Máster en Digital Business

Transcripción

1 Máster en Digital Business El Máster en Digital Business te formará para ser el mejor profesional digital y dirigir empresas de la nueva economía, bien optando a ser el CDO ( Chief Digital Officer) o creando tu propia Start Up.Te hará ser un experto en las disciplinas más importantes que hoy afectan al mundo digital y conocerás de primera mano los fundamentos tecnológicos y jurídicos aplicados a Internet, productos, consumidores digitales y comercio electrónico, marketing en todas sus vertientes (digital, móvil, redes sociales, fidelización de clientes), gestión de contenidos online, analítica web, BIG DATA, publicidad, habilidades de directivos digitales y mucho más. Además, llevarás a cabo un TFM ( trabajo fin de Máster) que hará que apliques en la práctica los conocimientos adquiridos y te capacitará para presentar cualquier proyecto a un tercero. Finalmente, participarás del networking activo que todos nuestros alumnos llevan a cabo en la escuela. DIRECTOR DE PROGRAMA FUNDAMENTOS EL INICIO DIGITAL Entorno tecnológico y legal. Fundamentos del Marketing. Producto Digital. Consumidor Digital. E-Commerce. Claves de la construcción exitosa de un e-commerce. CRM. Gestión de clientes. ESTRATEGIA Y CONTENIDO DIGITAL MÉTRICA Y SEGUIMIENTO Plan estratégico de marketing. Estrategias de fidelización. Social Media Strategy. Gestión del contenido. Monetización de medios online. Analítica Web. Gestión de la reputación online. Publicidad en medios digitales. Celia Villalobos Strategic Partner Leader en Google. PROFESORES DESTACADOS Miguel Mangas VP Marketing at Paktor OPERATIVA DIGITAL Marketing Digital. LIDERAZGO Y Marketing Móvil. GESTIÓN Marketing Redes Sociales. Estrategia Buscadores. Marketing y afiliación. Creatividad y Publicidad online. Ley general de la publicidad y Derecho publicitario. Gestión emprendedora. Ley de emprendimiento. Finanzas para no financieros. Liderazgo. Presentaciones eficaces. Motivación de equipos. El arte de hablar en público. Gestión del tiempo. Gestión del estrés. Txema Carvajal Director gerente de eleconomista.es Judith Gómez Head of mobile strategy at iprospect Spain. PROYECTO PROYECTO FIN DE MÁSTER Alberto San Agustín Managing Director at The Digital Gate Company. A qué esperas para ser el directivo digital del futuro? Blanca Herreros Directora de Arte en Grey Group

2 POR QUÉ SPAIN BUSINESS SCHOOL Más de 40 programas de postgrado. Más de alumnos nuevos cada año. 20 nacionalidades presentes en el campus. Más de 100 profesores de alto reconocimiento. Tutorización y networking activo en cada programa con asesoramiento profesional y mentoring. El 85% de los alumnos que ingresan reciben apoyo económico. Más de 1 millón de euros de dotación en becas para 2016 a través de la Fundación Spain Business School. Más de 500 horas en cada máster, cumpliendo la normativa académica europea. Comprometidos con la excelencia académica y la digitalización desde la cátedra digital universitaria. Reconocimiento con doble titulación, profesional desde el reconocimiento internacional de la escuela de negocios y académica desde universidades relevantes. Proyecto empleabilidad Emprendimiento a través de la bolsa de empleo y prácticas exclusivas. más de 20 empresas creadas por alumnos.

3 OBJETIVOS El Máster en Digital Business cuenta con la perfecta combinación de profesionales y docentes para dar un carácter teórico-práctico a su formación y presentar las últimas tendencias en el entorno digital aplicado a la empresa, en todas sus facetas y áreas. Los estudiantes conseguirán cumplir los siguientes objetivos específicos del programa: Conocer, entender y aplicar las bases fundamentales de cualquier empresa, pero desde la visión del nuevo mercado: el digital. Adquirir los conocimientos básicos de la venta, del marketing, de las finanzas y de los recursos humanos pero dominando las nuevas técnicas: Del marketing digital De las redes sociales Del comercio electrónico De la analítica web y el Big Data De las habilidades directivas 2.0 Saber medir y alcanzar resultados sobre las acciones que se ponen en marcha. Hacerse un experto en la consecución del mejor ROI. Tener la posibilidad de construir tu propio proyecto y conseguir financiación para el mismo. Asimismo se pretende alcanzar los siguientes objetivos, globales a todos los programas de Spain Business School: Dirigir eficientemente equipos de trabajo Aprender a tomar decisiones estratégicas Desarrollar una visión global e integradora Gestión del cambio y captación de habilidades directivas

4 METODOLOGÍA La metodología del programa es semipresencial aunque se puede llevar 100% online. Mediante el campus online de Spain Business School y las clases magistrales impartidas por profesionales, el estudiante completará la formación. Además incorporamos: Método del caso, sistema utilizado por las principales escuelas de negocios internacionales Material de estudio de primer nivel Foros de discusión y debate con profesores y alumnos Videoconferencias como clase virtual en modalidad directo o diferido, donde el profesor desarrolla conceptos y contenidos fomentando el debate y el trabajo del grupo Existirá un continuo feedback alumno-profesor para enriquecer la enseñanza, estimulando al alumno a la identificación de los problemas principales y a la priorización de los temas como gestión de su tiempo. Conciliación entre trabajo activo y formación para mejorar como profesional Ahorro: coste de transporte, viajes y tiempo Flexibilidad. Tú eliges el momento y la dedicación Tecnología. Uso práctico de los nuevos medios y canales de información y formación Networking

5 PERFIL DEL ESTUDIANTE El Máster en Digital Business ha sido diseñado por ejecutivos de empresa, por profesionales digitales y por emprendedores. Se dirige a profesionales que quieren ser los líderes de la empresa que viene: la de siempre pero con el barniz digital. Está diseñado tanto para perfiles de nivel gerencial, como mandos intermedios, perfiles técnicos, profesionales independientes, empresarios, emprendedores, etc. Actualmente el perfil de la escuela:

6 TRABAJO FINAL DE MÁSTER Para evaluar la adquisición de competencias asociadas al Máster en Digital Business y al título de este, se concluirá con la elaboración de un Trabajo de Fin de Máster (TFM), que forma parte del Plan de Estudios Generales. Completamente práctico pero con carácter científico, propiciará que se evalúe su capacidad investigadora. En esta asignatura se ayuda al alumno a plantear, realizar, resolver la estructura y presentar su TFM ante un tribunal formado por académicos y profesionales expertos, en la línea de investigación o trabajo elegido. Con esta finalidad, el trabajo a presentar como TFM deberá ser dirigido por los profesores expertos en la línea de investigación que se decide llevar a cabo. Permite valorar los conocimientos adquiridos a lo largo del Máster mediante el desarrollo de un trabajo técnico profesional de carácter original, que integre la información multidisciplinar adquirida en el ámbito de la empresa, en el digital y en el del emprendimiento. La elaboración del TFM exigirá, por parte del alumno, tanto el aprendizaje de una metodología como la asistencia a las tutorías que le indique el tutor asignado para cada trabajo. El seminario metodológico, como las tutorías, junto con las competencias adquiridas a lo largo del Máster constituyen las herramientas esenciales para la elaboración del TFM como asignatura. Finalmente, el alumno, una vez concluido el periodo de realización del trabajo y obtenido el visto bueno del tutor, deberá exponer y defender ante el Tribunal su TFM para obtener la calificación final.

7 DOCENTES Celia Villalobos Strategic Partner Leader en Google Miguel Houghton Profesor Dpto. Comercialización e Investigación de Mercados, UCM Núria Oriol Social- fundadora de Openmind Consultants. Test Consultant and Coaching Cristina Visendaz Responsable de AS Internacional de Diario AS Alberto San Agustín Managing Director at The Digital Gate Company Luis Miguel Larriba CEO en Misterioseando. Abogado, Mediador y Emprendedor Digital Pedro Garicano Responsable Fidelización de Orange (France Telecom) Txema Carvajal Director gerente de eleconomista.es M. Ángel Blanco Cedrún CEO-Fundador de OPEN IT. CEO- Fundador de Spain Business School Miguel Mangas VP Marketing at Paktor José Luis Peinó Socio-Director y CMO de Spain Business School Marta Panera International PR Director & Business Developement Spain Showroomprive.com

8 DOCENTES Pilar de Terán UX Senior Manager en Media Net Software. Directora Experiencia de Usuario en BANKINTER Judith Gómez Head of mobile strategy at iprospect Spain Juan lgnacio Martínez Consultor y fundador de Socialnautas. Director Internacional de formación en ALARCO. Blanca Herreros Director de arte en Grey Group María Martínez Abogada en SFM Europe. Máster en Asesoría Jurídica en IE Business School Jose Luis Blanco Director de operaciones y Fundador de OPEN IT Javier Pérez Associate Consultant Specialist Banking at Moebius Consulting Mencía de Garcillán Directora de Marketing Laboratorios Esseka. Profesora asociada a la Universidad Complutense de Madrid Mª José González Social Media y Chat Online Customer Service en ING Direct Daniel Shaikh Managing Director at ADGAGE Miriam García DirectoraTHE APP DATE, THE APP SCHOOL

9 PROCESO DE ADMISIÓN Para el proceso de admisión los candidatos deben seguir los siguientes pasos: 1. Presentar la Solicitud de Inscripción cumplimentada. 2. Entrevista Personal. Los candidatos serán llamados a una entrevista, bien en la sede de la escuela o en modalidad videoconferencia. El programa tiene una duración de 12 meses. Los participantes en el Máster en Digital Business irán recibiendo con antelación a su uso la documentación, notas técnicas, casos prácticos y videos, así como la documentación de referencia necesaria para el seguimiento del programa. En el acto de clausura del programa, los participantes que hayan realizado con éxito el mismo, recibirán el título certificado acreditativo. La obtención de este diploma posibilita la inscripción y pertenencia a la asociación de Antiguos Alumnos de Spain Business School. La condición de antiguo alumno de este programa permite el acceso, entre otras facilidades, a los servicios de selección y presentación de currículums a empresas que gestiona la dirección de carreras profesionales de la Escuela. Spain Business School a través de sus fondos sociales ofrece la posibilidad de becar a ciertos candidatos en cada uno de los programas. Solicita tu beca! NO DUDES EN PONERTE EN CONTACTO CON NOSOTROS, y entre todos buscaremos la mejor solución a tu desarrollo formativo.

10 MÁS INFORMACIÓN PRECIO DEL PROGRAMA euros FECHAS febrero junio octubre DURACIÓN 12 meses (559 horas) DOCUMENTACIÓN los participantes en el Programa irán recibiendo con antelación a su uso las notas técnicas, vídeos de las sesiones y casos prácticos, así como la documentación de referencia necesaria para el seguimiento del Programa. BECAS Y AYUDA AL ESTUDIO la Fundación Spain Business School tiene para cada programa una importante dotación de becas y ayuda al estudio. Solicita la tuya. DERECHOS DE INSCRIPCIÓN paga cómodamente en 7 cuotas sin intereses. CÓMO FORMALIZAR TU MATRÍCULA para iniciar el proceso de inscripción al Programa o ampliar tu información puedes contactar con: admisiones@spainbs.com Tlf.: MÁS INFORMACIÓN

11 COMPLETO

12 Entorno Tecnológico y Legal A lo largo de las sesiones del curso queremos ofrecer al alumno la visión necesaria de los conceptos, evolución e historia relacionada con el entorno tecnológico y legal. El curso no pretende crear expertos tecnológicos y legales a los alumnos, pero sí que adquieran los suficientes conocimientos para entender el mundo digital, sobre el que se basan la mayoría de los nuevos negocios en mayor o menor medida, y así entender y tener la visión necesaria para la adquisición del resto de conocimientos del programa. Breve historia de internet Tecnología aplicada a entornos digitales Propiedad intelectual Privacidad, protección de datos José Luis Blanco Director de operaciones y Fundador de OPEN IT

13 Fundamentos del Marketing Fundamentos del Marketing tiene como objetivo principal que el alumno aprenda los fundamentos y nociones básicas del Marketing que se utilizan en la empresa actual y que sea capaz de aplicarlos. Además, el alumno a la finalización será capaz de desarrollar las competencias y habilidades necesarias para la planificación, gestión y seguimiento del plan de marketing anual. Esta orientado a proporcionar una visión integradora del Marketing y ser capaz de manejar el famoso Marketing Mix, incluyendo el digital. SESIÓN 6 SESIÓN 7 SESIÓN 8 SESIÓN 9 Introducción Concepto de marketing Entorno del marketing Segmentación Comportamiento del consumidor Producto Precio Distribución La comunicación, publicidad y promoción Mencía de Garcillán Directora de Marketing Laboratorios Esseka, profesora asociada a la Universidad Complutense de Madrid

14 Producto Digital La experiencia de usuario se refiere tanto a la usabilidad como a todos los elementos o factores que pueden influir en el usuario a la hora de enfrentarse a algo. Las cosas no deben ser solo fáciles de usar (usabilidad), sino agradables (diseño), accesibles (entendibles), que faciliten los procesos de comprensión y asimilación de la información (arquitectura de información), deben contactar con la persona (diseño emocional) y sobre todo deben estar al alcance de todo el mundo. EXPERIENCIA DE USUARIO Qué es la UX? Qué significa diseñar para el usuario? Qué debemos preguntarnos? Ejemplos de buenas y malas prácticas ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN Qué es la IA? Categorización: diagramas y árboles de navegación Etiquetado del contenido: buscabilidad, modelos facetados, smell of the information Modelo de test: card sorting Ejemplos de buenas y malas prácticas. DISEÑO Usabilidad vs Diseño Diseño gráfico: el uso del color, plantillas Diseño de interacción: dispositivos móviles Diseño emocional: diseñar para los sentidos Ejemplos de buenas y malas prácticas ACCESIBILIDAD Responsive design Acceso universal Pautas WAI Ejemplos de buenas y malas prácticas Pilar de Terán UX Senior Manager en Media Net Software. Directora Experiencia de Usuario en BANKINTER USABILIDAD SESIÓN 6 Prototipado. Buscando un foco: para qué estamos haciendo esto? Creación de personajes Wireframes y modelos low Leyes básicas de la usabilidad Modelo de test: test de tareas programadas Ejemplos de buenas y malas prácticas EL PROCESO DE CREACIÓN Diferentes disciplinas, diferentes profesionales Proceso cíclico, continuo y adaptable Caso práctico

15 Consumidor Digital El consumidor digital se rige por unas normas diferentes al consumidor offline al que estaba acostumbrado el mercado. Estas nuevas normas obligan a las marcas a redefinir su estrategia pasando de una comunicación unidireccional a una bidireccional en la que es clave escuchar a este nuevo consumidor. Este módulo nos ayuda a entender éstas nuevas normas de mercado a través de un análisis de las mismas. Además nos mostrará cómo se debe trabajar en un entorno digital teniendo en cuenta las distintas herramientas. EL CONSUMIDOR DIGITAL Quién es este nuevo consumidor digital? El consumidor vs el anunciante LA WEB SOCIAL Los nativos digitales El universo blog Software social Celia Villalobos Strategic Partner Leader en Google. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Técnicas de recogida de datos Demanda y deseos del mercado Comportamiento del consumidor Marketing Industrial Análisis de Mercados Mercados de consumo LA REPUTACIÓN DIGITAL Identidad y reputación digital La gestión de la reputación 2.0 EL CONSUMIDOR DIGITAL ANTE EL COMERCIO Conocimiento y motivación del consumidor Consumidor minorista El efecto positivo de la compra Motivación del consumo minorista La experiencia de compra

16 E-Commerce El comercio electrónico vive una auténtica eclosión. Las empresas de siempre, los nuevos pure players y los compradores online ya hablan un mismo idioma, ya se entienden a la perfección en términos de volumen de ventas. Además de profundizar en los fundamentos, en la tecnología, en el consumidor y en los datos que se están manejando a día de hoy a nivel mundial y en nuestro país, analizaremos la realidad del mobile e-commerce y del social e-commerce. Introducción a los modelos de negocio y tendencias Fundamentos del e-commerce Social e-commerce Mobile e-commerce Analítica y medición de resultados José Luis Peinó Socio Director y CMO de Spain Business School

17 Claves exitosas de un e-commerce El comercio electrónico vive una auténtica eclosión. Las empresas de siempre, los nuevos pure players y los compradores online ya hablan un mismo idioma, ya se entienden a la perfección en términos de volumen de ventas. A través de esta sesión de trabajo aprenderemos técnicas que nos ayudarán a incrementar las ventas de nuestro e-commerce. La captación, que nos vean y nos visiten La conversión, que nos crean y nos compren La cesta media de la compra La frecuencia de la misma a través de la fidelización Iciar Moscoso del Prado Consultora estrategia digital. Ex- Directora Operaciones Digitales

18 CRM. Gestión de Clientes El conocimiento del cliente es crítico para mantenerlo como tal. Captar un nuevo cliente cuesta de 4 a 7 veces más que retenerlo. Conocer las herramientas para la gestión y mantenimiento de los clientes nos posibilitará comunicarnos con ellos, fidelizarlos y por qué no, adquirir nuevos. SESIÓN 6 SESIÓN 7 Definición de CRM Premisas CRM Antecedentes tecnológicos del CRM Ventajas básicas de un CRM Pasos para la implantación de un CRM Inconvenientes de un CRM Aplicación de un CRM: Call Center Miguel Houghton Profesor Dpto. Comercialización e Investigación de Mercados, UCM

19 Marketing Digital La publicidad y los medios de comunicación no pasan por su mejor momento. Sin embargo, mientras que en la TV o en la prensa decrecen, la publicidad en Internet tiene unos crecimientos constantes. Qué decir de las nuevas tendencias como el performance marketing o la publicidad programática. Nunca hubo tantas posibilidades para llevar a cabo nuestro plan de marketing: web, mail, video, marketing en buscadores, en redes sociales, etc. No todas sirven de igual manera, ni para todos los sectores, ni para los target que buscamos. INTRODUCCIÓN Fundamentos del Marketing Multimedia: herramientas del Marketing Digital El concepto de Web 2.0 Evolución de la web BOOKMARKS, DIRECTORIOS Y BUSCADORES Caso práctico Google compra Doubleclick Guía básica de buscadores El mundo según Google Cómo trabaja un buscador LA NUEVA COMUNICACIÓN SOCIAL Del navegante solitario al Prosumer El futuro Prosumer Prosumidor. Entrevista a Alvin Toffler El manifiesto Cluetrain The BlogoSphere Redes y Marketing Social Libro blanco del marketing Principios del Marketing Viral ADVERGAMING Cómo funciona el advergaming Qué es Advergaming Advergaming, primera parte Advergaming, segunda parte M. Ángel Blanco Cedrún CEO-Fundador de OPEN IT. CEO- Fundador de Spain Business School LA NUEVA PUBLICIDAD AUDIOVISUAL La nueva publicidad The Evolution of Rich Media Advertising Cómo funciona un podcast SESIÓN 6 SESIÓN 7 TRABAJO DE CONCLUSIÓN CASO. Actividad de conclusión CASO PRÁCTICO. OBAMA Caso práctico Standford Obama Conclusiones caso Obama

20 Marketing Móvil El Mobile Marketing es uno de los sectores clave de nuevo marketing. Los Smartphone, las tablets, las televisiones conectadas son soportes imprescindibles a día de hoy para tener una buena estrategia de captación de clientes. Los grandes players tecnológicos actúan en mayor o menor medida en la cadena de valor relacionada con los mismos y están poniendo foco en ellos. Las cifras crecen año a año y su desarrollo es imparable. Toda compañía de la economía 2.0 ya planifica acciones en este tipo de dispositivos, porque es consciente de la importancia de los mismos y porque conoce que estratégicamente el usuario pasa por éstos para informarse y adquirir productos y servicios. MERCADO E INVERSIÓN Evolución del móvil Usos y hábitos Inversión y proyección Quién es quién Privacidad PUBLICIDAD Display Datos Agentes de la industria Formatos Publicitarios La publicidad móvil Daniel Shaikh Managing Director at ADGAGE PRODUCTOS Y HERRAMIENTAS Historia Mensajería Marketing en proximidad NFC Cupones y Códigos SESIÓN 6 ESTRATEGIA MÓVIL Estrategia Móvil Visión desde el anunciante Visión desde la agencia TENDENCIAS MÓVILES PLATAFORMAS, SSOO Y TECNOLOGÍA Localication Realidad aumentada Señal media mobile SEO/SEM Mobile Aplicaciones M-COMMERCE Second Scream

21 Marketing en Redes Sociales No todas las redes sociales cumplen la misma función, ni tienen el mismo perfil. No todas actúan de igual manera. Lo que sí parece es que son una realidad social definitiva. El Community Manager es una figura instaurada ya en la empresa y realiza unas competencias determinadas utilizando una serie de herramientas que cumplen una función muy importante. Igual que en el apartado anterior, el nuevo marketing no puede olvidar este nuevo sector estratégico. PRINCIPALES REDES SOCIALES Características y tipos Datos de uso en España Popularidad Cómo usar las redes sociales en las empresas PERFILES RRSS Facebook como empresa Twiter como empresa Linkedin como autónomo y empresa Mª José González Social Media y Chat Online Customer Service en ING Direct HERRAMIENTAS PRO EL COMMUNITY MANAGER / EL SOCIAL MEDIA MANAGER SESIÓN 6 EL PLAN EN REDES SOCIALES Activación Funciones Aptitudes Otras Figuras HERRAMIENTAS Cómo hace un Community manager para estar bien informado Cómo organizar la abundancia de información Cómo ahorrar tiempo

22 Estrategia en buscadores Google, y el resto de buscadores, son uno de los principales canales a día de hoy para las empresas. El SEO (Search Engine Optimization) es el conjunto de técnicas para conseguir el mejor posicionamiento orgánico en éstos. El SEO es una de las disciplinas más importantes para un proyecto online por su carácter masivo (mayor volumen de visitas), su reducido coste (comparado con otros canales) y su alta rentabilidad (mayores ratios de conversión), además de ser una de las áreas más demandadas por las empresas. El SEM (Search Engine Marketing) es a día de hoy pieza clave en el Marketing Mix y es origen de la mayoría de las visitas de usuarios a nuestro site. La publicidad en buscadores se posiciona cada día más como una herramienta clave para conseguir clientes y para tener visibilidad en la red. INTRODUCCIÓN Qué es un buscador? Conceptos básicos en Search Diferencias entre SEO y SEM Objetivos y beneficios de los buscadores para las empresas Tendencias Search en 2013 SEO ON PAGE, LA OPTIMIZACIÓN INTERNA DE LA WEB. Optimización de contenidos y palabras clave: SEO editorial Mejoras HTML y detección de incidencias del código Optimizaciones On Server Malas prácticas en SEO On Page José Luis Blanco Director de operaciones y Fundador de OPEN IT SEARCH ENGINE MARKETING - SEM Estrategias de inversión en buscadores Funcionamiento y creación de campañas en Google Adwords Cómo medir resultados de inversión en Adwords SESIÓN 6 SEO OFF PAGE, LA OPTIMIZACIÓN EXTERNA DE LA WEB Qué es el Linkbuilding? Gestión y creación de enlaces Importancia de los enlaces sociales Malas prácticas en SEO Off Page TRABAJO FIN DE CURSO SEARCH ENGINE OPTIMIZATION - SEO Análisis de las estrategias SEO de la competencia Herramientas fundamentales en SEO Caso práctico SEO y SEM

23 Marketing Adquirirás las herramientas conceptuales que te darán las claves para la creación y desarrollo de campañas efectivas en un medio diferente al marketing tradicional. Obtendrás los conocimientos técnicos y operativos para implementación de las campañas y el seguimiento de sus resultados, según las mejores prácticas del sector. Conocerás las últimas tendencias en el área de Marketing. MARKETING, PLAN Y SEGMENTACION Introducción al marketing Plan de marketing Segmentación CICLO DE VIDA DEL MARKETING Ciclo de vida Adquisición, cualificación y comercialización Cristina Visendaz Responsable de AS Internacional de Diario AS. ESTRATEGIA Y PLANIFICACION GESTIÓN DE LA BASE DE DATOS, REGULACION Y TENDENCIAS Estrategia de diseño Planificación Gestión de la base de datos LOPD y regulación Tendencias de marketing 2014 ENTREGA Y METRICAS SESIÓN 6 CASO PRÁCTICO Entrega Métricas de Marketing Conversión

24 Creatividad y Publicidad Online A lo largo del curso el alumno alcanzará los siguientes objetivos: Conocer la estructura de una agencia de publicidad, el procedimiento de creación y la terminología básica utilizada. Una vez estén claros estos puntos, podremos avanzar y profundizar en otros aspectos. Conocer la clasificación de los distintos formatos identificando en nuestro entorno los distintos medios ATL y BTL. Cuando nos fijamos en nuestro entorno podemos obtener ideas innovadoras con muchísimas posibilidades. Aprender en qué consiste el pensamiento lateral frente al pensamiento que podemos tener directo, encontrar nuevos caminos para generar ideas, encontrar el problema y poder solucionarlo de la manera más creativa. Ser capaz de crear su propio portfolio de trabajo, que le servirá para presentar a las agencias. QUÉS ES LA PUBLICIDAD Definición y conceptos básicos. Qué es una agencia de publicidad. Objetivos de la publicidad. Estrategias de publicidad. QUÉ ES LA CREATIVIDAD Qué es la creatividad? La persona creativa. El pensamiento lateral. Técnicas creativas. Blanca Herreros Directora de Arte en Grey Group MEDIOS PUBLICITARIOS Breve historia de la publicidad. Medios publicitarios. La importancia de la publicidad online. Formatos de la publicidad online. LA CREATIVIDAD EN LA PRÁCTICA Cómo trabajar las ideas. Copy o arte? Dónde. Y ahor qué? Preparación del portfolio.

25 Ley General de la Publicidad y Derecho Publicitario En esta asignatura conocerás qué es la publicidad, cuáles son los intervinientes en la publicidad y los tipos de contratos publicitarios, pero también la regulación sobre la publicidad: qué está permitido y qué no en la publicidad, cuándo se incurre en competencia desleal por los anuncios publicitarios así como las diferentes formas de control, denuncia y reclamación que tiene la publicidad. El objetivo principal de la asignatura es conocer en profundidad la regulación de la publicidad en España, tanto en medios tradicionales como online, usando para ello tanto las diferentes normativas y sistemas de regulación existentes, como casos reales y prácticos de anuncios publicitarios que, por unos elementos u otros, han incurrido en infracción de la normativa publicitaria, analizando con un enfoque práctico qué elementos han incumplido y qué deberían haber hecho para no incurrir en dicha infracción. La Ley General de Publicidad Derecho publicitario Autocontrol Casos prácticos Luis Miguel Larriba CEO en Misterioseando. Abogado, Mediador y Emprendedor Digital

26 El Plan Estratégico y el Plan de Marketing En todas las empresas (y por definición, la empresa es una institución económica que persigue el máximo beneficio o lucro) el objetivo último es vender o monetizar sus servicios, lo cual se consigue mediante acciones para darse a conocer que pueden hacerse de una forma consciente o inconsciente. Por ejemplo, la empresa puede preparar eventos o comprar publicidad en un medio, con lo que estaría actuando de una forma consciente o, sin haberlo planeado, el director general podría estar dando una conferencia sectorial y esto hacer que la notoriedad de la marca aumentase. En cualquier caso, lo que tratamos de desenmarañar aquí es el hecho de que lo que se haga sea de forma consciente y que si no lo es, al menos se puedan recoger sus frutos de una manera racional y medible. No todas las empresas hacen un plan estratégico, ni tampoco se necesitan millones de euros para hacer uno, simplemente se trata de saber qué queremos, cómo lo queremos y con qué medios disponemos para conseguirlo. SESIÓN 6 SESIÓN 7 SESIÓN 8 Introducción: estrategia y táctica Relaciones entre plan estratégico y el plan de marketing Características que definen la estrategia Marketing estratégico y marketing operacional Tendencias básicas de los mercados El plan de marketing Productos: atributos, necesidades y funciones Atributos de producto Miguel Mangas VP Marketing at Paktor

27 Estrategias de Fidelización El objetivo del programa es conocer la fidelización, sus herramientas y los impactos que puede tener desde un punto de vista práctico, para lo que se incluirán distintos casos de estudio, en los que se destacarán las mejores prácticas de cada uno. El programa consta de cinco sesiones. Las tres primeras se refieren a la fidelización como tal y sus pilares, la cuarta trata el tema de los momentos de la verdad que pueden influir en la fidelización de clientes y la quinta tiene un enfoque más online, con todas las particularidades y oportunidades que este entorno tiene. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES, RELACIÓN CON EL CLIENTE Y EL CVC El camino hacia la fidelización. El papel del cliente en el marketing. Qué es la fidelización. Relaciones cliente/empresa Ciclo de vida del cliente (alta, crecimiento, madurez vulnerabilidad). Caso Starbucks, fidelización por experiencia. Caso Harley Davidson, fidelización emocional. Caso Apple, fidelización por innovación/producto. LA INFORMACIÓN, SU GESTIÓN Y CRM La información y sus beneficios. Flujo de transformación de los datos en conocimiento. Usos de la información. Las segmentaciones a partir de los datos. CRM. Indicadores. Big Data. Privacidad. MOMENTOS DE LA VERDAD DE LA FIDELIZACIÓN Pedro Garicano Responsable Fidelización de Orange (France Telecom) PROGRAMAS FIDELIZACIÓN Y EMPRESAS CENTRO CLIENTE Empresa Centro Cliente. Papel de los departamentos y empleados en una ECC. Engagement. Cartas de servicio. Programas de fidelización. Programas de fidelización en España. Partnership. Caso Orange Wednesdays. Caso Mercadona y Carrefour. Caso Travel Club. Caso Imaginarium. Momentos de la verdad. Características, tipos y orígenes de los MV. Implantación de un modelo de gestión de MV. Las incidencias y su gestión. La atención al cliente y la autogestión. Empowerment. Retención de clientes. Promociones, renovaciones, devoluciones, garantías y facturación. FIDELIZACIÓN HACIA LO ONLINE La web Las redes sociales (RRSS). El . APPs. Blogs.. Foros. Comunidades.

28 Social Media Strategy No estamos en una era de cambios, sino en un cambio de era Andy Stalman Esta es la realidad desde la que debemos abordar la estrategia en las Redes Sociales. Ha sido el fenómeno con consecuencias más disruptivas en los esquemas de la comunicación y el marketing. Ha roto todos los esquemas de relación marca consumidor y las reglas se reescriben cada día con los avances que la tecnología nos ofrece de forma constante. SESIÓN 6 SESIÓN 7 Qué es una Red Social? Tipos y qué aporta cada una Cómo definir un perfil digital de éxito Diseñando la estrategia digital Qué mido? Definición de los KPIs Publicidad en Redes Sociales La búsqueda del ROI y el social e-commerce Miriam Garcia DirectoraTHE APP DATE, THE APP SCHOOL

29 Gestión de Contenido Los gestores de contenidos proporcionan un entorno que posibilita la actualización, mantenimiento y ampliación de la web con la colaboración de múltiples usuarios. En este curso aprendrás el concepto 2.0, la importancia del diseño, cómo se clasifican los medios digitales españoles, cómo se realiza una buena redacción orientada al soporte digital, la importancia de Google en la redacción, cómo es la publicidad online y cómo se mide. Introducción Evolución del periodismo digital Historia del periodismo digital en España Clasificación de los medios españoles El modelo periodístico: Gratuidad o pago? SESIÓN 6 El concepto 2.0 SESIÓN 7 La importancia del diseño SESIÓN 8 La redacción digital SESIÓN 9 La importancia de Google 0 La publicidad en Internet 1 La medición online Txema Carvajal Director gerente de eleconomista.es

30 Monetización de Medios Online En una web existen distintas fuentes de ingresos, siendo la principal la publicidad llegando en muchos casos, como por ejemplo en los medios de comunicación como periódicos online o medios especialistas, a representar más del 90% de los ingresos totales. A lo largo de este programa veremos todas ellas para que podáis extraer ideas y consejos para monetizar vuestra propia web. Mercado de la Publicidad Online Fuentes de ingreso de las páginas web a través de la publicidad Fuentes de ingreso de las páginas web a través del e-commerce Fuentes de ingreso de las páginas web a través del Fuentes de ingreso de las páginas web a través de terceros Celia Villalobos Strategic Partner Manager at Google.

31 Analítica Web y Google Analytics I Usuario único, visita, visitante, tasa de rebote, CTR son conceptos que, si no lo son ya, serán manejados diariamente por el analista de negocio del futuro. La analítica web es fundamental hoy en día para conocer los comportamientos de los usuarios, qué hacen, qué demandan y qué pretenden de nosotros como empresa y sobre todo de nuestros productos y servicios. La analítica ya tiene una traslación directa en el negocio, pero hay que saber interpretarla y sobre todo tener un olfato predictivo que nos lleve directamente a cumplir con las expectativas del consumidor digital. SESIÓN 6 SESIÓN 7 SESIÓN 8 SESIÓN 9 Introducción a la analítica El ecosistema de la analítica web Herramientas para la analítica web El cliente como fuente de datos Google Analytics. Primeros pasos Implementación de Google Analytics Personalización de Google Analytics Integración y estrategia de medición Configuraciones avanzadas Matías Ezequiel Experienced Senior Consultant en Deloitte Digital Óscar Rodríguez Consultor independiente en Marketing y Analítica digital en IDAnalitica.com

32 Gestión de Reputación Online Mediante la realización del programa en Gestión de la Reputación Online, el alumno aprenderá a realizar una completa estrategia de reputación online que fortalezca tanto la notoriedad de una empresa u organización pública como la de un individuo (personal branding). Tema a tema, el alumno conocerá cuáles son los canales y herramientas necesarios para diseñar e implementar una correcta campaña de reputación en los medios online y redes sociales, contribuyendo a la obtención de los objetivos comerciales o de posicionamiento marcados. SESIÓN 6 SESIÓN 7 SESIÓN 8 SESIÓN 9 Introducción a la reputación online Reputación online: medios de comunicación Reputación online: redes sociales Reputación online: bloggers Campañas virales Gestión de una crisis en el entorno online Monitorización y KPIS Personal Branding La reputación online y la normativa legal Marta Panera International PR Director & Business Developement Spain Showroomprive. com

33 Publicidad en Medios Digitales Desde los primeros anuncios de publicidad generalistas a la segmentación masiva de la nueva publicidad han pasado más de 100 años. Sin duda, el medio cambia cada minuto y es necesario conocer el entorno donde te mueves, los formatos off y online y como poder sacar el máximo partido a la mezcla de ambos medios. Además, como potencial la creatividad en tus piezas online. Este es el punto de partida de nuestro programa especializado. Acercarte al mundo de la publicidad online con las últimas técnicas empleadas en los medios digitales, blogs y RRSS. Domina el proceso de planificación de campañas y su seguimiento de la mano de unos de los profesionales más reconocidos del mercado. SESIÓN 6 Publicidad en medios digitales El consumidor va siempre por delante Agentes del marketing digital y su rol Proceso de planificación de campaña Seguimiento de campañas Caso práctico Alberto San Agustín Managing Director at The Digital Gate Company

34 Gestión emprendedora En el actual contexto el crecimiento llegará con nuevas iniciativas, nuevas actividades empresariales y nada mejor que en el entorno digital para iniciar la aventura y crear un nuevo activo para la sociedad. Tienes una idea? Tienes ganas y fuerzas para luchar por ella? Entonces, tienes un proyecto. La actividad emprendedora exitosa es una intersección entre la idea, el contexto de la idea, el emprendedor/a y las actividades necesarias para entrelazar esos tres componentes (entorno, idea y emprendedor) creando un negocio rentable. PROFESORES EL EMPRENDEDOR NACE O SE HACE? Concepto de emprendimiento y tipos de emprendedor El perfil del emprendedor El emprendedor y la creación de empresas en España LAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO Identificación de oportunidades Fuentes de creatividad e innovación: pensar de forma creativa De la idea de negocio al modelo de negocio EL PLAN DE NEGOCIO Definición, beneficios y funciones Contenidos del plan de negocio La puesta en marcha del negocio EMPRENDIMIENTO CORPORATIVO O INTRAEMPRENDIMIENTO Espíritu emprendedor corporativo Innovación, creación de nuevos negocios, internacionalización y reestructuración Fusiones, adquisiciones y acuerdos de cooperación Miguel Ángel Blanco CEO-Fundador de OPEN IT. CEO- Fundador de Spain Business School Mª Concepción García Decana Facultad de Comercio y Turismo UCM. Dpto.de Organización de Empresas EL MODELO DE NEGOCIO Definición y características del modelo de negocio Elementos del modelo de negocio Tipos de modelos de negocio

35 Ley de Emprendimiento En este curso se realizará un completo análisis de la Ley 14/2013 de apoyo a los emprendedores y su internacionalización, donde podremos ver todas las mejoras introducidas con la misma de cara a los emprendedores, tanto en el ámbito legal, formas societarias, incentivos fiscales y sociales, así como en los aspectos administrativos de contratación pública y en el de la movilidad internacional, facilitando la concesión de permiso de trabajo y residencia para emprendedores. Los objetivos principales del módulo son conocer la Ley de emprendedores y todas las posibilidades y ventajas que nos ofrece, aprovechando al máximo las mismas de acuerdo con el proyecto empresarial al que queramos aplicarlo, ya sea como autónomos o mediante la creación de una sociedad. Ley de Emprendimiento Examen tipo test Luis Miguel Larriba CEO en Misterioseando. Abogado, Mediador y Emprendedor Digital

36 Finanzas para no financieros Para los no financieros siempre ha resultado difícil entender los conceptos. Pero con sencillez, claridad y ejemplo, dominar los conceptos financieros le ayudará a comprender el impacto de las decisiones comerciales, productivas y organizacionales en su empresa. ANÁLISIS FINANCIERO Cuentas anuales: herramientas analíticas Análisis patrimonial Análisis financiero Análisis económico ANÁLISIS DE PROYECTOS DE INVERSION Qué es un proyecto de inversión? Etapas y estudios Documento del proyecto Evaluación de proyectos de inversión Métodos de evaluación de proyectos de inversión Javier Pérez Associate Consultant Specialist Banking at Moebius Consulting FUENTES DE FINANCIACIÓN Fuente de financiación propia Fuente de financiación ajena PRODUCTOS DE INVERSIÓN Renta fija Renta variable Fondos de inversión Productos híbridos Productos derivados Productos estructurados SESIÓN 6 ANÁLISIS DE PROYECTO Concepto de presupuesto Fases Proceso de evaluación y control Clases de presupuesto Técnicas de presupuestación Caso práctico PLAN DE NEGOCIO

37 Liderazgo Cada vez más se pide el dominio de nuevas técnicas directivas encaminadas al ejercicio del liderazgo. Hoy tenemos que sumar la eficiencia de la acción a unos buenos conocimientos en habilidades directivas. Este curso propone varios caminos que combinan los diversos tipos de liderazgo - basado en la clasificación de Daniel Goleman - con la Inteligencia Emocional. De este modo, la inteligencia personal amplifica la inteligencia grupal e impulsa nuevas formas directivas en las organizaciones, más precisas, más innovadoras y más estratégicas. SESIÓN 6 SESIÓN 7 SESIÓN 8 El cerebro y las emociones Inteligencia emocional El cambio organizacional Liderazgo: inspirar y guiar a individuos y grupos Tipos de liderazgo Combinación de estilos de liderazgo Liderazgo y hemisferios cerebrales Liderazgo y delegación Nuria Oriol Social- fundadora de Openmind Consultansts.Test Consultant and Coaching.

38 Presentaciones Eficaces Saber qué, cómo y a quién comunicar algo es fundamental para conseguir el objetivo que pretendemos con tal acción. Manejar técnicas de presentación, así como saber estructurar la misma, es crítico para transmitir seguridad y confianza. Manejar una buena comunicación no verbal nos aportará un valor incalculable que antes no conocíamos. SESIÓN 6 SESIÓN 7 SESIÓN 8 La clave del éxito Audiencia y sus necesidades Perfil de la audiencia Entorno Comunicación no verbal La voz Contenido y estructura de presentaciones Recomendaciones Juan lgnacio Martínez Consultor y fundador de Socialnautas. Director Internacional de formación en ALARCO.

39 Motivación de Equipo La motivación es lo que hace que un individuo actúe y se comporte de una determinada manera. Es una combinación de procesos intelectuales, fisiológicos y psicológicos que decide, en una situación dada, con qué vigor se actúa y en qué dirección se encauza la energía. Factores que hacen que las poblaciones o las personas actúen de cierta forma. La motivación es un término genérico que se aplica a una amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares. Va vinculada a la escala de valores; es decir, a la postura mental-emocional de una persona respecto a una situación dada que la lleva a respaldar ciertos valores y a observar ciertas normas. SESIÓN 6 SESIÓN 7 Liderazgo y motivación Los equipos de alto rendimiento Trabajo en equipo Claves motivacionales Teoría de Marlow Teoría de ERG Conclusión Nuria Oriol Social- fundadora de Openmind Consultants.Test Consultant and Coaching.

40 El Arte de Hablar en Público Qué grado de importancia tiene para ti y para tú empresa que tus presentaciones sean de primera calidad, memorables y eficaces? Las organizas como parte de una estrategia global o solamente cuando aparece una buena idea? En la actualidad, una de las palabras clave en el mundo de los negocios es diferenciación, aquel rasgo determinado que consigue que tu empresa resulte más atractiva que cualquiera de tus rivales ante un cliente potencial. SESIÓN 6 SESIÓN 7 SESIÓN 8 Discurso e impacto directo Presentaciones eficaces El mundo entero es un escenario Cómo se comunica? El objetivo principal El miedo de hablar en público Cómo enfrentarse al miedo de hablar en público Conclusiones Nuria Oriol Social- fundadora de Openmind Consultants.Test Consultant and Coaching.

41 Gestión del Tiempo Mejorar la relación con el tiempo pide ser conscientes de que los recuerdos del pasado influyen en nuestra percepción del tiempo; por lo tanto, la secuencia temporal no es objetiva, aunque siempre una hora tenga sesenta minutos y un día veinticuatro horas. Sentir que utilizamos el tiempo y no que éste nos utiliza a nosotros reside más en la posibilidad que en la realidad de control; puesto que la carga emocional influye en la percepción de los hechos y del paso del tiempo. Es cierto que un día tiene 24 horas pero para cada uno de nosotros el tiempo no tiene el mismo valor. SESIÓN 6 SESIÓN 7 SESIÓN 8 Mejorar la relación con el tiempo Mitos y realidades sobre la gestión del tiempo Priorizar es importante Miedo al éxito y al fracaso Delega con eficacia Aprende a decir no Dar vida al tiempo intermediario Conclusiones Nuria Oriol Social- fundadora de Openmind Consultants.Test Consultant and Coaching.

42 Gestión del Estrés Un problema si tiene solución ya no es un problema, pero si no la tiene, tampoco es un problema. Este aforismo chino es un pensamiento práctico: utiliza tu energía en las cosas que sean importantes y necesarias. Vivir nos pide ser personas positivas para crecer, desarrollarnos y evolucionar. Ser una persona que sabe gestionar positivamente el estrés no tiene nada que ver con la ausencia de problemas o conflictos, sino en la habilidad para enfrentarlos. No saben manejar mejor el estrés los que menos fracasan, sino los que saben superarse. SESIÓN 6 SESIÓN 7 SESIÓN 8 Gestión del estrés y Mindfulness El estrés y la ansiedad Tipos de estrés Estrés y Distrés Si no cuidas tu cuerpo dónde vivirás? Emociones Básicas y Reacciones Fisiológicas Reaprender a vivir Conclusiones Nuria Oriol Social- fundadora de Openmind Consultansts.Test Consultant and Coaching.