FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) en el ámbito sanitario

Transcripción

1 FORMACIÓN E-LEARNING Curso de Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) en el ámbito sanitario Metodología y técnicas de implantación y desarrollo de un Cuadro de Mando Integral (CMI) en hospitales, clínicas y centros sanitarios. Tel attcliente@iniciativasempresariales.com BARCELONA - BILBAO - MADRID - SEVILLA - VALENCIA - ZARAGOZA

2 Presentación Este curso introduce al alumno en el conocimiento de una herramienta de gestión empresarial, el Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral, con el objetivo de transmitirle un método que alinea la estrategia con la gestión operativa diaria de las empresas de cualquier ámbito, especialmente del sector sanitario. La necesidad de utilizar este método proviene de la necesidad de prever acontecimientos futuros de la organización. De poco sirven los resultados e indicadores financieros para valorar el futuro de una organización si no van acompañados de unos indicadores intangibles que se pueden medir directa e indirectamente a través de diferentes tipos de medidas. Aunque el futuro empresarial contiene incertidumbre, la empresa debe ser consciente que con sus acciones puede influir en ese futuro en un sentido u otro y el Balanced Scorecard, que involucra el pensamiento estratégico canalizado en una operativa diaria dentro de las diferentes actividades de las áreas de la empresa, logra un sentido de dirección de la actividad conforme la misión, los valores y la visión de la misma. De todos modos, cabe mencionar que si bien el desarrollo y seguimiento del Balanced Scorecard traduce la estrategia de la empresa en resultados, sin sus miembros o recursos humanos motivados no se puede visualizar este desafío. Para ello, es importante la alineación de los objetivos y motivaciones de los miembros de la empresa con los objetivos y los valores de la organización. Aquellas empresas que logran este desafío constante a través de una buena comunicación, predisposición e inteligencia, crean las condiciones para lograr los objetivos y liderar en su ámbito de actuación. La Educación On-line Los cursos e-learning de Iniciativas Empresariales le permitirán: La posibilidad de escoger el momento y lugar más adecuado. Interactuar con otros estudiantes enriqueciendo la diversidad de visiones y opiniones y su aplicación en situaciones reales. Trabajar con más y diversos recursos que ofrece el entorno on-line ( s, chats, webinars, vídeos ). Aumentar sus capacidades y competencias en el puesto de trabajo en base al estudio de los casos reales planteados en este curso. 2

3 Método de Enseñanza El curso se realiza on-line a través de la plataforma e-learning de Iniciativas Empresariales que permite, si así lo desea, descargarse los módulos didácticos junto con los ejercicios prácticos de forma que pueda servirle posteriormente como un efectivo manual de consulta. A cada alumno se le asignará un tutor que le apoyará y dará seguimiento durante el curso, así como un consultor especializado que atenderá y resolverá todas las consultas que pueda tener sobre el material docente. El curso incluye: Aula Virtual Tutor personal Flexibilidad de horarios Pruebas de Autoevaluación Master Class online Contenido y Duración del Curso El curso tiene una duración de 70 horas y el material didáctico consta de: Manual de Estudio Corresponde a todas las materias que se imparten a lo largo de los 5 módulos de formación práctica de que consta el curso de Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) en el ámbito Sanitario. Material Complementario Incluye ejemplos, casos reales, tablas de soporte, etc. sobre la materia con el objetivo de ejemplificar y ofrecer recursos para la resolución de las problemáticas específicas del Balanced Scorecard en el sector sanitario. Ejercicios de Seguimiento Corresponden a ejercicios donde se plantean y solucionan determinados casos referentes al Balanced Scorecard en el sector sanitario. Pruebas de Autoevaluación Para la comprobación práctica de los conocimientos que Ud. va adquiriendo. Curso 100% Bonificable Fundación Tripartita PARA LA FORMACIÓN EN EL EMPLEO FONDO SOCIAL EUROPEO El importe de este curso puede ser totalmente bonificable por la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo. 3

4 Este curso le permitirá saber y conocer: Qué es el Balanced Scorecard y cuáles son las ventajas de aplicarlo dentro del. Cómo redactar la misión, los valores, la visión y los objetivos estratégicos de una empresa u organización dentro del sector sanitario. Cuál es el procedimiento de la planificación, diseño y puesta en funcionamiento del Balanced Scorecard dentro de la empresa de modo viable y sostenible en el tiempo. Cómo alinear la gestión operativa con la estrategia de la empresa. Cómo unificar los distintos objetivos de una estructura hospitalaria en una sola estrategia mediante el CMI. Cuántos indicadores son necesarios para iniciar la puesta en práctica de un CMI. Cómo implementar el CMI en las distintas unidades operativas y funcionales. Cómo conseguir que las metas individuales del personal se alineen con la estrategia y el presupuesto de la organización. Qué otros indicadores, además de los financieros, nos aporta un CMI en relación al cliente-paciente, a la calidad del servicio y a los RRHH. Cuáles son las principales dificultades con las que se puede encontrar la administración hospitalaria a la hora de llevar sus estrategias de CMI a la acción. Cómo elaborar el mapa estratégico y de relaciones causa-efecto entre los objetivos planteados y los resultados de la gestión del centro. Qué herramientas informáticas existen en el mercado para implantar un CMI y cuáles son las más adecuadas. Cuáles son los principales factores de éxito y fracaso de un CMI en el sector sanitario. Conozca cuáles son los fundamentos del CMI y las ventajas de implementarlo en su centro sanitario. Dirigido a: Gerentes y Directores de Área, funcionales y Controllers de hospitales, clínicas y centros sanitarios así como a todos aquellos profesionales que necesiten trabajar en el diseño e implementación de la estrategia de gestión hospitalaria, tanto en organizaciones públicas como privadas. 4

5 Contenido del curso MÓDULO 1. Introducción al Balanced Scorecard 4 horas 1.1. La definición El origen Los principios La metáfora La motivación de usar el Balanced Scorecard Las ventajas potenciales Los elementos más significativos de usar el Balanced Scorecard Los 10 pilares básicos del Balanced Scorecard. MÓDULO 2. Los elementos estratégicos del Balanced Scorecard 36 horas 2.1. Las consideraciones previas: El concepto de estrategia El análisis interno y externo de la empresa (análisis DAFO) La misión de la empresa Los valores de la empresa La visión de la empresa Los aspectos clave de la empresa Los objetivos estratégicos de la empresa: La definición y las características La relación con la misión de la empresa La relación con el Balanced Scorecard Algunos ejemplos de objetivos estratégicos Las perspectivas de la empresa y sus indicadores: La introducción Las características de los indicadores La perspectiva financiera. 5

6 Contenido del curso La perspectiva del cliente La perspectiva de los procesos internos La perspectiva del crecimiento y aprendizaje El mapa estratégico: El concepto y la confección Los principios Unos ejemplos. MÓDULO 3. Los elementos operativos del Balanced Scorecard 12 horas 3.1. Las metas: El concepto Algunos ejemplos Las iniciativas: El concepto Algunos ejemplos La relación del Balanced Scorecard con otras herramientas y documentos de gestión operativa y de administración de recursos: Relación entre el Balanced Scorecard y el presupuesto La relación entre el Balanced Scorecard y los informes La relación entre el Balanced Scorecard y los gráficos. MÓDULO 4. El proceso de la planificación del Balanced Scorecard (Planificación inicial, diseño de la implantación de sus elementos, puesta en marcha y seguimiento) 14 horas 4.1. Fase de la planificación del diseño: La involucración del equipo directivo de la empresa La creación de un equipo de trabajo La definición de los objetivos estratégicos La planificación de acciones sobre un calendario de trabajo El diseño de un plan de comunicación. 6

7 Contenido del curso 4.2. La fase de diseño de la implantación de los elementos del Balanced Scorecard: La fase de elaboración de la misión, los valores y la visión de la empresa La fase de elaboración de los objetivos, las perspectivas y los mapas estratégicos La fase de elaboración de los indicadores, las metas y las iniciativas a desarrollar La fase de la puesta en marcha del Balanced Scorecard como un proceso de trabajo: En relación a la traducción de la visión y la estrategia en acciones operativas En relación al feedback: En relación al feedback que los directivos reciben de los trabajadores. En relación al feedback que los directivos reciben de los resultados de los indicadores. El feedback como proceso de aprendizaje de la estrategia En relación a la vinculación a los incentivos económicos Otras consideraciones a tener en cuenta en esta etapa. MÓDULO 5. Obstáculos a superar en el proceso de implantación del Balanced Scorecard 4 horas 5.1. El concepto Los obstáculos, desafíos y métodos para superarlos. 7

8 Autores El contenido y las herramientas pedagógicas del curso Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) en el han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por: Jordi Verdaguer Doctor Universidad de Girona. Economista-Auditor censor Jurado de cuentas de España. Gerard Carrió Economista. Licenciado en Administración y Dirección de Empresas. Los autores y su equipo de colaboradores estarán a disposición de los alumnos para resolver sus dudas y ayudarles en el seguimiento del curso y el logro de objetivos. Titulación Una vez realizado el curso el alumno recibirá el diploma que le acredita como experto en Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) en el ámbito sanitario. Para ello, deberá haber cumplimentado la totalidad de las pruebas de evaluación que constan en los diferentes apartados. Este sistema permite que los diplomas entregados por Iniciativas Empresariales y Manager Business School gocen de garantía y seriedad dentro del mundo empresarial. CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BALANCED SCORECARD) EN EL ÁMBITO SANITARIO 8