Asistencia Pet Locator

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Virginia Márquez Ponce
hace 7 años
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1 Asistencia Pet Locator Primera consulta gratuita en veterinaria Los servicios descritos en esta ficha técnica serán prestados única y exclusivamente a la mascota registrada en la compra del servicio de localización satelital Pet Locator. Para efectos del presente programa de asistencia Pet Locator, se entiende por mascota únicamente perros y gatos. Cuando la mascota registrada se encuentre enferma el titular del contrato, podrá llevarla a la veterinaria de la red de American Assist que más le convenga para que le sea practicada una consulta veterinaria gratuita por primera y única vez. Esta consulta constara de un reconocimiento exhaustivo de la mascota a cerca del padecimiento que presente, el diagnóstico y el tratamiento a seguir. Para utilizar este servicio el titular del contrato Pet Locator, deberá llamar al centro de atención telefónica de American Assist para coordinar la cita con el veterinario de su preferencia que pertenezca a la red de proveedores. Exclusiones: 1 servicio al año. Hasta el límite de $ MXP Esta prestación no incluye: Medicinas o tratamientos posteriores, intervenciones quirúrgicas de emergencia, Inmunoterapia (vacunas), Radiografías, Prótesis de cualquier naturaleza, Animales menores a 3 meses de edad y mayores a 8 años, Mascotas que hayan sido sometidas a una intervención quirúrgica durante los últimos seis meses, Gastos realizados en centros veterinarios no pertenecientes a la red.

2 Orientación veterinaria telefónica American Assist atenderá telefónicamente al dueño de la mascota registrada y usuaria del sistema de localización Pet Locator, respecto a temas o problemas que formule el titular para afrontar situaciones relacionadas con su mascota sobre su raza, comportamiento, tamaño. El titular también podrá preguntar sobre sintomatología o tratamientos veterinarios, cuidado bucal de la mascota, etc. Para este servicio en ningún caso se dará un diagnóstico veterinario y cualquier opinión emitida por los profesionales veterinarios de American Assist deberá ser entendida como un consejo. Máximo 2 orientaciones mensuales durante la vigencia del servicio. de cobertura. Exclusiones: Esta prestación no incluye: Ningún costo relacionado con la orientación otorgada por parte del cuerpo veterinario de American Assist.

3 Red de descuentos American Assist cuenta con una red de comercios afiliados, entre las que se encuentran: veterinarias, clínicas veterinarias, estéticas caninas, guarderías, pensión, centros de adiestramiento canino, accesorios para mascota, la cual pondrá a disposición del titular del servicio Pet Locator para que obtenga en sus compras o consultas descuentos entre el 5% y el 20% en servicios tales como: consulta veterinaria, desparasitación, esterilización, tratamiento, operaciones, estéticas, vacunas, pensión, adiestramiento, alimento (sujeto a disponibilidad), accesorios diversos para su mascota. Para utilizar este beneficio el titular del servicio Pet Locator, deberá comunicarse al centro de atención telefónica de American Assist y solicitar la información del establecimiento más cercano a su ubicación. Limite de la Cobertura: de cobertura. Limitaciones: Los descuentos pueden variar según el comercio y localidad, éstos no aplica para servicios o productos que ya tengan un precio promocional.

4 Hotel para mascota Cuando el titular del contrato del servicio Pet Locator se encuentra convaleciente de una intervención quirúrgica, American Assist organizará el servicio de hospedaje para mascota hasta por 5 días. Para utilizar este servicio el beneficiario o un tercero en su nombre deberá llamar al centro de atención telefónica de American Assist y solicitar este beneficio. American Assist podrá solicitar documentación idónea vía correo electrónico que permita corroborar la convalecencia del dueño de la mascota. En caso de que el cliente requiera más días de hospedaje para su mascota se le informará el costo preferencial a pagar por noche. En cualquier caso se deberá trasladar la mascota al centro veterinario más cercano de la red de American Assist con el alimento suficiente para los días que estará en la pensión, así como con cartilla de vacunación al corriente. Hasta $1,000 MXP por evento. Este beneficio tiene las siguientes excluyentes: Este servicio no aplica para mascotas menores a los 3 años de edad y mayores de 8 años. Quedan excluidas de esta prestación mascotas con un peso superior a los 55 kgs. No se recibirá ninguna mascota sin el alimento suficiente que corresponda a los días que estará en la pensión o si la cartilla de vacunación al corriente. Este servicio no es apto para mascotas que se encuentren enfermas.

5 Servicio veterinario a domicilio Cuando el titular del contrato del servicio Pet Locator se encuentre imposibilitado de trasladar su mascota al centro veterinario más cercano de la red, podrá solicitar bajo su costo, que un veterinario se traslade a su domicilio para que evalúe a su mascota y establezca el tratamiento farmacológico idóneo para el padecimiento del perro o gato o en su caso dictamine a su juicio el traslado del animal a un centro veterinario para la realización de pruebas complementarias según sea el caso. Para solicitar este servicio deberá llamar al centro de atención telefónica de American Assist el ejecutivo en turno solicitará la sintomatología que presentan animal, informará el costo preferencial del servicio y el tiempo en que el veterinario llegará al domicilio. Este beneficio no ampara lo siguiente: Costo de la consulta. Medicinas o vacunas. Pruebas de laboratorio o radiografías. Cirugías y/o hospitalización.

6 Hotel para mascota Cuando al titular del contrato del servicio Pet Locator requiera de orientación legal respecto a la tenencia de su mascota, podrá llamar al centro de atención telefónica de American Assist para que sea asistido telefónicamente por un Abogado y resuelva sus dudas relacionadas con la situación que presente la mascota y las consecuencias jurídicas para su dueño. En todo momento el cuerpo legal de American Assist velará por los intereses jurídicos y patrimoniales del titular del contrato. En caso de que el afiliado requiera la presencia in situ de un profesional del derecho podrá solicitarlo liquidando los honorarios preferenciales correspondientes al abogado y cuyo monto le será informado al momento de su solicitud. de cobertura. Este beneficio tiene las siguientes excluyentes: Pago de sanciones o multas. Cualquier tipo de gasto en qué incurrido el dueño del animal. Costos de defensa jurídica.

7 Referencias Telefónicas American Assist pondrá a disposición del titular del servicio Pet Locator su red de proveedores en las principales ciudades del país, para que este pueda solicitar la referencia más cercana a su domicilio o lugar donde lo requiera respecto a prestadores de los siguientes servicios para mascotas: veterinarias, clínicas veterinarias, estéticas caninas, pensión canina, escuelas de adiestramiento canino, tiendas de accesorios para mascota, criaderos caninos, funerarias para mascotas, farmacias veterinarias, asociaciones protectoras de animales, etc. Para utilizar este servicio el titular deberá llamar al centro de atención telefónica de American Assist y solicitar el tipo de prestador que requiere así como el Estado y municipio en donde se localiza. El ejecutivo de American Assist le informará al cliente si respecto al prestador de servicio que requiere tiene algún descuento y el porcentaje del mismo. de cobertura. Este beneficio tiene las siguientes excluyentes: Costo de cualquiera de los servicios referenciados.

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