CURSO BÁSICO ISO 9001:2015, Sistema de Gestión de Calidad

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1 CURSO BÁSICO ISO 9001:2015, Sistema de Gestión de Calidad Con enfoque a interpretación y recomendaciones prácticas. Fecha: 5 y 6 de noviembre Intensidad: 16 horas Horario: 8:00am - 5:00pm Inversión: IVA Objetivo Suministrar los conceptos básicos de la norma ISO 9001, necesarios para el entendimiento y conocimiento de un Sistema de Gestión de Calidad con enfoque, simple, natural y alineado a la estrategia, que se convierta en una herramienta para la administración, dirección y control de los procesos y aporte al logro y mejora de los objetivos estratégicos. Dirigido a Personal con responsabilidades en las actividades de planeación, implementación, puesta en marcha y mejora de los procesos. Auditores de sistemas de gestión de calidad en formación. Enfoque Simple: Sistema con una óptima documentación y aplicación de controles, donde aquellos que no son estrictamente necesarios se eliminan o reducen. Disposiciones y herramientas más sencillas y no sólo enfocarlo a la eficacia con el cliente, sino se logre eficiencia. Natural: Sistema que da cumplimiento de requisitos normativos con modelos, herramientas y disposiciones de la empresa, haciendo que se entienda que el sistema de gestión de la cálida es la empresa misma. Alineado con la estrategia: Alinear las disposiciones del sistema de gestión de calidad por procesos con la planeación estratégica y los beneficiarios. Contenido FUNDAMENTOS - Conceptos básicos del Sistema de Gestión de Calidad Sistema de gestión / PHVA / Mejora continua - Beneficios de un sistema de gestión de calidad - Estructura de las normas ISO 9000 (ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004) - Sistema de gestión basado en procesos Concepto de proceso / Estructura de un mapa de proceso Taller 1 Identificación de procesos en un sistema de gestión NORMA ISO 9001:2015 REQUISITOS ISO 9001:2015 Alcance de aplicación (justificación de las exclusiones) CAPITULO 4. Contexto de la organización CAPITULO 5. Liderazgo CAPITULO 6. Planificación CAPITULO 7. Apoyo CAPITULO 8. Operación CAPITULO 9. Evaluación del desempeño CAPITULO 10. Mejora

2 Taller 2 Identificación de los requisitos ISO 9001, en actividades comunes y sistemáticas en las organizaciones Taller 3 Relación de procesos con los requisitos de la norma ISO 9001 Metodología Desarrollo del contenido, mediante exposición por parte del docente. El curso se estructura con base en interpretación práctica, basada en: 1. Experiencia de implementación en más 200 empresas, 70 sectores económicos 2. Ejemplos reales para facilitar interpretación 3. Desarrollo de TALLERES CONCEPTUALES para la interpretación de la norma ISO 9001 Prerrequisitos Tener disponible la norma ISO 9001, versión 2015, durante la formación. Resultados Personal con los conocimientos básicos para participar en la planeación, implementación, aplicación y mejora de un sistema de gestión de calidad acorde con la norma ISO Personal con los conocimientos básicos para formarse como auditor de un sistema de gestión de calidad. Incluye Norma ISO 9001:2015 impresa, salón, estación de café y agua mineral, refrigerio (mañana y tarde), almuerzo, memorias impresas y digitales, certificado digital, parqueadero y acceso a Wi-Fi. Lugar de realización Medellín, vía Las Palmas, Carrera 35A # 15B 35, Auditorio Edificio Prisma.

3 FORMACIÓN BÁSICA DE AUDITORES INTERNOS DE SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL*, bajo norma ISO 19011:2011 Enfoque humano, objetivo y relevante *Auditorias ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 20001, ISO 27001, entre otras. Fecha: 3, 4 y 5 de diciembre Intensidad: 20 horas Horario: jueves y viernes 8:00am - 5:00pm, sábado 8:00am 12:00m Inversión: $ IVA Objetivo Suministrar conceptos y conocimientos, desarrollar habilidades y establecer a los asistentes una metodología práctica para la ejecución de auditorías internas y externas, que les permita evaluar la aplicación y eficacia de las disposiciones de un sistema de gestión con enfoque humano, integral, objetivo y significativo que permitan aportar a los objetivos de una organización. Dirigido a Personal directivo y operativo que asuma responsabilidades en la realización de auditorías internas y externas del sistema de gestión. Enfoque Las auditorías de hoy deben aportar a la mejora continua y por tanto no pueden verse como procesos fiscalizadores que sólo pretendan diagnosticar el cumplimento o no de unos requisitos. Las auditorias de hoy deben ser: - Auditorias con enfoque humano: La cordialidad, buen trato, humildad y respeto, son características del auditor que aportan a resultados veraces y que generan disposición a la receptividad y actitud de mejoramiento de los auditados. - Auditorias objetivas: Los resultados deben estar soportados en hechos reales, con evidencias particulares y lo más importante, asociadas al cumplimento de requisitos y logro de los objetivos de la empresa. - Auditorias relevantes: Presentar resultados que aporten valor agregado significativo y se consideren útiles para la mejora de los procesos

4 Contenido Propósito y filosofía de las auditorías para el sistema de gestión. - Las auditorias como proceso de la gestión corporativa (interpretación del PHVA corporativo) - Enfoque a la eficacia y mejora del sistema - Elementos base de una auditoria (Evidencia y Criterios). TALLER Tipos de Auditorias Perfil del auditor (con enfoque humano y objetivo). Selección de auditores. Administración de las auditorias (Como proceso PHVA). Responsables P H Programación de un ciclo de auditorías (programación por procesos y con enfoque integral). METODOLOGÍA y EJEMPLO Planeación y preparación de una auditoria (Con enfoque por procesos y con enfoque integral). METODOLOGÍA, TALLER y PRÁCTICA Reunión de apertura. METODOLOGÍA y PRACTICA Recolección de evidencias (técnicas de indagación con ENFOQUE HUMANO). METODOLOGÍA, EJEMPLOS y PRÁCTICA Revisión de hallazgos (Análisis OBJETIVO, redacción de no conformidades, diferencia entre no conformidad, observación y aspectos por mejorar, elaboración de informes). TALLER y PRÁCTICA Reunión de cierre (Presentación de Resultados). METODOLOGÍA y PRACTICA V A Seguimiento de Auditorías. METODOLOGÍA y EJEMPLO Verificación de la correcta aplicación de conceptos Corrección, Acción Correctiva, Acción Preventiva y Mejora Continua. TALLER Plan de fortalecimiento de auditores y mejora del proceso. INFORMATIVO Procesos de auditorías (Como proceso PHVA). Procedimiento y definición de registros. TALLER FINAL - Evaluación de conceptos de auditoría Metodología Desarrollo del contenido, mediante exposición por parte del docente. El curso se estructura con base en interpretación práctica, basada en: 4. Experiencia de implementación en más 200 empresas, 70 sectores económicos 5. Ejemplos reales para facilitar interpretación 6. Desarrollo de TALLERES CONCEPTUALES 7. PRÁCTICA DE AUDITORÍA Prerrequisitos Los asistentes deben tener conocimiento en las normas y requisititos relacionados con el tipo de auditor a desarrollar (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS y normatividad legal), adquirida mediante una capacitación básica. En el curso, se debe tener disponible como mínimo la norma ISO Resultados Auditores con los conocimientos, herramientas y capacidad para el desarrollo de auditorías orientadas a la mejora de la gestión organizacional.

5 Incluye Salón, estación de café y agua mineral, memorias impresas y digitales, certificado digital, parqueadero, acceso a Wi-Fi. Jueves y viernes: Refrigerio (mañana y tarde), almuerzo. Sábado: Refrigerio. Lugar de realización Medellín, vía Las Palmas, Carrera 35A # 15B 35, Auditorio Edificio Prisma. Políticas de Formación Abierta Importante: El valor de la formación debe ser pagado antes de la fecha de realización del mismo, sólo así se asegura el cupo para el asistente, así como la impresión de las memorias, almuerzos y/o refrigerios que apliquen. Descuentos 10% Pronto pago (cancelando mínimo 5 días hábiles antes del curso). 15% Para grupos de 3 personas, misma factura. 20% Para grupos de 4 o más personas, misma factura. 50% En Curso Básico ISO 9001:2015 para personas que también realicen la Formación Básica de Auditores Internos bajo la norma ISO 19011:2011. (Cancelando antes de cada curso) NOTA: Los descuentos no son acumulables. Aplica sólo el mayor descuento siempre y cuando el pago se realice antes de la fecha de realización de la formación. Informes e inscripciones Teléfonos: (Medellín) Horario: Lunes a viernes de 7:00am a 5:30pm Formas de pago Consignación y/o transferencia: Cuenta corriente Bancolombia Nº a nombre de ALTA GESTIÓN EMPRESARIAL S.A.S., NIT: y enviar comprobante al correo: Efectivo: En la oficina de Alta Gestión Empresarial. Vía Las Palmas, Carrera 35A # 15B-35 Edificio Prisma, Oficina Lunes a viernes de 7:00am a 4:30pm Disponibilidad de fechas Alta Gestión Empresarial se reserva el derecho de aplazar las fechas de realización de las formaciones en caso de no completar el cupo mínimo requerido de asistentes. Esto será informado con antelación suficiente a quienes se encuentren pre inscritos.

6 Cancelaciones e inasistencias Las cancelaciones de asistencia a las formaciones se deberán hacer por escrito al correo a más tardar 24 horas hábiles, anterior a la fecha y hora del inicio del programa. En estos casos el valor de la inscripción se traslada a un programa posterior. En caso de no asistencia, sin previo aviso o cancelación, no se efectúa devolución total o parcial del valor de la inscripción. En caso de que un programa se cancele por parte de ALTA GESTIÓN EMPRESARIAL, se devolverá o trasladará el valor de la inscripción.

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