Módulo 1: community manager y marketing online (125h) El Community Manager.
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- María José Carmona Quintana
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1 Módulo 1: community manager y marketing online (125h) El Community Manager. La figura del Community Manager. Las habilidades del Community Manager. Las funciones del Community Manager. Plan de desarrollo de Redes Sociales en las empresas. La creación y gestión de la comunidad. La monitorización de la reputación. Informes de impacto. I.O.R. Las buenas y malas prácticas en las redes sociales. Los Medios Sociales. La web 2.0. El blog. Foros. Wikis. Las Redes Sociales Facebook. Tuenti. Linkedin. Xing. Otras Redes Sociales. Micro-blogging Twiter. Yammer. Tumblr. Plataformas relacionadas con el micro-blogging. Marcadores Sociales Digg. Del.ici.ous Menename. Technorati.
2 Marcadores Sociales Digg. Del.ici.ous Menename. Technorati. Medios Sociales Multimedia. Myspace. Youtube. Daily Motion. Vimeo. Flickr. Foursquare. Marketing OnLine Introducción al marketing digital. Herramientas de marketing en internet. Marketing en buscadores. Search Engine Optimization. SEO. Search Engine Marketing. SEM. Marketing de afiliación. Marketing . Módulo 2: el posicionamiento web. SEO (75h) Introducción a SEO. Diferencias entre SEO y SEM. Las funciones del SEO. Anúnciate en Google AdWords. Metodología y Procesos del SEO. Futuro y Tendencias del SEO. Medición de resultados. KPI s Google Insights Herramientas de monitorización y medición Informes cuantitativos y cualitativos SEO para Community Manager Indexación de contenidos Motores de búsqueda Creación de contenido
3 SEO en Facebook, Twitter SEO en Blogs Módulo 3: SEO y habilidades tecnológicas (125h) Google Analytics Herramientas Parámetros Informes de tráfico Comportamiento de usuario Análisis de la web Internet Sitio web Proveedores de hosting, tipos de alojamiento, servicios empresariales añadidos Uso de navegadores, servicios empresariales añadidos HTML CMS.GESTORES DE CONTENIDO Tipos Funcionamiento Wordpress Jommla Pluggins sociales. RSS Otras plataformas Módulo 4: e-commerce (75h) Qué es el comercio electrónico? Planes y estrategia de negocio. Qué es el comercio electrónico? Plan de Negocio Análisis de Mercados Digitales Estrategia de negocio. Definición de la estrategia y la táctica en Internet Estrategia de Marketing Online, SEM Estrategia de Marketing Online, SEO Estrategia de Marketing Online, Social Media Estrategia de Marketing Online, reputación Online
4 La tienda online. Transformación del negocio El proceso productivo Optimización de recursos online Conocimiento del cliente Diseño de la portada Catálogo. Fichas de productos Registro de los clientes Compras sin registro. Medios de pago. Funcionamiento Tipos de medios de pago: Contra- reembolso, Transferencias, Domiciliación, TPV virtual, PayPal, SafetyPAy, Tarjetas prepago, Proceso de pago y envío. Logística. Introducción Gestión de Almacenaje/stock. Almacenamiento, Picking, Packing, Entrega Modelos de distribución Gestión de inventarios Los Proveedores Servicio de atención al cliente Tecnología. Software Plataformas Plataformas externas B2C: Amazon, ebay Plataformas externas B2b: solostocks Portales de venta colectiva Servicio de atención al cliente Nuevas tendencias. Los dispositivos móviles Tecnología Tendencias TV conectada Casos de éxito
5 Marco jurídico Legislación de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico Obligaciones de los prestadores Privacidad y Protección de Datos Información Corporativa Política de devoluciones Postventa Atención al cliente Fiscalidad y aduanas Módulo 5: Wordpress (75h) Introducción e iniciación al Wordpress. Aspecto visual del Wordpress. Instalación y personalización del Wordpress. Wordpress Pluggins. Wordpress Themes. La apariencia del Wordpress. WP como CMS. Módulo 6: Open data (75h) Qué es el Open Data? Conceptos básicos. Cadena de valor. Fuentes de datos. El futuro de las fuentes abiertas en España. Ejemplos de Open Data. Aplicaciones Open data Streetmap. Condiciones de la reutilización. Licencias. Procedimiento de reutilización. Herramientas: Google docs, Scraperwiki, Usahahidi y Hoja de Cálculo. Creación de tu aplicación. Módulo 7: edición de contenidos web (75h) Edición de imagen La fotografía e internet Servicios de almacenamiento de imágenes en la nube Búsqueda de imágenes
6 Derechos de Autor Tratamiento de imágenes Generación de recursos gráficos RAW/JPEG Adobe Photoshop Adobe Camera Picasa Digikam iphoto Snapseed Cinemagraphs iphone/ipad El video digital Audio digital Reproductores de video digitales Video Streaming Youtube Vimeo Marketing multimedia Incrustado de videos Edición de video Edición de audio Módulo 8: exámenes y pruebas prácticas.
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