PROGRAMA DE TURISMO SOCIAL

Transcripción

1 PROGRAMA DE TURISMO SOCIAL Temporada Salidas desde Londres Embajada de España en Reino Unido Consejería de Empleo y Seguridad Social

2 Consejería de Empleo y Seguridad Social en Reino Unido e Irlanda 20 Peel Street, W8 7PD LONDON Teléfono: 0044 (0) reinounido@meyss.es Página Web: Web Consejería:

3 SOLICITUD DE PLAZA MUY IMPORTANTE: Debido a que las reservas no se harán a través de ninguna agencia de viajes, sino directamente en la Consejería de Empleo y Seguridad Social, los plazos para realizar la reserva de todos los destinos y fechas de salida, son los siguientes: PLAZOS DE SOLICITUD DE VIAJES Fecha inicio: 15 de noviembre de 2017 Fecha finalización: 1 de diciembre de 2017 Las solicitudes de reservas para participar en este programa se realizarán en la Consejería de Empleo y Seguridad Social en Londres, 20 Peel Street, LONDON W8 7PD. Modalidades de solicitudes: Personalmente en las dependencias de la Consejería de Empleo y Seguridad Social, dentro de las fechas especificadas y en horario de 09 a 14 horas. Por correo postal: Consejería de Empleo y Seguridad Social, 20 Peel Street, London W8 7PD. Por correo electrónico: reinounido@meyss.es. En cualquiera de las modalidades arriba señaladas, se debe de aportar siempre la solicitud, debidamente cumplimentada, que se acompaña a esta nota informativa. EN LA SOLICITUD DEBE INCLUIR LA REFERENCIA (NÚMERO QUE FIGURA EN LA ETIQUETA DEL SOBRE) EN EL RECUADRO. Se podrán solicitar hasta 3 destinos por orden de preferencia. En caso de no disponer de vacante en el primer destino se adjudicará el siguiente por orden sucesivo. La adjudicación será por estricto orden de llegada de la solicitud. Las reservas deben realizarse exclusivamente a partir de los plazos señalados, no admitiéndose ninguna solicitud antes o después de las fechas indicadas. Pág

4 BENEFICIARIOS Pueden ser beneficiarios de las plazas de los turnos del Programa Turismo Social Vacaciones para Mayores, aquellos ciudadanos españoles residentes en el Reino Unido que reúnan cualquiera de los siguientes requisitos: Haber alcanzado la edad de jubilación en un sistema público de pensiones, previo a la fecha de salida del viaje. Otros pensionistas del Sistema Público de Pensiones y prejubilados que tengan una edad mínima de 60 años. Los participantes en el Programa deben tener cumplida la edad de 60 años. Como excepción al requisito de edad, se admitirá como acompañante a un hijo/hija con discapacidad, siempre que el viaje lo realice con sus padres y ocupe cama supletoria en la misma habitación del hotel. Los participantes en el Programa podrán acudir acompañados por su cónyuge, aunque éste/a no ostente la nacionalidad española o no reúna el requisito de edad antes mencionado. En todo caso, los beneficiarios deberán valerse por si mismos y no padecer alteraciones del comportamiento que puedan afectar a la normal convivencia. SERVICIOS INCLUIDOS El viaje incluye: Billete de avión. Traslados Aeropuerto Hotel Aeropuerto. Estancias en hoteles de 3 y 4 estrellas, según destino elegido, en régimen de pensión completa con agua mineral y vino incluido. Asistencia Médica en el Hotel, complementaria a la Seguridad Social, excepto en Circuitos Culturales. Seguro de viaje según condiciones de la póliza. Pág

5 FECHAS, DESTINOS, PLAZAS Y PRECIOS Durante la temporada el IMSERSO ofrece las siguientes alternativas de vacaciones: 1.- CATALUÑA: 15 días Trayecto: Londres Gatwick Barcelona Barcelona Londres Gatwick Fechas Plazas Trayecto Vuelos Horario Salida Llegada LGW-BCN VY :50 17:55 7 marzo BCN-LGW VY :40 14:00 LGW-BCN VY :50 17:55 8 marzo BCN-LGW VY :40 14:00 LGW-BCN VY :50 17:55 21 marzo LGW-BCN VY :50 17:55 22 marzo LGW-BCN VY :40 0:50 4 abril LGW-BCN VY :40 0:50 5 abril LGW-BCN VY :40 0:50 18 abril LGW-BCN VY :40 0:50 19 abril LGW-BCN VY :40 0:50 2 mayo LGW-BCN VY :40 0:50 3 mayo Hotel Categoría Dirección Localidad Teléfono Hotel DON JUAN 4 **** C/ Riera, Lloret de Mart - Gerona Tfnos / Hotel SAN FRANCISCO 4 **** C/ Amposta, Salou - Tarragona Tfno Hotel DON JUAN 4 **** C/ Riera, Lloret de Mart - Gerona Tfnos / Hotel SAN FRANCISCO 4 **** C/ Amposta, Salou - Tarragona Tfno Hotel DON JUAN 4 **** C/ Riera, Lloret de Mart - Gerona Tfnos / Hotel SAN FRANCISCO 4 **** C/ Amposta, Salou - Tarragona Tfno Hotel DON JUAN 4 **** C/ Riera, Lloret de Mart - Gerona Tfnos / Hotel SAN FRANCISCO 4 **** C/ Amposta, Salou - Tarragona Tfno Hotel DON JUAN 4 **** C/ Riera, Lloret de Mart - Gerona Tfnos / Hotel SAN FRANCISCO 4 **** C/ Amposta, Salou - Tarragona Tfno Precio 434,93 Pág

6 2.- CIRCUITO CULTURAL A TOLEDO: 6 días Trayecto: Londres Gatwick Madrid Madrid Toledo Madrid (BUS) Madrid Londres Gatwick Fechas Plazas Trayecto Vuelos Horario Salida Llegada LGW-MAD UX :20 20:45 Madrid-Toledo BUS 20:46 22:15 5 febrero Toledo-Madrid BUS 11:30 13:00 MAD-LGW UX :00 16:20 Hotel Categoría Dirección Localidad Teléfono Hotel MAYORAL 3 *** Avda. Castilla La Mancha, Toledo Tfno Precio 290,57 ITINERARIO: Primer día: Llegada a destino Visitas días intermedios: Talavera de la Reina y Oropesa Toledo Toledo religioso Consuegra y Sonseca Sexto día: Regreso a la ciudad de origen Pág

7 3- ISLAS CANARIAS LAS PALMAS DE GRAN CANARIA: 8 días Trayecto: Londres Gatwick Madrid Madrid Las Palmas de Gran Canaria Las Palmas de Gran Canaria - Madrid Madrid - Londres Gatwick Fechas Plazas Trayecto Vuelos Horario Salida Llegada LGW-MAD UX :05 13:30 MAD-LPA UX :05 17:00 9 mayo LPA-MAD UX :00 13:45 MAD-LGW UX :00 16:20 Hotel Categoría Dirección Localidad Teléfono Hotel ASTORIA 3 *** C/ Fernando Guanarteme, Las Palmas de Gran Canaria Tfno Precio 401, ISLAS CANARIAS Combinado: 15 días Trayecto: Londres Gatwick Madrid Madrid Las Palmas de Gran Canaria Agaete Tenerife (BARCO) Tenerife Norte Madrid Madrid - Londres Gatwick Fechas Plazas Trayecto Vuelos Horario Salida Llegada LGW-MAD UX :05 13:30 MAD-LPA UX :05 17:00 12 abril AGA-TCI BARCO 10:00 11:00 19 abril 2017 TFN-MAD UX9047 9:55 13:45 MAD-LGW UX :00 16:20 Hotel Categoría Dirección Localidad Teléfono Las Palmas: Hotel ASTORIA 3 *** C/ Fernando Guanarteme, Las Palmas de Gran Canaria Tfno Tenerife: Hotel CONCORDIA 4 *** Avda. Generalísimo, Puerto de la Cruz Tfnos / Precio 628,05 Pág

8 FORMA DE PAGO Una vez haya efectuado la Solicitud y siempre que haya plaza disponible, la Consejería de Empleo y Seguridad Social de Londres le proporcionará una CREDENCIAL que le acreditará que tiene el viaje reservado y podrá proceder a realizar el pago en la forma indicada más abajo. Dispondrá de un plazo máximo de 5 días, para abonar el viaje y entregar el comprobante** de la transferencia bancaria, en la Consejería de Empleo y Seguridad Social. La fecha límite para efectuar el pago vendrá indicada en la credencial que se le entrega. Todas las reservas que no hayan sido abonadas en la fecha que se indica, serán automáticamente canceladas. Es MUY IMPORTANTE que cuando haga la transferencia bancaria en Euros, indique su nombre completo y el de su acompañante, que deberán coincidir exactamente con el documento que vayan a utilizar para viajar (DNI / Pasaporte) y que se han incluido en la reserva. Asimismo deberá indicar: LONDRES Y NÚMERO DE REFERENCIA - que figura en la credencial que le entregamos. FORMA DE PAGO (no olvide solicitar el comprobante de la transferencia) **: Pago a través de sistema SEPA / PAYMENT BY SEPA: BIC-SWIFT: BSCHESMM Incluir en la orden de transferencia (Payment Reference): LONDRES + Nº de referencia que figura en la credencial Nombre y apellidos tal y como aparece en el documento de viaje (titular y acompañante) Nombre titular cuenta: U.T.E. MUNDOSENIOR Banco de Santander Avda. Alejandro Roselló, Palma de Mallorca IBAN ENTIDAD OFICINA DIGITO CONTROL Nº CUENTA ES Cantidades a ingresar en Euros, por persona: Circuitos Culturales Cataluña Islas Canarias Islas Canarias Combinado 6 días 15 días 8 días 15 días 290,57 434,93 401,64 628,05 Pág

9 GASTOS DE ANULACIÓN Los gastos de anulación para el usuario serán: En todos los casos habrá gastos de gestión por el importe equivalente a: Circuitos Culturales GASTOS DE GESTIÓN Cataluña Islas Canarias Islas Canarias Combinado 6 días 15 días 8 días 15 días 18,00 27,00 24,90 38,90 Si la anulación se produce con más de 10 días y menos de 15 días de antelación al señalado para el comienzo del viaje, el 65% del precio del viaje, además del depósito. De 10 a 3 días, el 75% del precio del viaje, además del depósito. En las 48 horas anteriores de la salida, no tendrá derecho a devolución alguna, salvo caso de fuerza mayor demostrable o por coincidir con sábado, domingo y festivo. DOCUMENTACIÓN A APORTAR EN CASO DE PETICIÓN DE REEMBOLSO Justificación de la cancelación: Ingreso hospitalario del solicitante, cónyuge, pareja de hecho o pariente hasta un 2º grado de consaguinidad o afinidad. Justificante de fallecimiento del usuario, cónyuge, pareja de hecho o pariente hasta un 2º grado de consaguinidad o afinidad. Justificante de perjuicio grave que requiera la presencia del asegurado el día de la salida (robo, incendio, inundación o incidencia similar que afecte a la residencia habitual del asegurado). Justificante de convocatoria como parte o testigo en un tribunal o como miembro de una mesa electoral. Todos estos documentos se deben enviar junto con el documento de viaje original a la siguiente dirección: MUNDOSENIOR Dpto. Reembolsos Camí dels Reis, 308 Torre A bajos Urbanización Ca n Granada Palma de Mallorca Cuando el usuario presente cualquiera de los justificantes arriba indicados, incluso en los casos de no presentación, se procederá a la tramitación de la devolución de los gastos de anulación a través de la aseguradoras Legalitas y ERV Seguros de Viaje para los viajes promovidos por el IMSERSO Teléfono: Fax: Pág

10 ASISTENCIA SANITARIA Los usuarios del Programa deben ir provistos de la Tarjeta Europea de Asistencia Sanitaria European Health Insurance Card. Esta Tarjeta puede solicitarse a través en la siguiente dirección: QUEJAS, RECLAMACIONES O SUGERENCIAS Si desea realizar cualquier tipo de queja, reclamación o sugerencia sobre el funcionamiento del Programa se recomienda utilizar los siguientes procedimientos: Si su queja o sugerencia se refiere al funcionamiento del Programa en líneas generales: Dirección General del IMSERSO Avda. de la Ilustración, s/n c/v a c/ginzo de Limia, n.º Madrid Si la queja se refiere a la gestión de la Agencia que comercializa el Programa (Mundosenior), debe dirigirse un escrito a la misma, a la dirección que figura en esta Nota Informativa o por correo electrónico a: extranjeros@mundosenior.es Si la queja se refiere a la atención recibida por la línea aérea donde se realice el viaje, se debe solicitar bien al personal de cabina, bien al personal de tierra de la compañía aérea le faciliten hojas de reclamaciones a fin de sustanciar su queja. Si el problema surge con el Hotel donde se alojan, se debe, de la misma manera solicitar al personal del hotel las hojas de reclamaciones. Las hojas de reclamaciones son formularios oficiales que la Administración obliga a tener a determinados ramos de servicios para que los consumidores puedan formular su protesta. Con su cumplimentación se inicia el procedimiento administrativo que puede derivar en sanciones para la empresa infractora. El modelo oficial de hoja de reclamación varía según el tipo de actividad a que se dedique la empresa obligada a tenerlo. Cada comunidad autónoma o ayuntamiento tiene sus propios modelos. Por otro lado, se debe poner en conocimiento del empleado de MundoSenior que corresponda a su hotel de cualquier anomalía que pudiera surgir durante sus vacaciones. Octubre 2017 Pág

11 EMBAJADA DE ESPAÑA EN LONDRES CONSEJERÍA DE EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL INDIQUE EN EL RECUADRO NÚMERO DE REFERENCIA QUE FIGURA EN EL SOBRE SOLICITUD DE PLAZA EN EL PROGRAMA DE VACACIONES DEL IMSERSO (Temporada 2017/2018) 1. DATOS DEL / DE LA SOLICITANTE (EN MAYÚSCULAS) Nombre y apellidos españoles Domicilio, Localidad y Código Postal SALIDAS DESDE LONDRES Teléfono contacto Correo electrónico MUY IMPORTANTE: RELLENAR ÚNICAMENTE CON LOS DATOS EXACTOS QUE FIGURAN EN EL DOCUMENTO CON EL QUE VAYA A VIAJAR: Nombre y apellidos (que figuran en dicho Documento) SI VA A VIAJAR CON EL DNI Nº Documento Nacional de Identidad: Nº Pasaporte: SI VA A VIAJAR CON PASAPORTE Fecha caducidad: País de Expedición: Fecha caducidad: España. 2. DATOS DEL CÓNYUGE, PAREJA DE HECHO O HIJO/A DISCAPACITADO/A (EN MAYÚSCULAS) MUY IMPORTANTE: RELLENAR ÚNICAMENTE CON LOS DATOS EXACTOS QUE FIGURAN EN EL DOCUMENTO CON EL QUE VAYA A VIAJAR: Nombre y apellidos (que figuran en dicho Documento) SI VA A VIAJAR CON EL DNI Nº Documento Nacional de Identidad: Nº Pasaporte: SI VA A VIAJAR CON PASAPORTE Fecha caducidad: País de Expedición: Fecha caducidad: España. 3. SELECCIONE SU DESTINO DE VIAJE POR ORDEN DE PREFERENCIA (En caso de no disponer de vacante en el primer destino se adjudicará el siguiente por orden sucesivo) ORDEN DESTINO FECHA SALIDA 1º 2º 3º DECLARO BAJO MI RESPONSABILIDAD: Que conozco y acepto las normas de la convocatoria y que son ciertos los datos consignados en la presente solicitud. IMPORTANTE: Adjuntar este impreso al efectuar la reserva de plaza en una de las tres modalidades de solicitud siguientes por la que opte: Personalmente en las dependencias de la Consejería de Empleo y SS, dentro de las fechas especificadas y en horario DE 09 A 14 HORAS. Por correo postal: Consejería de Empleo y Seguridad Social, 20 Peel Street, London W8 7PD. Por correo electrónico: reinounido@meyss.es En..., a... de... de 2017 Firma del/de la solicitante En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales serán incorporados a un fichero cuyo titular es la Consejería de Empleo y Seguridad Social, pudiendo ejercer los derechos de acceso, rectificación y cancelación. El solicitante autoriza a la Consejería la cesión de los datos necesarios a la empresa adjudicataria de los viajes, a la Compañía/as encargada del transporte, al IMSERSO y a las empresas hoteleras.

12 ATENCIÓN PLAZO DE SOLICITUDES: Fecha inicio: 15 noviembre 2017 Fecha finalización: 1 diciembre 2017