ACQUAFLOOR CLIC 4mm TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA

Transcripción

1 GARANTÍAS PARA EL CONSUMIDOR Este programa de garantía le asegura que el piso ACQUAFLOOR CLIC que eligió cumplirá con sus expectativas. Si tiene una reclamación valida cubierta por la garantía, LAMITECH S.A.S. le proveerá sin cargo un piso nuevo de una calidad igual o similar, si el piso original fue instalado en forma profesional y presentando la factura de instalación, tal como se especifica en la garantía. Le ofrecemos toda esta protección para que compre su nuevo piso ACQUAFLOOR CLIC con plena confianza. Incluso la generación avanzada de pisos ACQUAFLOOR CLIC requiere cuidado periódico para mantener una resistencia y un aspecto óptimo. ACQUAFLOOR CLIC no se deforma ni cambia de apariencia con el agua, es un producto resistente 100% a la humedad, pero no está diseñado como material para impermeabilizar o impedir el paso del agua. En primer lugar, cerciórese de que, en caso de ser necesario, su piso ACQUAFLOOR CLIC se haya instalado siguiendo el procedimiento de instalación adecuado según el Manual de Instalación ( Luego, siga un programa de cuidado periódico conforme a las instrucciones de la Guía de Cuidado y Mantenimiento ( Estos pasos razonables mantendrán su piso nuevo en excelentes condiciones y le permitirán apreciar su belleza durante mucho tiempo. Las siguientes páginas proveen información general sobre la garantía, incluidas las definiciones y exclusiones. TODAS LAS GARANTÍAS ACQUAFLOOR CLIC Cubren el material de los pisos a partir de la fecha de la compra original durante el lapso especificado. Se aplican al comprador original en tanto este ocupe la casa o el lugar donde se halla instalado el piso. Se limitan a un (1) piso de reemplazo, salvo en el caso de defectos de fabricación o desgaste (véase Asistencia en relación con la garantía). PRE-INSTALACIÓN Usted y / o su instalador deben inspeccionar cuidadosamente cada pieza antes de la instalación. Cualquier pieza que parezca tener defectos visuales no debe instalarse. LAMITECH S.A.S. no será responsable por cualquier reclamación de piso instalado con defectos visuales. SEP CLIC 4mm

2 INSTALACIÓN Quien garantiza la mano de obra de la instalación es el distribuidor/instalador de pisos. Errores de instalación deben dirigirse al distribuidor/instalador de pisos que instaló el ACQUAFLOOR CLIC. Los pisos ACQUAFLOOR CLIC deben ser instalados únicamente por instaladores autorizados, capacitados y avalados por LAMITECH S.A.S., con experiencia y experiencia demostrada en la instalación de plantas de similares tamaño y complejidad. LAMITECH S.A.S. le proveerá sin cargo un piso nuevo de una calidad igual o similar, bajo la condición de que el piso original fue instalado en forma profesional y presentando la factura de instalación, según el Manual de Instalación ACQUAFLOOR CLIC y sólo si está instalado con accesorios de instalación (guarda escoba, pirlan, transición, etc.) para mantener el piso flotado en su lugar. El uso de cualquier aislante acústico diferente al recomendado y aprobado por LAMITECH S.A.S, anulará la garantía. Todas las demás instrucciones contenidas en el Manual de Instalación ACQUAFLOOR CLIC deben ser seguidas estrictamente, o esta garantía será anulada. Todos los Manuales y Listas de Chequeo se revisan periódicamente y los pisos deben ser instalados de acuerdo con el Manual y Lista de Chequeo vigente en el momento de instalación. Por favor visite nuestro sitio web para el Manual y Lista de Chequeo Vigente. TÉRMINOS DE GARANTÍA Garantía limitada de 20 años para uso residencial. Desde la fecha original de compra, conforme a los términos establecidos, estos pisos: No se desgastarán. Estarán libres de defectos de fabricación. No se romperán, rasgaran, agujerearan ni mellaran por el uso residencial normal si se los instala directamente sobre madera o concreto. El desplazamiento de electrodomésticos grandes exige un manejo especial. No se mancharán en forma permanente por el contacto con productos comunes de uso doméstico. No se mancharán en forma permanente por la circulación de personas, ni siquiera por manchas de selladores de asfalto para entradas de automóviles. No se mancharán por la presencia de humedad en contrapisos de concreto. (Véase la definición de humedad excesiva). No se mancharán por el uso de paneles de contrapiso recomendados. No sufrirán raspaduras permanentes por las suelas de los zapatos. Se limita únicamente a instalaciones interiores. Garantía limitada de 15 años para uso comercial ligero y defectos de fabricación. Desde la fecha original de compra, conforme a los términos establecidos, estos pisos: No tendrán defectos de fabricación. No se agujerearán. Se limita únicamente a instalaciones interiores. SEP CLIC 4mm

3 DEFINICIONES DE LA GARANTÍA LIMITADA Desgaste A los fines de esta garantía, desgaste es la abrasión total del recubrimiento, cuando el uso doméstico normal impide que se distinga el diseño del piso. Uso doméstico normal se define como las actividades diarias comunes que se desarrollan en una Vivienda. Los rayones y la pérdida de brillo por acumulación de polvo son problemas de mantenimiento y no cuentan con cobertura. Tampoco están cubiertos los daños derivados de apoyos inadecuados para muebles o del uso de tacones altos, por considerarse un exceso. Los zapatos femeninos de tacón alto pueden ocasionar daños permanentes en diversos tipos de pisos, incluidos los flexibles, los de madera y cerámica, e incluso las alfombras. Defecto de fabricación A los fines de esta garantía, defecto de fabricación se define como una deficiencia visual o de construcción derivada del proceso de fabricación. Manchas de productos de uso doméstico Los pisos no se mancharán en forma permanente por el contacto con productos comunes de uso doméstico. Manchas de tránsito No se mancharán en forma permanente por la circulación de personas, ni siquiera por manchas de selladores de asfalto para entradas de automóviles. Humedad excesiva A los fines de la garantía limitada de ACQUAFLOOR CLIC, la humedad excesiva se define como la humedad relativa interna que supera el 75% según la prueba indicada por la norma ASTM D-2170, o como el vapor húmedo que supera los 1,36 kg/92,9 m2 (3 lb/1000 pies2) cada 24 horas, según la prueba indicada por la norma ASTM F La humedad también puede determinarse con un medidor de humedad (higrómetro) aprobado por la industria. Uso Residencial Todas las áreas interiores comunes de una casa o departamento. Uso comercial ligero Oficinas privadas, áreas de recepción, áreas de edificios públicos o empresas que no están sujetas a una circulación frecuente y rigurosa. Para uso interior únicamente. ASISTENCIA EN RELACIÓN CON LA GARANTÍA El material defectuoso será reparado o reemplazado por el mismo producto incluidos diseño y color, si está disponible. Si no está disponible, LAMITECH S.A.S. se reserva el derecho de escoger y proveer un producto ACQUAFLOOR CLIC similar. LAMITECH S.A.S. se reserva el derecho de hacer reparar o reemplazar el piso aplicando las técnicas recomendadas por LAMITECH S.A.S. para ese producto. Estas garantías limitadas reemplazan cualquier otra garantía expresa o implícita, incluyendo las garantías implícitas de comercialización para un fin o uso específico. Ningún representante, empleado o agente de LAMITECH S.A.S., ni ninguna otra persona están autorizados para asumir SEP CLIC 4mm

4 responsabilidad alguna en nombre de LAMITECH S.A.S. respecto de sus pisos laminados compuestos, más allá de las citadas anteriormente. En ningún caso LAMITECH S.A.S. se responsabilizará por daños indirectos, especiales, secundarios o fortuitos de ningún tipo, independientemente de su causa. Esto significa que LAMITECH S.A.S. no pagará o cubrirá ninguna perdida, gasto o daño que no afecte al piso en sí y que pueda deberse a un defecto de este. Incluimos algunos ejemplos: retiro o reemplazo de contrapisos, molduras de reborde, conexión o reconexión de electrodomésticos o accesorios, o desplazamiento de muebles. En caso de que LAMITECH S.A.S. no esté de acuerdo con su reclamación, se reserva el derecho de someter la disputa a arbitraje ante un tercero imparcial calificado. Si se comprueba un defecto, LAMITECH S.A.S. procederá a la reparación o reemplazo con un nuevo material del mismo color, diseño y clasificación si está disponible, conforme a la garantía limitada de su piso ACQUAFLOOR CLIC. Si no está disponible o se ha interrumpido su comercialización, LAMITECH S.A.S. se reserva el derecho de escoger y proveer un material ACQUAFLOOR CLIC similar. SITUACIONES QUE NO ESTÁN CUBIERTAS Los siguientes no están cubiertos por esta garantía limitada: Insatisfacción por instalación o mantenimientos inadecuados, irregularidades o manchas causadas por el sustrato. Para obtener las instrucciones de instalación recomendadas visítenos en Los daños causados por incendios, quemaduras, abuso, inundaciones, humedad, moho, derrames, arañazos, estropajos abrasivos, raspaduras, manchas, construcción o instalación. Los daños causados por el rodillo de la aspiradora, la extrema presión que ejercen los tacos puntiagudos (tacos aguja) daña los pisos de madera, los pisos flexibles y otros revestimientos de pisos comerciales. LAMITECH S.A.S. no aceptara reclamaciones relacionadas con daños causados por tacones altos o puntiagudos, cargas rodantes impropias, ruedas giratorias, sillas u otros muebles sin los protectores de suelos adecuados y cortes por objetos cortantes. Aplicaciones exteriores. La pérdida de brillo. Decoloración o problemas derivados de una excesiva exposición a la luz tanto solar como artificial, o a los rayos ultravioletas. Manchas causadas por las bases de goma o los tintes que se usan en los tapetes y las alfombras. Daños causados por falta de apoyo o apoyo inadecuado de muebles y protectores de piso, y desplazamiento de electrodomésticos y muebles de gran tamaño sin la protección adecuada. Daños debidos a la generación de calor de refrigeradores o unidades de calefacción (incluidas las quemaduras), así como daños causados por accidentes domésticos o excesos. SEP CLIC 4mm

5 Variación de color y diseño en el producto instalado respecto de las muestras y las ilustraciones impresas. Las variaciones de matiz o color pueden producirse al mirar el piso con diferentes fuentes de luz El incumplimiento en lo que respecta a la instalación o los usos recomendados. Mano de obra aplicada a mercadería instalada con defectos visibles o si no se han seguido las recomendaciones del Manual de Instalación de ACQUAFLOOR CLIC. Material de pisos no instalado para fines residenciales o instalados en aplicaciones comerciales no recomendadas. Decoloración o daño causados por productos de cuidado de pisos no recomendados. Desgarros, roturas y agujeros: daño causado por accidentes domésticos o excesos (por ejemplo, botas y tacos o clavos de zapatos, barras agitadoras de aspiradoras, rueditas, caída de objetos pesados o filosos, o desplazamiento de electrodomésticos sin protección). Problemas causados por hongos, moho o sustancias alcalinas. Problemas debidos a humedad excesiva en los pisos de concreto, con una humedad relativa interna que supere el 75% según la prueba indicada por la norma ASTM F-2170 o los 1,36 kg/92,9 m2 (3 lb/1000 pies2) cada 24 horas, según la prueba de cloruro de calcio ASTM F-1869 o un medidor reconocido por la industria. La garantía limitada original contra desgaste y defectos de fabricación se aplica a todos los pisos de reemplazo. Las garantías limitadas originales contra desgarros, roturas, agujeros, mellas y manchas (de humedad, domesticas/por tránsito de personas, o causadas por paneles de contrapiso) se limitan a un solo piso de reemplazo. La reiteración de este problema indica que el piso no debería haberse instalado en ese lugar. Esta garantía limitada es nula si, antes de la instalación, este piso no es aclimatado a la temperatura ambiente (entre 18 C y 29 C.) en el sitio de trabajo por 24 horas y, si después durante y después de la instalación, las condiciones ambientales no son mantenidas continuamente. Trabajo perdido debido a la pérdida de tiempo, molestias, gastos incidentales (como teléfono llamadas, mano de obra y / o materiales) incurridos en el retiro o la reinstalación del material afectado, y cualquier otro daño incidental o consecuente. Esta garantía es en lugar de cualquier otra garantía, expresa o implícita. Por favor, mantenga su factura de compra y de instalación originales. LAMITECH S.A.S. requiere la factura para para verificar la fecha de compra para ayudar a resolver cualquier problema. SEP CLIC 4mm

6 GARANTÍA PROPIETARIO Esta garantía se aplica solamente al comprador original de pisos de primera calidad y el sitio de instalación original, pero puede ser transferible una sola vez sobre un cambio en la titularidad del lugar de instalación. Cualquier solicitud de transferencia de esta garantía debe hacerse por escrito a LAMITECH S.A.S. por el nuevo propietario del lugar de la instalación. LAMITECH S.A.S. se reserva el derecho de inspeccionar el lugar de instalación a petición de una transferencia de garantía. La transferibilidad de esta garantía será anulada si cualquier modificación se ha hecho en el piso por el propietario original del lugar de instalación o será hecha por el nuevo propietario o si el nuevo propietario tiene la intención de utilizar el espacio del lugar de instalación para un diferente propósito. Además, la transferibilidad de una sola vez sólo está disponible si el nuevo propietario se compromete por escrito a seguir todas las recomendaciones del Manual de Cuidados y Mantenimiento de ACQUAFLOOR CLIC. LAMITECH S.A.S. NO pagará los costes de mano de obra con respecto a un reclamo bajo una garantía de que se ha transferido. LA GARANTÍA SE HARÁ EFECTIVA ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE SI EL MÉTODO DE INSTALACIÓN UTILIZADO PARA EL PRODUCTO ES EL ADECUADO Y RECOMENDADO POR LAMITECH S.A.S. Y SE CUMPLE CON EL PROTOCOLO DE INSTALACIÓN VIGENTE DEL PRODUCTO. CÓMO EFECTUAR UNA RECLAMACIÓN Si necesita hacer una reclamación cubierta por la garantía, debe proporcionar al asesor comercial o al distribuidor que le vendió el piso una notificación escrita que describa el problema, junto con una foto que lo muestre claramente y un comprobante de compra. Si no puede contactarse con el asesor comercial o el distribuidor, o no está satisfecho con la respuesta que recibió, comuníquese con nosotros a través de Se deben verificar los documentos técnicos vigentes actualizados en la página web respectiva. Visítenos en para mayor información. SEP CLIC 4mm