Programa Superior Online. de Healthcare Digital Marketing PROGRAMA

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David Carrizo Iglesias
hace 5 años
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1 Programa Superior Online de Healthcare Digital Marketing PROGRAMA

2 PROGRAMA SUPERIOR ONLINE DE HEALTHCARE DIGITAL MARKETING 1 Diseño y Creacion de Un plan de Marketing en Healthcare Evolución del Marketing y la Publicidad Digital New Normal Estrategias competitivas en un entorno crecientemente digital, unipersonal y global Relación cadena de valor: anunciantes, agencias de publicidad, medios digitales, editoriales. Grandes tendencias en el mercado digital Diferencias entre publicidad digital y tradicional (Push vs Pull) Cambios en el entorno sanitario Comportamiento en Internet de los "players" en sector salud. Profesionales sanitarios (médicos, farmacéuticos, enfermeras Lideres de Opinión), Pacientes instituciones, asociaciones medicas y de pacientes, Industria Farmacéutica Oportunidades para el marketing en el sector sanitario. Un reto en el cambio de modelo comercial Principales herramientas y canales en el marketing digital multicanal Best Practices en Healthcare / Pharma 2 Webinar: Diseño y Creacion de Un plan de Marketing en Healthcare 3 Webinar: Nuevos modelos de negocio digitales en Healthcare, TIC en Healthcare 4 Nuevos modelos de negocio digitales en Healthcare, TIC en Healthcare 5 La Cultura de Innovación en las Organizaciones La innovación como proceso de transformación Las organizaciones no se transforman, las personas sí 2

3 Un modelo de cultura de innovación Desarrollo de la estrategia y la cultura de innovación Eficiencia operativa e innovación 6 Webinar: La Cultura de Innovación en las Organizaciones 7 Webinar: Cómo crear websites en el sector salud con foco en el cliente 8 Cómo crear websites en el sector salud con foco en el cliente Creación de sites de éxito en salud Tipos, bases tecnológicas, arquitectura de la información, prototipos. Principios del diseño centrado en el usuario: la usabilidad, la experiencia de usuario, accesibilidad, Responsive Design Sistemas de Gestión de Contenidos Perfiles profesionales para el desarrollo Experiencias en websites de salud: Farma (corporativas, de producto, de servicio), editoriales, pacientes o médicos 9 Search Engine Optimization (SEO): Cómo optimizar el posicionamiento de tu web en buscadores de manera natural Herramientas de búsqueda Funcionamiento de los buscadores: Indexado Optimización de páginas Webs Planificación y Estrategia para un óptimo posicionamiento Posicionamiento en Google Posicionamiento en otros buscadores principales Evitar técnicas penalizadas por los buscadores Estudios sobre la posición en los resultados de búsquedas 10 Webinar Search Engine Optimization (SEO): Cómo optimizar el posicionamiento de NUESTRA TIENDA ONLINE en buscadores de manera natural 3

4 11 Webinar Search Engine Marketing (SEM): Fundamentos, opciones y puntos importantes en la Estrategia SEM 12 Search Engine Marketing (SEM): Fundamentos, opciones y puntos importantes en la Estrategia SEM Objetivo de un buscador. Terminología básica SEM. SEO vs SEM. Cómo calcula Google el ranking de los anuncios en Google Adwords. Opciones en Google Adwords. Características y componentes de una Cuenta de Google Adwords. La estrategia SEM, definición de puntos básicos. 13 Webinar: Digital Market Research 14 Digital Market Research El nuevo escenario social Los cambios en la relación y en la comunicación: nuevos actores, nuevos canales y nuevo ecosistema de influencias. El mundo digital hoy: hábitos y usos y las diferentes tipologías La nueva investigación de mercados La evolución en Market Research: respecto a objetivos y targets y respecto a sistemas de recogidas de información. Las herramientas y técnicas digitales: investigación primaria ( metodología y técnicas: e-etnography, social media listening, social communities, online focus group, etc...) y secundaria (proveedores y herramientas de medición). Aplicaciones de la investigación de mercados digital a la industria farmacéutica: ventajas, limitaciones, tendencias y usos, abusos, buen uso. 15 Webinar: Analítica Web 4

5 16 Analítica Web: Cómo medir y optimizar los procesos críticos de nuestra web Visión analítica Web Indicadores claves de rendimiento. Tipos de herramientas. Google Analytics. Segmentación Avanzada. 17 Generar y cualificar leads en Marketing Digital en el sector Healthcare Customer Relationship Management (CRM) / Business intelligence Planificación de Estrategias de Captación Generación de BBDD a través de medios online y gestión Identificación de todos los medios, soportes, formatos y oportunidades de generación de leads Claves para comunicar de manera eficaz a través de la web E.Mail marketing, cómo hacer s que generen respuesta. Newsletters. 18 Webinar: Generar y cualificar leads en Marketing Digital en el sector Healthcare 19 Webinar: Reputación Healthcare de la marca en medios sociales y digitales 20 Reputación Healthcare de la marca en medios sociales y digitales La voz del Cliente. Monitorización y escucha de la marca y de la competencia. La nueva comunicación y RRPP en medios digitales. Estrategias de creación y divulgación de contenido. Los nuevos líderes de opinión, de las redes sociales físicas a las virtuales en medios sociales. Métricas de reputación. La gestión de crisis en medios sociales. 5

6 Cómo escuchar, medir y actuar. Tonos y roles en la comunicación 2.0. Impacto en integración en las organizaciones del Community Management. 21 La Planificación y Contratación de Medios Digitales y Afiliate Marketing (Healtchare) 22 Webinar: La Planificación y Contratación de Medios Digitales y Afiliate Marketing (Healtchare) 23 Webinar: La integración del omnichannel customer services en Healthcare 24 La integración del omnichannel customer services en Healthcare Integración como canal en nuestro marketing. Experiencia en Pharma y compañías aseguradoras y salud pública. Gestion del contact center. Inbound Call Center Services: Ventas, selling y crosselling. Integración en planes de salud públicos o privados. Soporte a la estrategia online 25 Gestión de la información y contenidos online (Digital Assets) 26 Webinar: Gestión de la información y contenidos online (Digital Assets) 27 Webinar: Omnichannel e.detailing y CLM (Close Loop Marketing) 28 Omnichannel e.detailing y CLM (Close Loop Marketing) Metodología de priorización e implementación deestrategias multicanal Cómo afrontar el nuevo escenario?: e-detailing y rediseño de modelo de negocio en la industria farmacéutica Tipos de e-detailing: Webcast detailing,remote e-detailing, Tablet e-detailing Qué es el Close-Loop- Marketing? (CLM). Implicaciones en la efectividad de las acciones promocionales. 6

7 CLM y estrategias customer-centric, Fases 29 Mobile Marketing, Apps al sector Salud Evolución de la Innovación y la Tecnología en el sector Healthcare. La Integración Estratégica de dispositivos móviles: objetivos, coste-efectivdad, tendencias y trayectoria. La implementación de dispositivos móviles a través de la estructura corporativa y en la práctica asistencial. Caracterización de los dispositivos por segmentos y perfiles. Planificación Estratégica con dispositivos móviles. Métricas de los dispositivos móviles: Análisis de la Información y Resultados. Mobile internet. 30 Webinar:Mobile Marketing, Apps al sector Salud 31 Webinar: Cuadro de Mando en Marketing Digital 32 Cuadro de Mando en Marketing Digital Multicanalidad. Integrando los canales en el marketing mix. Cómo optimizar el marketing mix. Cómo priorizar oportunidades digitales. KPI s importantes en marketing digital en farma. Cómo crear un dashboard de información multicanal. Alineamiento de ventas, marketing y servicios médicos para asegurar una ejecución multicanal. 33 Webinar: Herramientas digitales para el consumidor de la salud, paciente y marketing social, y mejora de la adherencia y el bienestar 34 Herramientas digitales para el consumidor de la salud, paciente y marketing social, y mejora de la adherencia y el bienestar Salud 2.0. Nuevos perfiles sociales: Tipos de internautas a tener en cuenta para implantar proyectos 2.0. Promocion de información sanitaria 7

8 Marketing Social dirigido al bienestar del individuo y de la sociedad Adherencia y programas para el consumidor de salud. Intervenciones para mejorar el cumplimiento utilizando las TIC y herramientas digitales. Electronic Health Records (EMR) Experiencias en salud de integración de herramientas digitales, apps, redes sociales, comunidades, gamificaation para cambiar comportamientos hacia estilo de vida saludables. 35 Cómo cumplir e integrar las leyes que afectan al marketing digital y al entorno de salud Los fundamentos legales que debemos conocer. Responsabilidades en la web 2.0 de los laboratorios. Manejo de la interacción, comentarios en blogs, foros, "user generated content". Sentencia Tele5 vs. Youtube.com Otras consideraciones jurídicas. 8

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