Normas y recomendaciones generales de uso y de convivencia en el transporte público

Transcripción

1 Normas y recomendaciones generales de uso y de convivencia en el transporte público

2 Sé amable con los demás y sigue las indicaciones del personal de TMB. Respeta los asientos reservados para personas que merecen una atención especial. Respeta las prohibiciones. En la red de metro y autobús están prohibidas las acciones siguientes: Fumar. Entrar en el vehículo cuando se advierta que está completo. Forzar o impedir la apertura o el cierre de las puertas del vehículo. Viajar con animales (excepto perros de asistencia, perros de seguridad y animales domésticos transportados en receptáculos adecuados). Viajar con materiales peligrosos o con paquetes con dimensiones superiores a cm (excepto los cochecitos de bebé). Distribuir publicidad.

3 1. Cómo viajar en el metro Cómo localizar las estaciones Si quieres viajar en metro, reconocerás la entrada a las estaciones gracias a distintos elementos de señalización. La banderola con el símbolo de metro de TMB sirve para localizar la entrada. En la misma entrada, hay unos paneles informativos donde encontrarás: El nombre de estación. La línea o las líneas a las que puedes acceder. El plano de la red. Los horarios de acceso a las instalaciones y de servicio del metro. Los planos de la zona, con la localización de otros accesos Cómo subir al metro Una vez en el vestíbulo, encontrarás toda la información sobre tu recorrido, así como los billetes de transporte que necesites. Si no tienes billete de transporte, lo podrás comprar en las máquinas distribuidoras, ya que, al pasar por la línea de peaje, deberás marcar tu billete introduciéndolo en la máquina validadora. Una vez dentro, recuerda que el tiempo máximo de permanencia es de 120 minutos, y que a lo largo de todas las instalaciones del metro encontrarás indicadores, esquemas de las líneas, planos de la red y de zona, pantallas con información sobre el tiempo de espera u otra información de interés, y megafonía. Antes de acceder al andén, busca en qué dirección debes viajar fijándote en los esquemas de las líneas. Tanto en los vestíbulos como en los andenes dispones de interfonos que te comunicarán con el personal de TMB en caso de que necesites ayuda. Cuando el metro llegue a la estación, y para poder acceder al vagón, es necesario que dejes salir a las personas que han finalizado su trayecto. Igualmente, debes evitar quedarte en las puertas del tren para facilitar que el resto de viajeros puedan entrar o salir, siguiendo las recomendaciones que encontrarás en el interior de los vagones. Recuerda que no debes entrar en el tren ni salir de este después de que haya sonado la señal acústica. Por último, debes saber que la megafonía anuncia las estaciones y los enlaces con otras líneas, una información que también encontrarás en los esquemas de línea y en los planos de la red.

4 Cómo bajar del metro De nuevo, debes estar atento al aviso del cierre de puertas. Todos los andenes disponen de información direccional. Cuando llegues a la estación de destino, puedes utilizar estas indicaciones, ya que te muestran las distintas salidas y te ofrecen un plano de la zona donde encontrarás los lugares de interés urbanos y culturales, así como los autobuses con los que puedes enlazar. También puedes acceder a esta información en los vestíbulos. Día a día, el metro se va adaptando al colectivo de personas con discapacidad. Actuaciones como la instalación de ascensores, escaleras mecánicas, caminos para invidentes y megafonía son un ejemplo de ello. Estos elementos ya pueden encontrarse en las estaciones nuevas, y se van implementando en las estaciones existentes. En los planos de toda la red de metro puedes consultar las estaciones adaptadas para personas con movilidad reducida.

5 2. Cómo viajar en el autobús Dónde encontrar el autobús A lo largo de todo el recorrido que efectúa el autobús encontrarás una serie de paradas señalizadas con un poste o una marquesina. Muchas paradas cuentan con una plataforma para facilitar el acceso al autobús. Si estás en una parada y ves llegar el autobús que te interesa, debes hacerle una señal con la mano para que el conductor sepa que quieres subir. Qué hacer al subir al bus Debes entrar y salir por las puertas debidamente señalizadas al efecto. Recuerda que es obligatorio validar la tarjeta de transporte en la máquina. Si no tienes tarjeta, puedes comprar un billete al conductor. Intenta pagar el billete sencillo siempre con el importe exacto. La devolución máxima que puede facilitarte el conductor es de 10. Es conveniente que te dirijas hacia el fondo del autobús, donde podrás encontrar asiento. No te quedes en la entrada, porque impides que suban más personas. El autobús dispone de unos cuantos asientos reservados para personas mayores, mujeres embarazadas y personas con movilidad reducida. Todas estas personas tienen siempre prioridad a la hora de sentarse. Las personas que viajan con silla de ruedas deben usar obligatoriamente el cinturón de seguridad. La silla debe colocarse en sentido contrario a la marcha, apoyada en el respaldo habilitado para este uso, y con los frenos puestos. Si viajas con un bebé que va en cochecito, al subir al bus coge al bebé en brazos y pliega el cochecito. Si no se puede plegar, ponlo en el lugar destinado a las sillas de ruedas, siempre que no esté ocupado. Te recomendamos el uso del cinturón de seguridad. Recuerda que no está permitido distraer al conductor mientras el vehículo está en marcha. Antes de bajar del autobús Cuando el autobús se acerque a la parada donde quieres bajar, debes avisar al conductor pulsando el botón rojo para solicitar la parada.

6 3. Normas de uso de las tarjetas de transporte Viaja siempre con un título de transporte cancelado correctamente y válido para tus características personales. Solo quedan exentos de esta obligación los niños menores de cuatro años. La validez de una cancelación en el metro es de un trayecto, y como máximo de 120 minutos. Conserva la tarjeta durante todo el trayecto. Ponla a disposición del empleado de TMB que te la solicite, junto con, si procede, el resto de documentos que acrediten tu derecho a utilizar aquel título en concreto. El incumplimiento de estas normas conllevará la solicitud de una percepción mínima de 100. Ten muy en cuenta que tu viaje empieza cuando traspasas la línea de peaje, en el caso del metro, o cuando el conductor inicia la marcha, en caso de que te desplaces en autobús. La utilización del transporte público está sujeta a una normativa muy fácil de cumplir y muy clara en cuanto a las consecuencias en caso de incumplimiento. Recuerda las siguientes obligaciones y evitarás tener problemas. Utiliza un título de transporte (tarjeta o billete) válido. Solo puedes utilizar las tarjetas T-4, T-Rosa, T-12 y T-Mes, y el resto de títulos personalizados, si eres el titular y llevas todos los documentos que te acreditan como tal. Conserva tu título de transporte hasta que salgas de las instalaciones del metro (incluso si era el último viaje, no lo rompas ni lo tires mientras estés dentro del tren o de los pasillos). Una vez hayas validado tu título de transporte, recuerda dónde lo guardas, porque deberás mostrarlo a los empleados de TMB o al personal de seguridad cuando te lo pidan. Si quieres desplazarte con más gente pero tenéis que separaros a mitad de recorrido, cada uno de vosotros deberá utilizar un título de transporte propio, ya que, independientemente del motivo, no presentar el título de transporte en el momento de la intervención también está sancionado con una multa de hasta 600. Si quieres pagarle el viaje a alguien que entra por una estación o parada de bus distinta de la tuya, deberás utilizar otra tarjeta. Dos o más usuarios pueden viajar con un único título multiviaje y no personal solo si se hace el mismo recorrido. Si viajáis en bus, podéis continuar el viaje solos siempre que conservéis el título durante el resto del recorrido. Conserva el título en buen estado porque si lo mojas, lo doblas, lo arrugas o lo rompes, se considerará no válido. Recuerda que en los accesos exteriores de las instalaciones de metro deben respetarse las mismas normas de comportamiento que en el resto de instalaciones. El incumplimiento de estas obligaciones, independientemente de si hay una intencionalidad fraudulenta o de si se trata de un error o un olvido, se sanciona con una multa de hasta 600.

7 4. Normas de convivencia con el resto de usuarios Fumar No se permite fumar en ninguna instalación del metro. No se permite fumar en el interior de los autobuses. El incumplimiento de cualquiera de estas dos normas supondrá la imposición de una sanción administrativa. Acceso con patines o similares No se permite el acceso con patines o similares a las instalaciones del metro, ni tampoco viajar con materiales molestos o peligrosos para el resto de viajeros. No se permite el acceso con patines al interior de los autobuses, ni viajar con materiales molestos o peligrosos para otros viajeros. Acceso de bicicletas No está permitido el acceso de bicicletas al autobús. Se permite el acceso de bicicletas al metro los sábados, domingos y festivos, y todos los días durante los meses de julio y agosto. Los laborables del resto del año, de 5.00 a 7.00 h, de 9.30 a h y de h hasta el cierre de las instalaciones. El acceso de animales Tanto en el metro como en el autobús, los únicos animales autorizados son los perros de asistencia debidamente identificados, los que acompañan a los empleados de seguridad o los animales domésticos que sean transportados en receptáculos debidamente preparados para que no puedan ensuciar ni incomodar al resto de usuarios. Equipajes Los equipajes deberán tener unas dimensiones no superiores a cm. Cochecitos de bebé Los cochecitos de bebé deben plegarse cuando el autobús va lleno. Venta y publicidad No se permite la venta ambulante ni la distribución de publicidad no autorizada. Comportamiento Es obligatorio atender a las indicaciones de los empleados de TMB, las señalizaciones y los avisos, así como respetar y utilizar correctamente las instalaciones.

8 Venta y publicidad No se permite la venta ambulante ni la distribución de publicidad no autorizada. Comportamiento Es obligatorio atender a las indicaciones de los empleados de TMB, las señalizaciones y los avisos, así como respetar y utilizar correctamente las instalaciones.