Formación de. Auditor Líder ISO 9001:

Transcripción

1 Formación de Auditor Líder ISO 9001:2015 v

2 Este curso muestra los principios y las prácticas de un Sistema de Gestión de Calidad efectivo y proporciona las herramientas para evaluar los procesos del sistema. OBJETIVOS Este curso está diseñado para: Conocer, analizar e interpretar los requisitos del nuevo estándar ISO 9001 en su reciente versión Capacitar auditores en los principios y prácticas de la evaluación de los Sistemas de Calidad, para que lleven a cabo la coordinación general de un proceso de auditoría, con respecto al cumplimiento de las normas nacionales e internacionales. Explicar el propósito, contenido e interrelación de los documentos centrales del sistema de gestión de la calidad. Interpretación de los requisitos de ISO 9001 en el contexto de una auditoría. Describir los roles y responsabilidades de los auditores y auditores líder. Planificar y conducir una auditoría de acuerdo a ISO 19011, demostrando la habilidad para: o Planear y preparar eficientemente; o Obtener evidencia objetiva; o Analizar e interpretar información para determinar la conformidad; o Reportar la auditoría y resumir conclusiones y hallazgos; Conducir actividades de seguimiento, incluyendo la evaluación de las acciones correctivas. Los lineamientos para evaluar Sistemas de Gestión de Calidad están basados en la norma ISO 19011:2011, guía actualizada que proporciona los principios para evaluar, administrar y dirigir auditorías de sistemas de gestión de calidad. La metodología de trabajo está integrada por sesiones formales de clase, interpretación de situaciones reales, talleres de trabajo y debates. Duración: 32 horas. Horario: Miércoles, Jueves y Viernes de 8:00 a 17:00 hrs. y Sábado de 08:00 a 13:00 hrs. Fechas: 26, 27, 28 y 29 de octubre. Lugar: Mérida, Yucatán.

3 Bienvenida INTRODUCCIÓN Objetivos y Metas del Curso Calidad, hablando los mismos términos Historia ISO 9000 Maduración en los Sistemas de Calidad Estándares Qué es ISO? Normas Vigentes Relacionadas Situación actual de productos ISO al 2005 Proceso de Elaboración de Normas Vocabulario esencial Principios de Gestión de la Calidad Enfoque basado en Procesos Secuencia e interacción de procesos Elementos del Proceso Entradas / Salidas del Proceso Red de Procesos Mejora Continua Planificación de la Gestión de Procesos Beneficios de ISO 9001:2015 Aplicación de ISO 9001:2015 Normas Vigentes Relacionadas ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE ISO 9001: Contexto de la organización. 5. Liderazgo. 6. Planificación. 7. Apoyo. 8. Operación. 9. Evaluación del Desempeño. 10.Mejora. Cronograma de transición de la norma ISO 9001:2008 a la versión Etapas y calendario del proceso. Directrices para la transición. Líneas Estratégicas propuestas para adaptar el Sistema de Gestión. P R O G R A M A Como parte de la capacitación, los participantes deberán considerar trabajar en las tareas posteriores al horario del curso un promedio de 2 horas diariamente en equipo e individualmente los 4 días del curso. Estas actividades se consideran como parte de la capacitación y de la evaluación continua de cada participante.

4 DIRECTRICES PARA AUDITORÍAS DE SISTEMAS DE GESTIÓN Proceso Procedimiento Instrucción de Trabajo Directrices de Auditorías de Sistemas de Gestión de la Calidad y/o Ambiental Referencias Normativas Qué es una auditoría de calidad? Tipo de Auditoría Auditorías a Procesos Hallazgos Fases de la Auditoría Principios de la Auditoría Manejo de un Proceso de Auditoría Programa de Auditoría Responsabilidades del programa de Auditoría Recursos del Programa de Auditoría Procedimiento del Programa de Auditoría Implementación del Programa de Auditoría Registros del Programa de Auditoría Seguimiento y Revisión del Programa de Auditoría Actividades de Auditoría Realización de la Auditoría de Cumplimiento - Reunión de Apertura - Auditoría de Cumplimiento - Fuentes de Información - Recopilación y verificación de la información - Hoja de Auditoría del Proceso - 7 preguntas de auditores altamente efectivos - Etapas de la comunicación - Barreras de la Comunicación - Factores de la Comunicación - Qué debe hacer un auditor? - Técnicas para entrevistas El auditado P R O G R A M A - Responsabilidades del auditado - El guía - El operador - Tácticas del auditado - Evidencia objetiva / de auditoría - No conformidades - Observación (de evidencia) - Acción Correctiva y Seguimiento - Planificación de la reunión de Pre-Clausura - Reunión de Cierre - Reporte de Auditoría - Propósitos del Reporte de Auditoría - Diseño del Reporte de Auditoría - Finalización de la Auditoría - Proceso de los Reportes de Auditoría - Actividades de Seguimiento de una Auditoría - Auditorías de Seguimiento

5 INCLUYE Todos los participantes recibirán: o Manual de Trabajo o Norma ISO 9001:2015 o Norma ISO 9000:2015 o Norma ISO 19011:2011 o Comida buffet los 3 primeros días del evento o Servicio de coffee break o Los participantes que aprueben el examen recibirán un Certificado y credencial que los acredita como Auditores Líderes. PAGO E INSCRIPCIONES Pago bancario en pesos NOTA: Los asistentes que no aprueben el examen recibirán una Constancia de Participación. Beneficiario: ECO Corporación Empresarial México S.A. de C.V. Sucursal 0588, Cuenta: Clave Interbancaria: Banco: BANAMEX Pago bancario en dólares Beneficiario: ECO Corporación Empresarial México S.A. de C.V. Sucursal 0588, Cuenta: Clave Interbancaria: Banco: BANAMEX Cheque A nombre de ECO Corporación Empresarial México S.A. de C.V. Carta compromiso u orden de compra Sólo aplica para personas morales en caso de que el pago se realice posteriormente. Requisitos de inscripción: Enviar el formato de inscripción (firmado) con el comprobante de pago a la cuenta de correo electrónico: ventas.merida@eco-consulting.com ECO se reserva el derecho de cancelación si no se cubre el cupo mínimo para que se efectúe el evento. Para cualquier duda o aclaración: Tel. (999) / En caso de pagar la inscripción en moneda nacional, se aplicará el Tipo de Cambio bancario que se maneje en el día que se realice dicho pago.