Guía de instalación rápida

Transcripción

1 Guía de instalación rápida Para el Controlador de domo PTZ Control remoto para cámaras PTZ y PT 1

2 Gracias por elegir un producto Q-See! Todos nuestros productos cuentan con el respaldo de una garantía de servicio condicional que abarca todo hardware durante 12 meses a partir de la fecha de compra. Además, nuestros productos vienen también con una política de intercambio gratis que cubre todo defecto de fabricación durante un mes a partir de la fecha de compra. Se proporciona un servicio de actualización permanente para el software, el cual está disponible en Aproveche al máximo su garantía completando el formulario de registro en línea. Además de la garantía y los beneficios de soporte técnico, recibirá notificaciones de actualizaciones de los productos, como así también actualizaciones descargables de firmware para su cámara. Regístrese hoy mismo en Lea el reverso de este manual para obtener información sobre las exclusiones. Contenido INTRODUCCIÓN 4 Antes de comenzar 4 1. COMPONENTES Y CONEXIONES Módulo de Control 5 Conexión del Módulo de Control 6 Lector LED Control remoto 8 2. FUNCIONAMIENTO Configuración de dirección y Protocolo 9 Configuración de Velocidad de baudios y Protocolo Controles direccionales Otros controles 11 Velocidad 11 Auto Programación 11 Puntos preestablecidos 11 Movimiento panorámico automático 12 Barrido 13 Patrón de vigilancia Funciones especiales 13 APÉNDICE 14 Solución de problemas 14 GARANTÍA 15 SOPORTE DE PRODUCTOS 15 Use la aplicación QR de su teléfono inteligente para ver la página de registro de productos de Q-See Q-See. Está prohibida la reproducción parcial o total sin autorización por escrito. Todos los derechos reservados. Está prohibido reproducir, traducir o reducir a cualquier forma legible por máquina, en forma parcial o total, el manual y software acá descrito sin previa autorización por escrito. Marcas: Todas las denominaciones de marcas y productos son marcas comerciales o marcas registradas de sus respectivos propietarios. Q-See es una marca registrada de DPS, Inc. Exención de responsabilidad: La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. El fabricante no representa ni garantiza, de manera expresa o implícita, o de cualquier forma la integridad de su contenido. El fabricante no se hace responsable de ningún daño producido por el uso indebido de este producto. 2 3

3 INTRODUCCIÓN Esta guía de inicio rápido está desarrollada para las cámaras de domos de alta velocidad QD6531Z y QD6505P con control remoto y era correcta en el momento de ser finalizada. No obstante, debido a nuestro esfuerzo continuo por mejorar constantemente nuestros productos, pueden haberse agregado características y funciones adicionales a partir de ese momento. Le sugerimos que visite nuestra página web en para comprobar las últimas actualizaciones de firmware y anuncios de productos disponibles. Esta guía está diseñada para ayudarlo a agregar la función de control remoto a su cámara. En el manual de usuario adjunto a su cámara se incluyen instrucciones completas para la configuración de su cámara PTZ. A lo largo de este manual, hemos destacado las advertencias y otra información importante que lo ayudará a operar su nuevo sistema de manera segura y sin inconvenientes. Tómese el tiempo para leer y seguir todas las instrucciones y preste atención a las siguientes alertas que se muestran a continuación: IMPORTANTE! Los cuadros rojos con este ícono indican advertencias. Para evitar posibles lesiones o daños al producto, lea todas las advertencias antes de utilizarlo. COMPONENTES Y CONEXIONES CAPÍTULO 1 El controlador de su cámara está compuesto de dos partes: el Control Remoto y el Módulo de Control, el cual contiene el receptor infrarrojo como también un lector digital. Los cables de control de su cámara se conectan a los puertos en la parte posterior del módulo. 1.1 MÓDULO DE CONTROL El Módulo de Control recibe las señales desde el Control Remoto y transmite las instrucciones de control a la cámara a través de los cables conectados al bloque RS485 en la parte posterior del módulo. El Módulo de Control no tiene control sobre la señal de video enviada desde la cámara ya que ésta se entrega directamente al Grabador de video digital (DVR) o monitor. Todas las configuraciones se almacenan en la cámara, el Módulo de Control sirve para comunicar sus instrucciones a su cámara. 1 2 NOTA! Los textos en cuadros azules con el ícono de Información ofrecen una guía adicional y explicaciones sobre cómo aprovechar al máximo su sistema. Acerca de PTZ El término PTZ significa Pan-Tilt-Zoom (Movimiento panorámico, Inclinación y Acercamiento/ Alejamiento) y describe una cámara que puede girar, elevarse y acercar/alejar la imagen de un objeto. Algunas cámaras, como la QD6505P, sólo poseen las funciones de movimiento panorámico e inclinación, lo que las convierte en cámaras Pan-Tilt. En este manual, nos referiremos a las operaciones PTZ. El funcionamiento básico es idéntico, sin importar si su cámara posee la función de acercamiento. 3 4 ANTES DE COMENZAR Necesitará: 1. Un protector de sobretensión Recomendamos especialmente que utilice uno con las siguientes especificaciones: Clasificación UL-1449 Tensión residual de 330 voltios o menos Una medición de al menos 400 julios Tiempo de respuesta de 10 nanosegundos o menos 2. Un pequeño destornillador de cabeza Phillips para asegurar los cables de control de la cámara al módulo RS485 en el Módulo de Control. NOTA! Si ha configurado su DVR para grabar cuando se detecte movimiento, el movimiento de la cámara PTZ activará la grabación como también las alertas configuradas lo que puede crear múltiples alarmas falsas. Dependiendo de su situación y necesidades específicas, debe desactivar las alarmas, alertas por correo electrónico y otras notificaciones relacionadas a la detección de movimiento para el canal específico al cual está conectado su cámara PTZ. En caso que sea necesario, puede que además sea necesario cambiar el programa, velocidad y/o calidad de grabación para este canal para ahorrar espacio en el disco. # Nombre Descripción 1 LED PANTALLA ALFANUMÉRICA 2 RECEPTOR INFRARROJO IMAGEN 1-1 Este lector digital presenta información sobre la dirección de la cámara, el número de punto preestablecido, número de patrón de vigilancia, etc. Recibe los comandos desde el Remoto. Ubicado detrás de la placa frontal delantera. 3 PUERTO RS485 Acá se conectan los cables de control de la cámara PTZ. 4 ENTRADA DE ALIMENTACIÓN Aquí se conecta la fuente de alimentación de 12V. 4 5

4 CONEXIÓN DEL MÓDULO DE CONTROL Es recomendable probar la cámara cerca de su DVR antes de montarla para asegurarse de que se han realizado las conexiones requeridas y que todo funciona en forma normal. PASO 1. Conecte el cable de extensión de alimentación/video/control a la cámara siguiendo las instrucciones del manual de la cámara. Las instrucciones se encuentran en la sección Conexión de la Cámara. LECTOR LED Cuando el Módulo de Control está encendido, aparecerá uno de estos dos mensajes: A001 o P001. El primero indica que la dirección de control de la cámara es 1, y el segundo muestra que la cámara está en el número de punto preestablecido 1. Estos y otros mensajes serán analizados en el manual a medida que aparecen en las instrucciones de funcionamiento, sin embargo, se detallan a continuación para su conveniencia. PASO 2. Conecte los cables de alimentación y video en el extremo opuesto del cable de extensión al adaptador de alimentación y el DVR o el monitor independiente, respectivamente. PASO 3. Los cables de control de metal desnudo en el cable de extensión necesitarán conectarse al bloque RS485 naranja de la parte posterior del Módulo de Control. En caso de ser necesario, este bloque puede desconectarse del módulo, pero al conectar los cables se debe tener cuidado de mantener el costado con las cabezas de tornillo en la orientación adecuada y evitar conectar cable equivocado al puerto equivocado. Utilice un destornillador de cabeza Phillips para girar los tornillos a la izquierda asegurándose de que los puertos estén abiertos. Al menos un cable estará etiquetado. El cable blanco es el cable positivo (también denominado RS485A o Y ) y debe insertarse en el puerto izquierdo. Utilice el destornillador para cerrar las mordazas del puerto hasta que el cable esté firme. Repita este procedimiento con el cable negro negativo (RS485B o Z ). Si retiró el bloque RS485 naranja durante la conexión, vuelva a conectarlo al Módulo de Control ahora. RS485 -B / +A IMAGEN 1-2 PASO 4. Conecte el cable del adaptador de alimentación del Módulo de Control en el puerto en su panel trasero. Es recomendable que la fuente de alimentación esté conectada a un protector contra sobretensión con clasificación UL-1449 en caso de que se produzcan incrementos repentinos en los picos de tensión de la alimentación desde la salida. IMPORTANTE! Recomendamos conectar su cámara y el Módulo de Control a un protector contra sobretensión de clasificación UL Debe tener una medición de al menos 400 julios, un tiempo de respuesta de 10 nanosegundos o menor y una tensión residual de no más de 330 voltios. Mensaje A001 A001 Significado IMAGEN 1-3 La dirección de la cámara es 1. Esta dirección puede configurarse (1-255) usando los interruptores DIP de la cámara como se describe en el Manual del usuario. Si se cambia la dirección, deberá cambiar la dirección en el Módulo usando el Control Remoto AUTO Auto Gira la cámara 360 comenzando y terminando en el punto de inicio CLR- CLR- D=24 D=24 Lt-A Lt-B Inicio Borrar. Esto indica que ha eliminado una configuración usando el botón Delete (Borrar) en el remoto. D representa el protocolo de comunicación Pelco-D. 24 significa una velocidad de comunicación de 2400 bps. Esta es la configuración predeterminada de su cámara. Al igual que la dirección, el protocolo y la velocidad ambos se configuran usando los interruptores DIP y también se debe configurar el Módulo. Apunta la cámara a su punto de inicio predeterminado. Punto de inicio para la función de movimiento panorámico automático Punto de finalización para la función de movimiento panorámico automático P001 P001 Punto preestablecido 1. Puede configurar hasta 80 puntos. P=12 P=12 La cámara está configurada para utilizar el protocolo de comunicación Pelco-P a 1200 bps Ejecutar Inicia el movimiento de la cámara a través del patrón de vigilancia Patrón PstA PSTA El punto de inicio de un patrón de vigilancia PSt0 PST0 El punto de finalización de un patrón de vigilancia S-63 S-63 La velocidad de movimiento de la cámara está configurada en 63 (la configuración más rápida) SEt- Configurar Guarda un punto preestablecido U018 U018 El controlador está usando la Actualización de software versión

5 1.2 CONTROL REMOTO Todos los comandos y configuraciones para su cámara PTZ se realizarán usando el remoto que se incluye con su cámara. Si conecta su cámara a un DVR, el remoto que viene con dicho sistema no funcionará para controlar su cámara. # Botón Función Escape Pantalla Preestablecer Pasa al modo de ingreso de dirección Muestra las configuraciones actuales Presione para crear un punto preestablecido 4 Ejecutar Ejecuta el patrón de vigilancia 5 6 Inicio Configuración Devuelve la cámara a su punto de inicio Presione para cambiar la velocidad de baudios 7 Borrar Eliminar el punto preestablecido 8 Patrón Crear patrón de vigilancia 9 B Marca los puntos de inicio y 10 A finalización de la función de movimiento panorámico automático 11 Números Ingresar números 12 Borrar Borra el ingreso de números Multidígitos Presione antes de ingresar los números con dos o más dígitos Toma Presione para ir al punto preestablecido 15 Controles direccionales Mueve la cámara a la posición deseada Velocidad Presione y a continuación ingrese la velocidad deseada (2-63) Cám Presione para cambiar la dirección de la cámara 18 Enter (Intro) Confirma la selección/acción 19 Auto Gira la cámara 360 desde el punto de inicio 20 Enfoque La cámara ajusta en forma automática el enfoque y el nivel 21 Iris de luz. Estos no están disponibles para su cámara. 22 Zoom Acercar o alejar 23 Accesos directos a velocidad 24 Accesos directos a Enfoque 25 Accesos directos a Preestablecer Aumenta o disminuye la velocidad S1=8, S2=40, S3=51, S4=63 No disponible para esta cámara Mueve la cámara directamente a los puntos preestablecidos ESC SETUP 2 DISP PRESET PATTERN DELETE RUN C -/-- 0 SHOT SPEED FOCUS+ S1 F1 P1 P5 HOME S2 F2 P2 P6 ENTER OPEN IRIS CLOSE A S3 F3 P3 P7 IMAGEN 1-4 B CAM AUTO ZOOM+ FOCUS- ZOOM- S4 F4 P4 P FUNCIONAMIENTO CAPÍTULO CONFIGURACIÓN DE DIRECCIÓN Y PROTOCOLO Es posible conectar múltiples cámaras PTZ al Módulo de Control usando el bloque RS485 de la parte posterior. Sin embargo, cada cámara necesitará tener una dirección distinta, de 1 a 16, para asegurar que los comandos se están enviando a la cámara correcta. Además, tanto la cámara como el Modulo de Control deben usar el mismo protocolo de comunicación para permitir la interacción. La cámara y el Módulo de Control pueden usar los protocolos Pelco-D o Pelco-P. La velocidad de esta comunicación, denominada velocidad de baudios, es además importante ya que una velocidad de comunicación más baja permite controlar la cámara a mayores distancias. Sin embargo, se debe notar que en la mayoría de las aplicaciones, una mayor velocidad no es un factor de importancia. Si lo desea, cada cámara conectada puede utilizar un protocolo y velocidad de baudios diferente. Su cámara está configurada en forma predeterminada en una dirección 1, con una velocidad de baudios de 2400 usando el protocolo Pelco-D. No es necesario cambiar esto, con excepción de circunstancias especiales como cuando se conectan múltiples cámaras a un Módulo de Control único. Si necesita cambiar las configuraciones predeterminadas, debe hacerlo tanto en la cámara como en el Módulo de Control. En la cámara, estos cambios se realizan mediante los interruptores DIP como se explica en la sección Configuración de Velocidad de Baudios y Dirección del Manual del Usuario que viene con su cámara. Para el Módulo de Control, estas configuraciones deben cambiarse para que coincidan con los de la cámara que usa el remoto. CONFIGURACIÓN DE VELOCIDAD DE BAUDIOS Y PROTOCOLO Presione el botón DISP para mostrar la configuración actual de baudios. Note que podría tener que presionar varias veces el botón DISP para pasar a través de las diferentes configuraciones (velocidad, versión de firmware, etc.) hasta llegar a la configuración de baudios. Si el Módulo de Control está configurado en forma predeterminada desde fábrica, leerá d=24, lo que significa que está configurado para usar el protocolo Pelco-D a 2400 bits por segundo (bps). Para cambiar la velocidad de baudios y el protocolo PASO 1. Presione y mantenga el botón Setup (Configuración) durante 3 segundos hasta que vea la configuración de velocidad de baudios actual, como por ejemplo d=24 IMAGEN 2-1 PASO 2. Presione las teclas con flechas arriba o abajo para cambiar entre los protocolos Pelco-D (d) y Pelco-P (P). PASO 3. Use las teclas con flechas a la izquierda y derecha para cambiar la velocidad de baudios entre 12/24/48/96. PASO 4. Presione Enter (Intro) para guardar su configuración. Al presionar y mantener C mientras se encuentra en el modo de velocidad de baudios limpiará el lector LED durante 10 segundos y reiniciará el Módulo de Control nuevamente al protocolo Pelco-D a 2400 bps. 8 9

6 Para cambiar la dirección PASO 1. Presione el botón CAM hasta que muestre el número de dirección, A=001 PASO 2. Si el canal deseado es 1-9, simplemente presione ese número en el remoto. Para las direcciones 10-16, debe presionar el botón -/-- antes de ingresar los dos dígitos. Podría tener que presionar el botón C para borrar un dígito. PASO 3. Si está ingresando una dirección de dos dígitos, deberá presionar Enter (Intro) después del segundo dígito. Cuando la pantalla LED muestra la información de la dirección, al hacer clic y mantener Borrar durante tres segundos, se eliminarán todas las direcciones. 2.2 CONTROLES DIRECCIONALES El método más básico para controlar la cámara PTZ es usar los controles direccionales del remoto. Los cuatro botones de control direccional azules en el centro del remoto le permiten mover la cámara hacia la derecha e izquierda como también hacia arriba o abajo. Para movimiento horizontal, la cámara puede girar completamente En forma vertical, la cámara sólo se puede mover hacia abajo y a nivel. Para las cámaras con función de acercamiento, los dos botones marcados Zoom+ y Zoom- le permiten aumentar el área objetivo hasta tres veces. Es necesario notar que todos los otros botones en esa área, los que controlan el Enfoque e Iris, no funcionan con estas cámaras. Esto se debe a que ambas cámaras enfocan en forma automática sobre un punto y el iris automático ajusta el nivel de luz alcanzando el sensor sin necesidad de una entrada manual. Al usar los controles direccionales se anula automáticamente cualquier operación en funcionamiento de la cámara. IMAGEN OTROS CONTROLES VELOCIDAD La velocidad de movimiento de la cámara puede ajustarse desde la más lenta (2) a la más rápida (63) mediante dos métodos: 1. Botones de acceso directo: estos botones se ubican en la parte inferior del remoto. S1=8, S2=40, S3=51, S4=63 2. Al presionar el botón Speed (Velocidad) y luego ingresar la velocidad deseada antes de presionar Enter (Intro). SHOT SPEED FOCUS+ ENTER OPEN IRIS CLOSE CAM AUTO ZOOM+ FOCUS- ZOOM- 2.4 PROGRAMACIÓN La cámara puede programarse para almacenar puntos preestablecidos en los cuales se guarda una posición específica, incluyendo el acercamiento si aplica, para su acceso posterior. Además, puede registrar un patrón de vigilancia con hasta 16 detenciones a través de los cuales se desplazará la cámara. Este es el patrón que más se utiliza para barrer un área grande. PUNTOS PREESTABLECIDOS El usuario puede crear hasta 80 puntos preestablecidos los cuales se almacenan en la memoria del Módulo de Control. A los primeros ocho de estos se puede acceder mediante el toque de un botón único ubicado en el remoto, el cual hará que la cámara apunte hacia donde se desea. Los restantes puntos preestablecidos requieren el uso de más de un botón para su acceso. Configuración de un punto PASO 1. Usando los botones direccionales, apunte su cámara a la ubicación deseada. Ajuste el zoom si es necesario/está disponible. PASO 2. Presione y mantenga el botón Preset (Preestablecer) durante aproximadamente 3 segundos hasta que aparezca el mensaje Set- (Configurar-). PASO 3. Ingrese el número para este preestablecimiento. Si el número es mayor a nueve, deberá presionar el botón -/-- antes de ingresar los dos dígitos (hasta 80) y luego presionar Enter (Intro). Punto de inicio Este es esencialmente el Punto Preestablecido #0. Este es el punto al que la cámara volverá cuando presione el botón Home (Inicio). Este es diferente a los otros puntos preestablecidos ya que es el punto de inicio o finalización de rotación de la cámara en 360 grados cuando se presiona el botónscan (Barrer). La cámara retendrá cualquier configuración de acercamiento para el punto de inicio durante su rotación. La configuración del Punto de inicio es un procedimiento similar al usado para configurar cualquiera de los puntos preestablecidos ya mencionados, excepto que una vez que aparece el mensaje Set- (Configurar-), deberá presionar el botón Home (Inicio) en lugar de un número. El lector LED del Módulo de Control mostrará HOME (Inicio), para indicar que ya ha sido configurado. Eliminar un punto preestablecido Puede sobreescribir un punto preestablecido posicionando la cámara en una ubicación diferente y asignando el mismo número del punto que desea eliminar. O puede ir al punto preestablecido y luego presionar y mantener el botón DELETE (Eliminar) durante tres segundo hasta que aparezca el mensaje CLR- en el Módulo de Control. Puede además eliminar TODOS los puntos preestablecido siguiendo las instrucciones para configurar un punto preestablecido e ingresando 95. Esta acción no se puede deshacer. AUTO Esto hará que la cámara vuelva a su Punto de Inicio (consulte la próxima sección) y comenzará a girar 360 hasta que la interrumpa otro comando del Remoto, como presionar un botón direccional

7 Pasar a un punto preestablecido Una vez que ha configurado sus puntos preestablecidos, puede usar el remoto para dirigir la cámara a esos puntos. Para los puntos preestablecidos 1 al 8, sólo debe presione el botón Shorcut (Acceso directo) adecuado con las etiquetas P1 a P8 en la parte inferior del remoto. Para apuntar su cámara a los puntos preestablecidos 9 al 80, debe seguir los siguientes pasos: PASO 1. Presione el botón Shot (Toma). PASO 2. Presione el botón -/--. PASO 3. Ingrese el número del punto preestablecido de dos dígitos. FOCUS- CLOSE ZOOM- S1 F1 S2 F2 S3 F3 S4 F4 P1 P5 P2 P6 P3 P7 P4 P8 IMAGEN 2-3 BARRIDO El patrón de barrido es simplemente una rotación horizontal en 360 grados basada en las configuraciones de posición y acercamiento del Punto de Inicio (ver arriba). PATRÓN DE VIGILANCIA Puede crear un patrón de vigilancia el cuál será registrado y seguido por la cámara. Este patrón no utiliza ninguno de los puntos preestablecidos sino copias exactas de los movimientos del patrón inicial. Esto incluye pausas en puntos seleccionados. Por ejemplo, si su patrón inicial incluye una pausa de 10 segundos para un punto en particular, el patrón incluirá un retraso de 10 segundos en dicho punto. Puede tener hasta 16 puntos a través del patrón. No es necesario que termine el patrón en la misma posición en la que comenzó ya que la cámara volverá al punto de inicio para repetir el patrón. Configuración de un patrón PASO 1. Presione y mantenga el botón Pattern (Patrón) hasta que la pantalla LED exhiba PstA PASO 2. Cree su patrón de vigilancia dirigiendo su cámara como lo desee. PASO 4. Presione Enter (Intro). La cámara puede dirigirse al Punto de inicio usando el botón Home (Inicio) ubicado en la parte superior del remoto. MOVIMIENTO PANORÁMICO AUTOMÁTICO Puede configurar su cámara para moverse hacia adelante y atrás en forma constante entre dos puntos Esta acción, denominada movimiento panorámico automático, puede ser útil al vigilar un área más extensa a la que puede ver una cámara única, por ejemplo. Los dos puntos pueden tener una configuración de enfoque diferentes (si corresponde). PASO 1. Posicione la cámara en el punto de inicio deseado. PASO 2. Presione y mantenga el botón Preset (Preestablecer) durante aproximadamente 3 segundos hasta que aparezca el mensaje Set- (Configurar-). PASO 3. Presione el botón A en la parte superior del remoto. Aparecerá el mensaje Lt-A. PASO 4. Repita el paso para el punto de finalización, esta vez usando el botón B. PASO 5. Presione A para comenzar el movimiento panorámico. A IMAGEN 2-4 B PASO 3. Cuando haya finalizado su patrón, presione y mantenga el botón Pattern (Patrón) nuevamente hasta que la pantalla LED exhiba PstO PASO 4. Presione Enter (Intro) para guardar su patrón. Presione el botón Run (Ejecutar) para que su cámara comience el patrón de vigilancia. La pantalla LED exhibirá el mensaje PrUn para indicar que su patrón está en funcionamiento. Puede anular e interrumpir el patrón en cualquier momento presionando el botón de acceso directo de control direccional, acercamiento o Preestablecimiento. 2.5 FUNCIONES ESPECIALES Existen varias funciones adicionales que se guardan como valores preestablecidos a las cuales se puede acceder de la misma forma: Presione Shot (Toma) Presione -/-- Ingrese un número de función Presione Enter (Intro) Después de presionar Enter (Intro), la función se ejecutará. Preestablecer Funcionamiento La cámara realiza un movimiento panorámico en 360 antes de devolverse y volver a realizar el movimiento panorámico en 360 nuevamente 94 Elimina todas las configuraciones a excepción de los valores preestablecidos 95 Elimina todas las configuraciones incluyendo los valores preestablecidos Al presionar B la cámara realizará un movimiento panorámico en la dirección opuesta, omitiendo el área cubierta por el otro movimiento panorámico. Al presionar cualquier tecla direccional se detendrá el ciclo de movimiento panorámico. Los puntos A y B pueden reconfigurarse según sea necesario

8 APÉNDICE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Problema Solución No se puede controlar la cámara Verifique que los cables RS485 están conectados en forma segura y en los puertos correctos. Compruebe que las configuraciones para el protocolo, velocidad de baudios y dirección sean iguales a la configuración de la cámara. Las funciones Enfoque, Iris y Acercamiento no funcionan. Las funciones Iris y Enfoque son ajustadas en forma automática por la cámara. La cámara QD6505P no posee lentes de acercamiento. Los botones F1 a F4 no funcionan. Estos botones son accesos directos al enfoque y no son soportados por su cámara. Los botones remotos no funcionan. Asegúrese de que las baterías estén correctamente alineadas en el remoto. Reemplace las baterías AAA en el remoto. Asegúrese de que el panel frontal del Módulo de Control no esté bloqueado. GARANTÍA Q-See se enorgullece de respaldar todos nuestros productos con una garantía de servicio condicional que cubre todo el hardware durante 12 meses a partir de la fecha de compra. Además, nuestros productos vienen con una póliza de cambio gratuito que cubre todos los defectos de fabricación durante un mes desde la fecha de compra. Se proporciona servicio de actualización permanente para el software. Exclusiones de responsabilidad: Las fallas, las anormalidades de operación o los daños ocasionados por las razones que se enumeran a continuación, no están dentro del alcance de servicios gratuitos de nuestra empresa: 1. Daños en el equipo ocasionados por el uso indebido. 2. Entorno y condiciones de funcionamiento inadecuados para el equipo (p. ej., voltaje inadecuado, temperaturas extremas, humedad, rayos y cambios repentinos en la alimentación eléctrica). 3. Los daños causados por fuerzas naturales (por ejemplo, terremotos, incendios, etc.). 4. Daños en el equipo derivados del mantenimiento por parte de personal no autorizado por Q-See. 5. Producto vendido en un plazo mayor a 12 meses. Para poder cumplir con los términos de la garantía, complete el proceso de registro después de comprar el producto. Para ello, sólo tiene que completar la Tarjeta de información del usuario en nuestro sitio web SOPORTE DE PRODUCTOS SOPORTE, DESCARGAS, ACTUALIZACIONES DE FIRMWARE Y MANUALES Recursos técnicos las 24 hs, los 7 días de la semana Chat en vivo (lunes a viernes, 9-5 Hora del Pacífico)

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