Las Acciones y Programas de Responsabilidad Social en Telefónica CTC Chile

Transcripción

1 Las Acciones y Programas de Responsabilidad Social en Telefónica CTC Chile La presencia que tiene Telefónica CTC Chile en el mercado nacional no es sólo en el ámbito de las telecomunicaciones; Telefónica CTC Chile quiere ser un buen ciudadano corporativo. Es por este motivo, que la Compañía apoya la cultura mediante la Sala de Arte Fundación Telefónica; apoya la educación otorgando acceso gratuito a Internet a más de dos millones de alumnos y capacitación a profesores de miles de colegios a lo largo de todo Chile, y realiza otras diversas acciones en pro del desarrollo integral de toda la comunidad, especialmente de los grupos más desprotegidos. Las acciones de RSE llevadas a cabo por Telefónica se encuentran todas organizadas desde la fundación que lleva este mismo nombre; es así como Fundación Telefónica, es la encargada de gestionar y organizar las acciones de RSE de la empresa en 5 ámbitos distintos: - Cultura - Discapacidad - Educación - RIS Solidaria - RSE Interna. Fundación Telefónica Fundación Telefónica Chile es una entidad gestada en el país gracias a Telefónica CTC Chile y a Fundación Telefónica España. El principio de ser de Fundación Telefónica es constituirse en una institución de carácter social, para lo que debe proponer, impulsar, apoyar y desarrollar proyectos trazados por la empresa, que tengan como objetivo beneficiar al país con programas que posibiliten su desarrollo. La idea de crear una Fundación a través de la cual se pudiera canalizar y orientar el compromiso de la empresa con el desarrollo social del país, más allá del aporte en materia de telecomunicaciones, se reafirmó luego que Telefónica España - empresa con una importante trayectoria de apoyo a actividades sociales, al arte y la cultura, las ciencias y la investigación- creara Fundación Telefónica, con el objetivo de situarse como una compañía que ofrece, mediante las telecomunicaciones, una respuesta social a los problemas actuales. Objetivos de Fundación Dentro de los principales objetivos que orientan el accionar de Fundación, se encuentran:

2 ! Contribuir a la mejora de las condiciones de vida de los colectivos sociales más desprotegidos, mediante el estudio y el desarrollo de aplicaciones sociales de las telecomunicaciones.! Favorecer el desarrollo de la educación y de la igualdad de oportunidades entre las personas, con la aplicación de las nuevas tecnologías de la información en los procesos de aprendizaje.! Contribuir a programas exclusivamente de desarrollo, destinados a las capas de la sociedad más desfavorecidas y llevados a cabo por entidades sin fines de lucro; y contribuir, realizar y promover la investigación, desarrollo y difusión de la ciencia, la tecnología, la cultura y el arte. Formas de colaboración y contribución La contribución de la Fundación Telefónica a dichos proyectos podrá materializarse de diversas formas, en función del apoyo necesario para el desarrollo del proyecto. Esta colaboración será preferentemente: En especies: Donación de servicios, equipamientos o material diverso de la propia compañía. En personal: Prestación de tiempo y/o de la participación voluntaria del personal de Telefónica, de sus empresas y de la propia Fundación en el desarrollo de los proyectos. En conocimiento: Asesoramiento por parte del personal de Telefónica en el desarrollo de proyectos. Presencia: De la imagen de Telefónica y sus empresas en los proyectos y actividades que se desarrollen sin ánimo de lucro o de la imagen de estas entidades o de los proyectos apoyados en la comunicación de la compañía a sus clientes. Acciones y Programas Sala de Arte: Cuando se comenzó a diseñar el edificio corporativo de Telefónica, pensaron que el primer piso debía estar destinado a la comunidad. Así nació la idea de crear una Sala de Arte que fuera un verdadero foco de cultura para todos, y especialmente para aquellos que jamás han tenido la posibilidad de asistir a ver el trabajo de connotados artistas plásticos nacionales y extranjeros. Desde la inauguración de la Sala, en noviembre de 1996, el resultado ha sido un éxito. Miles de personas han asistido a presenciar obras de Picasso, Matisse, Niki de Saint Phalle y Mario Toral, Roser Bru y Smythe entre otras.

3 Educación: En el área educación, Fundación Telefónica ha centrado sus programas en las posibilidades que brinda la tecnología en materia de educación, es por esto que se crea el programa Educación en la Red, un programa promovido por Telefónica y el Foro de la Escuela Virtual que posee disponibilidad de infraestructuras y servicios, además se orienta a la exploración, experimentación y puesta en práctica de forma generalizada de aquellas metodologías que a la vez que incorporan nuevos usos de la red y los servicios suponen innovaciones pedagógicas y nuevas formas de actuación en la Sociedad del Conocimiento, con especial aprovechamiento de la interactividad, deslocalización y enseñanza virtual. Uno de sus principales objetivos planteados es que para el año 2001 aproximadamente el 50% de los colegios de Chile contarán con esta red. En la actualidad, se considera que la meta ha sido alcanzada satisfactoriamente. Los usos que se pueden dar a Internet y los beneficios que se pueden extraer de ésta son muy variados, ello dependerá del usuario que ingrese a la red y de las necesidades que éste tenga. Sin embargo, uno de los aportes más importantes que se han realizado para contribuir con el desarrollo de las sociedades, es la iniciativa de hacer de Internet una herramienta para la educación. Es así como gracias al acuerdo entre el ministerio de educación y Telefónica, nació "Internet Educativa 2000", un proyecto que tiene como principal objetivo educar y formar. Para ello se han conectado a Internet en forma gratuita a más de seis mil colegios y liceos de todo el país, lo que permite que más de un 90% de los escolares de Chile accedan a la información y educación, mediante la tecnología. La idea se canaliza a través de la Red Enlaces, por la cual se capacitan profesores en las áreas de computación e Internet, los que, más tarde, guiarán a los alumnos en su navegación por Internet y les ayudarán a operar los distintos sitios y programas educacionales creados por el Ministerio de Educación Red Iberoamericana Solidaria RIS El Portal del Tercer Sector Durante los dos últimos años numerosas entidades no lucrativas de diversos ámbitos contactaron con la Fundación Telefónica para solicitar su colaboración sobre todo en el campo de las telecomunicaciones y de la informática. Atendiendo a estas demandas, y ante la imposibilidad de facilitar a cada una de las entidades no lucrativas un entorno propio personalizado, Fundación Telefónica optó por ofrecer una plataforma de apoyo telemático a las actividades desarrolladas por las Organizaciones sin Fines de Lucro (OSFL) en los países en los que tiene mayor presencia.

4 Las nuevas tecnologías pueden contribuir a mejorar la difusión de las actividades de las OSFL, la coordinación y el debate en el ámbito del tercer sector, complementado y mejorando algunos de los canales de comunicación actuales más utilizados. Mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información se quiere configurar una comunidad solidaria virtual, que será un punto de referencia para la relación, el intercambio, la participación, formación e información entre las diferentes OSFL y sus miembros. Discapacidad: MERC@DIS es un portal de Internet que permitirá a las personas con discapacidad acceder a ofertas de trabajo especiales. También proporciona información de interés sobre legislación laboral, cursos de formación, congresos, e información en general relacionada con la discapacidad. A través de esta plataforma tecnológica, queremos conformar una Comunidad Virtual en torno a la discapacidad, uniendo esfuerzos de todos los que de alguna u otra forma están involucrados con este desafío. Fundación Telefónica desea que Merc@dis Chile sea un espacio que aglutine todas las voluntades interesadas en conseguir la integración laboral, y por lo tanto social, de las personas con discapacidad. Para desarrollar este proyecto se invitó a participar a las principales entidades preocupadas por las personas con discapacidad, como son el Fondo Nacional de la Discapacidad (FONADIS), el Instituto Nacional de Previsión (INP), la asociación Chilena de Seguridad (ACHS), la Fundación Teletón, la Comisión de Discapacidad de la Sociedad de Fomento Fabril, y el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE). Las cifras totales del proyecto, incluyendo acciones y actividades complementarias al mismo, como capacitación, difusión, y otros proyectos afines, se estiman en aproximadamente $ RSE Interna de Telefónica CTC Chile Concurso Proyectos de Acción Social para Trabajadores año 2000 El objetivo de este proyecto es involucrar a los Trabajadores en proyectos de acción social, poniendo un fondo concursable disponible anual para participar presentando proyectos. Proyectos Convenidos con R.R.H.H. Se busca la participación del personal de los trabajadores de la corporación para obtener su identificación con la Fundación y un sentimiento de orgullo (mística).

5 Se realizan también proyectos Convenidos con R.R.H.H. Trabajos de voluntariado realizado por trabajadores y por jóvenes hijos de funcionarios. En esta misma línea existe un concurso de Proyectos de Acción Social para Trabajadores 2000 el cual cuanta con una amplia convocatoria entre los trabajadores de Telefónica, para el año 2000 se presentaron 37 proyectos, participando cerca de 150 trabajadores en la iniciativa. Dado el éxito de la convocatoria y el buen nivel de los proyectos presentados, la empresa decidió financiar tanto al proyecto ganador como al proyecto finalista, esto proyectos correspondían respectivamente a la implementación de talleres de computación para niños del Hospital San Borja Arriarán y el programa Odisea de la Mente programa de innovación en la metodología de la educación realizado a nivel mundial El Concepto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en Telefónica CTC Chile De acuerdo a las entrevistas realizadas se encuentra en la construcción de este concepto tres factores claves que determinan la comprensión que se tiene de la Responsabilidad social al interior de Telefónica, estos son: Bienestar a la comunidad como un deber Es común en todas las respuestas una asociación directa a la comunidad, es decir, el término se asocia con una acción en beneficio de la comunidad que circunda a la empresa, básicamente en términos territoriales, se puede decir que tiene arraigada una lógica de feudo en la que la empresa actúa como ente económico pero a la vez como con ciertas responsabilidades de la comunidad que lo rodea. Es visto como una obligación que tiene mas que ver con una razón ética que una rentabilidad económica o con un sentido corporativo de ciudadanía. Es la responsabilidad que tienen las empresas frente a la sociedad. Todas las empresas aparte del negocio tienen ciertas responsabilidades: frente a la comunidad, en el ámbito social y en el desarrollo También de le atribuye un rol dentro de la Misión de la compañía, es así como se señala que el hecho de ser un deber de la empresa, lo transforma en parte de su misión. La responsabilidad que tienen las empresas de hacerse cargo de la sociedad y la comunidad. Es también un deber, una misión. A la empresa esto al final se le devuelve Estrategia de Negocios Este deber de la empresa con la sociedad, como se puede entender el concepto de RSE, tiene asociado una idea de retribución hacia la empresa, no solo es visto como meramente caritativa sino que también tiene beneficios para la empresa.

6 Ahora esos beneficios no están totalmente presentes en las definiciones de lo que se entiende por RSE pero aparecen como parte de un imaginario social en el cual, quien hace el bien es recompensado por esto. Tiene que ver con alguna racionalidad de tipo religioso. Buscando rentabilidad se crea un vínculo, además es una cosa natural, es como que tu no puedes esperar que te vaya bien si tu no haces el bien Promotora del desarrollo: También se ve asociado el concepto al desarrollo social y cultural del país, es una concepción de desarrollo de manera íntegra, de esta forma la RSE aparece como una variable que estaría apareciendo como fundamental en el desarrollo del país donde está inserta la empresa. En el sentido amplio, es una forma de cómo las empresas ejercen una ciudadanía activa, integral, hacia adentro (empleados, trabajo, etc.) y hacia fuera. Tengo el convencimiento que no solo se aumenta el PIB sino que se actúa como motor del desarrollo sociocultural En todas las respuestas se ve asociada la instalación de la temática en la empresa con la creación de la Fundación por parte de ésta. Para algunos, aparece como una acción importada, aún cuando se conoce la existencia de acciones anteriores en la empresa, entonces, la mirada acerca de la responsabilidad social se vuelve hacia la Fundación, la que en ocasiones es percibida como la entidad que instala el concepto de manera forzada. Sin embargo la recepción en torno al tema no se visualiza como conflictiva más bien aparece como una reacción pasiva frente a la situación que se desarrolla por la creación de la Fundación la cual es propiciada desde Telefónica España. Idea que viene de España. La fundación telefónica España ha creado a las fundaciones en los distintos países. Con respecto a la recepción, lo que pasa es que no se entendía bien al principio, ahora ya están mejor. La máxima de nosotros es piensa globalmente y actúa localmente Existe coincidencia en algunas personas entrevistadas al señalar que pareciera que nadie se hace cargo de la creación de éste espacio donde aparece el tema. En ese sentido se agrega que la posición desde Telefónica Chile es casi como un espectador. Con respecto al conocimiento que se tiene de este tipo de acciones y planes por parte de otras empresas que estén operando en Chile, en general se conocen experiencias de este tipo, con la característica común de que la mayoría son extranjeras o con alto capital extranjero.