TÉRMINOS Y CONDICIONES PROGRAMA DE FIDELIZACION CORPFIDELIDAD

Transcripción

1 TÉRMINOS Y CONDICIONES PROGRAMA DE FIDELIZACION CORPFIDELIDAD ARTÍCULO 1º : Antecedentes. Corp Fidelidad S.A., (en adelante también denominada la Empresa ), con objeto de premiar la fidelidad de sus clientes, ha organizado el Programa de Fidelización SMU, (en adelante e indistintamente el Programa ), cuyo objetivo es otorgar beneficios a los clientes del Programa. Los referidos beneficios consistirán en ofertas y promociones tanto de carácter general, así como adaptadas a las características personales de los Afiliados, el otorgamiento de descuentos, emisión de cupones o vales, así como la participación en concursos de toda índole o naturaleza, la acumulación de puntos, créditos o todo tipo de derechos que, en general, permitan a los Afiliados adquirir bienes o servicios en las Empresas Participantes, según dicho concepto se define más adelante y, en definitiva, cualquier otra cortesía o privilegio que se otorgue en consideración a la participación de clientes en el Programa, así como cualquier acción para recompensar la preferencia de éstos por los productos y servicios de las Empresas Participantes, en adelante también e indistintamente, los Beneficios. Sin perjuicio de lo estipulado en el presente instrumento, la determinación de los Beneficios específicos a que tendrán derecho los clientes del Programa o grupos de ellos, elaborados estos últimos en base a su información demográfica o en consideración a la o las Empresas Participantes, así como los requisitos necesarios para acceder a los mismos y los procedimientos de cobro o validación, serán establecidos mediante las correspondientes Bases Legales o Anexos que, al efecto, se publiquen o redacten. ARTÍCULO 2º : Participantes e Inscripción al Programa. Toda persona natural mayor de 18 años y residente en Chile, que haya previamente aceptado el presente instrumento, en adelante los Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad a que se hace referencia en el artículo 9º siguiente, en adelante la Política de Privacidad, podrá participar del Programa así como acceder a su Beneficios. Las interesados en forma parte del Programa deberán, a la vez contar, con su Cédula Nacional de Identidad vigente. Las personas podrán participar del Programa, en calidad de Afiliado Titular y, o Afiliado Adicional, de acuerdo a lo establecido en las Bases Legales o Anexos que, al efecto, se publiquen o redacten. La inscripción de Afiliados Titulares y de Afiliados Adicionales, en adelante ambos también e indistintamente el Afiliado, podrá realizarse mediante alguno de los procedimientos que se señalan a continuación: /i/ Completando un formulario de inscripción que podrá estar a disposición de los interesados en formato físico en los locales de las Empresas Participantes o, en formato electrónico ya sea en el sitio web del Programa o de las referidas empresas o, a través de una aplicación móvil especialmente diseñada al efecto. El interesado deberá completar los antecedentes que se soliciten en dicho formulario y aceptar los Términos y Condiciones y Política de Privacidad. El formulario, debidamente completado, deberá ser entregado a la Empresa en los lugares habilitados para tales efectos o remitido en forma remota conforme a las instrucciones impartidas en los correspondientes sitios web o aplicación móvil, según corresponda; /ii/ A través de un Call Center al que la persona interesada podrá llamar para inscribirse, para lo cual deberá 1

2 proporcionar la información requerida por un operador o un servicio automatizado. Para mayor seguridad, esa conversación podrá ser grabada y al término de la inscripción, se le enviará al Afiliado toda la información relevante, incluyendo los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad pudiendo enviarse estos documentos, en formato físico o virtual; /iii/ Mediante la concurrencia a stands automatizados, caso en el cual el interesado deberá completar el formulario de inscripción automática en los referidos stands distribuidos en las diversas Empresas Participantes, con los datos mínimos obligatorios y cumplir con todos los requisitos establecidos en la interfaz, previa aceptación de los Términos y Condiciones y Política de Privacidad La inscripción realizada por alguno de estos medios se entenderá verificada satisfactoriamente una vez que los datos proporcionados sean ingresados al Programa. Cualquiera sea el procedimiento de inscripción utilizado, la persona interesada recibirá una notificación física, electrónica o a su número telefónico, una vez se haya verificado satisfactoria la información proporcionada, que confirme su inscripción al Programa. Cualquiera que sea la forma de inscripción utilizada, la Empresa se reserva el derecho de revisar y, o comprobar la veracidad y exactitud de la información proporcionada por la ésta, pudiendo en cualquier tiempo, incluso luego de verificada la inscripción, dejarla sin efecto o poner término a la misma debido a inexactitudes, errores, falsedades, inconsistencias o cualquier otro hecho que pudiere afectar la seguridad de la información, tanto de la persona como de terceros. El Afiliado debe mantener bajo reserva y proteger la información de acceso al Programa, siendo responsable del uso de claves o de su información secreta de acceso y, o mecanismo de seguridad que se encuentre bajo su control. ARTÍCULO 3º : Empresas Participantes. Empresas Participantes serán aquellas empresas que se encuentran señaladas en el Anexo 1 del presente instrumento y aquellas empresas, comercios o establecimientos que se integren en el futuro al Programa o que celebren alianzas comerciales con las empresas del grupo SMU con objeto de dar beneficios a los Afiliados y que sean debidamente comunicadas al público por la Empresa en la forma que estime conveniente (en adelante las Empresas Participantes ). Un listado actualizado de las Empresas Participantes se mantendrá en el sitio web del Programa ARTÍCULO 4 : Información Al Cliente. Los Afiliados del Programa podrán conocer información acerca de sus Beneficios a través del sitio web del Programa, o mediante los mecanismos que la Empresa o las diversas Empresas Participantes implementen para estos efectos. Asimismo, la participación en el Programa faculta a las Empresas Participantes a enviar al Afiliado, en conjunto o por separado, informaciones, ofertas y promociones. Cualquier información o comunicación masiva que deba efectuarse a los Afiliados en virtud de los presentes Términos y Condiciones podrá realizarse a través de los medios que la Empresa determine, incluyendo el sitio web del Programa, medios de comunicación masiva, como prensa escrita, televisión, radio entre otros, así como cualquier otro medio que la Empresa estime idóneo para dicho fin. ARTÍCULO 5 : Gastos, derechos e impuestos. Los gastos, derechos, impuestos, 2

3 tasas, o recargos fiscales de cualquier tipo y, o naturaleza, sean actuales o futuros, que pudieran gravar a alguno de los Beneficios, así como los correspondientes gastos en que se incurra para poner a disposición del Afiliado los referidos Beneficios serán de exclusivo cargo de este último, e informados por la Empresa mediante los canales que, considerando el efectivo conocimiento de los Afiliados, estime convenientes. ARTÍCULO 6 : Vigencia del Programa. El Programa será de plazo definido y vencerá el 31 de Diciembre del año Una vez cumplido el período de vigencia del Programa, éste se renovará automáticamente por períodos iguales y sucesivos de seis meses cada uno, bajo los mismas condiciones establecidas en el presente instrumento, salvo que la Empresa notifique por cualquier medio idóneo su intención de no renovar el Programa con a lo menos 30 días corridos de anticipación previo al término del correspondiente período. Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa podrá ponerle término, respecto de un Afiliado determinado, en caso que éste incurra en una cualquiera de las siguientes causas: a) Muerte del Afiliado; b) Uso indebido del Programa así como cualquier acción u omisión que signifique fraude de acuerdo a lo establecido en el artículo 7º siguiente; c) Entrega de información falsa, inexacta y, o errada por parte del Afiliado y; d) En general, incumplimiento por parte del Afiliado de los presentes Términos y Condiciones así como de cualquiera de sus anexos; En cualquiera de los casos señalados precedentemente, la Empresa o las Empresas Participantes, según corresponda, deberán informar al Afiliado de la terminación anticipada del Programa, por medio de los canales idóneos que al efecto, señale la Empresa o las Empresas Participantes según sea el caso. ARTÍCULO 7 : Responsabilidad de los Participantes en el Programa. Es requisito para participar en el Programa el conocimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones y de las Políticas de Privacidad, no pudiendo aducirse el desconocimiento de los mismos. Por lo tanto, la aplicación de estos Términos y Condiciones no dará derecho a reclamo alguno en contra de la Empresa y, o de cualquier empresa del grupo SMU S.A. y, o de otras Empresas Participantes, ni de sus directores, ejecutivos, trabajadores o representantes, especialmente en el caso que se niegue el otorgamiento de Beneficios, por estimarse por parte de la Empresa y, o de las Empresas Participantes que no se han cumplido las reglas establecidas en estos Términos y Condiciones. El abuso o uso indebido de los elementos del Programa, el incumplimiento de lo establecido en el presente instrumento o cualquier acción u omisión que implique algún tipo de fraude en contra de la Empresa o alguna de las Empresas Participantes, producirá la inhabilitación y la expulsión inmediata del Afiliado del Programa, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que pudieren corresponder. ARTÍCULO 8 : Renuncia. El Afiliado que desee renunciar al Programa, podrá hacerlo informando expresamente de tal decisión a la Empresa o a las Empresas Participantes, según corresponda, llamando al Call Center del Programa, o mediante otro medio que la Empresa o las Empresas Participantes disponga oportunamente. Por el sólo hecho que la Empresa o la correspondiente Empresa Participante, según corresponda, acepte la renuncia del Afiliado, los Beneficios que pudieren corresponderle caducarán irrevocablemente el mismo día que se da de baja del Programa. 3

4 ARTÍCULO 9 : Política De Privacidad y Uso de Información Personal. La Empresa ha elaborado políticas de privacidad y uso de información personal para que los Afiliados del Programa tengan conocimiento sobre la información personal que la Empresa y las Empresas Participantes reúne sobre ellos, las que se encuentran publicadas en el sitio web del Programa así como en la página web que, al efecto, dispongan las Empresas Participantes. Dichas políticas de privacidad y protección de la información se entienden formar parte integrante de los presentes Términos y Condiciones para todos los efectos. ARTÍCULO 10 : Interpretación y Modificación de los Términos y Condiciones. La Empresa se reserva el derecho de interpretar los presentes Términos y Condiciones. La Empresa, podrá introducir modificaciones a los presentes Términos y Condiciones, las que comunicará a los Afiliados mediante los canales que estime conveniente incluyendo al menos la publicación de dicha información en la página web del Programa. ARTÍCULO 11 : Responsabilidad. Las Empresas Participantes y la Empresa no se hacen responsables los siguientes eventos: /i/ Que una vez cumplida la fecha de término del Programa, siga circulando publicidad con referencia a éste y; /ii/ Si el Afiliado no pudiera hacer efectivo sus Beneficios, ya sea por motivo de salud (enfermedad o accidente), por incapacidad física, por asuntos laborales o personales. Para todo lo que no se mencione expresamente en estos Términos y Condiciones, rigen las normas establecidas en la legislación aplicable. Un texto actualizado de este instrumento se mantendrá en el sitio web del Programa 4

5 ANEXO 1 EMPRESAS PARTICIPANTES UNIMARC CORREDORES DE SEGUROS LTDA. UNICARD S.A. UNIDATA S.A. o CORP FIDELIDAD S.A. OK MARKET S.A SUPER 10 S.A. ALVI SUPERMERCADOS MAYORISTAS S.A RENDIC HERMANOS S.A. UNIRED S.A. TELEMERCADOS EUROPA S.A. CONSTRUMART S.A. ABU GOSCH Y CIA. LTDA. CAR S.A EMPRESA DE TRANSPORTES RURALES LIMITADA GESTORA STUDIO 3000 S.A. CINEMARK CHILE S.A FARMACIAS AHUMADA S.A FAST FOOD CHILE S.A ABC Inversiones Ltda.