Belleza y Estética I N V E L C O N S. A. S P O L I T I C A F I L O S O F I A M I S I O N V I S I O N

Transcripción

1 M I S I O N V I S I O N F I L O S O F I A ORGANIGRAMA INDICADORES I N V E L C O N S. A. S Inversiones Velasco Chacón Belleza y Estética P O L I T I C A VALORES AGREGADOS LOCACIONES PROVEEDORES POLITICA EMPRESARIAL

2 MISIÓN Identificar y Satisfacer las necesidades y deseos de nuestros clientes, buscando superar sus expectativas en todo lo referente a nuestros Servicios de Cosmetología Capilar, Cosmetología Facial y Corporal. VISIÓN Revolucionar el entorno de la Peluquería a través de la Innovación Empresarial, Calidad y Homogenización de Servicios y la Integración de un equipo de trabajo Altamente Calificado.

3 POLITICA DE CALIDAD -No hay una segunda ocasión, para dejar una primera buena impresión. -Siempre bien desde la primera vez, con eficiencia, calidad y rapidez.

4 ORGANIGRAMA

5 INDICADORES Clientes mes: aprox Frecuentes Pasajeros Recurso Humano: 72 Estilistas 34 manicuristas 10 cosmetólogas 9 administrativo 7 SUCURSALES Participación x género: 65% mujeres. 23% hombres 12% niños Tiempo permanencia: minutos Participación x edad: 0 a 14 años: 12% 15 a 24 años: 15% 25 a 45 años: 59% Mas de 45: 14%

6 VALORES AGREGADOS Amplios horarios de atención Protocolos de servicios Sistema de Monitoreo Página web interactiva.

7 VALORES AGREGADOS Interacción virtual con nuestros clientes Estrategias promocionales permanentes SALASDEBELLEZACLAUDIACHACON Software especializado Bono de regalo y tarjeta de fidelización.

8 NUESTRAS LOCACIONES Instalaciones cómodas y con estancias agradables. Definimos cada zona de atención con la idea de brindar comodidad.

9 COMPROMISO AMBIENTAL POLITICA EMPRESARIAL -Reducción en consumo de agua con la implementación de toallas desechables. -No uso de detergentes y blanqueadores -Manejo de implementos e insumos desechables.. -Productos naturales y biodegradables para el cabello.

10 RESPONSABILIDAD SOCIAL POLITICA EMPRESARIAL Apoyo económico a grupos educativos de bajos recursos. Jornadas de embellecimiento en asilos y barrios populares. Proyectos de reciclaje de los insumos desechables.

11 POLITICA EMPRESARIAL PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD -Personal debidamente certificado en Bioseguridad. -Protección a la salud del cliente externo y del prestador del servicio. -Protocolos de bioseguridad.

12 PROVEEDORES Queremos darle lo mejor a nuestros clientes, por eso los atendemos y tratamos a través de las grandes marcas del mercado de la BELLEZA y ESTÉTICA

13 NUESTRO EQUIPO HUMANO CLAUDIA CHACON FAJARDO Contamos con un gran equipo de trabajo conformado por 125 colaboradores, distribuidos en las diferentes sucursales quienes a su vez se especializan en diferentes áreas como: VISAJISMO COLORIMETRIA COSMETOLOGIA CAPILAR COSMETOLOGIA FACIAL Y CORPORAL UÑAS ACRILICAS Y EN GEL

14 EVENTOS EMPRESARIALES Compartimos e integramos a nuestros empleados para mantenerlos siempre con una sonrisa e incentivarlos a realizar mejor su jornada laboral. Premios e incentivos Integraciones Capacitaciones Permanentes

15 EVENTOS EMPRESARIALES Eventos por temporada. Halloween Celebraciones deportivas Premios a clientes Día de las madres

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17 HORARIO DE ATENCION AL CLIENTE: ÉXITO BARRANQUILLA Lunes a sábado 9:00 am a 9:00 pm Domingos y festivos 9:00 am a 8:00 pm ÉXITO BUENAVISTA Lunes a sábado 8:00 am a 9:00 pm Domingos y festivos 9:00 am a 8:00 pm CC. AMERICANO Lunes a viernes 8:00 am 8:30 pm Sábado: 9:00 am - 9:00 pm Domingo y festivos 9:00 am 8:00 pm JUMBO PRADO Lunes a viernes 8:00 am 8:30 pm Sábado: 9:00 am - 9:00 pm Domingo y festivos 9:00 am 8:00 pm ÉXITO CALLE 77 Lunes a sábado 8:00 am a 9:00 pm Domingos y festivos 8:00 am a 8:00 pm MIRAMAR Lunes a viernes 9:00 am 8:30 pm Sábado: 9:00 am - 9:00 pm Domingo y festivos 9:00 am 8:00 pm SAO 93 Lunes a viernes 8:00 am - 8:00 Sábado 9:00 am - 9:00 pm Domingos y Festivos 9:00 am pm OFICINA Tel Cel

18 EL TRABAJO ES PARA QUIEN DISFRUTA DE EL. CLAUDIA CHACON