FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Evaluación y Homologación de Proveedores

Transcripción

1 FORMACIÓN E-LEARNING Curso de Evaluación y Homologación de Proveedores Para lograr la máxima calidad, precio y servicio tanto en la compra de productos como en la adquisición de servicios. Tel attcliente@iniciativasempresariales.com BARCELONA - BILBAO - MADRID - SEVILLA - VALENCIA - ZARAGOZA

2 Presentación Dentro del proceso general de Compras, nos encontramos con la Evaluación y Homologación de Proveedores que, aunque son procesos separados, muchas veces se integran en una misma área de gestión por sus sinergias y zonas comunes. A este proceso se le conoce también como Desarrollo de Proveedores porque intentamos que nuestros proveedores vayan mejorando día a día en su desempeño para lograr que repercuta indirectamente en la organización de nuestra empresa. El Desempeño de un Proveedor es el resultado de cómo trabaja, de cómo funciona, de qué forma termina sus trabajos, cuándo cumple sus compromisos, etc. Por lo tanto, si pretendemos mejorar el desempeño de un proveedor, intentaremos reducir la incertidumbre y los errores que pueda cometer. Todo esto repercute en el beneficio de nuestra empresa y, lo que es más importante, en una mayor satisfacción de nuestros clientes. Este curso prioriza la evaluación de proveedores de forma global y no sólo desde las normas ISO ya que el control de proveedores y sus suministros o servicios es básico independientemente de que se realice vía ISO, AMFE, EFQM, etc. Igualmente este curso aumentará la profesionalidad y los conocimientos prácticos de los gestores del área de compras. La Educación On-line Tras 15 años de experiencia formando a directivos y profesionales, Iniciativas Empresariales presenta sus cursos e-learning. Diseñados por profesionales en activo, expertos en las materias impartidas, son cursos de corta duración y eminentemente prácticos, orientados a ofrecer herramientas de análisis y ejecución de aplicación inmediata en el puesto de trabajo. Los cursos e-learning de Iniciativas Empresariales le permitirán: La posibilidad de escoger el momento y lugar más adecuado. Interactuar con otros estudiantes enriqueciendo la diversidad de visiones y opiniones y su aplicación en situaciones reales. Trabajar con más y diversos recursos que ofrece el entorno on-line ( s, chats, webinars, vídeos ). Aumentar sus capacidades y competencias en el puesto de trabajo en base al estudio de los casos reales planteados en este curso. 2

3 Método de Enseñanza El curso se realiza on-line a través de la plataforma e-learning de Iniciativas Empresariales que permite, si así lo desea, descargarse los módulos didácticos junto con los ejercicios prácticos de forma que pueda servirle posteriormente como un efectivo manual de consulta. A cada alumno se le asignará un tutor que le apoyará y dará seguimiento durante el curso, así como un consultor especializado que atenderá y resolverá todas las consultas que pueda tener sobre el material docente. El curso incluye: Aula Virtual Tutor personal Flexibilidad de horarios Pruebas de Autoevaluación Master Class online Contenido y Duración del Curso El curso tiene una duración de 50 horas y el material didáctico consta de: Manual de Estudio Corresponde a todas las materias que se imparten a lo largo de los 3 módulos de formación práctica de que consta el curso de Evaluación y Homologación de Proveedores. Material Complementario Incluye ejemplos, casos reales, tablas de soporte, etc. sobre la materia con el objetivo de ejemplificar y ofrecer recursos para la resolución de las problemáticas específicas de la evaluación y homologación de proveedores. Ejercicios de Seguimiento Corresponden a ejercicios donde se plantean y solucionan determinados casos referentes a la evaluación y homologación de proveedores. Pruebas de Autoevaluación Para la comprobación práctica de los conocimientos que Ud. va adquiriendo. Curso 100% Bonificable Fundación Tripartita PARA LA FORMACIÓN EN EL EMPLEO FONDO SOCIAL EUROPEO El importe de este curso puede ser totalmente bonificable por la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo. 3

4 Este curso le permitirá saber y conocer: Cómo evaluar a sus proveedores, tanto en la calidad de productos como de servicios. Cuál es el grado de evaluación que debe aplicarse a cada proveedor. Cuáles son las metodologías de evaluación y clasificación de proveedores en los apartados de calidad y prestación de servicio. Qué herramientas, plantillas, hojas de control y KPI existen destinados a la gestión diaria de la evaluación y homologación de proveedores. Fases de implantación de los sub-procesos de evaluación y homologación de proveedores. Qué requisitos permiten homologar y evaluar a los proveedores dentro de un sistema de calidad ISO 9001:2008. Qué criterios se deben utilizar para evaluar a un proveedor potencial. Qué metodologías existen para identificar y seleccionar previamente a los proveedores. Cómo se determinan los criterios de evaluación para diferentes categorías de artículos en compras. Cómo se desarrolla un buen contrato de calidad concertada. Cómo aplicar las principales normas internacionales de gestión de calidad involucradas en la evaluación y homologación de proveedores: ISO 9901:2008, EFQM 2013, FDA, QS 9000, EAQF, VDA, TL9000, AMFE. Cómo la evaluación y clasificación de los proveedores nos dará pautas para determinar el tipo de relación que debemos mantener con cada uno de ellos. Cómo gestionar un cambio de proveedor. Por qué la evaluación de proveedores va más allá de una función típica de un departamento de Compras o Calidad hasta llegar a convertirse en un punto de referencia del modus operandi de las empresas. Evalúe a sus proveedores y su calidad de forma sencilla, eficaz y completa cumpliendo todos los requisitos a nivel de Compras y de ISO. Dirigido a: Responsables de Compras y de Control de Calidad así como a todas aquellas personas con responsabilidad en la selección y evaluación de proveedores. 4

5 Contenido del curso MÓDULO 1. Conceptos en la evaluación y homologación de proveedores 1.1. Evaluación y Homologación en las Organizaciones Introducción. Indicadores Responsabilidades en el sub-proceso de Evaluación y Homologación de Proveedores Responsabilidades. Equipos de trabajo Fases de Implantación del sub-proceso de Evaluación de Proveedores Fase I: Alcance. Fase II: Plan. Fase III: Ejecución. Fase IV: Mejora Continua. Cuadro Resumen Fases de Implantación del sub-proceso de Homologación de Proveedores Fase I: Alcance. Fase II: Plan. Fase III: Ejecución. Fase IV: Mejora Continua. Cuadro Resumen ENAC, ISO y Certificación ENAC. ISO. Certificación Evaluación Continua Evaluación Continua. Tamaño de empresa Categoría de Proveedor respecto a la Evaluación. 5

6 Contenido del curso MÓDULO 2. Evaluación y homologación en la ISO 9001:2008, UNE-EN-ISO 19011:2012 y EFQM Calidad de Materiales. Especificaciones. Calidad de Materiales. Especificaciones de Material. Incumplimiento de Especificaciones. Planificación de necesidades Control de Calidad en Recepción. Control de Calidad en Recepción. Inspección y Muestreo. Registro de Entrada de Lote. Etapas en la Realización del Control de Calidad. No Conformidad Control Estadístico de Proceso. Estadística básica. Tipos de Gráficos de Control Calidad Concertada. Concepto de Calidad Concertada. Documentación. Acuerdo de Calidad Concertada ISO Concepto. Capítulos de la ISO Ciclo PDCA. Ventajas de la ISO Principios de la ISO ISO Sub-capítulos 7.3. Desarrollo de producto y 7.4. Compras. Epígrafe Elementos de entrada para el diseño y desarrollo. Epígrafe Resultados del diseño y desarrollo. Epígrafes , , y Epígrafe Proceso de compras. Epígrafe Información de las compras. Epígrafe Verificación de los productos comprados. 6

7 Contenido del curso 2.7. ISO Capítulo 8. Medición, Análisis y Mejora. Sub-capítulo 8.1. Generalidades. Epígrafe Auditoría Interna. Sub-capítulo 8.3. Control del producto no conforme. Sub-capítulo 8.4. Análisis de datos. Sub-capítulo 8.5. Mejora Continua UNE-EN-ISO Auditorías Internas y de Proveedor. Auditorías Internas. Riesgos de la Auditoría Interna. Métodos de la Auditoría Interna EFQM Criterio 4. Alianzas y Recursos. EFQM. EFQM. 8 Conceptos Fundamentales de la Excelencia. EFQM. Agentes. EFQM. Resultados. Criterio 4. Alianzas y Recursos EFQM Criterio 5. Procesos, Productos y Servicios EFQM Criterio 9. Resultados de Negocio Otras Normativas: QS 9000, EAQF, VDA, TL 9000, FDA. Otras Normas: QS 9000, EAQF y VDA. Otras Normas: TL Otras Normas: FDA. Otras Normas: AMFE. MÓDULO 3. Evaluación y homologación de proveedores 3.1. Control de Resultados. Control de Resultados. Acciones para contrarrestar los incumplimientos Evaluación de Proveedores. Tipos de Evaluaciones. Visión del Evaluador Ejecución de la Evaluación Evidencia y No-Conformidad en la Evaluación. 7

8 Contenido del curso 3.5. Proceso de Evaluación de Proveedor. Definir KPI. Ejemplos de KPI. Definir Pesos. Obtener datos. Calcular Evaluación. Calcular Notas Parciales. Ponderar KPI. Nota Final Ponderada. Revisar Cumplimiento años anteriores. Informe de Evaluación Panel de Proveedores. Concepto de Panel de Proveedores. Hoja de Control de Panel de Proveedores. Ejemplo Hoja de Control Homologación de Proveedores. Métodos para ejecutar una Homologación Comité de Homologación de Proveedores. Miembros del Comité Parámetros de Calificación en la Homologación de Proveedores. Parámetros de Calificación de la Cadena de Suministros. Parámetros de Calificación de Fabricación. Parámetros de Calificación de Comercial. Parámetros de Calificación de la Gestión de Calidad y Formación. Parámetros de Calificación de Procesos Financieros Ponderación de los Parámetros de Calificación en la Homologación. Métodos de Ponderación Calificación Parcial de Parámetro. Métodos de Puntuar las Calificaciones Calificación Final Ponderada de la Homologación. Calificación Final. Informe de Homologación Resultado de la Homologación. Ventajas de Realizar Homologaciones. Hoja de Control de Homologaciones Gestionar un Cambio de Proveedor. Fases de Cambio de proveedor. Riesgos del Cambio de proveedor. 8

9 Autor El contenido y las herramientas pedagógicas del curso de Evaluación y Homologación de Proveedores han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por: Gonzalo Fernández Licenciado en Economía de Empresa. Máster Experto Europeo en Gestión de la Calidad. Con una experiencia de más de 15 años como Profesional del área de Compras y Dirección en diferentes empresas multinacionales, es, además, profesor de Universidades y Centros de Negocio y autor de varios libros y artículos sobre la materia. El autor y su equipo de colaboradores estarán a disposición de los alumnos para resolver sus dudas y ayudarles en el seguimiento del curso y el logro de objetivos. Titulación Una vez finalizado el curso el alumno recibirá el diploma que le acredita como experto en Evaluación y Homologación de Proveedores. Para ello, deberá haber cumplimentado la totalidad de las pruebas de evaluación que constan en los diferentes apartados. Este sistema permite que los diplomas entregados por Iniciativas Empresariales gocen de garantía y seriedad dentro del mundo empresarial. EVALUACIÓN Y HOMOLOGACIÓN DE PROVEEDORES 9