INGENIERÍA EN GESTION DE PROYECTOS

Transcripción

1 INGENIERÍA EN GESTION DE PROYECTOS HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS 1. Nombre de la asignatura Dirección de Mercadotecnia 2. Competencias Dirigir los procesos de consultoría financiera, de mercadotecnia y reingeniería, con base en la normatividad aplicable para elevar la competitividad de la organización. 3. Cuatrimestre tercero 4. Horas Prácticas Horas Teóricas Horas Totales Horas Totales por Semana 5 Cuatrimestre 8. de la Asignatura El alumno dirigirá la ejecución del plan estratégico de mercadotecnia con base en el proceso de implementación, para contribuir al logro de los objetivos organizacionales. Unidades Temáticas Horas Prácticas Teóricas Totales I. Mercadotecnia estratégica II. Herramientas y estrategias para la investigación de mercados III. Planeación estratégica de mercadotecnia IV. Dirección de mercadotecnia Totales

2 UNIDADES TEMÁTICAS 1. Unidad Temática Mercadotecnia estratégica 2. Horas Prácticas 5 3. Horas Teóricas Horas Totales 15 El alumno valorará los fundamentos y las estrategias que contiene 5. un plan estratégico de mercadotecnia para la dirección del mismo diferenciando el tipo de estrategia adoptada Temas Saber Saber hacer Ser Generalidades de mercadotecnia. Definición de mercadotecnia estratégica Definición y tipos de estrategias mercadológicas Definir los conceptos de mercadotecnia estratégica y estrategias mercadológicas así como de sus tipos: - Producto - Precio - Plaza - Promoción - Servicios Diferenciar los conceptos de mercadotecnia estratégica, y estrategias mercadológicas. Categorizar los tipos de estrategias mercadológicas con base a sus características y naturaleza. Responsable Pensamiento crítico

3 Temas Saber Saber hacer Ser Estrategia de producto. Definir el concepto de estrategia de producto y de los elementos que la conforman: - Atributos del producto (calidad, tamaño, diseño, envase, empaque, embalaje, etiqueta, marca, logo) - Ciclo de vida del producto. - Proceso de Desarrollo e innovación del producto. -Técnicas para determinar las características adecuadas para el éxito del producto. -Líneas y mezcla de productos - Prueba de productos en el mercado Elaborar la estrategia de un producto. Responsable Pensamiento crítico

4 Temas Saber Saber hacer Ser Estrategia de precio Definir el concepto de estrategia de precio, y de los elementos que la conforman: - Factores determinantes del precio - Tipos de precios - Análisis de precios de la oferta y la demanda - Análisis de costos de producción - Determinación del nivel de utilidades y beneficios - Métodos de fijación de precios, selección del método ideal - Diseño de la estrategia de precios - selección del precio final. Describir proceso de definición de la estrategia de precio. Responsable Pensamiento crítico Estrategia de plaza Definir el concepto de estrategia de plaza y de los elementos que la conforman: - Selección y administración de canales - Administración de ventas al detalle, al mayoreo y logística. Determinar los canales de distribución de ventas y su logística. Responsable Pensamiento crítico

5 Temas Saber Saber hacer Ser Estrategia de promoción Definir el concepto de estrategia de promoción y de los elementos que la conforman: - Desarrollo de comunicaciones eficaces - Desarrollo y administración de la campaña publicitaria. - Estrategia de promoción de ventas - Estrategia de relaciones públicas. Proponer estrategia de promoción desarrollando la campaña publicitaria. Responsable Pensamiento crítico Estrategia de servicios Definir el concepto de estrategia de servicios y de los elementos que la conforman: - Características de los servicios - Mezcla de servicios. - Diferenciación competitiva de servicios - Control de calidad de los servicios. - Administración de la productividad. Establecer la diferenciación competitiva de servicios. Diseñar el proceso de control de calidad de los servicios, analizando la administración de la productividad. Responsable Pensamiento crítico

6 Proceso de evaluación Resultado de aprendizaje Secuencia de aprendizaje Elaborará una propuesta de plan estratégico de mercadotécnica donde describa y justifique el uso de las estrategias y técnicas utilizadas. 1. Comprender los conceptos básicos de mercadotecnia. 2. Comprender las estrategias de mercadotecnia y los elementos que la conforman. Instrumentos y tipos de reactivos Proyecto Lista de cotejo 3. Diseñar estrategias de mercadotecnia. 4. Relacionar las estrategias de mercadotecnia con el plan estratégico de mercadotecnia

7 Proceso enseñanza aprendizaje Métodos y técnicas de enseñanza Equipos colaborativos Tareas de Investigación Práctica situada Medios y materiales didácticos Pizarrón Equipo multimedia Material audiovisual Internet Impresos (casos, artículos, proyectos) Espacio Formativo Aula Laboratorio / Taller Empresa X

8 UNIDADES TEMÁTICAS 1. Unidad Temática Herramientas y Estrategias para la Investigación de Mercados 2. Horas Prácticas Horas Teóricas Horas Totales 20 El alumno realizará investigación de mercado, mediante el uso de 5. herramientas para estructurar el plan estratégico de mercadotecnia Temas Saber Saber hacer Ser Metodología de la investigación: Reconocer las etapas del proceso de investigación, tipos de investigación y métodos de recolección de información. - Etapas del proceso de investigación. - Tipos de investigación: exploratoria, descriptiva o causal. -Métodos de recolección de información -Técnicas de investigación de mercados - Metodología para el cálculo de muestras de estudio Identificar los apartados mínimos para la elaboración de contratos laborales y las leyes aplicables. Describir el proceso de capacitación de Justificar la metodología aplicada de la investigación mercadológica. Elaborar contratos laborales con base en las leyes aplicables. Proponer proceso de capacitación, encuestadores y supervisión de rutas. Creativo Trabajo en equipo Confidencialidad Ética Responsable

9 Temas Saber Saber hacer Ser encuestadores y supervisión de rutas. Reconocer la estructura para la presentación del informe de los análisis. Diseño de la investigación. Identificar los elementos básicos para el diseño de la investigación (necesidades, objetivos, justificación y alcance de la investigación). - Determinación de necesidades, objetivos, justificación y alcance de la investigación. - Elaboración de cronogramas de actividades - Selección de la técnica de investigación de mercados - Análisis o estudio de la investigación - Informe de los análisis y de documentos técnicos Describir componentes para la elaboración de cronogramas. Definir los aspectos a considerar para la selección de la técnica de investigación de mercados adecuada. Explicar el proceso del análisis de la investigación y la estructura del informe final. Elaborar el diseño de una investigación considerando sus elementos básicos. Construir cronogramas de la investigación. Elaborar un informe que contenga el análisis de la investigación. Creativo Responsable Trabajo en equipo

10 Proceso de evaluación Resultado de aprendizaje Secuencia de aprendizaje Elaborará el reporte de una investigación de mercados, apegada a la metodología de desarrollo y diseño. 1-Comprender las etapas del proceso de investigación de mercados. 2. Comprender las técnicas de investigación de mercados. 3. Diseñar una investigación de mercados. 4. Analiza los resultados de la investigación de mercados. Instrumentos y tipos de reactivos Proyecto Lista de cotejo

11 Proceso enseñanza aprendizaje Métodos y técnicas de enseñanza Equipos colaborativos Tareas de Investigación Análisis de casos Medios y materiales didácticos Pizarrón Pizarrón electrónico Cañón Computadora Internet Impresos (casos, proyectos, artículos) Espacio Formativo Aula Laboratorio / Taller Empresa X

12 UNIDADES TEMÁTICAS 1. Unidad Temática Planeación estratégica de mercadotecnia 2. Horas Prácticas Horas Teóricas Horas Totales 25 El alumno elaborará un plan estratégico de mercadotecnia para 5. lograr la eficiencia y eficacia de la organización y sus productos y servicios a través de la utilización de los lineamientos para la formulación de metas, estrategias y programa. Temas Saber Saber hacer Ser Planeación estratégica corporativa divisional. y Definir el concepto de Diseñar Planeación estratégica corporativa y divisional y los elementos que la conforman. - misión corporativa. Proponer establecimiento -unidades estratégicas de negocios -asignación de recursos a cada unidad estratégica -planeación de negocios nuevos y reducción del tamaño de negocios poco rentables. Estructurar planeación Describir proceso de evaluación y sus componentes para establecer unidades estratégicas de negocios y su asignación de recursos. Explicar los elementos de la planeación de negocios nuevos y reducción de negocios poco rentables. plan estratégico de una entidad corporativa. el de unidades estratégicas de negocios. Evaluar la asignación de recursos a cada unidad estratégica. la de negocios nuevos y de reducción de negocios poco rentables. Responsable

13 Temas Saber Saber hacer Ser Planeación Estratégica Negocios de Definir el concepto de planeación estratégica de Negocios y su estructura. Describir los elementos para la elaboración de la misión, lineamientos para la formulación de metas, estrategias y programas. Redactar la misión de un organismo con base en los elementos que debe contener. Diseñar las metas, estrategias y programas de un plan estratégico. Responsable El proceso de mercadotecnia Reconocer los elementos para la implementación, retroalimentación y control del plan estratégico. Describir el proceso y características de mercadotecnia y la secuencia de entrega de valor, (proceso de las 4 P) Distinguir las etapas del proceso de Implementación un plan estratégico Elaborar el plan estratégico de mercadotecnia Responsable Explicar la Naturaleza y contenido de un plan de mercadotecnia

14 Proceso de evaluación Resultado de aprendizaje Secuencia de aprendizaje Elaborará un Plan estratégico de mercadotecnia que incluya: misión corporativa lineamientos metas estrategias programas unidades estratégicas de negocios asignación de recursos a cada unidad estratégica proceso de evaluación 1. Comprender los conceptos básicos relacionados planeación estratégica de Mercadotecnia. 2. Comprender proceso para el diseño de la planeación estratégica de mercadotecnia. 3. Diseñar el Plan Estratégico de Mercadotecnia Instrumentos y tipos de reactivos Proyecto Lista de cotejo

15 Proceso enseñanza aprendizaje Métodos y técnicas de enseñanza Equipos colaborativos Tareas de Investigación Solución de Problemas Medios y materiales didácticos Pintarrón Cañón Computadora Internet Impresos (casos) Espacio Formativo Aula Laboratorio / Taller Empresa X

16 UNIDADES TEMÁTICAS 1. Unidad Temática Dirección De Mercadotecnia 2. Horas Prácticas Horas Teóricas 5 4. Horas Totales 15 El alumno dirigirá la mercadotecnia de la organización con un 5. enfoque global para lograr posicionamiento en el mercado a través de la implementación y seguimiento del plan estratégico de mercadotecnia Temas Saber Saber hacer Ser Definición de Dirección y su proceso Describir el concepto y el proceso de dirección: Comunicación Implementación Supervisión Evaluación Motivación Liderazgo Toma de decisiones Diferenciar el concepto de Dirección de mercadotecnia Ejecutar el proceso de dirección de marketing. Administración de Demanda Definir los conceptos de administración de demanda, desmarketing, nivel de la demanda, tiempos de la demanda, naturaleza de la demanda. Ejecutar el desmarketing y la administración de la demanda. Emplear las herramientas de investigación de mercados para determinar el nivel, tiempos y naturaleza de la demanda.

17 Temas Saber Saber hacer Ser Relaciones redituables con los clientes Describir las estrategias de relaciones redituables con clientes y su importancia: - Atracción de clientes nuevos, - Retención de clientes actuales y - Mantenimiento de relaciones duraderas. Emplear las estrategias de relaciones redituables con clientes dentro del proceso de dirección de la mercadotecnia Filosofía de Dirección de Mercadotecnia Describir el concepto de filosofía de dirección de mercadotecnia, y sus tendencias. Proponer acciones sustentadas en las tendencias de la Filosofía de la Dirección de Mercadotecnia. Micro y macro entorno de la empresa Describir los factores que afectan al microentorno (Empresa, proveedores, intermediarios, clientes, competidores y públicos) y al macroentorno (Demográfico, económico, natural, tecnológico, político, y cultural). Elaborar un reporte que contenga el análisis de los factores que conforman el micro y macroentorno para su aplicación en el proceso de dirección de mercadotecnia.

18 Proceso de evaluación Resultado de aprendizaje Secuencia de aprendizaje A partir de un caso práctico identificará: implementación del plan estratégico evaluación de los resultados - conclusiones 1. Comprender concepto de Dirección de mercadotecnia y sus componentes. 2. Analizar el Plan estratégico de Mercadotecnia. 2. Diseñar las estrategias y filosofías aplicables a la Dirección de Mercadotecnia. 3. Analizar los resultados de la implantación del Plan Estratégico de Mercadotecnia Instrumentos y tipos de reactivos Proyecto Lista de cotejo

19 Proceso enseñanza aprendizaje Métodos y técnicas de enseñanza Discusión en grupo Tareas de Investigación Análisis de casos Medios y materiales didácticos Pintarrón Cañón Computadora Internet Impresos (casos) Espacio Formativo Aula Laboratorio / Taller Empresa X

20 CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS QUE CONTRIBUYE LA ASIGNATURA Capacidad Elaborar un diagnóstico empresarial de acuerdo a la naturaleza y características de la organización para obtener información que permita integrar el plan de intervención de consultaría. Criterios de Desempeño Formula el diagnóstico que contenga la información de la empresa relativa a: datos generales, datos de las áreas funcionales de la organización, estructura organizacional, aspectos legales, proveedores, clientes, inversión y ventas, identificando las áreas de oportunidad. Coordinar el desarrollo del plan estratégico para asegurar el cumplimiento de las acciones de la empresa. Presenta una propuesta de modelo de consultaría pertinente a la problemática u oportunidad identificada, a partir de los criterios que señala la organización internacional de trabajo. Elabora el plan de trabajo que contenga acciones, procesos, procedimientos, responsables, factores críticos a desarrollarse tomando en cuenta los recursos programados, para asegurar la factibilidad y el cumplimiento en el desarrollo de estrategias. Diseña una guía para verificar los resultados del plan de trabajo.

21 Capacidad Dirigir los resultados definitivos de la investigación de mercado tomando en cuenta la información generada por la investigación de mercado y valorando el entorno de la organización para incrementar la competitividad. Diseñar una investigación de mercado definiendo si la investigación es exploratoria, descriptiva o causal para seleccionar las técnicas y métodos que permitan generar un plan de investigación. Criterios de Desempeño Presenta el resultado final de la investigación de mercado mediante un documento técnico que contenga: resumen ejecutivo, metodología, datos tabulados, gráficas y el análisis e interpretación de la información obtenida, áreas de oportunidad y sus anexos correspondientes. Elabora un informe que contenga las estrategias, con base en el análisis del entorno macro y micro, que incida en el comportamiento del sector en que participa la empresa. Elabora presentación ejecutiva exponiendo el resultado utilizando herramientas informáticas Elabora un plan de investigación de mercado que contenga: problemática y/o oportunidad a atender, tipo de investigación, plan muestral, técnicas, instrumentos, herramientas y recursos necesarios para la investigación de mercado. Elabora un programa de ejecución, control y evaluación de las actividades de la investigación de mercado, utilizando un software especializado.

22 FUENTES BIBLIOGRÁFICAS Autor Kotler, P. y Armstrong, G. Malhotra, N. K. Stanton, W. J., Etzel, M. J. y Walter, B. J.. Zikmund, W. y Babin, B. J. Título del Año Documento (2003) Fundamentos de Marketing (2004) Investigación de Mercados (2004) Fundamentos de Marketing (2003) Investigación de Mercados. Ciudad País Editorial DF México Prentice Hall DF México Pearson DF México Mc Graw Hill DF México Pearson Universitario