CONDICIONES LEGALES EN EL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE VEHÍCULOS.

Transcripción

1 CONDICIONES LEGALES EN EL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE VEHÍCULOS. A continuación se especifican todas las condiciones aplicables al contrato de arrendamiento (contrato de alquiler) de un vehículo (autocaravana) entre el cliente (arrendatario) y la empresa de alquiler (arrendador). Es muy importante que leas todo los puntos con detenimiento, y si tienes alguna duda, no dudes en consultarnos, ya que todos los apartados son de obligado cumplimiento por ambas partes. 1. Objeto, ámbito de aplicación y derecho aplicable El objeto de este contrato es la entrega en régimen de alquiler de una autocaravana y de todos los accesorios opcionales de los que dispone el vehículo Este contrato está regido por el derecho español y por las condiciones generales aquí reflejadas Todos los acuerdos suscritos entre la empresa de alquiler y el cliente han de ser por escrito siendo no válidos los verbales. El presente contrato ha de ser pactado y aceptado por ambas partes previo a la entrega del vehículo El cliente disfrutará solo en el periodo fijado en el contrato el vehículo y sus accesorios y siempre bajo su única y total responsabilidad. 2. Edad mínima y conductores autorizados Se admite un conductor principal y solo un único conductor adicional con un coste adicional en concepto de gestiones, de 25. Ambos han de estar en posesión del permiso de conducir B, con una antigüedad de al menos dos años, tener más de 23 años y disponer de al menos, 6 puntos en su permiso. En caso de no ser ciudadano español, se acepta o bien un permiso de conducir de cualquier país europeo o un permiso internacional, pero en ambos casos válido para este tipo de vehículos y en vigor en todo el período de alquiler El vehículo solo puede ser conducido por el conducto principal o el autorizado en su caso. Antes del momento de la confirmación de la reserva, el cliente ha de enviar mediante correo electrónico: DNI, pasaporte o documentación identificativa válida en la UE de conductor principal y adicional. Identificación de posesión del permiso de conducción tal y como se recoge en el apartado 2.1. Fotocopia de ambas caras de Tarjeta de Crédito en vigor a nombre del conductor principal o adicional Hasta al menos antes del momento de la entrega, el cliente ha de mostrar los originales de la documentación solicitada en el apartado 2.2. Es condición indispensable la presentación de la documentación indicada. Es caso contrario, no existirán las condiciones mínimas necesarias para la entrega y se entenderá que se incurre en una cancelación de última hora, aplicándose las penalizaciones descritas para tal supuesto en el apartado El conductor principal o el adicional tendrán responsabilidad personal sobre todas las infracciones legales cometidas durante el periodo de alquiler. En caso de cualquier infracción

2 soportada por la empresa de alquiler, el importe de la misma será cargado a la tarjeta de crédito, con independencia de cuál de los conductores condujera en el momento de cometerse la infracción. Tal cargo se realizará en el momento del conocimiento por parte de la empresa de alquiler de la misma y siempre dentro de los 12 primeros meses tras la fecha de la inflación El conductor adicional autorizado, declara conocer y aceptar expresamente las condiciones del presente contrato de alquiler, constituyéndose voluntariamente en fiador solidario del conductor principal, para el pago de todas las obligaciones del presente contrato de alquiler. El conductor principal, bajo ningún concepto, quedará eximido de sus responsabilidades civiles, administrativas, penales o de cualquier índole que sean consecuencia de un siniestro o comportamiento culposo. 3. Duración del alquiler y precios de los servicios ofertados Se admite prestación de servicios de alquiler siempre que sean de al menos 3 días y nunca superiores a 45 días en un mismo contrato El periodo de alquiler comprende desde la fecha y hora de entrega del vehículo al cliente hasta la fecha y hora de devolución a la empresa de alquiler, en el mismo lugar de recogida u otro distinto, pero ambos siempre previamente pactados y aceptados por escrito por ambas partes antes de la recogida del vehículo por parte del cliente Se concede media hora de cortesía en retraso a la hora de devolver el vehículo, sin que ello suponga penalización alguna por retraso para el cliente En el supuesto que el cliente se retrase en la entrega del vehículo, se le aplicará una penalización de 40 por hora de retraso, contados desde la hora pactada de entrega. Si el retraso fuese de días enteros, la penalización no superará los 320 por día de retraso. 3.5 Para el cálculo de las horas de penalización a aplicar se considerará: Se contabilizan horas enteras. El número de horas transcurridas será un numero entero y el último anterior a la hora real de entrega. Si han transcurrido más de 8 horas, se aplicará una penalización de 320 por día. No será posible entregar el vehículo fuera del horario de recogida: de 9:00h a 13:30h y de 16:00h a 19:00h El cliente asumirá todos los gastos derivados del perjuicio que supone el retraso en la entrega en caso de que otro cliente exija compensaciones a Vandreams por el retraso sufrido En el supuesto de retrasos debidos a causas de fuerza mayor no achacables al cliente, no serán aplicables los apartados 3.4, 3.5 y 3.6, siempre que el cliente comunique con suficiente antelación el motivo del retraso En el caso de que el cliente devuelva el vehículo con antelación al periodo contratado, se estará igualmente obligado a pagar el importe integro del alquiler, por lo que el cliente no tiene derecho a reclamar devolución alguna por pronta devolución En el supuesto de que el cliente, unilateralmente, decida devolver el vehículo en un lugar diferente al pactado, se le aplicará un recargo de 2 por kilómetro contados desde el lugar inicialmente pactado con la empresa de alquiler hasta el lugar en el finalmente se ha devuelto el vehículo. Para el cálculo de la ruta se considerará la opción más rápida de las posibles. Este recargo será cargado a la tarjeta de crédito.

3 3.9. Es posible la devolución en un lugar diferente al inicialmente pactado y reflejado en el contrato de alquiler, siempre que sea comunicado con la suficiente antelación por parte del cliente y dicho cambio sea aceptado por la empresa de alquiler Tanto el precio del alquiler del vehículo y sus accesorios, como los períodos mínimos de alquiler según la época del año, se fijan en la tarifa de precios vigente en el momento de formalizar la reserva del alquiler. Estos precios serán respetados durante todo el periodo de alquiler aunque hubieran sido modificados en el transcurso del mismo, prevaleciendo los precios vigentes el día de formalización de la reserva. A estos efectos, se considera fecha de formalización de reserva, la fecha de recepción del importe de la misma por parte de la empresa de alquiler Los precios fijados en la tarifa ya incluyen el IVA (21%). En el caso de alquileres de 3 día, estos precios incluyen un máximo de 250Km por día de alquiler. Para alquileres de 4 a 14 días, se admite un máximo de 350Km por día de alquiler. Para alquileres de más de 14 días, no existe limitación de kilometraje recorrido. En el supuesto de sobrepasarse los kilómetros máximos según lo dicho anteriormente, se aplicará un recargo por kilómetro excedido de 0,20 por kilómetro IVA incluido El vehículo es entregado al cliente con el depósito de combustible completamente lleno. Así ha de ser devuelto a Vandreams. En el caso de no ser así, el importe de la cantidad de combustible que reste hasta completar el depósito será incrementado en un 100% y cargado a la tarjeta de crédito. 4. Reservas de vehículos Se entiende que se ha formalizado la reserva sólo cuando se ha procedido al pago del 100% de la misma y se ha aceptado por ambas partes el presente contrato de arrendamiento, mediante su firma física Se entiende por depósito del alquiler al 50% del importe total del alquiler La reserva del vehículo será vinculante tras la confirmación por parte de la empresa de alquiler de la misma y el posterior abono del depósito del alquiler. Se entenderá a tal efecto abonado por el cliente, con la constatación de su ingreso en cuenta o en su defecto, la entrega del justificante de haber realizado la transferencia correspondiente. Si en un plazo de un día laborable, a partir de la confirmación de la reserva por parte de la empresa de alquiler, no se ha constatado la misma, la empresa de alquiler entenderá que no se ha formalizado ésta por lo que no existirá obligación alguna por parte de la empresa de alquiler hacia el cliente En el supuesto de que el cliente decida rescindir unilateralmente el contrato de alquiler, se le aplicará una penalización variable en función de los días restantes desde la fecha de anulación hasta la supuesta fecha de recogida del vehículo, la cual será de: Más de 30 días de antelación, no incurrirá en penalización alguna: Se le devolverá el importe íntegramente. Entre 29 días y 7 días, ambos inclusive: Se penalizará con el 50% de la reserva: Se le devolverá el 50% del importe de la reserva. Menos de 7 días: Se le penalizará con el 100% de la reserva: No se le devuelve ningún importe Es posible un cambio de la fecha y/o periodo de alquiler, siempre que éste sea comunicado por escrito a la empresa de alquiler con una antelación de, al menos, 25 días naturales. En este supuesto, la nueva fecha ha de estar dentro de los 365 días naturales a la modificada y el cliente será penalizado con un 25% del valor íntegro de la reserva, con un valor mínimo de 120.

4 4.6. En el supuesto de que por motivos de causa mayor, la empresa de alquiler fuera incapaz de proporcionar el vehículo solicitado por el cliente, la empresa de alquiler podrá cambiar el mismo por otro de características parecidas al vehículo inicialmente reservado. En el supuesto de que aún así, el vehículo no sea del agrado del cliente, la empresa de alquiler se reservará el derecho de devolver íntegramente el importe íntegro del alquiler al cliente En el supuesto de que por motivos de causa mayor, la empresa de alquiler fuera finalmente incapaz de proporcionar el vehículo solicitado al cliente, se procederá a la devolución íntegra del importe total del alquiler, sin posibilidad de reclamación alguna por parte del cliente debido a los posibles perjuicios que tal circunstancia le causase En caso de reservas a corto plazo (menos de 30 días antes de la fecha de inicio del alquiler), el precio del alquiler vencerá de inmediato y habrá de ser abonado por el cliente íntegramente al momento de realizarse la reserva. 5. Formas de pago. Fianza El importe íntegro del alquiler, ha de ser satisfecho por el cliente, al menos 30 días antes de la fecha de inicio del mismo. Si transcurrido este tiempo, no satisface el restante 50% del importe íntegro de alquiler, se entenderá que rechaza las condiciones del alquiler, en cuyo caso Vandreams devolverá el importe íntegro de la reserva y ésta quedará a todos los efectos anulada. Todos los pagos sea realizar en Euros y está afectados del correspondiente IVA Se aceptan como formas de pago: Metálico. Mediante tarjeta de crédito. Mediante transferencia bancaria. Paypal. En el caso del pago mediante tarjeta de crédito y Paypal, se aplican las comisiones bancarias en vigor, las cuales están publicadas en la web de la empresa de alquiler Previo a la recogida del vehículo, el cliente abonará la cuantía de 600 en concepto de fianza, la cual será cargada en la tarjeta de crédito aportada por el cliente. Este dinero será usado como garantía de cumplimiento de las condiciones fijadas en el contrato de alquiler En el supuesto de no aceptación del contrato por no ser firmado o la no entrega de la fianza indicada en el punto 5.3, se entenderá como una anulación a última hora de la reserva, siendo de aplicación lo expuesto en el apartado La devolución de la fianza se hará efectiva a partir de las 72 horas laborales siguientes a la devolución del vehículo y tras ser examinado el vehículo por la empresa de alquiler, el cual en caso de presentar desperfectos por mal uso o falta de alguno de los elementos del inventario de entrega, dictaminará el importe que el cliente deberá abonar. Este importe será deducido de la fianza depositada, aceptando el cliente el pago de la diferencia si el coste de los desperfectos supera el valor de la misma. En caso de no ser posible la valoración de los daños de forma inmediata, la empresa de alquiler dispondrá de 60 días laborables para efectuar la liquidación y

5 devolver la fianza si procede o reclamar la diferencia entre esta y el coste de los desperfectos. En caso de un siniestro, también se deducirá de la fianza el importe de la franquicia del seguro a todo riesgo En caso de que ocurra un desperfecto en el vehículo, durante el periodo de alquiler, el cliente está obligado a comunicar telefónicamente a la empresa de alquiler el daño producido, así como a facilitarle toda la información sobre el mismo que así se le requiera, con la finalidad de preparar con la suficiente antelación los posibles repuestos si así fuera necesario La fianza será utilizada para cubrir el coste de cualquier pérdida o daño del equipamiento, complementos, extras, reparaciones o daño negligente en el vehículo El cliente se compromete expresamente a pagar a la empresa de alquiler el importe de toda clase de sanciones, multas, penas, gastos judiciales y extrajudiciales derivados de cualquier infracción de tráfico, ya sea administrativa, penal o de cualquier otra clase, que sean dirigidas contra el vehículo o la empresa de alquiler, derivados de acciones u omisiones del cliente o los ocupantes del Vehículo durante el tiempo durante el cual el Vehículo hubiera estado a su disposición. 6. Entrega/devolución del vehículo En el momento de la entrega del vehículo al cliente, la empresa de alquiler entregará un Formulario de Entrega, en la que se especifica el estado del vehículo haciendo mención de todos y cada uno de los fallos o taras del mismo, así como un inventario de todos los accesorios de los que dispone así como de su estado de conservación y uso. Una vez revisados todos los puntos del inventario, éste será firmado por ambas partes lo que supone la aceptación del mismo En el momento de la entrega del vehículo, la empresa de alquiler procederá a la explicación del funcionamiento de todos los elementos del vehículo incluyendo los accesorios. Es de obligado cumplimiento por parte del cliente recibir dichas explicaciones En el momento de la devolución del vehículo a la empresa de alquiler, se elaborará un Formulario de Devolución, en el que se describirán los posibles fallos detectado a la hora de la revisión, tanto en el vehículo como en todos los accesorios inventariados. En el caso de detectarse defectos que no estaban reflejados en el Formulario de Entrega, el cliente abonará el importe de la reparación o subsanación de los mismos con parte o la totalidad de la fianza depositada. En este punto será de aplicación todo lo indicado en el apartado 5.5. del presente contrato Se fijará un horario para las entregas y devoluciones del Vehículo, que por norma general, se efectuarán de lunes a viernes, de 09:00h a 13:30h y de 16.00h a 19:00h. Los horarios que aparezcan en el contrato de alquiler se considerarán los acordados. Los sábados y domingos sólo se podrán realizar entregas y devoluciones si se ha alcanzado un acuerdo previo por las partes. El día de la entrega y la devolución sumarán juntos un día, siempre que en total no se superen las 24 horas o sólo si las superan por causas imputables a la empresa de alquiler En caso de un retraso no justificado en la devolución, será penalizado según lo indicado en los apartados 3.4, 3.5 y En el supuesto de que el cliente decidiera prolongar el alquiler, deberá comunicarlo con una antelación de al menos 3 días antes de la fecha de finalización del mismo. La empresa de alquiler, en función de la disponibilidad, podrá aceptar o no tal modificación. 6.7.En el supuesto de que se produzca la devolución del vehículo por finalización del alquiler, en la que el cliente no esté presente en la inspección del mismo por causas imputables a él y se aprecien

6 daños en el vehículo, el cliente acepta la valoración de los daños resultantes de la inspección realizada por la empresa de alquiler. 7. Estado de devolución del vehículo. Cuando se devuelva el Vehículo tiene que estar en el mismo estado o similar en el que la recibió. En caso contrario se realizarán los siguientes cargos que serán descontados de la fianza o serán a adeudados a la empresa de alquiler en caso de que ésta sea insuficiente: Sin limpieza exterior 25. Sin limpieza interior 60. Olor a tabaco 100. Manchas en la tapicería 50. WC químico no está completamente limpio 50. Si se ha utilizado el depósito de agua con otro líquido o combustible 100. Si se ha llenado el depósito del combustible con otro líquido o combustible 800. En caso de pérdida de las llaves o de la documentación del Vehículo 200. Depósito de combustible medio lleno: Coste del combustible restante hasta completar capacidad incrementado en un 100%. 8. Obligaciones del cliente Con la firma de este contrato el cliente reconoce expresamente que se le hace entrega del vehículo en perfectas condiciones de conservación y mantenimiento, con todos los niveles revisados, y con todos los elementos mecánicos en perfectas condiciones de uso y conservación, incluyendo ruedas, frenos, embrague y demás elementos de desgaste. El cliente se compromete a: - No fumar en el interior del vehículo. - No permitir la conducción por otras personas diferentes a las autorizadas. - Respetar el Código de Circulación. - No llevar más de los pasajeros legalmente autorizados de acuerdo con los datos de homologación del vehículo. - No transportar mascotas, sin previa autorización por parte de la empresa de alquiler. - No realizar el transporte de personas o mercancías con fines comerciales o dar al vehículo otro uso diferente al reflejado en este contrato. - No encender velas u otras fuentes de calor en el interior del vehículo. - No realizar la limpieza con productos diferentes a los suministrados por la empresa de alquiler.

7 - No circular por vías no preparadas para el vehículo. - No utilizar el vehículo en operaciones de remolque o auxilio de otros vehículos. - Tener el vehículo adecuadamente estacionado y custodiado cuando no lo utilice y protegerlo en la medida de lo posible del deterioro de las heladas, pedrisco o cualquier otro fenómeno atmosférico susceptible de producirle daños de importancia. - No circular por países que no pertenezcan a la Unión Europea El vehículo está sometido a un plan de revisiones más exhaustiva que el recomendado por el fabricante con el objeto de garantizar un nivel de seguridad superior, por ello, el cliente se compromete a cuidar escrupulosamente el vehículo durante el periodo de alquiler. Deberá comprobar en cada repostaje el estado del vehículo: presión de neumáticos y nivel de todos los fluidos. Además, se compromete a comprobar regularmente si el vehículo está en perfecta condiciones para circular con seguridad. Se perderá íntegramente la fianza si alguna parte del vehículo resultase dañado como consecuencia de: - Un sobrecalentamiento debido a niveles bajos de aceite o refrigerante del motor. - Deterioro de neumáticos debido a golpes o desgaste excesivo como consecuencia de una baja presión. - Desgaste por fatiga de frenos. - Desgaste por fatiga del embrague. 8.3.En caso de comprobar que se han infringido las disposiciones de los anteriores apartados 8.1., y 8.2, la empresa de alquiler podrá rescindir de inmediato el contrato de alquiler, solicitar la devolución del vehículo y el cliente vendrá obligado a abonar la totalidad del precio del arrendamiento así como los gastos que en los que se incurriera debido al incumplimiento del contrato. 9. Mantenimiento y reparación del vehículo en el período de alquiler Cuando la duración del alquiler lo requiera, se ha de realizar el mantenimiento necesario en un servicio oficial de la marca del vehículo Los cambios de fluidos y reparaciones en caso de avería mecánica fortuita, excluidas las producidas por negligencia, impericia o malos usos de los conductores, serán efectuados gratuitamente por la empresa de alquiler. Si debiera efectuarse en el periodo de alquiler, su importe le será rembolsado contra entrega de la factura, siempre que la reparación no exceda de o haya sido autorizada por la empresa de alquiler previamente. Al efecto, las facturas vendrán emitidas a nombre de la propietaria de la empresa de alquiler El Arrendatario se compromete a detener el Vehículo lo antes posible cuando se ilumine cualquier testigo que indique anomalía en su funcionamiento, debiendo contactar con la empresa de alquiler o con la compañía de Asistencia de la aseguradora contratada y seguir sus indicaciones En caso de que sin mediar culpa alguna del Arrendatario, el Vehículo sufra graves daños y/o una avería que suponga que el Vehículo no se pueda utilizar previsiblemente durante un período de tiempo superior a 48h o se deba retirar de la circulación y el cliente se encuentre dentro del ámbito territorial de la Comunidad Valenciana, el Arrendador, si tuviera la disponibilidad para poner a disposición del cliente en un plazo máximo de 48h un Vehículo de repuesto equivalente en

8 el número de plazas o superior, quedaría excluida una posible rescisión del contrato y por tanto el nuevo Vehículo deberá ser aceptado por parte del cliente, sin obligación por parte del Arrendador de indemnizar los posibles perjuicios o daños causados al cliente En caso de que siendo negligente el Arrendatario, el vehículo sufra graves daños y/o una avería y se prevea que el vehículo no se pueda utilizar durante un período de tiempo superior a 48h o se deba retirar de la circulación, la empresa de alquiler podrá negarse a ofrecer un Vehículo de sustitución. En este caso, queda excluida una posible rescisión del contrato por parte del Arrendatario, debiendo éste abonarle a la empresa de alquiler los gastos que como consecuencia de su actuación le hubiera producido a la empresa de alquiler y a sí mismo. Si la empresa de alquiler optara por poner a disposición del Arrendatario un Vehículo de sustitución, podrá cobrarle al Arrendatario los eventuales gastos derivados de ello Los daños que afecten a los neumáticos, las llantas, lunas y cristales del vehículo ocurridos durante el plazo de duración del arrendamiento, que serán siempre y en cualquier caso de cuenta del cliente. Igualmente cualquier avería y las reparaciones debidas a defectos del terreno o asfaltado son responsabilidad del cliente y estará obligado a informar a la empresa de alquiler en el momento de producirse la avería. 10. Defectos en el vehículo El Arrendatario deberá indicar por escrito a la empresa de alquiler los defectos que haya detectado en el vehículo o en su equipamiento una vez iniciado el período de alquiler, quedando excluidos los derechos a indemnización por daños y perjuicios en caso de defectos indicados con posterioridad a no ser que dicha pretensión esté motivada por un daño no evidente y razonablemente entendible por la empresa de alquiler. La indemnización en ningún caso, superará el importe del alquiler Quedan excluidos los derechos a indemnización por daños y perjuicios del cliente por defectos no imputables a la la empresa de alquiler. 11. Responsabilidad del arrendatario. Condiciones del seguro todo riesgo Según los principios del seguro a todo riesgo, en caso de daños integrales, la empresa de alquiler eximirá al cliente de la responsabilidad de los daños materiales sufridos en el vehículo, con una franquicia de 600, que deberá asumir el cliente El cliente, bajo ningún concepto, quedará eximido de sus responsabilidades civiles, administrativas, penales o de cualquier índole que sean consecuencia de un siniestro o comportamiento doloso o culposo La eximente de la responsabilidad indicada en el apartado 10.1, no tendrá efecto si el cliente omite alguna de las normas indicadas en todos los puntos de las clausulas 7 y La exención de responsabilidad del apdo no procederá en caso de que el cliente haya causado un daño de forma premeditada o negligente El cliente deberá responder en caso de comportamiento doloso o culposo en los siguientes casos: - Si no respeta las normas y el código de circulación vigente, del país donde esté circulando. - Si los daños se deben a una conducción temeraria por los efectos de las drogas o el alcohol.

9 - Si el cliente o el conductor autorizado, huye en caso de accidente. - Si el cliente, no avisa a la policía en caso de accidente, excepto en el caso de que esta infracción no haya influido en la comprobación de los motivos del daño ni en el alcance de éste último. - Si los daños se deben a un uso prohibido tal y como se especifica en el apdo Si los daños se deben a una infracción de la obligación establecida en el apdo Si los daños los ha causado un conductor no autorizado, a quien el cliente haya dejado el vehículo. - Si los daños se han provocado por no tener en cuenta las dimensiones del vehículo (altura, ancho, largo). - Si los daños se deben a un incumplimiento de las disposiciones relativas a la carga adicional El cliente responderá de todos los gastos, tasas, multas y sanciones relacionadas con el uso del vehículo, que se le reclamen a la empresa de alquiler, excepto si se debe a causas imputables a ésta última En caso de ser varios los clientes y/o conductores, todos estos responderán en calidad de deudores solidarios. 12. Responsabilidad del arrendador La empresa de alquiler entrega el vehículo en perfecto estado, habiendo realizado todas las verificaciones y el mantenimiento necesario para su buen funcionamiento. No será responsable de fallos mecánicos o averías debido al uso normal del mismo, ni es responsable frente al cliente o los usuarios del vehículo de los gastos o perjuicios que se le puedan producir directa o indirectamente como consecuencia de tales fallos o averías Si por causa de fuerza mayor, motivos fortuitos o ajenos a la empresa de alquiler, no se pudiera entregar el vehículo en la fecha convenida, esto no dará derecho a ninguna indemnización a favor del cliente, salvo la devolución de la cantidad/es pagada/s hasta esa fecha en concepto de alquiler La empresa de alquiler no asume ninguna responsabilidad ante el cliente respecto al automóvil de este que se encuentre, en calidad de aparcamiento gratuito, en las dependencias de la empresa de alquiler, o sus aledaños, durante el período de alquiler de la autocaravana Las presentes Términos y Condiciones Generales de Alquiler vinculan a las partes desde el momento inicial de hacer la reserva y son parte integrante del contrato de arrendamiento de vehículos.