Portafolio de Servicios

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Julio López Hernández
hace 9 años
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1 Portafolio de Servicios POLITICA Óptica Nauffal nace ante la necesidad de crear una entidad que dirija todos sus esfuerzos a la práctica de la prevención, asistencia y rehabilitación de la salud visual, enfocando su gestión en el mejoramiento de la calidad de vida de los usuarios con carácter profesional y humano. Tiene como una de sus políticas promover espacios de comunicación y formación en salud visual, con nuestra capacidad humana, profesional y económica, garantizando un sistema de calidad en el servicio. Somos una entidad orientada a la solución de las necesidades del cliente MISIÓN: Proporcionar servicios y productos de alta calidad para la salud visual, a través de la tecnología, precisión y equipo humano profesional para prevenir y solucionar las deficiencias visuales de los habitantes del eje cafetero. VISION: Lograr altos niveles de calidad, eficiencia y tecnología que le permitan a Óptica Nauffal ser reconocida como una entidad líder en el cuidado visual de los habitantes del Eje Cafetero. VALORES CORPORATIVOS Entusiasmo: Reconocemos en el entusiasmo y la alegría un valor fundamental para desarrollar todos los trabajos de la empresa. Respeto: El respeto por el cliente en cada contacto y asesoramiento, este será el guía indiscutible de nuestras actuaciones. Creatividad: En cuanto a la habilidad para generar soluciones practicas que beneficien a nuestros clientes. Honestidad: Somos guiados por los principios de la claridad, la buena fe y la moral. Innovación: somos innovadores en cuanto a la manera como llevamos la atención, solución y control de los servicios y productos que utilizan nuestros clientes. Lealtad: Entendida como el compromiso de servicio a nuestros clientes y al mejoramiento de su salud visual. Responsabilidad: En la medida en que tomamos decisiones, nos hacemos responsables sobre los tratamientos y los resultados de los mismos.

2 PUNTOS DE ATENCION: Óptica Nauffal cuenta con dos establecimientos de atención; ubicados estratégicamente en sectores importantes de la ciudad para facilidad de atención de nuestros usuarios; cubrimos zona centro y Centro Comercial Unicentro zona sur. Puntos que se encuentran dotados y capacitados para atención de todos los servicios. Para comodidad de nuestros usuarios, los puntos de atención cuentan con una cómoda sala de espera, servicio de revistas, y periódicos para entretenimiento. TECNOLOGIA: Optica Nauffal cuenta con todos los equipos tecnológicos necesarios para la excelente prestación de servicios en salud visual y de las mejores marcas en la industria clínica óptometrica como son; Top-Con, Baush & Lomb, American Optical, y todo el equipo refractivo requerido por la secretaría de salud. Contamos con habilitación por parte de la secretaria de salud vigente. Teniendo en cuenta la situación global ambiental y el efecto nocivo de los rayos UV, dotamos nuestros puntos con uveometros que miden la efectividad y veracidad de protección de los lentes, para dar tranquilidad y constancia de la calidad que nuestros productos ofrecen. Contamos con sistemas de información computarizados, programas y plataforma de historial clínico para eficiencia en la entrega de información y seguimiento de nuestros procesos. Como respaldo de nuestros servicios contamos con pagina web para brindar a nuestros clientes actuales y potenciales conocimiento de nuestros productos y servicios, brindando un espacio interactivo de información sobre temas importantes como: adecuado manejo de lentes, instructivos para adaptación de lentes de contacto, y manejo de prótesis oculares, novedades tecnológicas y productos en el cuidado visual. En nuestra pagina web podrán apreciar las acciones de responsabilidad social que Optica Nauffal viene desarrollando en su trayectoria, y como tema importante y central recomendaciones en el cuidado de nuestra salud visual.

3 PRODUCTOS: Nuestros usuarios tienen a su disposición un stock de más de monturas oftálmicas y de sol, de distintas marcas y excelente calidad, para todos los gustos, presupuestos y necesidades, con precios al costo y acorde a las necesidades del mercado actual. Así mismo Stocks completos de lentes de contacto de reemplazo frecuente, tanto en formulas positivas como negativas, lentes de contacto cosméticos de todos los colores, soluciones para lentes de contacto blandos y gas permeables Procuramos la mayor calidad y eficiencia en los tiempos de entrega de trabajos. Pretendiendo la satisfacción total de los usuarios en todos nuestros procesos. Estos tiempos varían de acuerdo a cada caso puntual, podemos manejar promedios entre 1 y 3 días hábiles. EQUIPO HUMANO: Nuestro equipo está capacitado y preparado para atender al cliente de la manera más cálida y amable. Nuestros asesores comerciales llevan años de experiencias en el área de ventas de la industria, lo que nos garantiza un completo y amplio conocimiento en todo tipo de lentes, materiales existentes en el mercado actual, y su capacidad para asesorar a los clientes de acuerdo a cada gusto y necesidad. En el área de optometría contamos con los doctores Jorge Nauffal Restrepo, optómetra, especialista en órtoptica, adaptación de prótesis oculares, realización de angiografías y especialista en gerencia en instituciones de Salud. Doctores propietarios y representantes de la entidad, encargados de la atención a los usuarios, lo cual implica una relación directa Paciente-Doctor-Óptica, brindando asesoramiento continuo, permanente y constante en los procesos de asistencia y rehabilitación del cliente, generando un ambiente de Seguridad y confianza. En el área de Oftalmología contamos con el Doctor Ricardo De lima, Medico cirujano especialista en oftalmología y subespecialista en Glaucoma en la Ciudad de México. En el área de Visión Subnormal el Dr. Miguel Angel Nocua universidad de la salle docente de la FUAA. Optómetra En el área de Lentes de Contacto como parte fundamental y muestra evidente de nuestra trayectoria contamos con la experiencia de mas de 38 años en el campo visual, del contactólogo especializado en EU, Doctor Jorge Nauffal Mejía, área en la que garantizamos al paciente una rápida y segura adaptación, elaborando lentes de contacto a la medida de cada caso en particular.

4 LABORATORIO: Contamos con un laboratorio de lentes de contacto, lo cual marca la diferencia, ya que esto agiliza la prestación de nuestros servicios, nos permite resolver en forma inmediata la adaptación de lentes de contacto o gafas si el paciente así lo requiere. SERVICIOS PRESTADOS: Optometría Ortoptica y Pleoptica Cuidado Primario Ocular Adaptación de Prótesis Ocular Visión Subnormal. Contactología HORARIOS DE ATENCIÓN: Centro: 8: 30 AM 12 PM- 2 PM 7 PM de lunes a viernes 9:00 AM 12 PM 2PM 5 PM Sábados Unicentro: 12 AM 8 PM (Jornada continua) Lunes a sábados 12 AM 7PM (Jornada continua) Domingos y festivos

5 PROVEEDORES: Las marcas de lentes oftálmicos y de contacto que hacen parte de nuestros productos son las de mayor reconocimiento y calidad óptica del mercado, con respectiva certificación de cada empresa, estas son: Lentes oftálmicos: Essilor (Distribuídos por Super-lens Ltda.) Sola International (Distribuidos por super-lens Ltda.) Transitions (Distribuido por Super-lens Ltda. Carl Zeiss (Distribuido por Vision Lab Ltda) Lentes de Contacto: Bausch and lomb (Distribuido por Colentes Ltda.) Ciba Vision (Distribuido por Super lens Ltda.) Cooper Vision (Distribuido por representaciones visual Ltda.) Col Contacto ( Empresa familiar de lentes de contacto rígidos y Semiduros). GARANTIAS En cualquiera de nuestros productos y servicios, si hay inconformidad alguna, el cliente será nuevamente atendido, buscando en todo momento la plena satisfacción de sus necesidades, y los gastos ocasionados por cambios de formula o monturas, serán asumidos por óptica Nauffal. Cuidamos la salud visual de nuestros pacientes.

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