Fallo en conexión de red

Transcripción

1 Fallo en conexión de red Es muy posible que presente algunos problemas de conexión con respecto al sistema, para ello colocaremos los escenarios más comunes que pueden surgir en la utilización del sistema. Primeramente, cabe aclarar que pese a que el sistema se encuentra instalado en los equipos cliente estos tienen una conexión directa a su servidor, por lo tanto la mayoría de los escenarios que se mostraran en este documento se solucionan directamente en su servidor. La siguiente pantalla le muestra uno de los escenarios más comunes, que le indica que no posee conexión con su servidor. Figura1. Pantalla de desconexión Esta alerta puede ser por alguna de las siguientes causas: 1.- No se tiene configurado el sistema VSControl Total para vincularse con su servidor. Para ello deberá de dar clic en el botón Si de la Figura 1 y le abrirá una pantalla como la que se muestra a continuación:

2 1 3 6 } Figura 2.- Configuración de conexión 1. Modo de acceso, en este definimos si la conexión que se realiza es por vía de red local (Local) o si nos conectaremos al sistema por medio de internet (Remoto). 2. Este aplica en los casos que sea acceso remoto, pues de debe colocar la dirección URL del servidor para realizar una conexión de datos por medio de internet, para más información favor de revisar el siguiente enlace: 3. En este debemos de seleccionar el tipo de motor de base de datos que utilizamos. 4. En este deberemos de colocar el nombre de servidor (Nombre o dirección ip) seguido del nombre de la instancia de la base de datos a la cual nos conectamos, este dato quedaría de la siguiente manera Nombre del servidor/instancia de la base de datos. 5. Son los datos de conexión hacia la base de datos, para esto pedimos se añada el tipo de autenticación BDMS, como usuario deberá colocar VSControl y como contraseña vsm1234@, estos con mayúsculas y minúsculas, tal cual se aprecia en este documento. 6. En este recuadro deberá de colocar Empresas, ya que este es el nombre que se otorga a la base de datos al momento de ser creada.

3 7. Este debe ser la ubicación del archivo que contiene la versión del sistema, este debe apuntar al que se encuentra en su servidor. 2.- La instancia de SQL server en la que se encuentra la base de datos de VSControl Total no se encuentra habilitada. Para poder solucionar este escenario deberá de dirigirse a inicio > Todos los programas > Microsoft SQL Server 2003, 2008 o 2012 (según posea en su servidor) > Herramientas de configuración > Administrador de configuraciones de SQL Server. Figura 3. Icono de SQL Configuration. Al utilizar esta herramienta de SQL server se abrirá la siguiente pantalla: Figura 4.- SQL Configuration Manager. Si puede ver la instancia de SQL Server que usted utiliza para la base de datos de VSControl Total en el estado Detenido (Stopped) esto nos indica que la instancia no es posible utilizarla, para que esta se encuentre corriendo nuevamente deberá de seleccionarla y darle clic derecho seleccionar la opción STAR, con ello la instancia será habilitada y el mensaje ya no aparecerá.

4 3.- Su computadora no tiene acceso a la red o se encuentra limitada Este escenario hacer referencia a su infraestructura de red, pues como mencionamos anteriormente su equipo necesita conectarse a su servidor para poder hacer uso de la base de datos, si en la parte inferior derecha de su equipo puede observar el icono de conexión de red desconectado o con alguna advertencia puede deberse a diversos escenarios, estos deberán ser consultados con su asesor de sistema. Figura 5.- Icono de conexión de red. 4.-Dirección URL Incorrecta. Para este escenario de clic en el botón Si que aparece en la figura 1, con ello le aparecerá una pantalla similar a la figura 5, en ella verifique si la dirección esta correcta. Figura 6.- Configuración de la conexión de la base de datos.

5 Otro escenario que se puede presentar si uno es usuario remoto es el caso en que el servidor no posea conexión a internet, que su dirección URL allá cambiado o que su servidor se encuentre apagado, en estos casos sugerimos que se dirija con su asesor de sistemas. Información Para más información sobre este escenario le sugerimos leer el siguiente documento: Automation manager no se encuentre ejecutado en su servidor. Para ejecutar este programa deberá de dirigirse a su servidor y en el localizar el icono de Automation manager. Figura 7.- Icono de Automation manager Ya que lo tenga ubicado deberá de dar clic en el para que el programa se ejecute en su servidor. Cuando este se encuentre ejecutado usted podrá ver una imagen similar a la figura 7. Figura 8.- Programa AUTMGR32 ejecutado en servidor