CFGM Actividades Comerciales

Transcripción

1 CFGM Actividades Comerciales Ejemplo de concreción de actividades y asociación a módulos profesionales y resultados de aprendizaje Los datos de este proyecto, son datos reales extraídos de un proyecto ya en marcha. No contiene toda la información del proyecto sino un extracto del mismo. AIC1. Las tareas de control y gestión del sistema informático AIC111 A1. Manejo de equipos informáticos. AIC RA1 AIC112 A1. Utilización de sistemas operativos y gestión de ficheros de datos. AIC RA1 AIC113 A1. Administración de redes domésticas AIC RA1 AIC121 A2. Configuración de la red Internet y uso de la misma. AIC RA2 AIC122 A2. Búsqueda avanzada de información. AIC RA2 AIC123 A2. Gestión del correo electrónico como medio de comunicación y como herramienta de venta. AIC RA2 AIC124 A2. Transferencias de información. AIC RA2 AIC125 A2. Enviar y recibir datos de organismos públicos AIC RA2 AIC2. El diseño de materiales gráficos y publicitarios AIC231 A3. Utilización y creación de presentaciones publicitarias y de negocios en general. AIC RA3 AIC4. El uso de herramientas ofimáticas e informáticas AIC441 A4. Utilización de aplicaciones informáticas de diseño gráfico. AIC RA4 AIC442 A4. Elaboración de textos con programas específicos de proceso de textos. AIC RA4

2 AIC451 AIC452 A5. Manejo de programas para la realización de todo tipo de cálculos por medio de aplicaciones de hoja de cálculo. AIC RA5 A5. Gestión de la información de la empresa a través de programas gestores de bases de datos. AIC RA5 AIC461 A6. Facturar electrónicamente. AIC RA46 CEL1. Aplicación y ejecución de técnicas de marketing digital CEL111 A1. La colaboración en la aplicación del plan de marketing digital. CEL RA1 CEL121 A2. La realización de acciones encaminadas a la venta por Internet. CEL RA2 CEL122 A2. Atención de las ventas gestionadas desde la tienda virtual. CEL RA2 CEL123 A2. La gestión de la tienda virtual. CEL RA2 CEL124 A2. La confección de escaparates virtuales CEL RA2 CEL2. Mantenimiento, actualización y gestión de sitios web CEL231 A3. El mantenimiento de la página web de la empresa. CEL RA3 CEL232 A3. Utilización de aplicaciones informáticas de creación y mantenimiento de páginas web. CEL RA3 CEL233 A3. Gestión del catálogo digital de artículos y/o servicios. CEL RA3 CEL241 A4. Inclusión de contenidos comerciales en redes sociales para potenciar las ventas. CEL RA4 CEL251 A5. La inclusión de la empresa en entornos de ventas Web 2.0. CEL RA5

3 DPV1. Organización y planificación de la superficie de ventas DPV111 A1. Organización de la superficie y diseño de espacios comerciales aplicando técnicas de merchandising. DPV RA1 DPV112 A1. Distribución y organización de un espacio comercial, analizando los elementos básicos que lo conforman. DPV2. Diseño y realización de escaparates DPV241 A4. Diseño de distintos tipos de escaparate. DPV RA4 DPV242 A4. Fijación de criterios de composición y montaje de escaparates. DPV RA4 DPV243 A4. Realización de los escaparates y cuidado de los elementos exteriores, aplicando las técnicas profesionales. DPV3. Aplicación y control de las técnicas de merchandising e implantación del producto DPV331 A3. Aplicación de técnicas de publicidad en el lugar de venta (PLV) y animación del establecimiento. DPV RA3 DPV351 A5. Aplicación de acciones promocionales para rentabilizar los espacios de establecimientos comerciales, aplicando técnicas para incentivar la venta y para la captación y fidelización de clientes. DPV352 A5. Gestión y animación estacional de espacios y productos DPV RA5 DPV361 A6. Aplicación de métodos de control de acciones de merchandising. DPV RA6 DPV362 A6. Análisis de información sobre psicología del consumidor, tendencias, criterios estéticos y criterios comerciales. DPV RA6 DPV DPV DPV RA1 RA4 RA5

4 GCO1. Planificar y organizar la gestión de compras GCO111 A1. Determinar las necesidades de compra de un pequeño establecimiento comercial GCO RA1 GCO112 A1. Calcular las estimaciones de ventas futuras. GCO RA1 GCO113 A1. Control de existencias máximas y mínimas. Stock de seguridad. GCO RA1 GCO121 A2. Programar las compras de mercaderías, seleccionando los proveedores y ofertas adecuados. GCO RA2 GCO122 A2. Gestionar las incidencias del aprovisionamiento. GCO RA2 GCO2. Realizar la gestión de compras GCO231 A3. Cumplimentar, gestionar y archivar la documentación generada en el proceso de compra o suministro de mercaderías. GCO RA3 GCO241 A4. Realizar las compras de mercaderías programadas. GCO RA4 GCO242 A4. Realizar contratos de compra o suministro de mercaderías. GCO RA4 GCO243 A4.Gestionar la recepción de pedidos de mercaderías. GCO RA4 GCO3. Realizar cálculos de rentabilidad GCO351 A5. Calcular índices de gestión del establecimiento comercial. GCO RA5 GCO352 A5. Detectar productos nuevos y obsoletos del mercado. GCO RA5 GCO353 A5. Realizar la comprobación e inspección de mercancías compradas. GCO RA5 GCO354 A5.Realizar planes de liquidación de productos. GCO RA5

5 GCO4. Utilizar el TPV GCO461 A6. Utilizar el terminal punto de venta para mejorar la gestión comercial del pequeño establecimiento comercial. GCO RA6 GPC1. La planificación, administración y gestión de un comercio GPC121 A2. Trámites de constitución y puesta en marcha de una pequeña empresa. GPC RA2 GPC131 A3. Elaboración de presupuestos. GPC RA3 GPC132 GPC141 A3. Análisis de las alternativas de financiación y crédito existentes en el mercado. GPC RA3 A4.Gestión de compra y/o alquiler del local y del equipamiento e inversiones necesario para la apertura de la tienda. GPC RA4 GPC151 A5. Gestión económica y control de tesorería. GPC RA5 GPC2. La gestión de cobros y pagos GPC261 A6. Registro y archivo de la documentación comercial y administrativa generada en la actividad de la empresa. GPC RA6 GPC262 A6. Elaboración y gestión de facturas, recibos y documentos de cobro y pago. GPC RA6 GPC3. La gestión de la documentación comercial, administrativa y fiscal GPC371 A7. Cálculo del resultado del ejercicio y elaboración de las cuentas anuales. GPC RA7

6 GPC372 A7. Declaración liquidación de los impuestos derivados de la actividad. GPC RA7 GPC373 GPC374 A7. Contabilización de las compras, gastos y ventas de la empresa, de acuerdo con el Plan General Contable para las pymes. GPC RA7 A7. Elaboración y gestión de la documentación derivada de las obligaciones laborales, contables y fiscales de la empresa. GPC RA7 GPC375 A7. Manejo de aplicaciones informáticas de gestión comercial y contabilidad. GPC RA7 GPC381 A8. Control de calidad del servicio prestado al cliente. GPC RA8 GPC382 A8. Elaboración de planes de calidad del pequeño comercio. GPC RA8 1. La definición, aplicación y seguimiento de técnicas de marketing en un pequeño establecimiento comercial 111 A1. Análisis de las funciones y aplicaciones del marketing en las empresas y organizaciones. RA1 112 A1 Identificación de las variables del marketing- mix y las nuevas tendencias RA1 113 A1 Identifica el concepto de marketing y su utilidad en la actividad comercial, analizando sus principales funciones en las empresas y organizaciones. RA1 121 A2. Análisis del mercado y el entorno de la empresa. RA2 122 A2. Evaluación de las oportunidades de mercado para el lanzamiento de un producto o servicio. RA2 123 A2 Análisis de tipos de consumidores. RA2 124 A2 Realización de criterios de segmentación. RA A3. Análisis o configuración de las funciones, contenido y estructura de un sistema de información de mercados (SIM). A3. Estudio del proceso de investigación comercial, analizando sus aplicaciones en las empresas y organizaciones. A4. Análisis de las características y atributos de productos, servicios y líneas de productos para su adecuación a las necesidades y perfil de los clientes. 142 A4. Aplicación de técnicas de marketing para la venta y distribución de productos. RA4 143 A4 Se han analizado los distintos pasos a dar para crear un nuevo producto y las características de los productos según ciclo de vida. RA4 RA3 RA3 RA4

7 144 A4 Se ha realizado un análisis comparativo del producto o servicio con otros de la competencia, comparando características técnicas, utilidades, presentación, marca y envase, entre otros. RA4 151 A5. Cálculo del precio de venta de productos y servicios, aplicando distintos métodos. RA5 152 A5 Se han definido estrategias en política de precios teniendo en cuenta los costes, el ciclo de vida del producto, los precios de la competencia, los motivos de compra y la percepción de valor de los clientes. RA A6. Análisis y selección de la forma y/o canal de distribución de un producto, línea o gama de productos. A6. Se han identificado distintas formas de venta, en función del sector, tipo de producto y tipo de cliente, diferenciando la venta tradicional, el autoservicio y la venta sin tienda. 2. El desarrollo, seguimiento y control de las políticas y acciones incluidas en el plan de marketing de la empresa 271 A7. Selección de la política de comunicación y promoción del producto, líneas de productos o marcas, teniendo en cuenta el tipo de producto y las características del cliente al que van dirigidas. RA7 272 A7. Estudio de los distintos tipos de publicidad, analizando los medios y soportes utilizados. 273 A7. Análisis de diferentes estrategias comerciales. RA7 274 A7. Programa de fidelización de clientes. RA7 275 A7. Identificación de las acciones de Relaciones Públicas. RA7 276 A7 Se ha caracterizado la venta personal como instrumento de comunicación. RA7 281 A8. Estudio del proceso de planificación comercial, analizando las políticas de producto, precio, distribución y comunicación que forman parte de un plan de marketing. 282 A8. Colaboración en la aplicación y control de las acciones del plan de marketing. RA8 RA6 RA6 RA7 RA8

8 PVT1. Elaboración del programa de ventas y plan de actuación del vendedor o vendedora, incluyendo la preparación y desarrollo de entrevistas de ventas. PVT111 A1. Prospección de clientes. PVT RA1 A1. Utilización de herramientas de gestión de las relaciones con clientes en PVT112 preparación de visitas, servicios postventa y fidelización de clientes. PVT RA1 PVT121 A2. Definir las funciones, conocimientos y perfil de los vendedores, analizando las necesidades de formación, motivación y remuneración del equipo de ventas. PVT122 A2. Elaboración del programa de ventas y plan de actuación del vendedor. PVT RA2 PVT2. Las operaciones de venta de productos y servicios. PVT231 A3. Ejecución del plan de ventas. PVT RA3 PVT232 A3. La preparación y desarrollo de entrevistas de ventas. PVT RA3 PVT233 A3. Elaboración del argumentario de ventas. PVT RA3 PVT234 A3. Preparación de las visitas a clientes. PVT RA3 PVT235 A3. Tratamiento de incidencias, devoluciones, quejas y reclamaciones. PVT RA3 PVT236 A3. Seguimiento de la venta y control de servicios postventa. PVT RA3 PVT237 A3. Fidelización de clientes. PVT RA3 PVT241 A4. Aplicación de técnicas de venta y negociación en la venta. PVT RA4 PVT242 A4. Presentación del producto/servicio al cliente. PVT RA4 A4. Utilización de herramientas informáticas en la presentación de productos y PVT243 servicios. PVT RA4 PVT244 A4. Utilización de técnicas venta, negociación y refutación de objeciones. PVT RA4 PVT RA2

9 PVT3. La formalización de contratos de compraventa y otros contratos anexos, seguimiento postventa y cobro de las operaciones de venta PVT351 A5. Cumplimentación del contrato de compraventa u otros alternativos. PVT RA5 PVT352 A5. Redacción de contratos anexos a la compraventa. PVT RA5 PVT361 A6. Cumplimentación, registro y archivo de la documentación generada en las operaciones de venta. PVT362 A6. Cumplimentación de los documentos de diversos medios de pago. PVT RA6 PVT363 A6. Gestión de cobros. PVT RA6 A7. Realización de cálculos relativos a las operaciones de venta y de cobro y PVT371 pago. PVT RA7 SAC1. Realiza acciones de información, fidelización, quejas y reclamaciones SAC111 A1. Desarrollo de acciones de información al cliente/consumidor/usuario. SAC RA1 SAC112 A1. Desarrollo de acciones previstas en programas de fidelización de clientes. SAC RA1 SAC121 A2. Utilización de técnicas de comunicación en situaciones de información y asesoramiento al cliente y en la gestión de quejas y reclamaciones. SAC RA2 PVT RA6 SAC2. Organiza y analiza la información obtenida, elaborando informes SAC231 A3. Organización, tratamiento y archivo de documentación relativa al servicio de atención al cliente. SAC RA3 SAC232 SAC241 A3. Manejo de bases de datos y herramientas informáticas de gestión de las relaciones con los clientes. SAC RA3 A4. Conocer los organismos e instituciones de protección y defensa del consumidor y usuario, analizando las competencias de cada uno de ellos. SAC RA4

10 SAC251 SAC252 A5. Análisis de consultas y reclamaciones en materia de consumo para establecer las líneas de actuación de acuerdo con la legislación y procedimientos establecidos. SAC RA5 A5. Aplicación de técnicas de negociación en situaciones de reclamación en materia de consumo. SAC RA5 SAC261 A6. Elaboración de informes SAC RA6 SAC262 SAC263 A6. Aplicación de métodos de evaluación y control de calidad de los servicios de atención/información al cliente/consumidor/usuario. SAC RA6 A6. Desarrollo de acciones previstas en planes de calidad y mejora del servicio de atención al cliente. SAC RA6 1. Planificación de tareas en el almacén 111 A1. La selección de equipos, medios y herramientas de almacén. RA1 112 A1. Realizar planos de distribución interna de mercancías según métodos y técnicas de almacenamiento. 113 A1. Realizar presupuestos de almacenaje de mercancías. RA1 114 A1. Llevar a cabo la programación de mantenimiento del almacén. RA1 RA1 2. El almacenamiento y distribución de mercancías en la empresa 221 A2. Realizar tareas diarias de las operaciones y flujos de mercancías del almacén. RA2 222 A2. Recepcionar la mercancía, inspeccionarla y colocarla en el espacio destinado en el almacén. 223 A2. Realizar y seguir protocolos de almacenaje RA2 A3. Preparar los pedidos de mercancías realizando las actividades 231 complementarias necesarias. RA3 241 A4. Realizar la gestión de las mercancías almacenadas. El cálculo de coeficientes de utilización e índices de capacidad. RA2 RA4

11 251 A5. La determinación de necesidades de recursos humanos y técnicos. RA5 A6. Gestionar las actividades diarias del personal del almacén de acuerdo con 261 el plan de trabajo y las especificaciones recibidas para garantizar el desarrollo efectivo y eficaz de las actividades del almacén RA A6. Utilizar el sistema de gestión del almacén implantado por la empresa para la gestión diaria de las operaciones y flujos del almacén. A7. Conocer y cumplir las normas de seguridad e higiene en las tareas diarias del almacén VTE1. Confección de ofertas, argumentarios e informes comerciales A1. Trabajar en un equipo de ventas y estudio sobre nichos de mercados, VTE111 sugerencias de diversificación hacia nuevos productos y demandas de los clientes. VTE RA1 VTE112 A1. Presentación de novedades al equipo de ventas. VTE RA1 VTE113 A1. Los procesos de venta al por mayor en establecimiento y fuera de establecimiento al cliente particular, comercial o industrial. VTE RA1 VTE114 A1. Confección de argumentarios de venta técnica. VTE RA1 VTE115 A1. Confección de informes comerciales. VTE RA1 VTE121 A2 Confecciona ofertas comerciales de servicios, adaptándolas a las características del servicio propuesto y a las necesidades de cada cliente. VTE RA2 RA6 RA7 VTE2. Realización de operaciones de venta especializada VTE231 A3. Realiza análisis de informes de vendedor con las peticiones de los clientes VTE RA3 VTE232 A3. La promoción de venta al por menor de productos y servicios tecnológicos. VTE RA3 VTE241 A4. Desarrolla actividades relacionadas con la venta de productos de alta gama. VTE RA4 VTE251 A5. Realiza operaciones de promoción de inmuebles en venta o alquiler VTE RA5

12 VTE261 VTE271 A6. Desarrolla actividades relacionadas con el proceso de venta de inmuebles, cumplimentando los documentos generados en este tipo de operaciones VTE RA6 A7. Realiza Las actividades de telemarketing dirigidas a la investigación de mercados, promoción, atención al cliente, venta, retención, recuperación y fidelización del cliente. VTE RA7