Negocio del triple play en la zona de Pozuelo de Alarcón

Transcripción

1 Negocio del triple play en la zona de Pozuelo de Alarcón Ismail Rebah Bouaiachi Héctor López Paredes

2 Índice 1. Introducción al proyecto 1.1. Visión de negocio 1.2. Elección de la población demandante 1.3. Situación económica y factores relevantes 1.4. Ofertas existentes 2. Características técnicas del proyecto 2.1. Tecnología a emplear 2.2. Infraestructura y equipos necesarios 2.3. Dimensionamiento del negocio 3. Realización de la propuesta 3.1. Equipos elegidos 3.2. Resumen del proyecto (Características finales) 4. Bibliografía

3 1. Introducción al proyecto 1.1. Visión de negocio La inclusión de servicios de video a la paleta habitual de servicios de las operadoras incumbentes de telefonía (voz + datos), brinda la posibilidad de ofrecer un bundle de servicios que se traduce en la obtención de tres beneficios claros: Reducción de la tasa de pérdida de clientes. Apertura de una nueva corriente de ingresos. Eliminar o minimizar el acceso a los clientes de mayor potencial por parte de los competidores. El desarrollo de servicios de video IP requerirá una fuerte inversión por parte de los Operadores Incumbentes, tanto en términos de capital como de recursos, que brindarán retornos de inversión incrementales, sin embargo el proyecto, si es bien ejecutado, traerá aparejado la adquisición de una ventaja competitiva sostenible para los operadores tradicionales de telecomunicaciones. El Triple Play ofrece la posibilidad de realizar una oferta unificada de servicios de telefonía (voz), datos (acceso a Internet), y video. Los recientes avances en la transmisión de datos a altas velocidades a través de pares de cobre, los cuales son usados mayoritariamente por las compañías prestadoras de servicios de telefonía para realizar el acceso al abonado, así como la caída de los costos en el tendido de fibra han permitido que esta oferta combinada de servicios pueda ser estudiada por las grandes empresas de telecomunicaciones, quienes en los últimos tiempos están siendo presionadas por las incursiones realizadas por los operadores de cable en este terreno. Mientras que los Operadores de servicios han puesto la piedra fundamental (tecnológicamente hablando) hacia la incorporación de servicios de video a su paleta de productos con el fuerte despliegue de servicios de banda ancha, es necesario definir claramente los paquetes de servicios, el modelo de negocio, y armar la cadena de valor que posibilite capitalizar las oportunidades de la convergencia. Un sencillo análisis de la penetración de cada combinación de servicios en el total de hogares, los hogares de distritos donde hay cable, y los hogares que tienen contratado el cable, nos muestra que el cable implica una mayor agregación o paquetización de servicios. Como muestra el gráfico que aparece en la siguiente hoja, al aumentar el número de servicios, la penetración desciende, excepto en los hogares que tienen contratado el cable, donde aumenta. La penetración del cable a nivel nacional es todavía reducida (15%). En la fecha en que se realizó el trabajo de campo para la realización de este informe,

4 el despliegue de los servicios integrados sobre xdsl de Telefónica y otros ISP (ofertas Triple y Dúo de Telefónica) no tenían una penetración significativa en el territorio nacional. Esta circunstancia nos impide discernir si los efectos que estamos atribuyendo al cable serían igualmente atribuibles a cualquier otra oferta paquetizada similar. En principio, nos inclinamos a pensar que el efecto de ambas ofertas paquetizadas (cable o xdsl) puede ser muy similar desde el punto de vista de la demanda comercial. Del análisis anterior se extrae la conclusión de que aún existe una ventana de mercado en cuanto a la implantación de las ofertas de Triple -play

5 1.2. Elección de la población demandante Para desarrollar nuestro proyecto pensamos en escoger como escenario algún municipio español situado en la Comunidad de Madrid, El negocio del triple play no es una necesidad tan universal como por ejemplo puede ser la telefonía básica así que decidimos buscar un lugar cuya economía fuera elevada y finalmente escogimos Pozuelo de Alarcón. También conocido como Pozuelo de Aravaca, el nombre que ha perdurado en el tiempo proviene de la significativa existencia de pozos y manantiales y del apellido Alarcón, familia que eventualmente detentó su señorío. Se trata de un pueblo muy vinculado a la ciudad de Madrid de la que está separada por la Casa de Campo. En la Edad Media, Pozuelo estaba subordinado a la Villa de Madrid, integrado dentro de su alfoz, en la demarcación tributaria del Sexmo de Aravaca. La auténtica transformación de Pozuelo de Alarcón tiene lugar a partir de los años El primer cambio es la aparición de importantes zonas residenciales como Somosaguas, Montealina, Monte Gancedo, Monteclaro, etc. que supone la instalación en Pozuelo de profesionales liberales, altos ejecutivos y directivos. Ahora, Pozuelo empieza a ser conocido como un municipio residencial de profesionales que trabajan en Madrid. Pozuelo adopta un modelo de urbanización de calidad (Plan Ampliación de la Casa de Campo, Avenida de Europa). Junto a ello, el segundo cambio viene de la mano del desarrollo de parques empresariales -Ática, Ciudad de la Imagen, la Finca, etc.- que contribuyen a perfilar a Pozuelo como una ciudad de servicios.

6 1.3. Situación económica y factores relevantes Pozuelo es una ciudad en continua expansión. Dispone de gran cantidad de servicios y está muy bien comunicada con la capital. Muchas empresas del sector terciario la han escogido como sede. Es la ciudad con mayor renta per cápita de toda la Comunidad de Madrid. A continuación se muestra un resumen sobre la renta per capita por zonas de la Comunidad de Madrid. En la tabla inferior se presentan los municipios con una renta per capita superior a , los datos pertenecen al año 2004.

7 En la figura inferior se muestra un perfil de la zona de estudio Es importante saber la situación actual de las centrales telefónicas, y a continuación se muestra primero una gráfica que ilustra la zona y los alrededores y luego otra con más detalle

8 En la imagen superior se muestra la situación de las centrales telefónicas (representadas por edificios), y se muestra también la diferente oferta actual de velocidad ADSL, en color azul las de Telefónica, color naranja las de Orange, en negro Jazztel y en rojo Tele2. En apartados posteriores del presente proyecto usaremos estos mapas que hemos presentado para denotar algunas características técnicas del servicio ofertado.

9 1.4. Ofertas existentes Para tener una visión más realista del mercado actual en cuanto a los servicios de triple play, hemos recabado información acerca de los operadores de telecomunicaciones que prestan este tipo de servicios. La tabla siguiente muestra una comparativa de los productos ofertados así como su precio y los requisitos necesarios para su contratación (en algunos es necesario disponer de una línea telefónica de una compañía concreta), se muestran también las cláusulas de permanencia. A los precios mostrados habría que añadir el I.V.A. que en nuestro caso para comparar sería del 16%, ya que nuestra oferta iría dirigida a un municipio de la península.

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11 2. Características técnicas del proyecto 2.1. Tecnología a emplear Existen dos alternativas tecnológicas para incorporar servicios de video a la red de un operador incumbente: Broadcast de video analógico sobre una red HFC (Híbrido de fibra y coaxial) IP sobre video Nos centraremos en la segunda ya que es la alternativa más viable y lógica para un operador con una gran base instalada de cobre y xdsl. Además IP sobre video soporta mejor la convergencia hacía la NGN. Utilizando compresión de video MPEG-2 se requiere de 3 a 5 Mbit/s para transmitir una señal de video Standard y aproximadamente de 19 Mbit/s si se quiere ofrecer calidad de HDTV. Con la tecnología actualmente disponible se puede ofrecer hasta 26 Mbit/s con ADSL-2+ o bien hasta 50 Mbit/s con VDSL, aunque esta última tiene acotadas las velocidades para longitudes de bucle de abonado con distancias mayores a 1km. La ventaja de ADSL-2+ sobre VDSL es su menor costo de implantación. En un futuro se pensará en la introducción de VDSL, y en la consecuente reducción del promedio de la longitud del bucle de abonado por debajo de los 1000 metros. para permitir alcanzar las mayores velocidades de acceso al abonado posibles. Sin embargo con la amplia demanda de ancho de banda que requerirán este tipo de servicios, las alternativas xdsl deben ser vistas como transitorias hasta que se pueda alcanzar un despliegue FTTP o bien más adelante una alternativa FTTH (Fibra hasta el hogar). El paquete de servicios a ofrecer y en consecuencia la implantación tecnológica a realizar debe permitir alcanzar el mayor grado de hogares posibles, dado que al ser un servicio nuevo no se debería acotar la oferta de servicios en función de la ubicación de los abonados con respecto a la central. Y es esta la razón que nos empuja de nuevo a usar la tecnología ADSL-2+. La aparición del Standard de compresión H.264/MPEG-4 permite en la actualidad transmitir una señal digital con calidad de video DVD a una velocidad de 1.5Mbit/s, o bien una señal con calidad HDTV de entre 4 a 6 Mbit/s, la mitad que la necesaria con tecnología MPEG-2. El escenario tecnológico que nos permitirá brindar el servicio, se ilustra en el siguiente diagrama:

12 La Red del Hogar está compuesta básicamente por el equipamiento necesario para dar la conexión de banda ancha y en particular el servicio de Triple Play. Son necesarios en el hogar, la conexión de un modem ADSL2 a la red y un Set Top Box (STB) que oficia de terminación de las distintas aplicaciones que van a montarse sobre la red, y desde el cual el abonado podrá decidir qué aplicación o servicio desea seleccionar. Por ejemplo, seleccionar qué canal de TV Broadcast ver, o qué programa o película de Video on Demand se puede elegir. El Acceso de Banda Ancha ADSL ofrece la conexión broadband a través del par de cobre entre el sitio de la central telefónica que forma parte de la red del incumbente, y el equipamiento instalado en la Red del Hogar antes descrito. La red de Transporte Multiservicio / IP brinda el soporte de comunicaciones del incumbente entre los distintos sitios geográficos de la red y un nodo de control centralizado que brindará el servicio. El nodo de Control Centralizado está compuesto por el Controlador de Comunicaciones / Acceso y el Middleware, que realizará el control y supervisión centralizados de la red de nueva generación, y brinda a su vez la conexión a los servidores de aplicaciones. El Dominio de Aplicaciones y Contenidos, que está íntimamente ligado al nodo de Control Centralizado, y está compuesto por los distintos servidores de aplicaciones que brindarán cada uno de ellos las distintas aplicaciones y servicios a ser ofrecidos dentro del Triple Play (Video on Demand, Broadcast, Games, Internet TV, etc.). El Entorno de sistemas del Operador, que brinda los sistemas de billing, CRM, supervisión y otros sistemas comerciales.

13 2.2. Infraestructura y equipos necesarios En el apartado anterior vimos cada una de las áreas que nos permitían ofrecer nuestro servicio de triple play, a continuación detallaremos el equipamiento e infraestructura necesaria: Red del Hogar. En el esquema incluido a continuación se muestra la estructura genérica del equipamiento necesario en el abonado para acceder al servicio de Triple Play. En este caso, se asume que el acceso de banda ancha ADSL ya se encuentra disponible en el abonado. Se tendrá en cuenta como inversión la adquisición del Set Top Box STB así como su correspondiente instalación en el abonado. Acceso de Banda Ancha ADSL. Se asume que la infraestructura de Acceso de Banda Ancha ADSL ya es existente. Red de Transporte Multiservicio / IP. Es necesaria una red de transporte multiservicio y una red IP que sirva de soporte para la interconexión de los distintos puntos de presencia de la red, y por consiguiente que sirva de soporte para el despliegue del acceso ADSL. A pesar de que esta red es existente para el servicio de telefonía básica, se ha calculado una inversión incremental que tiene en cuenta las ampliaciones y crecimientos de la red necesarios para transportar el servicio de video en la red. Nodo de Control centralizado. Está compuesto por el Controlador de Comunicaciones y de Acceso, y el Servidor de Middleware. Dominio de Aplicaciones y Contenidos. Está íntimamente ligado al nodo de Control Centralizado, y está compuesto por los distintos servidores de aplicaciones que brindarán cada uno de ellos las distintas aplicaciones y servicios a ser ofrecidos dentro del servicio Triple Play.

14 2.3 Dimensionamiento del negocio En primer lugar, para realizar el dimensionamiento del negocio, haremos un estudio de los clientes a los que optamos, para ello centraremos nuestra atención en el cliente que está situado en su hogar, ya que va ser en su amplia mayoría el principal consumidor de Triple-Play. En Pozuelo de Alarcón hay un total de habitantes que se distribuyen por edades según la siguiente pirámide de población: Debido a la gran oferta de entretenimiento que tiene triple-play; voz, acceso a Internet y sobretodo video/televisión elegiremos como posibles consumidores toda la pirámide de población excepto las edades que van de los 0 años a los 4 años y las de 75 años y más, a su vez se puede hacer una estimación del numero de hogares que hay en pozuelo de Alarcón eliminando las edades que van desde los 0 a los 17 años, haciendo el correspondiente

15 cálculo y teniendo en cuenta que los jóvenes se suelen agrupar en pisos de alquiler y los de 30 años o más en familias de 2-3 personas tenemos un total de hogares, lo cual es lógico ya que es un número adecuado entre el número de hogares con ADSL y el número de hogares con RTB tal como se muestra en la siguiente figura: El mercado del triple play en Pozuelo se reparte entre el operador incumbente (Telefónica) y tres operadores más (Orange, Jazztel y Tele2) suponiendo que operador incumbente tiene un 40% del mercado, el 60% restante se repartiría entre los demás operadores a partes iguales, accediendo por parte nuestra a un 15% del mercado total, eso en términos de clientes estaríamos hablando de que nos corresponderían aproximadamente 3955, por tanto tendríamos que adquirir aproximadamente 4000 Set Top Box (STB) ya que es necesario de uno por cada suscriptor del servicio. Una vez completado el estudio sobre el número de STBs, necesitamos saber cuantos DSLAM Digital Subscriber Line Access Multiplexer (Multiplexor digital de acceso a la línea digital de abonado) tendremos que poner en Pozuelo para que todos nuestros posibles clientes tengan acceso a nuestros servicios DSL. Los DSLAM se sitúan en las centrales telefónicas que son proporcionadas por el operador incumbente al igual que el bucle de abonado (par de cobre) que es el cable que conecta el DSLAM hasta el STB situado en el hogar del cliente, el bucle de abonado no lo tendremos en cuenta en nuestro dimensionamiento porque el operador incumbente está obligado a ofrecerlo a precio de coste. Las centrales telefónicas en Pozuelo se sitúan según el siguiente mapa:

16 Como puede observarse hay en total un numero de 3 centrales telefónicas que cubren ampliamente la ciudad de Pozuelo y que cumplen el requisito de no estar a mas de 3 km de los núcleos urbanos ya que a partir de esas distancias se reduce considerablemente el ancho de banda que se puede proporcionar al cliente. Teniendo en cuenta que hay unos 4000 usuarios, que el tiempo medio entre llamadas es de 70 segundos, que el trafico por VoIP genera 150 me, que el 20% de la capacidad es para gestión interna del ISP, que el intento de llamadas en hora cargada es de 2000 llamadas y que el 25% de las llamadas se hacen a una red inteligente y que por tanto consumen 2 BHCA podemos determinar el número de circuitos necesarios para las llamadas de tipo VoIP y que se detalla a continuación: BHCAefectivo = 0.8 x 2000 = 1600 El tráfico total calculado = tiempo de ocupación (medio) x llamadas cursadas Llamadas cursadas limitadas por la capacidad de gestión (conmutación) de la central 70 x 1600 = N x 150 me x 3600 N = N = N / 1.25 = 166 circuitos son necesarios para VoIP

17 Utilizando compresión de video MPEG-2 se requiere de 3 a 5 Mbit/s teniendo en cuenta que ADSL 2+ nos permite en la actualidad cerca de 26 Mbps, se observa que 26 5 = 21Mbps se usarán para ADSL de modo que si ofrecemos 3 Mb de ADSL en cada puerto podremos tener 21/3 = 7 conexiones de ADSL y dado que tenemos 4000 usuarios necesitamos un total de 4000/7 = 572 puertos para conexión ADSL Para el servicio de video y televisión proporcionaremos canales de televisión, por tanto será necesario conectarse a un nodo de servicio, a su vez también ofreceremos películas y eventos deportivos a cualquier hora del día por ello necesitaremos un servidor de contenidos con capacidad suficiente para almacenar estos videos y también algunas de las aplicaciones dentro del servicio triple-play. Por último necesitaremos un controlador de acceso y servicio de triple-play capaz de recuperar el servicio en caso de fallo a la vez de ser un gestor y administrador de los servicios que se están ofreciendo y garantizar la calidad de los mismos.

18 3 Realización de la propuesta 3.1. Equipos elegidos En primer lugar comenzaremos con el Set Top Box necesario para cada suscriptor recordemos que su función es recibir una señal digital, en alguno de los standards (cable, satélite, terrestre, IPTV), comprueba que tengamos permiso para ver este señal, lo demodula y lo envía al televisor. También nos posibilita todas las ventajas que ofrece la nueva televisión digital, como pueden ser: Acceso condicional, televisión interactiva (MHP) o la televisión en alta definición. En la siguiente imagen mostraremos el STB que vamos a utilizar para ofrecer triple play. Este STB incorpora voz, vídeo y datos en un solo equipo, con velocidades de hasta 52 Mbps. Entre sus características principales destacan: Velocidad de 52 Mbps., para acceso a Internet, TV, CATV, VOD y telefonía. Puerto Ethernet 10Base-T (10 Mbps.). Puerto serie RS-232C Internet TV (navegador Web, Java virtual machine) CATV analógica y digital Pago por visión

19 Casi-VOD (Pausa, salto adelante, salto atrás) Conexión telefónica analógica RJ-11 Guía de programas interactiva Ayuda en línea Procesado de mensajes Teletexto (closed caption) Anti-tapping (Macrovision) Características FTTC (Fiber To The Curb): Capacidad de fibra óptica en lugares residenciales y plantas de distribución empresariales, con servicio bidireccional. Memoria Flash con sistema operativo cargable (OS-9000 de Microware o David 2.1) Como puede apreciarse goza de una amplia velocidad (52 Mbps) y tiene soporte para fibra óptica para en un futuro cuando sea implementada la fibra óptica hasta el hogar, a continuación dejamos sus especificaciones técnicas: A continuación pasamos a exponer el DSLAM que vamos a utilizar recordemos que su función es la de concentrar el tráfico de todos los enlaces ADSL hacia la red. En la siguiente imagen mostraremos los DSLAM que vamos utilizar:

20 Siemens DSLAM SURPASS hix 5635 Este DSLAM soporta todas las variantes de DSL y todas las tecnologías VoIP ofrece una tarjeta para cada servicio adsl2+ y Vdsl2 respectivamente su poderosa arquitectura ethernet gigabit con gran calidad de servicio es la solución ideal para implementar los servicios triple-play. Entre sus características principales destacan:

21 Necesitaremos también un servidor con amplia capacidad para ofrecer los contenidos audiovisuales que precisen nuestros clientes Con las siguientes características: Dos procesadores: Dual Core Intel Xeon X5260, 3.33GHz, 6MB Cache, 1333MHz FSB Memoria Ram: 8GB FB 667MHz Memory (8x1GB dual rank DIMMs) Sistema Operativo: SuSE Enterprise Linux v10 EM64T - 32 CPU, 1 año de suscripción (FI) Dos discos duros de: 1TB rpm 3.5-inch SATA Hard Drive (cada uno)

22 Finalmente tenemos el problema de la complejidad de triple-play que se hace evidente cuando es necesario desplegar servicios rápidamente y con un nivel de calidad de vídeo comparable al del cable o el satélite. Esta complejidad abarca los aspectos siguientes: El mercado global de dispositivos de consumo integrados y de servicios de Triple Play está creciendo de manera vertiginosa, y siempre hay un nuevo dispositivo que debe ser compatible con los otros. Un elemento clave es el mantenimiento de una elevada calidad para los servicios (voz, vídeo y datos) que se transmiten a través de la misma infraestructura. La difusión de IPTV requiere un amplio ancho de banda con servicio casi en tiempo real; el servicio de voz sobre IP no requiere un gran ancho de banda, pero es muy sensible a demoras y pérdidas de paquetes; los servicios de datos y de otro tipo pueden presentar distintos requisitos. Es fundamental disfrutar de una buena calidad de experiencia (QoE), pues la percepción que tienen los clientes del servicio afecta directamente a los ingresos. IPTV y VoIP presentan una arquitectura de señalización muy distribuida con un gran número de protocolos de señalización. Algunos de los más comunes son IGMP, RTSP y SIP. IPTV/Triple Play debe permitir la prestación de servicios nuevos y avanzados, tales como vídeo bajo demanda (VoD) y publicidad mediante clic per view. Las plataformas, los formatos y las normas de IPTV que compiten entre sí (por ejemplo, IPTV frente a MSTV) representan desafíos adicionales. La calidad de experiencia (QoE) es esencial. Para garantizar esa calidad nos vamos a servir del analizador Triple play J6900A que se muestra en la siguiente imagen además de sus características:

23 Con esta herramienta nos serviremos del control, el diagnóstico y la solución de problemas de redes Triple Play, incluidos VoIP, IPTV, MSTV, VoD, datos, etc.

24 3.2 Resumen del proyecto (Características finales) En resumen necesitaremos DSLAM con 572 puertos para ADSL y 166 puertos para VOIP de modo que garantizaremos un servicio de triple play compuesto de TV en compresión MPEG-2, llamadas por VoIP y conexión ADSL de 3 Mb. Teniendo en cuenta que usamos los DSLAM anteriormente presentados y que cada DSLAM tiene 72 puertos para ADSL y 72 para VoIP necesitaremos un total de 8 DSLAM que serán situados viendo las centrales de norte a sur dada la densidad de población. Necesitaremos 4000 STB, uno para cada casa de usuario. Se asume que el usuario dispone de teléfono VoIP ó que en cualquier caso corre de su cuenta, así como el PC necesario para tener conexión a Internet. Necesitaremos un equipo de control como el descrito en la página anterior especialmente diseñado para controlar redes de Triple Play de manera centralizada. La conexión entre los distintas DSLAM se realizará mediante fibra óptica, no será necesaria una gran infraestructura dada la cercanía de las centrales y de los detalles técnicos se encargará el equipo correspondiente. Necesitaremos también inicialmente un servidor de gran capacidad para el almacenamiento de contenidos audiovisuales y que posteriormente podrá ser acompañado por la adquisición de un segundo equipo de similares características STB 4000 * 300 = servidor DSLAM 8 * = equipo de control Todo ello en total suma una cantidad de En el estudio no se han tenido en cuenta los gastos de personal ni de alquiler de instalaciones ni de otros por menores tales como cable, fibra, electricidad, etc.

25 4. Bibliografía Algunos de los enlaces que hemos usado para este trabajo son los siguientes: