Rafael Orihuela Navarro Director Gerente

Transcripción

1 SMART CITIES (V) Rafael Orihuela Navarro Director Gerente Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A.

2 LA EMPRESA MUNICIPAL DE TRANSPORTES DE MADRID MEDIOS HUMANOS AUTOBUSES > trabajadores vehículos Nº DE LÍNEAS 216 INSTALACIONES 6 Estaciones y talleres de mantenimiento, 1 oficina central KM. RECORRIDOS ANUALES VIAJEROS TRANSPORTADOS ANUALES 100,4 millones 424,4 millones

3 LOS SISTEMAS INTELIGENTES DE TRANSPORTE (ITS) El uso intensivo i de las Tecnologías de la Información y Comunicación ió (TIC) aplicadas a la gestión del transporte se traduce en los denominados Sistemas Inteligentes de Transporte (ITS) que están siendo un apoyo para los operadores del transporte en el intento de optimizar su gestión y ofrecer un servicio de calidad al cliente. En efecto, los sistemas ITS impactan fundamentalmente en dos aspectos: 1- Gestión de las Operaciones: Desde los procesos de planificación hasta la gestión de la flota, pasando por los sistemas de pago. 2- Acercamiento al Cliente: a través de los múltiples Sistemas de Información al Cliente.

4 EL SISTEMA DE GESTION DE LA FLOTA ES EL PUNTO DE PARTIDA Es un sistema que mediante de la localización continua, instantánea y automática de una red de autobuses, permite su control, regulación y explotación. Proporciona los medios para conocer y gestionar en tiempo real el funcionamiento de los recursos disponibles. A través de las herramientas de regulación disponibles, permite actuar de manera continua sobre las líneas con el objeto de mantener la Calidad del Servicio. Los datos recogidos y tratados sirven para informar a los clientes, operadores y responsables del transporte público.

5 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA FLOTA: SAE Centro de Control 30 Puestos de Control y Regulación 3 Puestos de Supervisión 2 Puestos de Gestión de Incidencias y Asistencia en Ruta

6 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA FLOTA: SAE Posiciones reales Resumen estado de líneas: horarios y frecuencias Verde: en hora Amarillo: adelantados Naranja: retrasos Posiciones teóricas Área de fonías Área de mensajes

7 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA FLOTA: SAE

8 NECESIDAD DE INFORMACIÓN Qué línea debo coger para ir a? Qué línea debo coger para ir a? Cuál es la parada más cercana a mi posición? Hay alguna incidencia en mi línea? Cuánto tiempo falta para el siguiente autobús? t bú?

9 CANALES DE INFORMACIÓN EN EMT Itinerarios y Rutas óptimas Incidencias Tiempos de espera Página Web Terminales móviles Tiempos de Espera Itinerarios y rutas óptimas Posicionamiento Incidencias /Noticias Destino de línea Tiempos de Espera Información Acústica Paneles de Mensajería Variable en Paradas En el Autobús Destino de línea Próxima parada Correspondencias Información Acústica

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13 PANELES DE MENSAJERÍA VARIABLE (PMV)

14 PANELES DE MENSAJERÍA VARIABLE (PMV) ESPECIALES

15 SISTEMA DE INFORMACIÓN MULTIMEDIA EMBARCADO INFORMACIÓN DEL SERVICIO Posición en la línea Próxima parada Tiempos de espera en Correspondencias Avisos y novedades INFORMACIÓN ADICIONAL Información cultural y de agenda Información de puntos de interés alrededor d del autobús

16 SISTEMA DE INFORMACIÓN DEL TIEMPO DE ESPERA POR SMS El cliente envía un SMS con la línea y la parada y recibe otro con la estimación del tiempo de espera del primer autobús y del tiempo de espera del siguiente.

17 APLICACIÓN JAVA Programa JAVA para dispositivos dispositi os móviles mó iles que q e permite consultar cons ltar a través tra és de GPRS/UMTS cuándo va a llegar el autobús (se disminuye significativamente ) el coste de la consulta).

18 CALCULO DE RUTAS A TRAVÉS DE WAP Como ir de un punto a otro Recorrido de las líneas Tiempos de Espera

19 PORTAL MOVIL EMT

20 PORTAL MOVIL EMT

21 PORTAL MOVIL EMT

22 INFORMACION PERSONALIZADA

23 INFORMACION PERSONALIZADA

24 PORTAL MOVIL EMT: EL AUTOBUS EN TU MANO

25 DEMOSTRACION REALIDAD AUMENTADA

26 ESTADISTICAS DE SOLICITUD DE INFORMACION En total se reciben cerca de visitas/consultas al mes a todos los Sistemas de Información. Más del 85% son para obtener información en tiempo real y cerca del 70% se realizan desde dispositivos móviles. Hasta el momento la demanda de información aumenta con la oferta de canales de información. Las aplicaciones i oficiales i de EMT para i-phone y Android han sido descargadas por más de usuarios hasta el momento. 4% 3% 34% 59% App SmartPhones Página Web Aplicación JAVA Mensajes SMS

27 VIDEOVIGILANCIA EMBARCADA EN EL AUTOBÚS: PROYECTO VEA

28 ACCESO A INTERNET WIFI EN LOS AUTOBUSES

29 EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE USUARIOS DEL SERVICIO

30 EMT DINAMIZADOR DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

31 SMART CITIES (V)