Bucaramanga, enero de Señores ASOCIADOS FONDO DE EMPLEADOS MAC POLLO - FEMAC

Transcripción

1 Bucaramanga, enero de 2011 Señores ASOCIADOS FONDO DE EMPLEADOS MAC POLLO - FEMAC Somos un equipo integrado por más de 800 profesionales, especializados en asesorar a las familias para que adquieran su protección y asistirlas en el momento del duelo. Nuestra experiencia de 33 años de servicio, nos ha merecido la confianza con más de 7000 empresas colombianas y de aproximadamente tres millones de familias, para que seamos su apoyo en uno de los momentos más trascendentales de sus vidas. Nuestros clientes acuden a la Red Nacional LOS OLIVOS porque es la empresa de servicios funerarios más reconocida del país y porque ofrecemos un servicio con calidad y atención eficiente. Percepción comprobada al obtener en noviembre de 2005 la CERTIFICACIÓN DE CALIDAD con base en los requisitos de la norma Internacional ISO 9001:2000; dicha certificación fue renovada en el año 2008 y actualizada a la versión 2008 de la norma ISO 9001 en el año A lo largo de estos años, hemos logrado plena expansión de nuestra estructura territorial conformada actualmente por 256 salas de velación propias y con más de 680 convenios asistidos por profesionales en el ramo a nivel nacional, lo que ya de hecho nos ubica como líderes a nivel nacional. Hoy por hoy hay una sede de la Red Nacional LOS OLIVOS más cerca de cada colombiano. Nos sentimos orgullosos de haber sido escogidos durante todos estos años para prestar los servicios a tantas familias colombianas. Y como gratificación mantenemos la invitación a entidades como la que Usted representa para que hagan parte de las familias que se benefician del manejo respetuoso en ese último homenaje a un ser querido. Cordialmente, SANDRA M. GONZÁLEZ GÓMEZ Asesora Corporativa

2 El servicio incluye los siguientes elementos diferenciadores RED FUNERARIA: 256 salas de velación propia y con más de 680 convenios asistidos por profesionales en el ramo a nivel nacional (En Bucaramanga Carrera 31 N.52ª-16; Piedecuesta Calle 9 N.12-11; Socorro Carrera 13 Calle 11 Esq. San Gil Calle 12 N.8-06). La Red Funeraria Los Olivos, certificada por el ICONTEC, le garantiza la prestación de un servicio oportuno con la misma calidad en todo el país. ASESORÍA PROFESIONAL: Somos un equipo integrado por más de 800 profesionales, especializados en asesorar a las familias para que adquieran su protección y asistirlas en el momento del duelo. Nuestra experiencia de 33 años de servicio, nos ha merecido la confianza con más de 7000 empresas colombianas y de aproximadamente tres millones de familias, para que seamos su apoyo en uno de los momentos más trascendentales de sus vidas. SERVICIOS: La prestación de nuestros servicios está a cargo de profesionales expertos en el ramo. El traslado del cuerpo a los oficios religiosos y destino final es efectuado por conductores elegantemente presentados en carrozas originales adaptadas en fábrica de marca Kia, Volvo y Chevrolet, que permiten garantizar un servicio elegante y respetuoso. SALAS DE VELACIÓN: La ubicación de las salas de velación de LOS OLIVOS es la mejor de la ciudad. Nuestras salas se distinguen por su sobriedad y elegancia. Los recintos ofrecen todas las facilidades y comodidades para la atención de un evento como éste, dotadas de línea telefónica y aire acondicionado independientes e incluyen servicio de cafetería y comunicación a nivel nacional e internacional en Bucaramanga (Tres llamadas de 10 minutos cada una). PANTALLAS TÁCTILES: A través de éste medio los familiares del fallecido podrán exaltar y elogiar audiovisualmente la memoria del ser querido; podrán interactuar por Windows Live Messenger,

3 Yahoo Messenger y Skype. De igual forma aparecerá en ellas la información referente al servicio como hora de los oficios religiosos y sitio del destino final entre otros. VELACIÓN VIRTUAL: LOS OLIVOS, ha instalado Cámaras IP en las salas de velación de Bucaramanga y San Gil; facilitando que las familias asistan virtualmente al servicio funerario de su ser querido a cualquier hora del día, desde cualquier lugar del mundo. CEMENTERIO VIRTUAL: La familia y los amigos tienen la posibilidad de ingresar a una tumba virtual, que se puede personalizar con galerías de fotos y videos del ser querido, redactar mensajes de condolencia, enviar velas y flores virtuales. Este servicio tiene un costo adicional. VELACIÓN INFANTIL ESPECIAL: Conscientes del estado anímico en que se encuentra una persona ante la pérdida de un ser querido, menor de edad; LOS OLIVOS ha dispuesto dos carruajes infantiles en madera; simulando así su último viaje y permitiéndoles guardar una bella imagen a todos los que asistan al servicio funerario. OBITUARIOS: Para ser más ágiles y oportunos; ahora pueden consultar los beneficios que ofrecen los Planes Exequiales de LOS OLIVOS; así como el servicio de Obituario donde podrán conocer los fallecidos de cada día en nuestra página de Internet. Para hacerlo sólo necesitan ingresar a ó a través de la página de sociales del periódico Vanguardia Liberal, en la sección obituarios, MEMORIALIZACION: Pensando en los familiares que desean que los amigos y allegados conserven la imagen del fallecido en vida LOS OLIVOS ofrece de manera gratuita la posibilidad de colocar en la sala de velación un portarretrato con la foto de su ser querido, la cual será obsequiada al contratante una vez finalice el servicio funerario. REFLEXIONES PARA EL MANEJO DEL DUELO: Como apoyo en el proceso de elaboración del duelo por la partida del ser querido LOS OLIVOS ha dispuesto el libro Viven para los adultos y la cartilla Mi amigo Kike para niños y niñas como una herramienta psicopedagógica. CONFORMACIÓN DE GRUPOS FAMILIARES AMPLIA: tenemos un seguro especial, para cada tipo de familia, nos ocupamos de que todos sus seres queridos estén protegidos, de acuerdo a la edad y sin límite de permanencia. PREEXISTENCIAS: Otorgamos cobertura en caso de fallecimiento por cualquier causa sin importar el estado de salud de la persona asegurada, es decir, nuestro plan Exequial no tiene preexistencias. CONTINUIDAD EN PROGRAMAS INDIVIDUALES: Los afiliados principales que por cualquier causa sean retirados de la entidad, se les respetará la continuidad a él y todo su grupo de beneficiarios, facilitándole el traslado a una plan individual, siempre y cuando se lleve a cabo este proceso dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de su retiro. COMPENSACIÓN: Opción de compensación en caso de que en el lugar del fallecimiento no exista sede de LOS OLIVOS ò funerarias en convenio.

4 CONTROL DE ÁREAS COMUNES: Para la seguridad de los visitantes a nuestras salas de velación se han dispuesto Cámaras de filmación para control de áreas comunes. PARQUEADERO GRATUITO: Servicio de parqueadero vigilado y gratuito. ASISTENCIA MÉDICA: Tanto los afiliados como los beneficiarios, familiares y amigos cuentan con el Servicio médico de asistencia A.M.E. en la sede funeraria de Bucaramanga y Piedecuesta. DESCUENTO ESPECIAL: Para los servicios funerarios de aquellas personas que no cuenten con el plan Exequial o que no tengan derecho al servicio; se concede un descuento del 20% sobre el valor comercial del servicio esta solicitud debe ser coordinada por la entidad. EXEQUIAS PLAN EXEQUIAL Cubre los gastos funerarios en que se incurra por el fallecimiento de cualquiera de los afiliados. TIPO DE PLAN GRUPO FAMILIAR ASEGURABLE Grupo Unidos Titular mayor de 18 años y menor de 75 años para ingresar y sin límite de permanencia. Cónyuge o compañero permanente menor de 75 años para ingresar y sin límite de permanencia. Hijos del titular que fallezcan en estado de gestación. Hijos, Hijastros y hermanos del titular con permanencia hasta los 35 años, sin importar el estado civil. Hijos y hermanos con incapacidad total y permanente demostrable sin límite de edad de ingreso y permanencia. Padres, Padrastros del titular menor de 75 años para ingresar y sin límite de permanencia. NOTA: a falta de padres se podrán afiliar los suegros solo en el plan Integral

5 ASEGURADOS ADICIONALES: Los adicionales deben ser menores de sesenta y cinco (65) años al ingresar al plan y sin límite de permanencia; su costo es del 50% del valor de la cuota del grupo familiar se podrán asegurar las siguientes personas: Hermanos Hijos Suegros Nietos Tíos Sobrinos Yernos Padrastros Hijastros Nueras Abuelos Primos Hermanastros Bisnietos Cuñados Personas del Servicio Doméstico SERVICIOS FUNERARIOS Mediante el presente Plan, se cubre los gastos funerarios en que se incurra por el fallecimiento de cualesquiera de los afiliados, dichos gastos comprenden los servicios prestados por las funerarias adscritas a la Red Nacional Los Olivos, de acuerdo con los servicios contratados para este plan. EN LA AFILIACIÓN Atención y consulta permanente Carnet con nombre e identificación del titular y su grupo familiar afiliado. Cubrimiento del servicio a nivel nacional. EN EL DECESO Los Olivos Bucaramanga Los Olivos San Gil Atención y orientación todo el año las 24 horas del día.

6 Traslado inicial del cuerpo del asegurado desde el lugar de defunción hasta el laboratorio de la funeraria de la Red Nacional Los Olivos y traslado del cuerpo del asegurado al sitio de velación de una distancia de hasta 80 Km. Pago de impuestos de inhumación, diligencias ante la secretaria de salud y registro Notarial (el certificado médico de defunción lo debe aportar los familiares) Preservación y arreglo del cuerpo en los laboratorios de la funeraria de la Red Nacional Los Olivos para cuarenta y ocho (48) horas. Traslado del cuerpo a nivel nacional por vía aérea o terrestre. El traslado terrestre a nivel nacional está limitado hasta 300 kilómetros. En caso de traslado aéreo es entre dos ciudades Suministro de cofre o ataúd en cualquiera de las referencias asignadas para este plan. DURANTE LA VELACIÓN Salas de velación hasta por 24 horas, excepto en el Departamento de Antioquia, donde es hasta por 12 horas Velación en residencia, si es requerida velación infantil especial (en Bucaramanga) Servicios de cafetería (tinto, aromática y agua) Servicio de teléfono y fax local (en donde exista este servicio) Envío y recibo de mensajes vía Internet (en donde exista este servicio) Velación virtual (en Bucaramanga y San Gil) Pantallas táctiles en las salas de velación (en Bucaramanga) Foto memorial (en Bucaramanga) Llamadas Nacionales e Internacionales (en Bucaramanga), limitadas a tres (3) con una duración máxima de 10 minutos cada una Libro de oración Una ofrenda floral Denario Registro de asistencia Herramienta psicopedagógica: Libro Viven y cartilla Mi amigo Kike Oratorio (en Bucaramanga) Una serie de hasta seis (6) carteles Servicio médico de asistencia A.M.E. en la sede funeraria de Bucaramanga Parqueadero vigilado y gratuito.

7 Sala Velación Bucaramanga Sala Velación San Gil Sala Velación Piedecuesta Sala Velación Socorro EN EL CORTEJO Cinta membreteada con el nombre del fallecido Oficios religiosos Transporte para acompañantes hasta para veinticinco (25) personas. Traslados en carroza fúnebre a las exequias y al campo santo. DESTINO FINAL Lote o Bóveda temporal, por cuatro (4) años, en cementerios distritales, municipales o privados, de acuerdo

8 con los convenios que tenga la Red Nacional Los Olivos, hasta por la suma equivalente a 2.3 SMMLV, en Bucaramanga con Jardines La Colina Nota: se incluye osario, de acuerdo con los convenios que tenga la Red Nacional Los Olivos, hasta por la suma equivalente a 0.5 SMMLV, siempre que el grupo familiar haya continuado asegurado interrumpidamente hasta el momento de requerirlo. Cremación en cementerios privados, distritales o municipales, de acuerdo con los convenios que tenga la Red Nacional Los Olivos, hasta por la suma equivalente a DESTINO FINAL PLAN TRADICIONAL 2.3 SMMLV; en Bucaramanga en el horno Municipal, Jardines La Colina o Mausoleo La Esperanza (se incluye la urna para las cenizas), (el cofre es de propiedad de la Red Nacional Los Olivos). Nota: se incluye cenizario, de acuerdo con los convenios que tenga la Red Nacional Los Olivos hasta por la suma equivalente a 0,5 SMMLV. Si posee lote: se pagaran, derechos de administración hasta por la suma equivalente a 2.3 SMMLV, por una sola vez. Repatriación de Cenizas: Se reconocerá el valor del flete correspondiente a la repatriación de cenizas hasta 1.5.SMMLV. Auxilio económico hasta por la suma equivalente a 0.5 SMMLV. SERVICIOS POST-EXEQUIALES Misa colectiva del mes* Misa colectiva de aniversario* Taller de duelo* *en donde exista este servicio. COMPENSACION En caso de presentarse el servicio en un lugar en el cual no exista sede de la Red Nacional Los Olivos o convenios autorizados, se reconocerá una compensación por cada asegurado fallecido hasta por la suma equivalente 2.72 SMMLV, previa presentación del reclamo y comprobación de la ocurrencia del siniestro y la cuantía de la pérdida en los términos del artículo 1077 del código de comercio. Para asegurados menores de siete (7) años, Los Olivos, reconocerá hasta el cincuenta por ciento (50%) de la suma establecida como compensación.

9 PROTECCIÓN Y PERIODO DE CARENCIA GRUPO FAMILIAR Tanto para el asegurado principal y sus grupos familiares la protección es inmediata cuando se trate de traslado de grupos vinculados a la Red Nacional Los Olivos, asegurados en otras aseguradoras u otras entidades comercializadoras o prestadoras de servicios funerarios, así mismo, cuando la póliza se expide por primera vez para un grupo superior a veinte (20) asegurados principales o cuando la muerte sea como consecuencia de un accidente u homicidio. Para los demás casos se aplicará un periodo de carencia de treinta (30) días para el asegurado principal y su grupo familiar, cuando estos ingresan a la póliza con posterioridad a la fecha de expedición de la renovación de la misma. ASEGURADOS ADICIONALES La protección es inmediata cuando se trate de traslados de grupos familiares vinculados a la Red Nacional Los Olivos, de asegurados de otras aseguradoras o provenientes de otras entidades comercializadoras o prestadoras de servicios funerarios. Así mismo, cuando la muerte sea como consecuencia de un accidente u homicidio. Para los demás casos, se aplicara un periodo de carencia de ciento veinte (120) días. EXCLUSIONES El presente Plan no ampara: Los gastos funerarios de las personas fallecidas que no cumplen o no cumplieron con los requisitos de parentesco o las edades establecidas. Los gastos funerarios de las personas fallecidas dentro de los periodos de carencia establecidos. ANEXO 1. SEGURO DE VIDA SOLICANASTA (Para el afiliado principal)

10 Es un seguro de vida cuyo objeto básico es indemnizar a los beneficiarios designados o a los beneficiarios de Ley previamente, cuando se presente un evento amparado por el plan. AMPARO BÁSICO (Muerte) Indemnizar en caso de fallecimiento del afiliado principal a consecuencia de un evento amparado por el plan y que haya ocurrido dentro de los términos de vigencia establecidos. Se excluye el homicidio y el suicidio durante los primeros seis (6) meses. La muerte natural tiene un periodo de carencia de 90 días. INCAPACIDAD TOTAL Y PERMANENTE Pérdida de la capacidad laboral (igual o superior al 50%). Se excluye la incapacidad total y permanente como consecuencia de intento de homicidio o suicidio durante los primeros seis (6) meses de vigencia del seguro CONDICIONES DE ASEGURABILIDAD Edad de ingreso del Asegurado: Titular: hasta menor de 65 años, con permanencia hasta los 70 años. La designación del beneficiario del titular es, la que este designe en la solicitud de seguro, o en su defecto los de Ley. La modalidad de indemnización es Pago Inmediato Los valores asegurados deben ser homogéneos para todos los grupos familiares por plan. Se excluye las Incapacidades Totales y Permanentes cuando el evento generador de la Incapacidad Total Y Permanente se haya producido con anterioridad a la fecha de ingreso del amparo. La cobertura inicia a partir de la hora 24 de inicio de vigencia de este anexo en caso de muerte por accidente, por muerte natural será a partir del día 91, por suicidio u homicidio a partir de 181 días. No aplica reducciones en el periodo de carencia cuando el asegurado principal o integrantes del grupo familiar estén vinculados o se trasladen de otros productos. La indemnización por Incapacidad Total y permanente sobre el asegurado excluye cualquier cobertura adicional. BENEFICIOS No requiere declaración de Asegurabilidad No tiene preexistencia

11 PRODUCTOS, COBERTURAS Y TARIFAS PARA EL 2011 Producto Cobertura Prima Mensual Adicionales Plan exequial Aplica en área metropolitana de Bucaramanga Plan Exequial Aplica a nivel nacional Tradicional grupo $8.500 $4000 Integral Grupo $ $6.000 Seguro de Vida Solicanasta Seguro Accidentes personales Individual Pago Inmediato X Individual Pago Inmediato $ más Auxilio educativo por $ $1.750* N.A $600* N.A Seguros de contar con su aceptación, estaremos atentos a resolver sus inquietudes. INFORMACIÓN DE ÚLTIMA HORA Los Olivos vienen trabajando en un proyecto de ampliación del servicio de parqueaderos para lo cual iniciaremos el 01 de diciembre del 2011 la construcción de un edifico que nos brindará alrededor de 120 sitios de parqueo para nuestros clientes, dicha obra durara aproximadamente 9 meses, tiempo durante el cual no tendremos el servicio de parqueo, con el fin de dar aviso a los afiliados a nuestros Planes Exequiales que vienen haciendo uso de este beneficio en la sede funeraria de Bucaramanga, durante el tiempo de la obra se incluirá un vehículo adicional con capacidad par 13 pasajeros (1 vans) para el transporte de acompañantes. Una vez tengamos habilitado este servicio les informáremos para retomar el uso de los parqueaderos.