TÀRRACO SALUT. Acompanyament Hospitalari

Transcripción

1 TÀRRACO SALUT Acompanyament Hospitalari Projecte de Funcionament Anual 2014

2 ÍNDEX 1. PRESENTACIÓ 3 2. DADES GENERALS DE L ASSOCIACIÓ 4 3. DESCRIPCIÓ DEL PROJECTE VOLUNTARIAT D ACOMPANYAMENT HOSPITALARI VOLUNTARIAT A LA CIBERAULA EQUIP DE VOLUNTARIS 9 4. IMPACTE SOCIAL DEL PROJECTE PROJECTE DE FUNCIONAMENT ANUAL ORGANITZACIÓ 12 RESUM/ABSTRACT Tàrraco Salut som una associació de voluntariat social dirigida al món hospitalari. El nostre objectiu és donar una millor qualitat de vida socio-afectiva als malalts i a les seves famílies. Amb aquest objectiu, oferim el servei d acompanyament hospitalari, i prestem atenció en el impacte i els efectes que el diagnòstic, tractament i el mateix procés de la malaltia tenen en la vida del malalt i dels seus familiars. Els malalts poden tenir soledat, desorientació, frustració enfront la malaltia, problemes amb l entorn familiar i que no estan cobertes. És en aquest terreny on els voluntaris podem acompanyar donant suport a les persones sense família, o en el cas que en tinguin i que no puguin atendre al malalt. Actualment realitzem la nostra tasca de voluntariat a l Hospital Universitari Joan XXIII i a l Hospital Sociosanitari Francolí de Tarragona. 2

3 1. PRESENTACIÓ Tàrraco Salut som una associació de voluntariat social dirigida al món hospitalari dins de l àmbit territorial de Tarragona. La tasca principal de Tàrraco Salut és l acompanyament hospitalari, l objectiu principal del qual és la millora de la qualitat de vida dels pacients i dels seus familiars. Des dels nostres inicis l any 2011 treballem en l àmbit sanitari, primer a l Hospital sociosanitari de Llevant de la Xarxa Sanitària i Social Santa Tecla. A l any 2012, vam establir la nostra seu i el voluntariat a l Hospital Universitari Joan XXIII de Tarragona. I a principis de 2013, vam començar la tasca de voluntariat a l Hospital Sociosanitari Francolí (contigu a l Hospital Universitari Joan XXIII). Dia a dia oferim la nostra companyia i la nostra presència a pacients i familiars, per a que la seva estància a l hospital sigui més agradable, més humana. Per a que cap persona, per les seves circumstàncies personals, estigui sola en moments tan difícils. Per a que cap persona visqui sense una companyia la seva etapa final de la vida. Per a que cap persona passi la seva estància hospitalària, a vegades de varis mesos, sense rebre cap visita. Per a poder contribuir a fer més agradable el temps d ingrés hospitalari a pacients i a les seves famílies. Aquest és l esperit de servei de Tàrraco Salut, poder estar al costat d aquestes persones en aquests moments i donar la nostra ajuda. 3

4 2. DADES GENERALS DE L ASSOCIACIÓ Informació general Nom: Associació Tàrraco Salut NIF: G Any constitució: 2011 Direcció Social: c/ Doctor Mallafrè Guasch, Tarragona Telèfon: i (Ext. 1025) tarracosalut@gmail.com Blog: tarracosalut.blogspot.com Facebook: La entitat Tàrraco Salut està inscrita en el Cens d Entitats de Voluntariat de Catalunya i forma part de la Federació Catalana de Voluntariat Social (FCVS). El logo de Tàrraco Salut és una mà oberta disposada a ajudar, els dits són els voluntaris, en vermell el cor del voluntaris, i l amfiteatre de la ciutat de Tarragona. 3. DESCRIPCIÓ DEL PROJECTE El nostre objectiu és donar una millor qualitat de vida socio-afectiva als malalts i a les seves famílies. Amb aquest objectiu, oferim el servei d acompanyament hospitalari, i prestem atenció en el impacte i els efectes que el diagnòstic, tractament i el mateix procés de la malaltia tenen en la vida del malalt i dels seus familiars. Oferim el nostre servei a totes les persones, sense cap discriminació per edat, gènere, nacionalitat, ètnia, religió, orientació sexual o qualsevol altra condició. L acompanyament hospitalari és un tipus de voluntariat que pot realitzar-se només amb el suport de les institucions i dels professionals sanitaris i treballadors socials que exerceixen la seva feina a l hospital on es presta el servei de voluntariat, sempre amb el seu assessorament previ i el seu seguiment. Disposem de convenis de col laboració amb els centres hospitalaris en els que actualment estem presents: Hospital Universitari Joan XXIII, Tarragona Hospital Sociosanitari Francolí, Tarragona Hospital Sociosanitari Llevant, Tarragona (en desenvolupament) 4

5 I des del curs tenim un conveni de col laboració amb la Universitat Rovira i Virgili (URV), per realitzar pràctiques de grau per alumnes de psicologia i pedagogia. Actualment donem servei tots els dies de la setmana, tots els dies de l any. A continuació expliquem les nostres dos accions de voluntariat: Voluntariat d Acompanyament Hospitalari Voluntariat a la Ciberaula de l Hospital Universitari Joan XXIII 3.1 VOLUNTARIAT D ACOMPANYAMENT HOSPITALARI Explicació dels tipus d accions de voluntariat, usuaris i les seves necessitats A continuació expliquem algunes de les accions de voluntariat, la situació i les necessitats dels usuaris: persones hospitalitzades que requereixen acompanyament per estar soles durant estàncies llargues a l hospital persones hospitalitzades que requereixen acompanyament per estar soles durant estàncies curtes a l hospital d aguts jugar amb nens hospitalitzats oferint activitats pel seu entreteniment i joc, ajudant també al descans dels pares donar descans als pares per a que puguin fer gestions i tasques de la vida diària, mentrestant fem l acompanyament de l infant acompanyar a les visites mèdiques a pacients (invidents, sense mobilitat..) acompanyar a malalts greus sense companyia en la espera o ingrés a urgències 5

6 ajudar a tramitar documentació, tramitar sol licitud de pròtesis, i altres gestions a malalts hospitalitzats sols fer cangur de bebès en la zona de incubadora anar a comprar medicaments a la farmàcia (que no entren per la seguretat social) proporcionar aigua per beure als malalts que estan sols proporcionar sabatilles, mitjons i bata o roba de primera necessitat per als malalts que no en tenen i estan sols proporcionar material de primera necessitat com sabó, crema d afaitar, mocadors, a malalts que estan sols substituir al pare o la mare del nen hospitalitzat per a que puguin acudir al treball i no sigui sancionat Como veiem, segons la naturalesa de la situació del malalt la tasca de voluntariat i l atenció a l usuari s enfoca como un acompanyament: Directe al malalt Familiars del malalt Àrees que es tenen en compte a l acompanyament Durant un acompanyament es treballen aquests punts: Suport en la autonomia personal i mobilitat Ajuda en la millora d habilitats socials i comunicació mitjançant la conversa i la comunicació intergeneracional. Facilitar l estimulació cognitiva mitjançant el joc, la lectura, la conversa sobre l actualitat i la premsa. Reforç de la individualitat del malalt mitjançant el tracte personalitzat i el reconeixement de la seva situació global. Integració del malalt al seu entorn immediat promovent la integració en les activitats de la vida hospitalària i apropant la realitat exterior al seu món. Potenciar la sociabilitat i la reducció del estrés. Seguiment i detecció de les necessitats del malalt amb la interlocució de la unitat de treball social dels hospitals. Facilitar el material de primera necessitat per malalts sense recursos. 6

7 Tasques dels voluntaris Els voluntaris realitzen les tasques següents: Acompanyament Estimulació (llegir la premsa, llibres, ) Suport a la soledat Dinamització (petites passejades pels espais de l hospital) Desplaçaments dins del propi centre Acompanyament a la mort Activació del Servei d Acompanyament Hospitalari Hi ha 3 vies possibles per activar el servei d acompanyament hospitalari: 1) Que el pacient o familiars demanin el servei directament 2) Que ho sol liciti la treballadora social del centre hospitalari 3) Que ho sol liciti el personal mèdic del hospital Una vegada es rep la sol licitud d acompanyament, l equip tècnic de Tàrraco Salut estudia el cas i selecciona el voluntari que millor encaixa per oferir l acompanyament. 7

8 La durada del servei d acompanyament depèn de cada cas. Poden haver-hi actuacions puntuals de només unes hores, o d uns dies, fins acompanyaments amb visites diàries realitzades durant mesos. 3.2 VOLUNTARIAT A LA CIBERAULA La Ciberaula de l Hospital Universitari Joan XXIII es una gran sala, situada a la planta baixa de l Hospital, amb ordenadors, llibres i jocs per a totes les edats, cadires, taules i espai per als nens. També es poden veure pel lícules i escoltar música. Aquesta sala suposa un autèntic canvi d aires per als malalts i els seus familiars, ja que poden gaudir d un entorn diferent dintre del mateix hospital. És un lloc per descansar, desconnectar, relaxar-se i passar-ho bé. A la Ciberaula es pot accedir a Internet, llegir la premsa i revistes, llibres, i jugar a jocs de taula i jocs infantils. 8

9 Gràcies al voluntariat de Tàrraco Salut, dinamitzem i obrim les portes de aquesta sala, per a que tots aquests recursos estiguin a disposició dels usuaris. Obrim la Ciberaula tots els dies de la setmana, tots els dies de l any, amb el següent horari: 10 h a 13 h, i 17 h a 19 h (excepte tardes de dilluns i dijous). A més gestionem el servei de préstec de llibres i jocs als pacients per a que els puguin pujar a les habitacions. 3.3 EQUIP DE VOLUNTARIS Actualment comptem amb un equip de aprox. 55 voluntaris, persones que de manera altruista ofereixen el seu temps i la seva dedicació en el voluntariat de Tàrraco Salut. Perfil dels voluntaris: Persones amb sentit de la responsabilitat, compromeses i dinàmiques. Sensibilitzades i motivades para realitzar acompanyament hospitalari. L associació dóna suport als voluntaris mitjançant Formació, informació i orientació per desenvolupar el voluntariat hospitalari. Una assegurança que cobreix les activitats dels voluntaris. 9

10 Pagament de les despeses que es deriven directament de la seva activitat de voluntariat (principalment despeses de transport). Entrega d acreditació i disposar de bata, que identifiquen al voluntari a l hospital. Entrega de un certificat de participació en el programa de voluntariat. 4. IMPACTE SOCIAL DEL PROJECTE A continuació s exposen les dades de l impacte social del projecte de Tàrraco Salut en els centres hospitalaris de Tarragona. Darrera d aquests números hi han moltes històries humanes de com el voluntariat hospitalari pot ajudar a fer més agradable i més humana l estància hospitalària, acompanyant als malalts en la seva estància hospitalària oferint la nostra presencia i calor humana. Dades 2012 Inici activitat voluntariat a l Hospital Joan XXIII: Març 2012 Nº voluntaris: 42 Nº hores d acompanyament en el Hospital Joan XXIII: 564 hores Nº usuaris acompanyats a l Hospital Joan XXIII: 60 usuaris Nº hores voluntariat a la Ciberaula: 996 hores Dades 2013 (fins el 30/09/2013) Nº voluntaris: 55 Nº hores d acompanyament a l Hospital Joan XXIII: hores Nº hores d acompanyament a l Hospital Sociosanitari Francolí: 792 hores Nº hores totals de acompanyament: hores Nº usuaris acompanyament totals: 137 usuaris Nº hores voluntariat a la Ciberaula: hores En la següent gràfica podem observar l evolució de les dades des de maig de 2012, als inicis de la nostra activitat a l Hospital Universitari Joan XXIII, fins a setembre de 2013 ja amb més experiència i afegint el voluntariat a l Hospital Sociosanitari Francolí. 10

11 Nº usuaris 115 Nº hores Gràfica del nº d usuaris i nº d hores d acompanyament hospitalari des de maig 12 fins setembre PROJECTE DE FUNCIONAMENT ANUAL 2014 Davant de l augment diari de peticions de serveis de voluntariat social hospitalari a l àmbit territorial de Tarragona, Tàrraco Salut, que va néixer com una petita associació de voluntaris, es troba davant d un repte de consolidació i creixement per a poder atendre la demanda creixent d aquest tipus de servei en els hospitals de Tarragona. Vivim en un temps de gran complexitat social. Dins d aquest entramat, trobem col lectius molt vulnerables como són les persones malaltes, la situació de les quals pot veure s agreujada per la seva situació personal i econòmica. Els malalts poden tenir una sèrie de problemàtiques, como són: soledat, desorientació, frustració enfront la malaltia, problemes amb l entorn familiar i que no estan cobertes. És en aquest terreny on els voluntaris podem acompanyar donant suport a les persones sense família, o en el cas que en tinguin i que no puguin atendre al malalt. Localització del Projecte: Hospital Universitari Joan XXIII i Hospital Sociosanitari Francolí, a Tarragona Període: Any 2014 Objectius Augmentar un 30% el número d usuaris que rebran el servei d acompanyament hospitalari (al 2013 haurem atès 277 usuaris aprox. amb un total de

12 hores, per al 2014 l objectiu és d acompanyar a 360 usuaris, amb un total de hores). Augmentar el número de voluntaris un 30% fins arribar als 72 voluntaris (55 al 2013). Continuar dinamitzant i obrint als usuaris l espai de la Ciberaula. Realitzar més formacions per a capacitar els voluntaris amb més eines per donar un acompanyament de qualitat. Crear llaços de col laboració estables amb entitats públiques i privades, que permetin l arribada de recursos de manera estable per a poder continuar amb el projecte. Consolidar l equip tècnic de l associació, per tal de poder donar el suport adequat degut al creixement de l actuació en els centres hospitalaris. En el curs hem signat un conveni de col laboració amb la Universitat Rovira i Virgili (URV) per realitzar pràctiques de grau en la nostra associació en les especialitats de psicologia i pedagogia. De cara a l any 2014 volem ampliar el nombre de pràctiques. 5.1 ORGANITZACIÓ La Junta directiva de la associació està formada per presidenta, vicepresident, tresorer i secretària. A més, compta amb un equip de tècnics voluntaris que s encarreguen de les tasques de coordinació i organització, tasques administratives, tasques de difusió i comunicació, i el suport psicològic i de seguiment als voluntaris. Actualment tot el treball a l associació és fet per voluntaris. Recursos Humans Funció professional Responsabilitat Hores atenció directa Psicòleg Informació i selecció de nous voluntaris. Formació i 20 h/setmana seguiment a l equip de voluntaris. Administratiu Tasques administratives, gestió documents. 20 h/setmana Coordinador Gestió de l activitat diària. Avaluar els nous usuaris i proposar el voluntari. Acompanyar al voluntari a veure l usuari. Coordinació amb els centres hospitalaris. 20 h/setmana L objectiu és poder consolidar l equip tècnic de l associació, per tal de poder donar el suport adequat degut al creixement de l actuació en els centres hospitalaris. Altres Recursos Despeses del transport dels voluntaris: Correspon als diners per cobrir els costos dels voluntaris que tenen que desplaçar-se en autobús o cotxe per venir a l Hospital. Formació de voluntaris: Oferim formació als nostres voluntaris, que els permetrà desenvolupar les activitats de voluntariat d una millor manera. La formació permet saber com reaccionar, elegir la millor opció, saber gestionar les emocions Assegurança dels voluntaris: L associació contracta anualment una assegurança de responsabilitat civil que es obligatòria per a realitzar les tasques de voluntariat dins del recinte hospitalari, que assegura als voluntaris durant la seva acció de voluntariat. 12

13 Bates de Tàrraco Salut: Aquest any em pogut comprar les primeres bates de Tàrraco Salut, de color malva i amb el nostre logo i nom. Aquestes bates ens identifiquen dins dels centres hospitalaris, i permeten donar a conèixer la nostra tasca d una manera molt visual, a més de permetre la identificació com a voluntaris i evitar confusions amb el personal de l hospital, que fan servir bates blanques o verdes. A més, els nens ingressats ens acullen millor amb aquest color malva, diferent del blanc. Material de primera necessitat: En la nostra tasca de voluntariat, en ocasions ens trobem en situacions en que l usuari no disposa i no pot comprar materials de primera necessitat (material d higiene personal, aigua mineral...). Altres: Targeta de telèfon mòbil, material de difusió (fulletons, tríptics...), material d oficina. Seguiment i avaluació Taula de les reunions del sistema de seguiment i avaluació Tipus de reunions Participants Periodicitat Contingut Reunió d activitat Coordinació i psicologia Diària Planificació, seguiment i avaluació de l activitat Coordinació projecte Equip tècnic Setmanal Programació, seguiment i avaluació del projecte Equip voluntaris Coordinació, Mensual Revisió, comunicació psicologia i voluntaris Reunió Ciberaula Coordinació i Mensual Activitat de la Ciberaula Comunicació H. Joan XXIII Reunió Hospital Sociosanitari Coordinació i cap d infermeria del sociosanitari Mensual Revisió dels usuaris de l Hospital Sociosanitari Reunió Hospital Joan XXIII Reunió Anual Hosp. Sociosanitari Reunió Anual Hospital Joan XXIII Coordinació, treball social H. Joan XXIII Coordinació i direcció de l H. sociosanitari Coordinació, direcció de l H. Joan XXIII Trimestral Anual Anual Revisió dels usuaris de l Hospital Joan XXIII Seguiment de l activitat de Tàrraco Salut dintre del centre sanitari Seguiment de l activitat de Tàrraco Salut dintre del Parc Sanitari Taula dels documents de comunicació i seguiment Instrument Periodicitat Funció Fitxes usuari Hosp. Joan XXIII Setmanal Comunicació de l activitat de voluntariat, parlar sobre els nous usuaris i casos Taula usuaris i voluntaris Setmanal Comunicació de l activitat de voluntariat Hosp. Sociosanitari Actes de les reunions equip voluntaris Mensual Seguiment dels acords i compromisos amb l equip de voluntaris Informe estadístiques de l activitat de voluntariat Trimestral Seguiment de l activitat de voluntariat i comunicació de les dades a l hospital Avaluació anual projecte Anual Resultats, revisió dels objectius i de l activitat. 13