GESTIÓN DE UNA CLÍNICA DENTAL

Transcripción

1 GESTIÓN DE UNA CLÍNICA DENTAL Vitoria-Gasteiz 03 MARZO 2018

2 INFORMACIÓN GENERAL Lugar y fechas VITORIA-GASTEIZ Sábado 03 de marzo Centro de Formación BTI Instituto Eduardo Anitua C/ Jacinto Quincoces, Vitoria-Gasteiz (Álava) España INTRODUCCIÓN Los proyectos empresariales del presente y del futuro necesitan introducir sistemas y procesos de gestión que les permita responder eficientemente a las necesidades del mercado, con lo que ello implica de estructurar correctamente la organización a nivel interno. Las Clínicas dentales no son una excepción a esta necesidad. Del tradicional modelo de servicio dental, las más innovadoras y vanguardistas Clínicas Dentales han diseñado sistemas de gestión interna que les permite dar esta respuesta con mucho éxito tanto a nivel interno como a nivel externo. OBJETIVO Adquirir y actualizar conocimientos para gestionar mejor tu clínica. Mejorar la organización optimizando tus recursos hará que obtengas mejores resultados. Horarios 09.30h h 16.00h h Precios de inscripción Curso: 450 (incluye comida y coffe break) Nº Asistentes: 16 Reserva de plazas Fundación Eduardo Anitua Cristina Cucalón Tel: Fax: training@bti-implant.es Indicar datos del asistente, teléfono de contacto, DNI y . Para formalizar la inscripción deberá realizar un ingreso del 25% del importe en el número de cuenta del BANCO SANTANDER: IBAN: BIC: BSCHESMM, indicando nombre y apellidos del inscrito. El importe restante se ingresará como máximo una semana antes del comienzo del curso. Certificados Se hará entrega de certificados oficiales de Fundación Eduardo Anitua

3 RESULTADOS DE APRENDIZAJE GESTIÓN DE UNA CLÍNICA DENTAL Aprenderá a definir el perfil de cliente tipo de su clínica, a través de unos indicadores concretos, que le ayudará a tomar decisiones concretas, incluso en la organización de su agenda. Aprenderá a sistematizar todas las actividades que realiza en su día a día en la clínica a través de los procesos buscando una mayor productividad y optimización de los recursos. Analizaremos la estructura de 2 procesos. Aprenderá a testear la opinión de sus clientes y de las personas que trabajan en su clínica diseñando un sistema de encuestas. Aprenderá a definir el perfil profesional de cada puesto de trabajo y las competencias asociadas, que le permitirá tener a su equipo continuamente actualizado. Aprenderá a establecer un sistema de control mediante indicadores de gestión de tal forma que sepa en tiempo real qué sucede en su clínica. Aprenderá la metodología para que la búsqueda de la mejora continua sea una práctica habitual y utilizada por todas las personas que trabajan en su clínica. Aprenderá la técnica para resolver problemas de una manera eficaz, poniendo en prácticas las soluciones desde el primer momento IMPORTANTE: BTI Biotechnology Institute se reserva el derecho a modificar a los docentes de los cursos que organiza durante todo el año 2018 por motivos de disponibilidad. La organización se reserva el derecho de modificar el presente programa. Asimismo, las imágenes tomadas durante el curso pasarán a ser propiedad de la empresa pudiendo utilizarlas en su material promocional. En el caso de no autorizar el uso de las mismas, deberá enviar un correo a lopd@bti-implant.es

4 PROGRAMA DEL CURSO GESTIÓN DE UNA CLÍNICA DENTAL EMINENTEMENTE PRÁCTICO: APRENDER HACIENDO Elementos clave de gestión Panel de control imprescindible Actividades y procesos clave Proceso Primeras visitas, operativa y buenas prácticas Proceso fidelización Proceso gestión de personas Claves para diseñar un plan de mejora NOTA: No se permite la utilización de cámaras de fotos ni de video ni de ningún otro dispositivo de grabación o filmación en el curso. DOCENTE BTI BIOTECHNOLOGY INSTITUTE Jesús Campos de las Heras Licenciado en ciencias empresariales (EHU/UPV) Evaluador EFQM (Euskalit) Auditor ISO Técnico Especialista en Comercio Internacional Técnico Especialista en Informática de gestión (FPII) Perito Mercantil Socio fundador del Proyecto GuiadelaCalidad Desarrollo de la metodología Hoja de Ruta en Gestión (metodología y herramientas) Especialista en gestión de Clínicas dentales. Gestión de proyectos de Donnay dental.

5 ALEMANIA Mannheimer Str Pforzheim Germany Tel: (49) Fax: (49) FRANCIA 6 Avenue Neil Armstrong Immeuble Le Lindbergh Merignac CEDEX France Tel: (33) info@bti-implant.fr ITALIA Piazzale Piola, Milan Italy Tel: (39) Fax: (39) bti.italia@bti-implant.it MEXICO jercito Nacional Mexicano 351, 3A Col. Granada Delegación Miguel Hidalgo México DF CP México Tel: (52) Fax: (52) bti.mexico@bti-implant.com PORTUGAL Praça Mouzinho de Albuquerque 113, 5º Porto Portugal Tel: (351) Fax: (351) bti.portugal@bticomercial.com UK 870 The Crescent Colchester Business Park Colchester Essex CO49YQ UNITED KINGDOM Tel: (44) Fax: (44) info@bti-implant.co.uk COMERCIAL BTI San Antonio, 15 5º Vitoria-Gasteiz (Álava) ESPAÑA Tel: Fax: pedidos@bticomercial.com USA 1730 Walton Road Suite 110 Blue Bell. PA USA Tel: (1) Fax: (1) info@bti-implant.us BTI APP FORMACIÓN ENDORET (PRGF ) Versión iphone / smartphone Versión ipad / Tablets (con zona restringida solo para clientes BTI)