DOSSIER INFORMATIVO Y HOJA DE SERVICIOS ASOCIACIÓN DE FAMILIAS Y AMIGOS EN DUELO GOIZARGI -A.F.A.D. GOIZARGI-

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1 DOSSIER INFORMATIVO Y HOJA DE SERVICIOS ASOCIACIÓN DE FAMILIAS Y AMIGOS EN DUELO GOIZARGI -A.F.A.D. GOIZARGI

2 1.- INTRODUCCIÓN La pérdida de un ser querido es, quizás, uno de los acontecimientos mas significativos que puede generar en una persona situaciones de gran conflicto y estrés emocional. El posterior restablecimiento y normalización de la vida debe producirse tras un período de adaptación a nuestra nueva realidad. Este tránsito, de forma natural, se materializa mediante el proceso de duelo. Por ello, el duelo se nos presenta como un proceso necesario para restablecer nuestro equilibrio personal tras la pérdida del ser querido. Con el objetivo de ofrecer apoyo y ayuda a las personas en duelo, se constituye en el año 2002 la ASOCIACIÓN DE FAMILIAS Y AMIGOS EN DUELO: GOIZARGI. Como tantos otros proyectos sociales, la Asociación nace por la iniciativa particular de un grupo de familiares que, con un marcado interés de ayuda a los demás, deseaba ofrecer un recurso de ayuda social entonces inexistente en nuestra Comunidad Foral. Así, y según se determinan en sus estatutos, los principales fines de la Asociación son, entre otros: Ofrecer apoyo a las personas en duelo mediante la promoción de espacios de escucha activa, la propuesta de acciones encaminadas a la normalización de la vida y, en definitiva, de cuantas acciones puedan proporcionar ayuda en el proceso de duelo. La divulgación del proceso de duelo, como medio de sensibilización social y con el objetivo de fomentar la empatía entre las personas. 2

3 2.- ÁREAS Y ACCIONES Estos años de trabajo nos han ido dejando constancia sobre la necesidad de que existan recursos sociales para el apoyo a las personas en duelo que los puedan necesitar. El tránsito por el proceso de duelo tiene una duración muy variable, que depende de múltiples factores. Por eso, es la estabilidad del proyecto la que puede aportar una correcta ayuda a las personas que la puedan demandar. Con la experiencia de trabajo ya acumulada en estos años, y teniendo en cuenta su propia historia, las líneas actuales de actividad de la Asociación son, básicamente, las siguientes: El apoyo y orientación terapéutica a las personas en proceso de duelo, como acción fundamental para la normalización de su vida. Es eje de este programa el ofrecimiento de terapia de apoyo al duelo tanto en grupo como individual en función de las necesidades y orientaciones que requiere cada persona-. La divulgación general mediante la oferta de talleres, charlas y cualesquiera acciones de sensibilización y divulgación que permitan dar a conocer el proceso de duelo y los estados emocionales de las personas en su transición. Así, la Asociación programa a lo largo del año los talleres Algunas Pinceladas sobre el duelo, Adaptación a los cambios, Del sobrevivir al vivir y El psicodrama y el duelo. Como charla básica, se imparte Hablemos del duelo. 3

4 La realización de acciones sociales en grupo, como refuerzo en la creación de espacios de empatía, comprensión y normalización de la vida de las personas. Son pilares de este programa tanto la realización de salidas y excursiones a la naturaleza, como la asistencia a actividades sociales y culturales. El desarrollo de la acción social con un concepto de universalidad en la edad de las personas, impulsando las acciones específicas que, cada ciclo de la vida, pueda demandar. De esta forma, a entidad mantiene y promueve una Sección Juvenil, para ofrecer un espacio propio a las personas jóvenes que están en proceso de duelo. La promoción del voluntariado social en el proyecto, como eje fundamental de sus recursos humanos. Este compromiso social es base en el planteamiento de la Asociación, por cuanto supone el fomento de valores solidarios entre las personas. La entidad es socia de la Plataforma Navarra del Voluntariado PLANAV-. La gestión de un Fondo Solidario de atención a personas o colectivos que carecen de recursos para acceder a los programas de apoyo y orientación terapéutica. El ofrecimiento de servicios generales con información sobre el proyecto social, así como la orientación en el trámite documental a realizar ante la pérdida de un ser querido tramitación de herencias y testamentos. 4

5 3.- COMPROMISOS SOCIALES La misión de la Asociación es ofrecer apoyo, ayuda y acompañamiento a las personas que están en proceso de duelo por haber sufrido la pérdida de un ser querido, con la finalidad de contribuir tanto a la normalización de su vida como a su integración social tras la superación de aquel. En el ejercicio de su acción social, la Asociación está comprometida con la aplicación de los valores que la definen. El motivo de nuestro propio fin social, su origen y las personas afectadas, hacen que los valores de empatía, humanidad, honestidad y compromiso social, representen nuestra principal fuente ética para el logro de nuestra misión. Una misión que, de igual modo, la entidad quiere alcanzar con el máximo entusiasmo, responsabilidad, participación de las personas involucradas en el proyecto, y calidad en la realización de nuestras acciones. La entidad cuenta con una Carta de Servicios aprobada por su Junta Directiva, en la que se establecen sus compromisos básicos de calidad y servicio hacia las personas. 4.- ACCIONES y SERVICIOS Para la consecución de sus objetivos, la entidad mantiene tres áreas diferenciales en las que materializa la prestación de distintas acciones o servicios. De este modo, se distinguen: ATENCIÓN TERAPÉUTICA ATENCIÓN SOCIAL FORMACIÓN y SENSIBILIZACIÓN 5

6 a) ATENCIÓN TERAPÉUTICA Con la realización de acciones destinadas a ofrecer un apoyo integral a las personas en duelo, y a las personas voluntarias de la entidad, la Asociación ofrece los siguientes servicios principales. Ámbito externo 1.- Entrevista de acogida, información y valoración, tanto a las personas en duelo como a terceras personas que puedan requerirlo (profesionales, familiares, educadores, etc). El encuentro se realiza, previa solicitud de cita, en los locales de la Asociación. Se informa a las personas sobre el proyecto social, el apoyo al duelo, el acceso a los recursos sociales y, en su caso, sobre la opinión terapéutica ante la posible necesidad en el estado de duelo. EL encuentro es realizado por terapeutas, tiene una duración de 45 minutos, y es gratuito para los usuarios. 2.- Apoyo terapéutico a las personas en proceso de duelo, en función de la entrevista de valoración, su necesidad y la voluntad de las mismas. A través de profesionales de referencia, se ofrece tanto el recurso de apoyo individual como el tratamiento en sesiones de grupo. Las sesiones individuales, en su caso, se determinan y orientan según la necesidad específica de las personas. Por lo que atañe a las sesiones en grupo, se realizan de forma continuada en encuentros de un día a la semana. La composición y ubicación de las personas en los distintos grupos se efectúa por los profesionales en función de sus criterios de valoración etapa en el proceso de duelo, disponibilidad de tiempo-. En ambos casos, la duración de las sesiones es de una hora. Este servicio representa un coste para el usuario, según las tarifas vigentes en cada momento. 6

7 En circunstancias excepcionales, y debidamente valoradas, el servicio de apoyo terapéutico puede prestarse de forma gratuita, mediante la aplicación del Fondo Solidario interno que mantiene la Asociación. Este servicio se ofrece a personas, entidades o colectivos carentes de recursos o en situaciones que así lo requieran. 3.- Acompañamiento telefónico a las personas en duelo, como proceso de seguimiento y apoyo a distancia. En función del criterio de los profesionales, la aplicación de este servicio deriva tanto de la entrevista inicial como del posible apoyo terapéutico personal que se pueda materializar. La acción de acompañamiento telefónico se realiza fundamentalmente en los primeros períodos del proceso de duelo, teniendo una frecuencia y duración en función de las necesidades de las personas. El servicio es prestado por los profesionales de referencia de la entidad, y es gratuito para los usuarios. Ámbito interno En la estructura interna, los profesionales del área terapéutica prestan su asesoramiento, servicio y apoyo en la materialización de acciones de formación y sensibilización dirigidas, singularmente, a las personas voluntarias que desempeñan su labor social en la Asociación. a. ATENCIÓN SOCIAL Con el objetivo de ofrecer un servicio lo más completo posible a las personas en duelo, sus necesidades, y el debido complemento a la ayuda terapéutica, la Asociación mantiene las siguientes acciones de atención social: 7

8 1.- Apoyo documental y procedimental en aquellos trámites que puedan derivarse después de la pérdida de un ser querido. El servicio fundamental, en este sentido, es la tramitación de documentos, escrituras y tramitación de testamentos y herencias. Para la materialización de este servicio, se cuenta con profesionales externos de referencia en las áreas de: Gestoría de documentos, Notarías y Despacho de abogados. La acción representa un coste para los usuarios, en tramitación directa con los servicios externos que se necesiten. 2.- Acompañamiento de personas voluntarias, para la realización puntual de pequeñas acciones cotidianas. Mediante la existencia de una bolsa de voluntariado, se presta un servicio de acompañamiento a las personas en duelo para facilitar la realización de determinadas necesidades trámites, salidas de domicilio, compañía-. Este servicio se ofrece a las personas que están en el ámbito de la asociación, y han materializado la entrevista de acogida y valoración. El servicio es gratuito para los usuarios. Esta acción está sujeta a la disponibilidad y horarios de las personas voluntarias que la realizan. 3.- Acciones de encuentro social, mediante la materialización de programas sociales y de salidas a la naturaleza. Con el objetivo de ofrecer espacios de relación social, empatía y motivación para la continuación de la vida, se plantean diversas actividades con periodicidad mensual visitas, comidas, excursiones-. Las acciones con coordinadas por personas voluntarias de la asociación. El servicio se dirige a las personas en duelo, siendo necesario haber materializado la entrevista de acogida y valoración. Los encuentros representan un coste para los usuarios, en función de la actividad a realizar desplazamiento, entradas, comidas, etc Acogida a las personas jóvenes menores de 30 años-, a través de la Sección Juvenil de la asociación. Con un desarrollo específico de apoyo a los jóvenes, se ofrece una integración en dicha sección, con la materialización de las acciones propias que puedan ser 8

9 programadas ayuda mutua, acciones sociales propias, cineforum-. Las actividades son planteadas y gestionadas por los jóvenes voluntarios de la asociación. La participación en las mismas puede ser gratuita o tener un coste para el usuario, en función de su propio contenido y finalidad. 5.- Fomento del voluntariado social de las personas, mediante la canalización de su labor altruista a través de la Comisión de voluntariado de la entidad. La Asociación ofrece un programa de acogida para todas aquellas personas que deseen colaborar en nuestro proyecto social, como medio de canalizar sus inquietudes de colaboración y apoyo a las personas. En aplicación de este ámbito de voluntariado, ofrecemos acogida, formación, seguro e integración en los programas. b) FORMACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN Con el objetivo de contribuir tanto a la formación personal como a la sensibilización respecto al proceso de duelo, la asociación viene materializando y ofreciendo los siguientes servicios de talleres y charlas de salud. 1.- Talleres Algunas Pinceladas sobre el duelo, Del Sobrevivir al Vivir, Adaptación a los cambios y Psicodrama y el duelo. Los talleres son recursos en formación personal, vivencias y herramientas de formación en el proceso de duelo, dirigidos tanto a profesionales como a personas en duelo que los puedan necesitar. Los talleres son ofertados según la propia programación anual de la asociación, con una periodicidad trimestral o semestral. Las actividades son impartidas por profesionales de referencia en el tratamiento del duelo que colaboran con la entidad, y representan un coste para el usuario en función del propio contenido y duración del taller. 2.- Charlas de divulgación del duelo, ejecutadas según la programación de la entidad. Impartidas por profesionales que colaboran con la asociación, son materializadas 9

10 fundamentalmente en centros o entidades ajenas que nos lo demanden. Su duración aproximada es de una hora y media, y son de asistencia gratuita para los usuarios. 5.- INFORMACIÓN GENERAL La Asociación, como toda entidad de su misma personalidad, está regida por una Junta Directiva representativa de sus socios. En la actualidad, la composición de la misma es la siguiente: Presidenta: Dña. Rakel Mateo Sebastián Vicepresidenta: Dña. Ione Gil Goñi Secretario: D. Miguel Maeztu Bautista Tesorero: D. Luis Medina Lusarreta Vocal: Dña. Natalia Ripero Valencia Vocal: Dña. Mª Mercedes Mendióroz Lozano Vocal: Dña. Ainhoa Comerón Rodríguez La Asociación cuenta con 75 socios, y 20 personas voluntarias para la materialización de su actividad y programas. El presupuesto anual de 2013 asciende a euros. Los fondos de la Asociación provienen fundamentalmente de su estructura propia, de las actividades que se programan y de las acciones de financiación que se organizan con tal finalidad. Asociación Goizargi Domicilio: c/ Ansoaín, 10-bajo derecha Pamplona Teléfono: / Correo electrónico: a.goizargi@gmail.com Pamplona, marzo de