas, es que hay dispositivos conectados. Si parpadean, dichos dispositivos están usando Internet. La luz WLAN representa al WIFI. Si no está encendida, significa que el WIFI no esta activado. Si está encendida, significa que el WIFI en su Router esta activado. Si parpadea, significa que el WIFI esta siendo usado por un dispositivo. Mi Router esta apagado o no tiene ninguna luz Compruebe si su Router se encuentra conectado a una salida de corriente y si esta encendido mediante el botón negro que se encuentra detrás del Router. Si después de comprobar, persiste el problema, por favor, contacte al correo electrónico soporte@olivenet.es o al LAN (cable Ethernet) A continuación encontrara diferentes situaciones en las cuales puede tener alguna duda/incidencia/problema respecto a su Internet estando conectado por cable Ethernet. OliveNet -

2 Last update: 30/01/ :09 internet Estoy conectado por cable y no tengo Internet Compruebe que el Router esta encendido y funcionando correctamente 1). El Router esta encendido y funciona correctamente Compruebe que su conexión al Router es correcta y su cable Ethernet esta conectado en un puerto del Router y en su ordenador. Si tiene el puerto LAN1 disponible, por favor, conecte su ordenador a dicho puerto. Haga un reinicio del Router y también de su ordenador. Si esta conectado, por ejemplo, al puerto LAN1, compruebe en el Router si la luz LAN1 parpadea. Si la luz parpadea, significa que su ordenador esta usando Internet por lo que deberá comprobar su ordenador. Si no parpadea, por favor, contacte al correo electrónico soporte@olivenet.es o al teléfono 1484 y comuníquenoslo. En mi Router aparece una luz roja que parpadea llamada LOS Diríjase al apartado Luces del Router. Mi Internet va muy lento Realice un test de velocidad en esta página. Si el resultado se acerca a su velocidad contratada significa que su Internet esta correcto. Tenga en cuenta que tiene que realizar el test mientras no haya ningún dispositivo descargando o usando el Internet de manera intensiva. He realizado un test de velocidad y la velocidad actual es muy baja Haga un reinicio del Router y también de su ordenador. Si tiene el puerto LAN1 disponible, por favor, conecte su ordenador a dicho puerto. Mi Internet tiene cortes frequentemente Haga un reinicio del Router y también de su ordenador. Si tiene el puerto LAN1 disponible, por favor, conecte su ordenador a dicho puerto. Compruebe si, cuando ocurren los cortes de Internet, hay un gran numero de dispositivos usando Internet al mismo tiempo 2). Compruebe tambien si el Router se apaga o desaparecen luces durante el corte de Internet. Printed on 08/05/ :51

3 08/05/ :51 3/6 Internet Mi Internet no alcanza la velocidad contratada Realice un test de velocidad en esta página. Tenga en cuenta que tiene que realizar el test mientras no haya ningún dispositivo descargando o usando el Internet de manera intensiva. Si el resultado del test se acerca a la velocidad contratada, es decir, si tiene contratados 40mb y ha obtenido de resultado, por ejemplo, 38mb o 41mb, su Internet es correcto. Si la diferencia es mucho mayor, por favor consulte el apartado Mi Internet va muy lento. WIFI A continuación encontrara diferentes situaciones en las cuales puede tener alguna duda/incidencia/problema respecto a su Internet estando conectado por WIFI. Como me conecto por WIFI? En su dispositivo, encuentre la red WIFI de su Router. El nombre sera Wifi_OliveNet_XXXXX o OliveNet_XXXXX a no ser que haya cambiado el nombre anteriormente de su red WIFI. Utilice la contraseña que se encuentra debajo de su Router 3) a no ser que haya cambiado la contraseña anteriormente de su red WIFI. A continuación encontrara una captura de la parte de debajo de su Router: OliveNet -

4 Last update: 30/01/ :09 internet No encuentro la red WIFI Compruebe la luz WLAN en su Router. Si esta apagada, por favor, contacte al correo electrónico o al teléfono 1484 y comuníquenoslo. Si esta encendida, significa que su WIFI esta activado. Por favor, siga los pasos de Como me conecto por WIFI? para encontrar y conectarse por WIFI. Estoy conectado por WIFI y no tengo Internet Haga un reinicio del Router, de su dispositivo y también elimine la red WIFI de su dispositivo. Una vez conectado, compruebe en el Router si la luz WLAN parpadea. Si la luz parpadea, significa que su dispositivo esta usando Internet por lo que deberá comprobar su dispositivo. Si no parpadea, por favor, compruebe si tiene Internet a través de cable. En mi Router aparece una luz roja que parpadea llamada LOS Diríjase al apartado Luces del Router. Printed on 08/05/ :51

5 08/05/ :51 5/6 Internet Mi Internet va muy lento Realice un test de velocidad en esta página. Tenga en cuenta que tiene que realizar el test mientras no haya ningún dispositivo descargando o usando el Internet de manera intensiva. Al ser Internet a través de WIFI, es muy probable que tenga una bajada de velocidad debido a muchos factores, pues el WIFI es un servicio muy inestable y cosas como la distancia, el dispositivo usado, paredes del lugar,etc. pueden influir negativamente en su rendimiento. He realizado un test de velocidad y la velocidad actual es muy baja Haga un reinicio del Router, de su dispositivo y también elimine la red WIFI de su dispositivo. Mi Internet tiene cortes frequentemente Haga un reinicio del Router, de su dispositivo y también elimine la red WIFI de su dispositivo. Compruebe si, cuando ocurren los cortes de Internet, hay un gran numero de dispositivos usando Internet al mismo tiempo 4). Compruebe tambien si el Router se apaga o desaparecen luces durante el corte de Internet. Mi Internet no alcanza la velocidad contratada Al ser Internet a través de WIFI, es muy probable que tenga una bajada de velocidad debido a muchos factores, pues el WIFI es un servicio muy inestable y cosas como la distancia, el dispositivo usado, paredes del lugar,etc. pueden influir negativamente en su rendimiento. Si la diferencia de velocidad es muy grande, por favor consulte el apartado Mi Internet va muy lento. Cual es la distancia que cubre el WIFI? La señal WIFI puede cubrir una distancia de metros en zona abierta. El lugar y las paredes del mismo pueden influir negativamente en la distancia. Si desea aumentar la fuerza del WIFI de su Router, puede instalar repetidores que le permitirán hacer eso. Puede instalar sus propios repetidores, o repetidores de OliveNET que podemos instalar y configurar nosotros. 1) El Router tiene varias luces verdes encendidas. 2), 4) Más de 8 dispositivos. OliveNet -

6 Last update: 30/01/ :09 internet 3) WLAN Key From: - OliveNet Permanent link: Last update: 30/01/ :09 Printed on 08/05/ :51