Amadeus Worldwide Payment Acceptance

Transcripción

1 Amadeus Worldwide Payment Acceptance Autorización y cancelación de cargos con tarjeta de crédito Autorización y cancelación automática permite realizar el pago y cancelación de los cargos de tiquetes aéreos y Electronic Miscellaneous Document (EMD) con tarjetas de crédito en línea directamente por el sistema Amadeus. Autorización y cancelación automática de tarjetas de crédito Esta funcionalidad permite obtener autorizaciones y cancelaciones automáticas (antes de las 23h59 del mismo día calendario) con tarjeta de crédito VISA y AMEX vía el GDS para el mercado Argentino. Guía de referencia rápida Argentina Agosto, 2016 Ofrece a las agencias la posibilidad de realizar el pago y cancelación de pago de boletos y EMD's de las aerolíneas adheridas a esta funcionalidad de forma rápida, cómoda y segura. Características principales

2 Líneas aéreas participantes Debido a que las entidades procesadoras de autorizaciones con tarjetas de crédito en el mercado (Decidir LaPosWebTravel y Amex) requieren ciertos acuerdos entre éstas y las aerolíneas, la funcionalidad está disponible en teoría para las compañías aéreas de la tabla más abajo. Cada agencia de viajes también tiene habitualmente acuerdos con las distintas líneas aéreas y las entidades procesadoras y estos acuerdos serán tomados en cuenta por Decidir/LaPosWebTravel y Amex al momento de aprobar o rechazar la transacción. 25 LAN PERU SA LP X X 26 LACSA LR X X 27 EL AL ISRAEL AIRLINES LY X X 28 AIR NEW ZEALAND NZ X X 29 BOLIVIANA DE AVIACION BSP OB X X 30 ANDES LINEAS AEREAS OY X X 31 QANTAS AIRWAYS LIMITED QF X X 32 QATAR AIRWAYS QR X X 33 SOUTHAFRICAN AIRWAYS SA X X 34 TURKISH AIRLINES TK X X 35 TAP AIR PORTUGAL TP X X 36 UNITED AIRLINES UA X X 37 AIR EUROPA LINEAS AEREAS SA UX X X 38 CONVIASA BSP V0 X X 39 LAN ECUADOR BSP XL X 40 AMASZONAS S.A. Z8 X Agencias involucradas Nro Razón Social Aerolínea Código VI AX 1 LAN ARGENTINA 4M X 2 AMERICAN AIRLINES INC AA X X 3 AIR CANADA SUC ARGENTINA AC X X 4 SOCIETE AIR FRANCE AF X X 5 AERO MEXICO AM X X 6 AEROLINEAS ARG. AR X X 7 AVIANCA AV X X 8 ALITALIA BSP AZ X X 9 BRITISH AIRWAYS BA X X 10 COPA AIRLINES CM X X 11 CUBANA DE AVIACION CU X 12 DELTA AIRLINES DL X X 13 TAAG LINHAS AEREAS DE ANGOLA DT X X 14 EMIRATES EK X X 15 TAME BSP EQ X X 16 ETIHAD AIRWAYS EY X 17 VRG LINHAS AEREAS G3 X X 18 SKY AIRLINE H2 X X 19 IBERIA LINEAS AEREAS DE ESPA A IB X X 20 TAM LINHAS AEREAS JJ X X 21 KOREAN AIR LINES BSP KE X X 22 KLM BSP KL X X 23 LAN CHILE LA X X 24 LUFTHANSA LH X X Para poder contar con esta funcionalidad las agencias deben tener un acuerdo firmado con las entidades procesadoras (LaPosWebTravel y AMEX) y haber contratado la solución con Amadeus. En caso contrario, el agente de viajes siempre recibirá un rechazo a la solicitud de código de aprobación automático (CREDIT CARD DENIAL).

3 Tipo de Tarjetas de Crédito Las tarjetas habilitadas para la autorización y cancelación automática por medio de Amadeus son: Visa y American Express. Tipo de monedas Las monedas habilitadas para la autorización y cancelación automática por medio de Amadeus es la siguiente: Pesos Argentinos (ARS) Formas de pago autorizadas Las siguientes formas de pago se verán beneficiadas con la nueva funcionalidad de autorización y cancelación automática de tarjetas de crédito: Pago 100% Tarjeta de Crédito. Pago combinado: Efectivo + Tarjeta de Crédito. Pago combinado Tarjeta de Crédito + Tarjeta de Crédito. El código de seguridad CVV es mandatorio para poder realizar pago con Visa. En el caso de Amex, Amadeus recomienda que el agente de viajes informe el código de seguridad CVV ya que al ser más segura la transacción, el banco emisor tendrá más antecedentes para autorizarla. Aquí va un ejemplo con la inclusión del código de seguridad CVV en la línea FP: FPCCVI /1215*CV123 Pago en cuotas La funcionalidad soporta los pagos en cuotas y se deben distinguir 2 casos en Argentina: Pago en cuotas sin interés: 1. El agente de viajes debe realizar el manejo estándar de la línea FP indicando la cantidad de cuotas con el atributo E. Ejemplo con 6 cuotas: FPCCVI E06/1215*CV El agente de viajes realiza el pago antes de emisión o al momento de emitir (utilizando los comandos detallados en las páginas 1 y 2). Pago en cuotas con interés: 1. El agente de viajes debe realizar un pago Standalone (no asociado a un PNR) informando la cantidad de cuotas requeridas por el monto total (intereses incluidos). Ejemplo con 6 cuotas: DECCVI /1215*CV123/E06/ARS1000/AR >VI IMPORTANTE: La información de Cuotas en el comando críptico DECC se debe colocar después de la información del código de seguridad CVV. 2. En el PNR, el agente de viajes debe luego crear la línea FP correspondiente a los documentos (tickets / EMD) a pagar informando los mismos datos que en el

4 paso anterior (mismo número de tarjeta de crédito, cantidad de cuotas, y el mismo CVV) y agregando el código de aprobación obtenido en el paso anterior en forma manual con la opción /N: cualquier comando Amadeus. Solicitar aprobación automática de cargo y emitir un ticket (TTP/ ) o un EMD (TTM/ ) Al tener Amadeus Travel Payment activado, Ejemplo: FPCCVI E06/1215*CV123/N Emitir los documentos. Al tener la línea FP ingresada en el PNR con el código de aprobación manual obtenido en Standalone, Amadeus Payments no intentará realizar otro pago hacia Decidir. IMPORTANTE: De haber una incoherencia en la información de pagos utilizadas en los pasos 1 y 2, es posible que la línea aérea envíe un ADM a la agencia de viajes. IMPORTANTE: Las transacciones de pago con cuotas con interés no se pueden anular con el comando DEFX. Entradas crípticas Solicitar aprobación automática de cargo de un ticket: DEFP/ DEFP toma la información detallada en la línea FP del ticket aéreo, la envía para realizar el pago y de ser exitoso, Amadeus obtiene el código de autorización que se agregará en forma automática al final de la línea FP (con el indicador A). DEFP se puede utilizar precisando pasajeros, máscaras TST, segmentos como el comando no solamente realizará la emisión del documento sino que realiza también la solicitud de autorización de cargo correspondiente (agregando el código de autorización en forma automática al final de la línea FP) antes de la emisión. En caso de no ser exitosa la autorización de cargo, la emisión del documento no se realizará. Solicitar aprobación automática de cargo de un EMD: DEFM/ DEFM toma la información detallada en la línea FP de la máscara del EMD, la envía para realizar el pago y de ser exitoso, Amadeus obtendrá el código de autorización que se agregará en forma automática al final de la línea FP (con el indicador A) de la máscara del EMD. DEFM se puede utilizar precisando pasajeros, máscaras TSM, segmentos como cualquier comando Amadeus. Solicitar aprobación Standalone: DECC/ (Comando a considerar para pago de transacciones con cuotas e intereses, ver página 3). El pago Standalone se refiere a un pago que se realiza fuera del contexto de un PNR con el comando críptico DECC según la sintaxis siguiente:

5 DECCVI /1215*CV123/E 06/ARS1000/AR El pago Standalone no tiene relación directa con los tickets o EMDs de un PNR. IMPORTANTE: La información de Cuotas en el comando críptico DECC se debe colocar después de la información del código de seguridad CVV. Solicitar cancelación automática de cargo: DEFX/ (Este comando no puede ser utilizado para anular cargos de transacciones con cuotas e intereses). DEFX intentará cancelar cada uno de los cargos automáticos (con el indicador A) que se encuentran en la reserva y que han sido generados en el mismo día calendario a través de Amadeus. Al ser exitoso, el código de aprobación se borrará de la línea FP correspondiente. Se puede precisar el código de aprobación a cancelar de un ticket indicando el número de línea del elemento FP con el atributo l : DEFX/l10 Se puede precisar el código de aprobación a cancelar de un EMD indicando el número de la máscara del EMD con el atributo m : DEFX/m1 La línea de forma de pago FP del PNR, deberá contener todos los datos relativos a la tarjeta de crédito menos el código de aprobación. En caso de tener un código de aprobación Manual o Automático en la línea FP de la reserva, el sistema no solicitará un código de autorización. Proceso y condiciones previas. Para utilizar la funcionalidad de aprobación automática, se requiere tener un PNR tarificado y una línea aérea validadora con acuerdo vigente con Decidir La Pos Web Travel y American Express.