1. Introducción. 2. Legislación. 3. Normativa. 4. Accesibilidad al Contenido Web. 5. Conclusiones. 18 de octubre de 2014 Accesibilidad a las TIC 2

Transcripción

1 1. Introducción 2. Legislación 3. Normativa 4. Accesibilidad al Contenido Web 5. Conclusiones 2 1

2 hueco 6 2

3 En el entorno europeo: tienen alguna discapacidad 500 millones en el mundo Alrededor de de personas son ancianas más del 60% con discapacidad El 0,5% ha estado alguna vez incapacitado por accidente o enfermedad Para el año 2020 el 25% de la población será anciana 7 Movilidad Destreza manual Capacidad Cognitiva y del Lenguaje Oído Vista Envejecimiento 8 3

4 Líneas Braille Sintetizadores de voz Teclados Braille Magnificadores Adaptaciones de teclado Adaptaciones de ratón 9 Es el grado en que los productos, sistemas, servicios, entornos e instalaciones pueden ser usados por los miembros de una población que tengan el espectro más amplio de características y capacidades para alcanzar una meta específica en un contexto específico [ISO 26800] Es el grado con el que un producto o servicio puede ser utilizado por la mayor cantidad posible de personas, independientemente de sus capacidades 10 4

5 Es lo que hay que hacer Es obligación legal Por los beneficios económicos Por egoísmo!!! 11 5

6 13 Normas Uniformes sobre la Igualdad de Oportunidades para las Personas con Discapacidad (1993) Igualdad de oportunidades: Se hacen accesibles para todos, incluyendo las personas con discapacidad, los diversos sistemas de la sociedad y el entorno, incluyendo servicios, actividades, información y documentación Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (2006) Accesibilidad y participación de las personas con discapacidad en la Sociedad de la Información y del Conocimiento Promover la I+D y disponibilidad y uso de nuevas tecnologías, incluidas las TIC, ayudas para la movilidad, dispositivos técnicos y tecnologías de apoyo adecuadas para personas con discapacidad 14 6

7 Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico Consecuencia de Resolución del Consejo de Europa (DO C 86 de ) Disposición adicional quinta Accesibilidad para las personas con discapacidad y de edad avanzada a la información proporcionada por medios electrónicos 15 Uno Las Administraciones públicas adoptarán las medidas necesarias para que la información disponible en sus respectivas páginas de Internet pueda ser accesible a personas con discapacidad y de edad avanzada, de acuerdo con los criterios de accesibilidad al contenido generalmente reconocidos, antes del 31 de diciembre de Asimismo, podrán exigir que las páginas de Internet cuyo diseño o mantenimiento financien apliquen los criterios de accesibilidad antes mencionados. Dos Igualmente, se promoverá la adopción de normas de accesibilidad por los prestadores de servicios y los fabricantes de equipos y software, para facilitar el acceso de las personas con discapacidad o de edad avanzada a los contenidos digitales 16 7

8 Real Decreto 1494/2007, Condiciones básicas para el acceso de las personas con discapacidad a las tecnologías, productos y servicios relacionados con la sociedad de la información y medios de comunicación social En respuesta a: Ley 51/2003 de Igualdad de Oportunidades, No Discriminación y Accesibilidad Universal de las Personas con Discapacidad Capítulos: II: Condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación en materia de telecomunicaciones III: Criterios y condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación en materia de sociedad de la información Internet (UNE :2004), hardware (UNE :2003) y software (UNE :2003) IV: Condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación en materia de medios de comunicación social 17 Real Decreto 1494/2007, Condiciones básicas para el acceso de las personas con discapacidad a las tecnologías, productos y servicios relacionados con la sociedad de la información y medios de comunicación social Plazos: páginas de Internet de las administraciones públicas o con financiación pública: : páginas nuevas: UNE :2004- Prioridad : páginas existentes: UNE :2004- Prioridad : todas: UNE :2004- Prioridad 2 Plazos: : todos los productos y servicios nuevos, incluidas las campañas institucionales que se difundan en soporte audiovisual : todos aquellos productos y servicios existentes que sean susceptibles de ajustes razonables 18 8

9 Ley 56/2007 de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información Se revisa, actualiza y amplía el contenido de la disposición adicional 5ª referida a la accesibilidad de las páginas de Internet (LSSICE) con tres nuevos apartados 3. Las Administraciones Públicas promoverán medidas de sensibilización, educación y formación sobre accesibilidad con objeto de promover que los titulares de otras páginas de Internet incorporen los criterios de accesibilidad. 4. Los incumplimientos de las obligaciones de accesibilidad estarán sometidos al régimen de infracciones y sanciones vigente en materia de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las personas con discapacidad. 5. Las páginas de Internet de las empresas que presten servicios al público en general de especial trascendencia económica deberán satisfacer a partir del 31 de diciembre de 2008 el nivel medio de los criterios de accesibilidad al contenido generalmente reconocidos. 19 Ley 56/2007 de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información Artículo 2: Obligación de disponer de un medio de interlocución telemática para la prestación de servicios al público de especial trascendencia económica Contratación electrónica de servicios, suministros y bienes, modificación y finalización de contratos, así como cualquier acto o negocio jurídico entre las partes. Consulta de sus datos de cliente, que incluirán información sobre su historial de facturación de, al menos, los últimos tres años y el contrato suscrito, incluidas las condiciones generales. Presentación de quejas, incidencias, sugerencias y reclamaciones, garantizando la constancia de su presentación para el consumidor y asegurando una atención personal directa. Ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos previstos en la normativa reguladora de protección de datos de carácter personal. 20 9

10 Ley 56/2007 de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información Artículo 2: Obligación de disponer de un medio de interlocución telemática para la prestación de servicios al público de especial trascendencia económica Empresas que agrupen a más de cien trabajadores, o Empresas con volumen anual de operaciones mayor que ,04 euros Y que estén en los siguientes sectores: Servicios de comunicaciones electrónicas (según Ley General de Telecomunicaciones) Servicios financieros: bancos, inversiones, seguros, planes de pensiones Suministro de agua a consumidores Suministro de gas a consumidores Suministro eléctrico a consumidores Agencias de viajes Servicios de transporte de viajeros Comercio al por menor 21 Real Decreto Legislativo 1/2013 de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social Derechos y obligaciones Art. 23: El Gobierno regulará las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación Art. 24: en el ámbito de los productos y servicios relacionados con la sociedad de la información y medios de comunicación social Art. 28: en el ámbito de las relaciones con las administraciones públicas Productos y servicios nuevos: diciembre 2009 existentes: diciembre

11 Real Decreto Legislativo 1/2013 de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social Derechos y obligaciones Art. 29: para el acceso y utilización de los bienes y servicios a disposición del público Bienes y servicios públicos o para la administración: nuevos: Real Decreto que regule las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación para el acceso y utilización de los bienes y servicios a disposición del público existentes: diciembre 2015 Bienes y servicios privados: nuevos: diciembre 2015 existentes: diciembre Real Decreto Legislativo 1/2013 de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social Igualdad de oportunidades y no discriminación Derecho a la igualdad de oportunidades Medidas de fomento y defensa 24 11

12 Real Decreto Legislativo 1/2013 de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social Infracciones y sanciones en materia de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las personas con discapacidad Objeto de las infracciones: Acciones y omisiones que ocasionen vulneraciones del derecho a la igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal, por discriminaciones, acosos, incumplimientos de las exigencias de accesibilidad Infracciones y grado: sanciones ( ) Mínimo Medio Máximo Leves Graves Muy graves

13 Ley 30/2007 (transposición al ámbito español de la directiva 2004/18/EC), de Contratos del Sector Público Artículo 101: Las prescripciones técnicas se definirán teniendo en cuenta criterios de accesibilidad universal y de diseño para todos Directiva Europea 2014/24/UE Art. 42: Para toda contratación que esté destinada a ser utilizada por personas físicas (público en general o personal del poder adjudicador), las especificaciones técnicas se redactarán de manera que se tengan en cuenta los criterios de accesibilidad para las personas con discapacidad o el diseño para todos los usuarios 27 13

14 Documento establecido por consenso y aprobado por una organización reconocida que proporciona, para un uso habitual y repetido, reglas, guías o características para actividades o sus resultados, con el objetivo de lograr un máximo grado de orden en un contexto dado 29 Oficiales Internacionales Europeos Nacionales No oficiales 30 14

15 Para la sociedad Voluntaria Propósito general Norma Abierta Pública Consensuada 31 AENOR: CTN 139: Tecnologías de la Información y las Comunicaciones para la Salud SC 8: Sistemas y Dispositivos para la Tercera Edad y la Discapacidad GT 1: Normalización de Interfaces de Usuario de Aplicaciones Informáticas para Personas con Discapacidad GT 3: Accesibilidad en Internet para Personas Mayores y con Discapacidad CTN 153: Productos de Apoyo para Personas con Discapacidad SC 5: Ayudas a la Comunicación CTN 133: Telecomunicaciones GT 3: Accesibilidad CTN 170: Accesibilidad Universal y Diseño para Todos 32 15

16 CTN 170 Accesibilidad universal UNE :2007 Accesibilidad universal. Parte 1: Criterios DALCO para facilitar la accesibilidad al entorno UNE :2007 Accesibilidad universal. Parte 2: Sistema de gestión de la accesibilidad UNE :2003 IN Directrices para que el desarrollo de las normas tenga en cuenta las necesidades de las personas mayores y las personas con discapacidad CTN 153 Productos de apoyo UNE :2012 Subtitulado para personas sordas y personas con discapacidad auditiva UNE :2005 Audiodescripción para personas con discapacidad visual UNE :2008 IN Accesibilidad en televisión digital CTN 139 / SC8 Accesibilidad informática UNE :2003 Accesibilidad hardware UNE :2009 Accesibilidad software UNE :2012 Accesibilidad web UNE :2007 Lengua de Signos Española en redes informáticas 33 UNE :2003: Aplicaciones informáticas para personas con discapacidad. Requisitos de accesibilidad al ordenador. Hardware Características que han de incorporar los componentes físicos de los ordenadores (su hardware) y la documentación asociada, para que puedan ser utilizados por la mayor parte de las personas, incluyendo personas con discapacidad y personas de edad avanzada, y en cualquier entono, de forma autónoma o mediante las ayudas técnicas pertinentes Se aplica a los componentes físicos de los ordenadores: El ordenador (con su unidad central, monitor, teclado, ratón, unidades de almacenamiento, etc.) Los periféricos (como impresora y escáner) La documentación 59 puntos normativos 34 16

17 UNE :2003: Aplicaciones informáticas para personas con discapacidad. Requisitos de accesibilidad al ordenador. Hardware Categorías Botones e interruptores Audio Teclas y teclados Unidades de disco y medios de almacenamiento extraíbles Pantalla Conexiones Externas Tiempo Documentación Otros 35 UNE :2009: Requisitos de accesibilidad al software Directrices para el diseño del software de sistemas interactivos con el fin de alcanzar el máximo nivel posible de accesibilidad. El diseño de sistemas para aumentar la accesibilidad contribuye a mejorar la eficacia, la eficiencia y la satisfacción de las personas que tienen una amplia variedad de capacidades y preferencias Se aplica a cualquier aplicación informática 147 requisitos y recomendaciones 36 17

18 UNE :2009: Requisitos de accesibilidad al software Categorías General Entradas Salidas Documentación 37 UNE :2012: Requisitos de Accesibilidad para Contenidos en la Web Características que han de cumplir la información y otros contenidos disponibles mediante tecnologías web en Internet, Intranets y cualquier tipo de redes informáticas, para que puedan ser utilizados por la mayor parte de las personas, incluyendo personas con discapacidad y personas de edad avanzada, bien de forma autónoma o mediante los productos de apoyo pertinentes Se aplica a los contenidos web a los que se accede mediante programas informáticos llamados aplicaciones de usuario, independientemente de cómo se hayan generado esos contenidos 7 requisitos 38 18

19 UNE :2012: Requisitos de Accesibilidad para Contenidos en la Web Categorías Requisitos de Accesibilidad para Contenidos Web Conformidad Técnicas y Fallos de Accesibilidad 39 UNE :2007: Requisitos para el uso de la Lengua de Signos Española en redes informáticas Requisitos básicos para incorporar Lengua de Signos Española (LSE) en redes informáticas, con el objetivo de que los contenidos lleguen al usuario en buenas condiciones de comprensión Se aplica a los contenidos web a los que se accede mediante programas informáticos llamados aplicaciones de usuario, independientemente de cómo se hayan generado esos contenidos 37 requisitos 40 19

20 UNE :2007: Requisitos para el uso de la Lengua de Signos Española en redes informáticas Categorías Principios generales Apariencia de la persona que signa Puesta en escena y captación de LSE Características de video con LSE Integración de LSE en páginas web Alternativas a la LSE LSE generada por ordenador 41 Mandato M/376 Accessibility requirements for public procurement of products and services in the ICT domain Objetivos Crear un conjunto de requisitos funcionales de accesibilidad para TIC aplicables en compras públicas Analizar esquemas de conformidad Proporcionar una herramienta para implementar estos requisitos en el proceso de adquisición pública de productos y servicios TIC Resultados EN :2014: Estándar europeo de requisitos funcionales para todos los productos y servicios TIC Material de apoyo para la adquisición pública Una herramienta web para compradores públicos 42 20

21 EN :2014: Requisitos de accesibilidad de productos y servicios TIC aplicables a la contratación pública en Europa 138 páginas 13 apartados 3 anexos 11 necesidades de usuarios 213 requisitos 26 recomendaciones 43 Preámbulos 0. Introducción 1. Objeto y campo de aplicación 2. Referencias 3. Definiciones y abreviaturas Necesidades de los usuarios 4. Prestación funcional Requisitos 5-13 Anexos A. Pautas WCAG 2.0 B. Relaciones entre los requisitos y la prestación funcional C. Conformidad Los requisitos 5. Requisitos genéricos 6. TIC con comunicación bidireccional con voz 7. TIC con capacidades de video 8. Hardware 9. Web 10. Documentos no web 11. Software 12. Documentación y servicios de apoyo 13. TIC que proporciona el acceso a un servicio de retransmisión o emergencia 44 21

22 Es un recurso clave para: Noticias, información, comercio, ocio Formación en clase y a distancia Búsqueda de empleo e interacción en el trabajo Participación civil y servicios gubernamentales Está desplazando a las fuentes tradicionales Escuelas, bibliotecas, material impreso... Algunas eran accesibles y otras no Una Web accesible supone una posibilidad de acceso a la información sin precedentes para las personas con discapacidad 46 22

23 El poder de la Web está en su universalidad. Que todo el mundo pueda acceder, a pesar de la discapacidad, es un aspecto esencial Tim Berners-Lee 47 El diseño para Web es muy distinto del diseño para papel No podemos controlar el contexto de uso: Tipos de dispositivos Preferencias del usuario Personas con diversidad funcional Ayudas técnicas El contenido y la estructura es esencial 48 23

24 49 Pantallas Formato Navegador Web Internet Explorer Tamaño Resolución 800x x x 1600 Tamaño de texto a a a Firefox Opera Safari Chrome Konkeror Lynx Flock

25 Creado en 1994 por Tim Berners-Lee Objetivos a largo plazo: Acceso universal, Web semántica, Web de confianza Principios de la Web: Interoperabilidad, evolución, descentralización Desarrolla tecnologías para facilitar el progreso de la Web: Especificaciones Pautas Software Herramientas 51 WAI (Web Accessibility Initiative) WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) Hacer el contenido de la web accesible a personas con discapacidad WCAG 1.0: mayo-1999 WCAG 2.0: diciembre-2008 (también ISO/IEC 40500:2012) ATAG (Authoring Tools Accessibility Guidelines) Hacer herramientas de autor para la web accesibles, que generen código accesible y que ayude en la creación de contenido web accesible ATAG 1.0: febrero-2000 ATAG 2.0: recomendación candidata noviembre-2013 UAAG (User Agent Accessiblity Guidelines) Hacer los agentes de usuario (navegadores) accesibles UAAG 1.0: diciembre 2002 UAAG 2.0: Borrador de trabajo septiembre-2014 WCAG2ICT Applying WCAG to non-web ICT W3C working group note September

26 WCAG 2.0 Principios (4) Pautas (12) Criterios de conformidad (60) Técnicas y Fallos (muchos) 53 Los criterios tienen nivel de conformidad A: Debe satisfacerse. En caso contrario es imposible acceder AA: Debería cumplirse. En caso contrario es muy difícil acceder AAA: Puede cumplirse. Así se facilita el acceso Requisitos de conformidad: Nivel A : todos los criterios con conformidad A Nivel AA : todos los criterios con conformidad A y AA Nivel AAA : todos los criterios 54 26

27 1. Perceptible 1.1. Alternativas textuales Proporcionar alternativas textuales para todo contenido no textual de modo que se pueda convertir a otros formatos que las personas necesiten, tales como textos ampliados, braille, voz, símbolos o en un lenguaje más simple 1.2. Medios tempodependientes Proporcionar alternativas para los medios tempodependientes 1.3. Adaptable Crear contenido que pueda presentarse de diferentes formas (por ejemplo, con una disposición más simple) sin perder información o estructura 1.4. Distinguible Facilitar a los usuarios ver y oír el contenido, incluyendo la separación entre el primer plano y el fondo Operable 2.1. Accesible por teclado Proporcionar acceso a toda la funcionalidad mediante el teclado 2.2. Tiempo suficiente Proporcionar a los usuarios el tiempo suficiente para leer y usar el contenido 2.3. Convulsiones No diseñar contenido de un modo que se sepa podría provocar ataques, espasmos o convulsiones 2.4. Navegable Proporcionar medios para ayudar a los usuarios a navegar, encontrar contenido y determinar dónde se encuentran 56 27

28 3. Comprensible 3.1. Legible Hacer que los contenidos textuales resulten legibles y comprensibles 3.2. Predecible Hacer que las páginas web aparezcan y operen de manera predecible 3.3. Entrada de datos asistida Ayudar a los usuarios a evitar y corregir los errores Robusto 4.1. Compatible Maximizar la compatibilidad con las aplicaciones de usuario actuales y futuras, incluyendo las ayudas técnicas 58 28

29 La accesibilidad es una necesidad y un derecho para todos en todas las situaciones usando cualquier dispositivo a lo largo de toda nuestra vida 60 29

30 El Coste de la Accesibilidad Desde el diseño Coste 0 Forma parte de la rutina de trabajo Buenos resultados Tras la implementación Alto coste Resultados impredecibles Fuente de información sobre Accesibilidad Web 61 La accesibilidad no es: Separable del diseño general Sólo para los ciegos......y tampoco sólo para personas con discapacidad Una versión sólo texto Sólo lo que es fácil Un misterio sólo para los adeptos......pero tampoco un proceso automático 62 30

31 "We're all in this together. I'm counting on you guys to see it happen William Loughborough [