PROGRAMA DE TURISMO SOCIAL

Transcripción

1 PROGRAMA DE TURISMO SOCIAL Temporada Salidas desde Londres Embajada de España en Reino Unido Consejería de Empleo y Seguridad Social

2 Consejería de Empleo y Seguridad Social en Reino Unido e Irlanda 20 Peel Street, W8 7PD LONDON Teléfono: 0044 (0) reinounido@meyss.es Página Web: Web Consejería:

3 SOLICITUD DE PLAZA MUY IMPORTANTE: Debido a que las reservas no se harán a través de ninguna agencia de viajes, sino directamente en esta Consejería, los plazos para realizar la reserva de todos los destinos y fechas de salida, son los siguientes: PLAZOS DE SOLICITUD DE VIAJES Fecha inicio: 29 de noviembre de 2016 Fecha finalización: 16 de diciembre de 2016 AVISO: El día 6 de diciembre (día de la Constitución) la Consejería permanecerá cerrada. Las solicitudes de reservas para participar en este programa se realizarán en la Consejería de Empleo y Seguridad Social en Londres, 20 Peel Street, LONDON W8 7PD. Modalidades de solicitudes: Personalmente en las dependencias de esta Consejería, dentro de las fechas especificadas y en horario de 09 a 14 horas. Por correo postal: Consejería de Empleo y Seguridad Social, 20 Peel Street, London W8 7PD. Por correo electrónico: reinounido@meyss.es. En cualquiera de las modalidades arriba señaladas, se debe de aportar siempre la solicitud que se acompaña a esta nota informativa debidamente cumplimentada indicando en el RECUADRO DE LA SOLICITUD EL NÚMERO QUE FIGURA EN LA ETIQUETA DEL SOBRE. Se podrán solicitar hasta 3 destinos. La adjudicación será por estricto orden de llegada de la solicitud. Las reservas deben realizarse exclusivamente a partir de las fechas señaladas anteriormente, no admitiéndose ninguna solicitud antes o después del plazo indicado. Pág

4 BENEFICIARIOS Pueden ser beneficiarios de las plazas de los turnos del Programa Turismo Social Vacaciones para Mayores, aquellos ciudadanos españoles residentes en el Reino Unido que reúnan cualquiera de los siguientes requisitos: Haber alcanzado la edad de jubilación en un sistema público de pensiones, previo a la fecha de salida del viaje. Otros pensionistas del Sistema Público de Pensiones y prejubilados que tengan una edad mínima de 60 años. Los participantes en el Programa deben tener cumplida la edad de 60 años. Como excepción al requisito de edad, se admitirá como acompañante a un hijo/hija que perciba una prestación de la Seguridad Social británica por discapacidad psíquica, siempre que el viaje lo realice con sus padres y ocupe cama supletoria en la misma habitación del hotel. Los participantes en el Programa podrán acudir acompañados por su cónyuge, aunque éste/a no ostente la nacionalidad española o no reúna el requisito de edad antes mencionado. En todo caso, los beneficiarios deberán valerse por si mismos y no padecer alteraciones del comportamiento que puedan afectar a la normal convivencia. SERVICIOS INCLUIDOS El viaje incluye: Billete de avión. Traslados Aeropuerto Aeropuerto. Estancias en hoteles de 3 y 4 estrellas, según destino elegido, en régimen de pensión completa con agua mineral y vino incluido. Asistencia Médica en el, complementaria a la Seguridad Social, excepto en Circuitos Culturales. Seguro de viaje según condiciones de la póliza. Pág

5 FECHAS, DESTINOS, PLAZAS Y PRECIOS Durante la temporada el IMSERSO ofrece las siguientes alternativas de vacaciones: 1.- CIRCUITO CULTURAL A VIZCAYA BILBAO: 6 días Trayecto: Londres Gatwick Bilbao Bilbao Londres Gatwick Horario Fechas Plazas Trayecto Vuelos Salida Llegada LGW-BIO VY :55 22:50 Categoría Localidad Precio 9 marzo Bilbao-Bilbao BUS 22:51 23:15 Bilbao-Bilbao BUS 16:15 16:45 Holiday Inn Bilbao 4 **** Bilbao 286,00 BIO-LGW VY :15 19: ISLAS BALEARES MENORCA: 15 días Trayecto: Londres Gatwick Mahón Mahón Londres Gatwick Fechas Plazas Trayecto Vuelos 20 febrero febrero marzo LGW-MAH ZB marzo MAH-LGW ZB marzo marzo Horario Salida Llegada 16:20 19:50 20:40 22:10 Categoría Localidad Precio Blanc Palace 4 **** Ciudadela 428,09 Pág

6 3.- ISLAS BALEARES MALLORCA: 15 días Trayecto: Londres Gatwick Palma de Mallorca Palma de Mallorca Londres Gatwick Fechas Plazas Trayecto Vuelos Horario Salida Llegada LGW-PMI DY :25 16:40 20 febrero PMI-LGW DY :00 12:25 LGW-PMI DY :25 16:40 27 febrero PMI-LGW DY :00 12:25 Categoría Localidad Precio Lancaster 3 *** Playa de Palma 6 marzo marzo LGW-PMI DY :25 16:40 PMI-LGW DY :00 12:25 LGW-PMI DY :25 16:40 PMI-LGW ZB221 10:20 11:50 Boccaccio 3 *** Alcudia 428,09 7 abril abril LGW-PMI ZB226 15:55 19:15 PMI-LGW ZB227 20:05 21:40 LGW-PMI ZB226 15:55 19:15 PMI-LGW ZB227 21:55 23:30 Cala Viñas 4 **** Calviá 4.- ISLAS CANARIAS TENERIFE: 8 días Trayecto: Londres Gatwick Tenerife Sur Tenerife Sur Londres Gatwick Horario Fechas Plazas Trayecto Vuelos Salida Llegada LGW-TFS ZB288 15:20 19:50 24 junio TFS-LGW ZB283 12:30 16:40 Categoría Localidad Precio Elegance Dania Park 4 **** Puerto de la Cruz 395,31 Pág

7 5.- ISLAS CANARIAS Combinado: 15 días Trayecto: Londres Gatwick Las Palmas Agaete Santa Cruz de Tenerife (BARCO) Tenerife Sur Londres Gatwick Trayecto Vuelo Horario Salida Llegada LGW-LPA D :00 22:10 AGA-TCI BARCO 09:00 10:00 TFS-LGW ZB285 20:00 00:10 Fechas Plazas Categoría Localidad Precio 17 abril abril Astoria 3 *** Las Palmas Blue Sea Puerto 4 **** Puerto de la Cruz 618,16 Fechas Plazas Categoría Localidad Precio 24 abril mayo Astoria 3 *** Las Palmas Diverhotel Tenerife 4 **** Puerto de la Cruz 618,16 Pág

8 FORMA DE PAGO UNA VEZ HAYAN EFECTUADO LA RESERVA, Y CON EL NÚMERO DE RESERVA Y NOMBRE DEL TITULAR Y ACOMPAÑANTE, deben abonar a través de transferencia bancaria en Euros el importe total del viaje: Pago a través de sistema SEPA / PAYMENT BY SEPA: BIC-SWIFT: BSCHESMM Nombre titular cuenta: U.T.E. MUNDOSENIOR Banco de Santander Avda. Alejandro Roselló, Palma de Mallorca IBAN ENTIDAD OFICINA DIGITO CONTROL Nº CUENTA ES Cantidades a ingresar en Euros: Circuitos Culturales Islas Baleares Islas Canarias Islas Canarias Combinado 6 días 15 días 8 días 15 días 286,00 428,09 395,31 618,16 Dispondrá de un plazo máximo de 5 días, desde la fecha de la reserva, para abonar el viaje y entregar el comprobante de la transferencia bancaria, en la Consejería de Empleo y Seguridad Social. Todas las reservas que no hayan sido abonadas en la fecha que se indica, serán automáticamente canceladas. Es MUY IMPORTANTE que cuando haga la transferencia, indique su nombre completo y el de su acompañante, el cual debe coincidir exactamente con el documento que vaya a utilizar para viajar (DNI o Pasaporte) y que se ha incluído en la reserva. Asimismo deberá indicar: LONDRES Y NÚMERO DE REFERENCIA - que figura en la credencial que le entregamos. Pág

9 GASTOS DE ANULACIÓN Los gastos de anulación para el usuario serán: En todos los casos habrá gastos de gestión por el importe equivalente a: Circuitos Culturales GASTOS DE GESTIÓN Islas Baleares Islas Canarias Islas Canarias Combinado 6 días 15 días 8 días 15 días 18,00 26,50 24,50 38,30 Si la anulación se produce con más de 10 días y menos de 15 días de antelación al señalado para el comienzo del viaje, el 65% del precio del viaje, además del depósito. De 10 a 3 días, el 75% del precio del viaje, además del depósito. En las 48 horas anteriores de la salida, no tendrá derecho a devolución alguna, salvo caso de fuerza mayor demostrable o por coincidir con sábado, domingo y festivo. DOCUMENTACIÓN A APORTAR EN CASO DE PETICIÓN DE REEMBOLSO Justificación de la cancelación: Ingreso hospitalario del solicitante, cónyuge, pareja de hecho o pariente hasta un 2º grado de consaguinidad o afinidad. Justificante de fallecimiento del usuario, cónyuge, pareja de hecho o pariente hasta un 2º grado de consaguinidad o afinidad. Justificante de perjuicio grave que requiera la presencia del asegurado el día de la salida (robo, incendio, inundación o incidencia similar que afecte a la residencia habitual del asegurado). Justificante de convocatoria como parte o testigo en un tribunal o como miembro de una mesa electoral. Todos estos documentos se deben enviar junto con el documento de viaje original a la siguiente dirección: MUNDOSENIOR Dpto. Reembolsos Camí dels Reis, 308 Torre A bajos Urbanización Ca n Granada Palma de Mallorca Cuando el usuario presente cualquiera de los justificantes arriba indicados, incluso en los casos de no presentación, se procederá a la tramitación de la devolución de los gastos de anulación a través de la aseguradoras Legalitas y ERV Seguros de Viaje para los viajes promovidos por el IMSERSO Teléfono: Fax: Pág

10 ASISTENCIA SANITARIA Los usuarios del Programa deben ir provistos de la Tarjeta Europea de Asistencia Sanitaria European Health Insurance Card. Esta Tarjeta puede solicitarse a través en la siguiente dirección: QUEJAS, RECLAMACIONES O SUGERENCIAS Si desea realizar cualquier tipo de queja, reclamación o sugerencia sobre el funcionamiento del Programa se recomienda utilizar los siguientes procedimientos: Si su queja o sugerencia se refiere al funcionamiento del Programa en líneas generales: Dirección General del IMSERSO Avda. de la Ilustración, s/n c/v a c/ginzo de Limia, n.º Madrid Si la queja se refiere a la gestión de la Agencia que comercializa el Programa (Mundosenior), debe dirigirse un escrito a la misma, a la dirección que figura en esta Nota Informativa o por correo electrónico a: extranjeros@mundosenior.es Si la queja se refiere a la atención recibida por la línea aérea donde se realice el viaje, se debe solicitar bien al personal de cabina, bien al personal de tierra de la compañía aérea le faciliten hojas de reclamaciones a fin de sustanciar su queja. Si el problema surge con el donde se alojan, se debe, de la misma manera solicitar al personal del hotel las hojas de reclamaciones. Las hojas de reclamaciones son formularios oficiales que la Administración obliga a tener a determinados ramos de servicios para que los consumidores puedan formular su protesta. Con su cumplimentación se inicia el procedimiento administrativo que puede derivar en sanciones para la empresa infractora. El modelo oficial de hoja de reclamación varía según el tipo de actividad a que se dedique la empresa obligada a tenerlo. Cada comunidad autónoma o ayuntamiento tiene sus propios modelos. Por otro lado, se debe poner en conocimiento del empleado de MundoSenior que corresponda a su hotel de cualquier anomalía que pudiera surgir durante sus vacaciones. Noviembre 2016 Pág