MOBBING. La plaga del Siglo XXI

Transcripción

1 MOBBING La plaga del Siglo XXI

2 es un problema relevante? Tercera encuesta de Condiciones de Trabajo (2000) Cuarta Encuesta de Condiciones de Trabajo (2005) Comisión Europea ( ) Consejo de Europa: Directiva

3 Origen del Mobbing El mobbing animal según Konrad Lorenz consiste en un comportamiento de hostigamiento grupal de un grupo de animales de la misma especie contra otro de su misma especie de mayor envergadura siendo esto lo que les produce la sensación de amenaza Heinz Leymann, emite el primer informe en las organizaciones en 1984 y ahora le llamamos mobbing?

4 QUÉ ES EL MOBBING? El mobbing es un proceso de destrucción, se compone de una serie de situaciones hostiles, que tomadas de forma aislada, podrían parecer anodinas, pero cuya repetición constante tiene efectos perniciosos Leyman

5 Es toda conducta abusiva (gesto, palabra, comportamiento, actitud, ) que atenta por su repetición o sistematización contra la dignidad o la integridad psíquica o física de una persona, poniendo en peligro su empleo o degradando el ambiente de trabajo Es una violencia en pequeñas dosis que no se advierte y que, sin embargo, es muy destructiva Perverso narcisista, utiliza al otro para su propia existencia con objeto de alcanzar el poder Marie-France Hirigoyen

6 MOBBING PELIGRO En las sociedades de nuestro mundo occidental altamente industrializado, el lugar de trabajo constituye el último campo de batalla en el que una persona puede matar a otra sin ningún riesgo de llegar a ser procesada ante un tribunal Heinz Leymann

7 El mobbing no es algo subjetivo No depende de la personalidad de la víctima Puede evaluarse de forma objetiva

8 Características del mobbing Presencia de conductas de hostigamiento Carácter repetitivo en las conductas El mobbing tiene una duración

9 1.- Conductas de hostigamiento Son conductas observables No son conductas de grandes violencias No dejan huella, es una violencia invisible Más lesivas que la violencia física La víctima alcanza un estado de confusión

10 .en muchas ocasiones aparece un cuadro de estrés postraumático y es diagnosticado solo como estrés. A la victima de acoso laboral, se le dice en ocasiones que se tome vacaciones, que está estresada, que está con la depre. A las mujeres de mediana edad que la menopausia se acerca.

11 Los efectos aparecen a largo plazo Pasan desapercibidos por la organización El mobbing es clandestino Todo el mundo sabe lo que esta pasando No hay responsabilidad en la organización

12 2.- CONDUCTAS DE HOSTIGAMIENTO REPETITIVAS No confundirlo con conflicto

13 POR QUÉ SE REPITEN LAS CONDUCTAS DE HOSTIGAMIENTO? Culpa Dolo Qué hay detrás?

14 VÍCTIMA: PERSONA AMENAZANTE PARA EL INDIVIDUO Hay que quitarla del medio

15 Cómo? Es una amenaza: Eliminar limpiamente a la víctima Envenenar el entorno Pérdida del peso social Criticarla, difundir mentiras, calumniar No basta con hacer un incidente crítico

16 Consecuencias La víctima pierde la capacidad de resistencia Ella misma busca la salida al problema

17 (I) SALIDA DE LA ORGANIZACIÓN La víctima tira la toalla porque no quiere seguir siendo destruida, no puede más

18 (II) Objetivo: Desestabilizar Cometer errores profesionales Duda de si misma Pierde la autoestima Lenta en su trabajo Censuran su propio trabajo Están en una continua sensación de alerta Situación laboral insostenible que ninguna persona psicológicamente normal puede aguantar

19 Entra en juego el acosador Trabajador torpe, estúpida, lenta, No merece trabajar en este entorno Mira los errores que comete, mira las tonterías que dice, mira como llega tarde y se va pronto,. La capacidad para invertir las causas y los efectos es típico del acoso

20 La víctima: Acaba por creérselo y comienza a pensar que tienen razón sus acosadores Sufre doblemente: Mobbing La víctima es incapaz de hacer frente a sus acosadores. Los acosadores han conseguido hacerle creer que es un trabajador que no merece la pena que siga en la organización. Objetivo cumplido: el acosador ha conseguido invertir la causa y el efecto

21 EL CRIMEN PERFECTO Me cargo a un trabajador, pero lo hago con su consentimiento y participación

22 La víctima: Llega tarde Se va pronto Se escaquea Está torpe Todo esto es verdad,.. PERO,..FALTA LA VERDAD CON MAYÚSCULAS

23 Leyman, El mobbing es la última forma en la que alguien puede matar a otro sin correr el más mínimo riesgo de ser llevado ante un tribunal

24 3. Inicio y final. Tiene una duración Hay un momento en el que aparecen los daños. Sobre el sexto mes, las victimas ya no solo son víctimas de daños psicológicos. La propia víctima es consciente de que ha cambiado. Estamos ante los síntomas del estrés postraumático. Probabilidad de las víctimas de padecer un SEPT: 90% (Leyman) 37% (Pathe y Mullen) 29% (Mikkelsen) 44% (Tehrani) 43% (Rodríguez Muñoz)

25 Síntomas del SEPT (Piñuel y Oñate) Vivencia de temor (miedo, temor, ansiedad crónica, ataques de pánico) relacionado con las condiciones del acoso (recibir cartas, convocatoria a reuniones) Dificultad e imposibilidad para emprender un trabajo relacionado con la actividad o tarea en que se centró el acoso Deterioro y embotamiento intelectual con pérdida de la capacidad de concentración Aislamiento social y profesional Abandono profesional que abarca desde el puesto de trabajo hasta la misma carrera profesional, solicitud de una jubilación anticipada Insomnio. Irritabilidad y sensibilidad a las críticas Hipervigilancia que lleva a los afectados a estar pendientes de captar cualquier estímulo que pueda resultar nocivo o amenazador

26 Llevarse mal con alguien Tener una bronca Tener un jefe exigente NO ES MOBBING Es Mobbing: los comportamientos de hostigamiento recurrentes que expone al trabajador a un riesgo cierto de enfermar. El mobbing no es una enfermedad, ni es una enfermedad laboral, ES UN RIESGO LABORAL Y PSICOSOCIAL

27 Por qué es un riesgo? Porque expone a aquellos que lo sufren a la probabilidad de enfermar, de ser dañados, afectando a la calidad de su trabajo y a las relaciones laborales y personales.

28 CHIVO EXPIATORIO Rene Girard

29 Perfil de la víctima Elevado nivel de ética Honradez, rectitud y alto sentido de la justicia Autónomo, independiente y con iniciativa Alta capacidad profesional Popular entre sus compañeros Alto sentido cooperativo para el trabajo en equipo Persona sensible y de personalidad estable Iñaki Piñuel Profesor Universidad Alcalá de henares

30 Perfil del acosador Personalidad psicopática, con alteración del sentido de la norma moral Ausencia del sentimiento de culpabilidad Si se le hace frente es cobarde Mentiroso compulsivo, gran capacidad de improvisación Profesional mediocre, con complejo de inferioridad Iñaki Piñuel Profesor Universidad Alcalá de henares MEDIOCRE INOPERANTE ACTIVO Dr. González de Rivera

31 Mobbing: Efectos del acoso Efectos en la salud física Efectos en la vida social, familiar y relaciones interpersonales Efectos en la economía Efectos en la esfera profesional Efectos psicológicos ES EL CRIMEN PERFECTO

32 Mobbing: Efectos en la salud física Efectos cognitivos e hiperreacción psíquica. Dificultad para concentrase, depresión, falta de iniciativa,, irritabilidad, agitación, agresividad, sensación de inseguirdad, hipersensibilidad Síntomas psicosomáticos de estrés. Dolor de estómago, vómito, falta de apetito, llanto, dolor de espalda, dolor muscular, hiper o hipotensión Síntomas de desajuste del sistema nervioso autónomo. Sudoración, sequedad de boca, palpitaciones Trastornos del sueño. Dificultad para conciliar el sueño, sueño interrumpido, despertar temprano Cansancio y debilidad

33 Mobbing: Efectos en la vida social, familiar y en las relaciones interpersonales Exclusión y rechazo de los compañeros Intentos por parte de los compañeros de convencer a la víctima para que acate la situación Traiciones de los compañeros Ruptura de la relación o abandono del cónyuge Aislamiento total de la víctima en lo familiar y social

34 Mobbing: Efectos en la economía Abandono voluntario del trabajo actual Despido Incapacidad laboral Dificultades para encontrar otro empleo Dificultad para hacer frente a los compromisos económicos Gastos de procesos legales costosos y prolongados Venta de propiedades

35 Mobbing: Efectos en la esfera profesional Minar la empleabilidad de la víctima es el objetivo directo del mobbing La víctima no puede desempeñar su trabajo, pedir un traslado, buscar otro trabajo, queda avocado a una situación profesional imposible Se reduce su autoestima por las continuas manipulaciones y acusaciones malévolas del hostigador, mermando la calidad de su trabajo

36 Mobbing: Efectos psicológicos Estrés postraumatico Crisis nerviosa o breakdown Suicidio Fatiga crónica Cambios en la personalidad de la víctima: Obsesiva Depresiva resignada

37 EL MOBBING

38 Acoso horizontal o entre compañeros Forzar a otro a conformarse con las normas implícitas fijadas por la mayoría Exista una enemistad de uno o varios compañeros Un grupo de trabajadores la toma con su compañero debido a la mera falta de trabajo o aburrimiento Se ataca a una persona minusválida o débil porque entorpece el trabajo grupal Se rivaliza por la consecución de un puesto o ascenso

39 Acoso vertical descendente: de un superior haacia algún subordinado Acoso perverso: en el que existe una pretención gratuita de destrucción del otro o de valoración del propio poder Acoso estratégico: el objetivo es obligar al asalariado a marcharse de la empresa y evitar el procedimiento de despido Acoso institucional: se utiliza como instrumento de gestión del personal

40 Acoso vertical ascendente: de subordinado hacia un superior Al estar contra el nombramiento de un responsable o jefe con el que no están de acuerdo Se rebelan contra la parcialidad, arrogancia o autoritarismo del propio jefe desencadenante del acoso

41 Evaluación del mobbing Prevalencia Tipo y magnitud de sus consecuencias Incidencia. Leymann Inventory of Psychosocial Terrorization (Leymann, 1990) Sintomatología Psicosomática generada por los procesos estresantes. Test de Salud Total (Langer, 1962) y el Cuestionario General de salud (Goldberg, 1972)

42 La prevención del mobbing tiene sentido desde el momento en que consideramos este problema como un accidente laboral, y los factores que lo originan como factores de riesgo para el trabajador

43 Plan de prevención Identificar los riesgos Evaluar los riesgos Planificar la prevención

44 Identificar los riesgos Relacionados con la organización del trabajo Organización de la producción y métodos de trabajo Múltiples jerarquías Conflictos de rol Estilos de dirección autoritarios Líderes espontáneos Ausencia de ética empresarial Relacionados con la gestión de los conflictos Política empresarial respecto a su gestión Estrategias y habilidades de comunicación y negociación

45 Evaluar los riesgos Condiciones de trabajo Listas de control sobre las condiciones de trabajo Sistemas de gestión de conflictos Listas de chequeo Cuestionarios de destrezas de negociación Test de asertividad Escala de estrategias de afrontamiento Incidencia y prevalencia del mobbing Leymann Inventory of Psychosocial Terrorization Efectos y consecuencias sobre la salud Test de salud total Cuestionario general de salud