CONTRATOS A TIEMPO PARCIAL CON VINCULACIÓN FORMATIVA

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1 CONTRATOS A TIEMPO PARCIAL CON VINCULACIÓN FORMATIVA 1

2 ÍNDICE 1. Qué es el contrato a tiempo parcial con vinculación formativa 2. Beneficios para la empresa 3. Características del contrato 4. Requisitos del trabajador 5. Requisitos de la empresa 6. Formación vinculada 7. Contacto e inscripciones 2

3 1. Qué es el contrato a tiempo parcial con vinculación formativa Es una medida de estímulo a la contratación y creación de empleo, de la que se pueden beneficiar tanto los empresarios como los trabajadores. Esta medida está regulada en el art. 9 del RD-Ley 4/2013 de 22 de Febrero, de medidas de apoyo al emprendedor y de estímulo del crecimiento y de la creación de empleo. Los empresarios encuentran en esta medida de incentivo a la contratación, una solución rápida y ventajosa para incorporar personal a su empresa. 3

4 2. Beneficios para la empresa Reducción de la cuota empresarial a la Seguridad Social por contingencias comunes del 100% si el contrato se realiza por empresas cuya plantilla sea inferior a 250 trabajadores o del 75% en el supuesto de que la empresa tenga una plantilla igual o superior a 250 trabajadores, durante un máximo de 12 meses. Este incentivo se podrá prorrogar otros 12 meses si el trabajador compatibiliza el empleo con la formación. Posibilidad de FORMACIÓN PROGRAMADA (bonificable hasta el límite del crédito de la empresa). Alta inmediata del trabajador. 4

5 3. Características del contrato Se puede realizar por tiempo indefinido o de duración determinada en sus tres modalidades: - Obra o servicio. - Eventuales por circunstancias de la producción. - Por interinidad. La jornada será a tiempo parcial y nunca podrá ser superior al 50% sobre la correspondiente a un trabajador a tiempo completo salvo en el caso de personas beneficiarias del Sistema Nacional de Garantía Juvenil que podrá alcanzar el 75% de la jornada. Deberá mantenerse el nivel de empleo alcanzado con el contrato durante, al menos, un periodo equivalente a la duración de dicho contrato con un máximo de 12 meses desde su celebración para poder beneficiarse de la bonificación establecida. Durante la duración del contrato, se podrá realizar la reducción de la cuota empresarial a la Seguridad Social por contingencias comunes del 100% si el contrato se realiza por empresas cuya plantilla sea inferior a 250 trabajadores o del 75% en el supuesto de que la empresa tenga una plantilla igual o superior a 250 trabajadores, durante un máximo de 12 meses. Este incentivo se podrá prorrogar otros 12 meses si el trabajador compatibiliza el empleo con la formación. El contrato se formalizará por escrito sin necesidad de autorización previa. 5

6 4. Requisitos del trabajador El trabajador debe estar inscrito en la oficina de empleo y ser menor de 30 años o menor de 35 años con un grado de discapacidad reconocido igual o superior al 33% y que cumpla al menos UNO de los siguientes requisitos: Ser persona beneficiaria del sistema de garantía juvenil. De esta forma, todos los menores de 30 años inscritos en la oficina de empleo pueden ser contratados a tiempo parcial con vinculación formativa, con una jornada del 75%, en lugar del 50% en caso de no estar inscrito. No tener experiencia laboral o que esta sea inferior a 3 meses. Proceder de otro sector de actividad. Ser desempleado inscrito ininterrumpidamente en la oficina de empleo al menos durante 12 meses, durante los 18 meses anteriores a la contratación. Carecer de título oficial de enseñanza obligatoria, de título de Formación Profesional o Certificado de Profesionalidad. 6

7 5. Requisitos de la empresa Empresas, incluidos los trabajadores autónomos. Pueden realizar este contrato empresas y trabajadores autónomos, siempre que no hayan realizado, en los seis meses anteriores a la celebración del contrato, decisiones extintivas improcedentes. Debe mantenerse el nivel de empleo alcanzado con el contrato durante, al menos un periodo equivalente a la duración de dicho contrato con un máximo de 12 meses desde su celebración. En caso de incumplimiento de esta obligación se deberá proceder al reintegro de los incentivos. No se considera incumplida la obligación de mantenimiento del empleo cuando el contrato se extinga por causas objetivas o por despido disciplinario cuando uno u otro sea declarado o reconocido como procedente, ni la dimisión, muerte, jubilación o incapacidad permanente total o absoluta o gran invalidez del trabajador o por expiración del tiempo convenido o realización de la obra o servicio objeto del contrato, o por resolución durante el periodo de prueba. 7

8 6. Formación vinculada Los trabajadores deberán compatibilizar el empleo con una formación de al menos 90 horas de duración durante su contrato o justificar haberla cursado en los seis meses previos a la celebración del contrato. En el caso de que la formación la realice el trabajador una vez contratado, podrá ser: Formación acreditable oficial o promovida por los servicios públicos de empleo. Formación en idiomas o tecnologías de la información y comunicación. La duración mínima será de 90 horas y en caso de no haberla cursado el trabajador previamente a la celebración del contrato, la deberá contratar la empresa y puede ser BONIFICADA utilizando el crédito formativo de la empresa. Se anexa oferta formativa del partner de la Cámara de Comercio, que recoge 29 cursos a seleccionar de 90 h. a 100 h. de formación, todos ellos con un coste de 420. Este coste se puede bonificar con cargo al Crédito Formativo y es gestionado sin coste adicional por la empresa que imparte la formación. ADJUNTO PDF 8

9 7. Contacto e inscripciones Persona de contacto: Helena Marín. Número de teléfono: Mail: helena@fococonsultores.es 9

10 RELACIÓN DE CURSO ON LINE BONIFICABLES Precio: 420 (tanto de 90 h. como de 100 h)

11 ADMINISTRACÍON Y GESTIÓN Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos. Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales. - Duración: 90 horas Grabación de datos. Adgd actividades de gestión administrativa - Duración: 90 horas. Procesadores de textos y presentaciones de información básicos. Tratamiento básico de datos y hojas de cálculo. - Duración: 90 horas. COMERCIO Y MARKETING Aplicaciones Informáticas De Hojas De Cálculo. Aplicaciones Informáticas De Bases De Datos Relacionales. - Duración: 90 Horas. Inglés Profesional Para Actividades Comerciales. Comv Actividades De Venta - Duración: 90 Horas. Lengua Extranjera Profesional Para La Gestión Administrativa En La Relación Con El Cliente. Adgg Actividades Administrativas En La Relación Con El Cliente - Duración: 90 Horas. HOSTELERÍA Y TURISMO Inglés profesional para servicios de restauración. Hotr servicios de restaurante - Duración: 90 horas. IDIOMAS Inglés on-line A1 - Duración: 90 horas. Inglés on-line A2 - Duración: 90 horas. Inglés on-line B1 - Duración: 90 horas. Inglés on-line B2 - Duración: 90 horas. Inglés on-line C1 - Duración: 90 horas INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES Diseño y desarrollo web con html 5 y css - Duración: 100 horas. Access contenido online - Duración: 90 horas. Excel Duración: 90 horas. Excel 2010 avanzado - Duración: 90 horas. Google drive. Trabajando en la nube Duración: 90 horas. Office Duración: 100 horas. Posicionamiento web y marketing en buscadores. Seo y sem. Wordpress. Cómo elaborar páginas web para pequeñas y medianas empresas - Duración: 90 horas. Powerpoint Word Duración: 90 horas. Windows 7. Aplicaciones de Windows. Conceptos básicos y uso del entorno. Gestión de archivos y configuración - Duración: 90 horas. Windows Duración: 90 horas. Facebook para empresas y emprendedores - Twitter en la empresa - Duración: 90 horas. DESARROLLO WEB MULTIMEDIA Adobe Flash CS6 - Adobe premiere Pro CS4 - Duración: 90 horas. Diseño y desarrollo web con HTML 5 y CSS - Duración: 90 horas. Página 5

12 DISEÑO CAD AutoCAD Duración 90 horas. DISEÑO GRAFICO Adobe Indesign CS4 - Duración: 90 horas. Photoshop CS4 - Duración: 90 horas Photoshop CS6 - Duración: 90 horas Página 6

13 ADMINISTRACÍON Y GESTIÓN Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos. Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales. - Duración: 90 horas Grabación de datos. Adgd actividades de gestión administrativa - Duración: 90 horas. Procesadores de textos y presentaciones de información básicos. Tratamiento básico de datos y hojas de cálculo. - Duración: 90 horas. Página 7

14 Objetivos: APLICACIONES INFORMÁTICAS DE TRATAMIENTO DE TEXTOS. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE BASES DE DATOS RELACIONALES. Duración: 90 horas. - Utilizar las funciones del procesador de textos, con exactitud y destreza, en la elaboración de documentos, insertando texto con diferentes formatos, imágenes, u otros objetos, de la misma u otras aplicaciones. - Utilizar las funciones de las aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales que permitan presentar y extraer la información. Contenidos: MODULO I. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE TRATAMIENTO DE TEXTOS. Conceptos generales y características fundamentales del programa de tratamiento de textos Entrada y salida del programa Descripción de la pantalla del tratamiento de textos (interface) Ventana de documento Barra de estado Ayuda de la aplicación de tratamiento de textos Barra de herramientas estándar Operaciones de tratamientos de textos Generalidades Modo insertar texto Modo de sobrescribir Borrado de un carácter Desplazamiento del cursor Diferentes modos de selección de texto Opciones de copiar y pegar Uso y particularidades del portapapeles Inserción de caracteres especiales (símbolos, espacios de noseparación, etc.) Inserción de fecha y hora Deshacer y rehacer los últimos cambios Archivos de la aplicación de tratamiento de textos Creación de un nuevo documento Apertura de un documento ya existente Guardado de los cambios realizados a un documento Duplicación de un documento con guardar como Cierre de un documento Compatibilidad de los documentos de distintas versiones Página 8

15 Forma del texto Fuente Párrafo Bordes y sombreado Numeración y viñetas Tabulaciones Configuración de página Configuración de página Visualización del documento Encabezados y pies de página. creación, eliminación y modificación Numeración de páginas Bordes de página Inserción de saltos de página y de sección Inserción de columnas periodísticas Inserción de notas al pie y al final Creación de tablas Inserción o creación de tablas en un documento Edición dentro de una tabla Movimiento dentro de una tabla Selección de celdas, filas, columnas, tabla Modificando el tamaño de filas y columnas Modificando los márgenes de las celdas Aplicando formato a una tabla (bordes, sombreado, autoformato) Cambiando la estructura de una tabla (insertar, eliminar, combinar ydividir celdas, filas y columnas) Otras opciones interesantes de tablas (alineación vertical del textode una celda, cambiar la dirección del texto, convertir texto en tabla y tabla en texto, ordenar una tabla, introducción de fórmulas, fila de encabezados) Corrección de textos Selección de idiomas Corrección mientras se escribe Corrección una vez se ha escrito, con menú contextual(botón derecho) Corrección gramatical (desde menú herramientas) Opciones de ortografía y gramática Uso del diccionario personalizado Autocorrección Sinónimos Traductor Impresión de documentos Impresión (opciones al imprimir) Configuración de la impresora Creación de sobres y etiquetas individuales y sobres, etiquetas y documentos modelos para creación y envío masivo Página 9

16 Creación del documento modelo para envío masivo: cartas, sobres,etiquetas o mensajes de correo Selección de destinatarios mediante creación o utilización dearchivos de datos Creación de sobres y etiquetas, opciones de configuración Combinación de correspondencia: salida a documento, impresora o correo electrónico Inserción de imágenes y autoformas Desde un archivo Empleando imágenes prediseñadas Utilizando el portapapeles Ajuste de imágenes con el texto Mejoras de imágenes Autoformas (incorporación y operaciones que se realizan con laautoforma en el documento) Cuadros de texto, inserción y modificación Inserción de wordart Creación de estilos Estilos estándar Asignación, creación, modificación y borrado de estilos Utilización de plantillas y asistentes Utilización de plantillas y asistentes del menú archivo nuevo Creación, guardado y modificación de plantillas de documentos Trabajo con documentos largos Creación de tablas de contenidos e índices Referencias cruzadas Títulos numerados Documentos maestros y subdocumentos Fusión de documentos Con hojas de cálculo Con bases de datos Con gráficos Con presentaciones Revisión de documentos. Documentos compartidos Inserción de comentarios Control de cambios de un documento Comparación de documentos Protección de todo o parte de un documento Página 10

17 MODULO II. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE BASES DE DATOS RELACIONALES. Contenidos: Conceptos generales Qué es una base de datos Entrada y salida de la aplicación de base de datos La ventana de la aplicación de base de datos Elementos básicos de la base de datos Distintas formas de creación de una base de datos Apertura de una base de datos Guardado de una base de datos Cierre de una base de datos Copia de seguridad de una base de datos Herramientas de recuperación y mantenimiento de la base de datos Creación e inserción de datos en tablas Conceptos de registros y campos Distintas formas de creación de tablas de datos en la tabla Movimientos por los campos y registros de una tabla Eliminación de registros de una tabla Modificación de registros de una tabla Copiado y movimientos de datos Búsqueda y reemplazado de datos Creación de filtros Ordenación alfabética de campos Formatos de una tabla Creación de índices en campos Cambios en la estructura de tablas y creación de relaciones Modificación del diseño de una tabla Cambio del nombre de una tabla Eliminación de una tabla Copiado de una tabla Exportación de una tabla a otra base de datos Importación de tablas de otra base de datos Creación de relaciones entre tablas Creación, modificación y eliminación de consultas o vistas Creación de una consulta Tipos de consulta Guardado de una consulta Ejecución de una consulta Impresión de resultados de la consulta Apertura de una consulta Modificación de los criterios de consulta Eliminación de una consulta Página 11

18 Creación de formularios Creación de formularios sencillos de tablas y consultas Personalización de formularios utilizando diferentes elementos de diseño Creación de subformularios Almacenado de formularios Modificación de formularios Eliminación de formularios Impresión de formularios Inserción de imágenes y gráficos en formularios Creación de informes o reports para impresión Creación de informes sencillos de tablas o consultas Personalización de informes utilizando diferentes elementos de diseño Creación de subinformes Almacenado de informe Modificación de informes Eliminación de informes Impresión de informes Inserción de imágenes y gráficos en informes Aplicación de cambios en el aspecto de los informes utilizando el procesador de texto Página 12

19 GRABACIÓN DE DATOS. Duración: 90 horas. Objetivos: - Disponer los diferentes elementos materiales y espacios de trabajo aplicando criterios de optimización de recursos, las normas de calidad, seguridad y salud en procesos de grabación de datos en terminales informáticos. - Identificar los criterios de actuación profesional propia en la actividad de grabación de datos, que permitan la integración y cooperación en grupos contribuyendo a crear un clima de trabajo productivo, de acuerdo con una ética personal y profesional definida. - Aplicar técnicas mecanográficas en un teclado extendido, con precisión, velocidad y calidad de escritura al tacto a través de aplicaciones informáticas específicas. - Grabar datos de tablas aplicando técnicas mecanográficas en un teclado numérico, con precisión, velocidad y calidad de escritura al tacto a través de aplicaciones informáticas específicas. - Modificar los errores localizados en la grabación de datos resaltándolos y cambiándolos mediante la utilización de cotejo de documentos, reglas ortográficas, mecanográficas y de acuerdo con las normas estandarizadas de calidad. Disponer los diferentes elementos materiales y espacios de trabajo aplicando criterios de optimización de recursos, las normas de calidad, seguridad y salud en procesos de grabación de datos en terminales informáticos. Identificar los criterios de actuación profesional propia en la actividad de grabación de datos, que permitan la integración y cooperación en grupos contribuyendo a crear un clima de trabajo productivo, de acuerdo con una ética personal y profesional definida. Aplicar técnicas mecanográficas en un teclado extendido, con precisión, velocidad y calidad de escritura al tacto a través de aplicaciones informáticas específicas. Grabar datos de tablas aplicando técnicas mecanográficas en un teclado numérico, con precisión, velocidad y calidad de escritura al tacto a través de aplicaciones informáticas específicas. Modificar los errores localizados en la grabación de datos resaltándolos y cambiándolos mediante la utilización de cotejo de documentos, reglas ortográficas, mecanográficas y de acuerdo con las normas estandarizadas de calidad. Contenidos: Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales Organización del tiempo y el área de trabajo Mantenimiento de diversos terminales informáticos Postura corporal ante el terminal informático: prevención de vicios posturales y tensiones Corrección de posturas y ejercicios La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabación de datos Organización y formas de trabajo en un contexto profesional en la actividad de grabación de datos en terminales informáticos Aplicación del concepto de trabajo en equipo en la actividad de grabación de datos en terminales informáticos: el espíritu de equipo y la sinergia Identificación de parámetros de la actuación profesional en la actividad de grabación de datos: indicadores de calidad de la organización e integración de hábitos profesionales Caracterización de la profesionalidad: ética personal y profesional en el entorno de trabajo Página 13

20 Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos de terminales informáticos Técnica mecanográfica: colocación de los dedos Desarrollo de destrezas en un teclado extendido de velocidad y precisión Funcionamiento de un terminal informático: composición y estructura del teclado extendido Combinación de teclas en la edición de textos Corrección de errores Penalización Trascripción de textos complejos y volcados de voz Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados numéricos de terminales informáticos Técnica mecanográfica: colocación de los dedos Desarrollo de destrezas en un teclado numérico de velocidad y precisión Funcionamiento de un terminal informático: composición y estructura del teclado numérico Transcripción de tablas de datos Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados Reglas gramaticales Reglas ortográficas Siglas y abreviaturas Utilización de mayúsculas Signos de puntuación División de palabras Motivación a la calidad: diferentes formas de asegurar y organizar la mejora de la calidad Aseguramiento de la confidencialidad de la información Página 14

21 Objetivos: PROCESADORES DE TEXTOS Y PRESENTACIONES DE INFORMACIÓN BÁSICOS. TRATAMIENTO BÁSICO DE DATOS Y HOJAS DE CÁLCULO. Duración: 90 horas. - Ofrecer una visión general sobre el tratamiento de la información en entornos de carácter administrativo. Desde una visión general a una más concreta, se espera que el lector obtenga las herramientas necesarias para trabajar con procesadores de texto y con aplicaciones de presentaciones gráficas. - Utilizar las funciones elementales de la hoja de cálculo, elaborando hojas y gráficos sencillos. Contenidos: MÓDULO I. PORCESADORES DE TEXTOS Y PRESENTACIONES DE INFORMACIÓN BÁSICOS. La aplicación de tratamiento de textos Entrada y salida del programa Descripción de la pantalla (interface) Ventana de documento Barras de herramientas principales La ayuda Archivos de la aplicación Operaciones con archivos Creación de un nuevo documento Apertura de un documento ya existente Guardado de los cambios realizados en un documento Duplicación de un documento con Guardar como Cierre de un documento Desplazamiento del cursor, introducción, selección y operaciones con el texto Modo Insertar texto Modo Sobreescribir texto Borrado de un carácter Desplazamiento del cursor Diferentes modos de seleccionar texto Opciones de copiar y pegar Uso y particularidad del portapapeles Inserción de caracteres especiales (símbolos y espacios de no separación) Inserción de fecha y hora Comando Deshacer y Rehacer los últimos cambios Aplicaciones prácticas Configuración, visualización e impresión de documentos en diferentes soportes Configuración de página Visualización del documento Encabezados y pies de página. Creación, eliminación, modificación y opciones Impresión de documentos Creación de sobres y etiquetas individuales Opciones de impresión Página 15

22 Utilización de las diferentes posibilidades para mejorar el aspecto del texto Fuente Párrafo Bordes y sombreados Listas numeradas y listas con viñetas Tabulaciones Inserción de columnas periodísticas Corrección de textos con las herramientas de ortografía y gramática Creación de tablas sencillas, uso y manejo Inserción o creación Edición Desplazamientos Selección de celdas, filas, columnas y tabla Modificando el tamaño de filas y columnas Diseño, organización y archivo de las presentaciones gráficas La imagen corporativa de una empresa Organización y archivo de las presentaciones Entrega del trabajo realizado Creación Grabación Apertura Ejecución Cerrado Estructura de la pantalla (interface) Diapositivas Impresión de las diapositivas en diferentes soportes Objetos Selección Desplazamiento, eliminación y duplicación Modificación del tamaño Reubicación Alineación y distribución dentro de la diapositiva Trabajo con textos Dibujos Imágenes Gráficos WordArt o texto artístico MÓDULO II. TRATAMIENTO BÁSICO DE DATOS Y HOJAS DE CÁLCULO La aplicación de hoja de cálculo Entrada y salida Descripción de la pantalla (interface) Ayuda de la aplicación Opciones de visualización Desplazamientos Página 16

23 de datos Tipos de datos Almacenamiento y recuperación de un libro Aplicaciones prácticas Edición y modificación de datos Selección de: rangos, columnas, filas y hojas Modificación de datos Modificación de la apariencia Autoformatos o estilos predefinidos Inserción y elmininación Copiado o reubicación de: celdas o rangos de celdas y hojas de cálculo Operaciones con rangos Aplicaciones prácticas Fórmulas y funciones básicas Operadores y prioridad Escritura de fórmulas básicas Copia de fórmulas Referencias relativas, absolutas y mixtas Funciones elementales predefinidas en la aplicación de hoja de cálculo Reglas para utilizar las funciones predefinidas Utilización de las funciones elementales más usuales Uso del asistente para funciones Aplicaciones prácticas Inserción de gráficos elementales Elementos básicos principales Creación Modificación Borrado Aplicaciones prácticas Impresión, ordenación, fltrado y protección básica de hojas y libros Áreas de impresión Especificaciones de impresión Configuración de página Vista preliminar Formas de impresión Configuración de la impresora Ordenación de lista de datos por uno o varios campos Uso de filtros Protección de hojas de cálculo Protección de un libro Aplicaciones prácticas Página 17

24 Guías Didácticas: COMERCIO Y MARKETING Aplicaciones Informáticas De Hojas De Cálculo. Aplicaciones Informáticas De Bases De Datos Relacionales. - Duración: 90 Horas. Inglés Profesional Para Actividades Comerciales. Comv Actividades De Venta - Duración: 90 Horas. Lengua Extranjera Profesional Para La Gestión Administrativa En La Relación Con El Cliente. Adgg Actividades Administrativas En La Relación Con El Cliente - Duración: 90 Horas. Página 18

25 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE HOJAS DE CÁLCULO. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE BASES DE DATOS RELACIONALES. Duración: 90 horas. Objetivos: - Utilizar hojas de cálculo con habilidad utilizando las funciones habituales en todas aquellas actividades que requieran tabulación y tratamiento aritmético-lógico y/o estadístico de datos e información, así como su presentación en gráficos.+ - Utilizar las funciones de las aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales que permitan presentar y extraer la información. Contenidos: MÓDULOS I: APLICACIONES INFÓRMATIVAS DE HOJAS DE CÁLCULO. Conceptos generales y características fundamentales de la aplicación de hoja de cálculo Instalación e inicio de la aplicación Configuración de la aplicación Entrada y salida del programa Descripción de la pantalla de la aplicación de hoja de cálculo Ayuda de la aplicación de hoja de cálculo Opciones de visualización (zoom, vistas, inmovilización de zonasde la hoja de cálculo, etc.) Desplazamiento por la hoja de cálculo Mediante teclado Mediante ratón Grandes desplazamientos Barras de desplazamiento de datos en la hoja de cálculo Tipos de datos Edición y modificación de la hoja de cálculo Selección de la hoja de cálculo Modificación de datos Inserción y eliminación Copiado o reubicación Ejercicios de repaso y autoevaluación Almacenamiento y recuperación de un libro Página 19

26 Creación de un libro nuevo Abrir un libro ya existente Guardado de los cambios realizados en un libro Creación de una dúplica de un libro Cerrado de un libro Operaciones con rangos Relleno rápido de un rango Selección de varios rangos Nombres de rangos Modificación de la apariencia de una hoja de cálculo Formato de celda Anchura y altura de las columnas y filas Ocultando y mostrando columnas, filas u hojas de cálculo Formato de la hoja de cálculo Cambio de nombre de una hoja de cálculo Formatos condicionales Autoformatos o estilos predefinidos Fórmulas Operadores y prioridad Escritura de fórmulas Copia de fórmulas Referencias relativas, absolutas y mixtas Referencias externas y vínculos Resolución de errores en las fórmulas Funciones Funciones matemáticas predefinidas en la aplicación de la hoja de cálculo Reglas para utilizar las funciones predefinidas Utilización de las funciones más usuales Uso del asistente para funciones Inserción de gráficos para representar la información contenida en las hojas de cálculo Elementos de una gráfico Creación de un gráfico Modificación de un gráfico Inserción de otros elementos dentro de una hoja de cálculo Imágenes Página 20

27 Autoformas Texto artístico Otros elementos Impresión Zonas de impresión Especificaciones de impresión Configuración de página Vista preliminar Trabajo con datos Validaciones de datos Esquemas Creación de tablas o listas de datos Ordenación de listas de datos, por uno o varios campos Uso de filtros Subtotales Utilización de las herramientas de revisión y trabajo con libros compartidos Inserción de comentarios Control de cambios de la hoja de cálculo Protección de una hoja de cálculo Protección de un libro Libros compartidos Importación desde otras aplicaciones del paquete ofimático Con bases de datos Con presentaciones Con documentos de texto Plantillas y macros Creación y uso de plantillas Grabadora de macros MÓDULOS II: APLICACIONES INFÓRMATIVAS DE BASES DE DATOS RELACIONALES Conceptos generales Qué es una base de datos Entrada y salida de la aplicación de base de datos La ventana de la aplicación de base de datos Página 21

28 Elementos básicos de la base de datos Distintas formas de creación de una base de datos Apertura de una base de datos Guardado de una base de datos Cierre de una base de datos Copia de seguridad de una base de datos Herramientas de recuperación y mantenimiento de la base de datos Creación e inserción de datos en tablas Conceptos de registros y campos Distintas formas de creación de tablas de datos en la tabla Movimientos por los campos y registros de una tabla Eliminación de registros de una tabla Modificación de registros de una tabla Copiado y movimientos de datos Búsqueda y reemplazado de datos Creación de filtros Ordenación alfabética de campos Formatos de una tabla Creación de índices en campos Cambios en la estructura de tablas y creación de relaciones Modificación del diseño de una tabla Cambio del nombre de una tabla Eliminación de una tabla Copiado de una tabla Exportación de una tabla a otra base de datos Importación de tablas de otra base de datos Creación de relaciones entre tablas Creación, modificación y eliminación de consultas o vistas Creación de una consulta Tipos de consulta Guardado de una consulta Ejecución de una consulta Impresión de resultados de la consulta Apertura de una consulta Modificación de los criterios de consulta Eliminación de una consulta Creación de formularios Creación de formularios sencillos de tablas y consultas Personalización de formularios utilizando diferentes elementos de diseño Creación de subformularios Almacenado de formularios Página 22

29 Modificación de formularios Eliminación de formularios Impresión de formularios Inserción de imágenes y gráficos en formularios Creación de informes o reports para impresión Creación de informes sencillos de tablas o consultas Personalización de informes utilizando diferentes elementos de diseño Creación de subinformes Almacenado de informe Modificación de informes Eliminación de informes Impresión de informes Inserción de imágenes y gráficos en informes Aplicación de cambios en el aspecto de los informes utilizando el procesador de texto Página 23

30 INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES. Duración: 90 horas. Objetivos: - Interpretar la información de un discurso oral, en lengua estándar, tanto en vivo como retransmitido, en distintas situaciones-tipo de relación con un cliente/consumidor. - Interpretar de forma eficaz información relevante contenida en textos escritos y documentos comerciales básicos utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas. - Producir mensajes orales en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades. - Redactar y cumplimentar documentación comercial básica utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas. - Interactuar oralmente con fluidez y espontaneidad, en situaciones de relación de comunicación interpersonal con un cliente/consumidor. Contenidos: BLOQUE 1. ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR EN INGLÉS Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes Exposiciones. Reuniones. Habilidades sociales. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor Saludos. Presentaciones. Fórmulas de cortesía habituales. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita Comunicación oral. Comunicación escrita. Barreras de la comunicación. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de los clientes. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad Simulación vía de una queja o reclamación. Simulación vía teléfono de una queja o reclamación. Simulación vía presencial de una queja o reclamación. BLOQUE 2. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA EN INGLÉS Presentación de productos/servicios Características de productos/servicios. Condiciones de pago. Servicios postventa. Página 24

31 Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores Variedades o tipos de necesidades. Fuentes y técnicas para el estudio del cliente y detección de necesidades. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta Instrucciones de uso. Precio. Descuentos. Recargos. Fórmulas de expresión y comparación. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor Qué hacer cuando un cliente plantea una objeción. Tipos de objeciones. Cómo superar las objeciones. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica Conocer al cliente y el producto/servicio. Fórmulas habituales en el argumentario de venta. Objeciones más comunes. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes Presentación de productos/servicios. Campaña de marketing. Relación proveedor/cliente. Negociación y acuerdo. BLOQUE 3. COMUNICACIÓN COMERCIAL ESCRITA EN INGLÉS Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica Pedidos. Facturas. Recibos. Hojas de reclamación. Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés Hojas de pedido. Facturas. Ofertas. Reclamaciones. Redacción de correspondencia comercial Ofertas y presentación de productos por correspondencia. Cartas de reclamación o relacionadas con devoluciones. Respuesta a las reclamaciones. Solicitud de prórroga y sus respuestas. Cartas relacionadas con los impagos en sus distintas fases u otros de naturaleza análoga. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés Acta. Circular. Memorando. Página 25

32 Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés Informes. Presentaciones comerciales. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta Estructuras sintácticas en la comunicación comercial en Internet. Tipos de comercio electrónico. Ventajas y desventajas del comercio electrónico. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes Internet. Fax. Correo electrónico. Carta. Página 26

33 LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE. Duración: 90 horas. Objetivos: - Comprender las ideas generales y los detalles específicos de las gestiones tipo habituales de la gestión administrativa en la relación con el cliente en lengua extranjera estándar, transmitidas en conversaciones, grabaciones, instrucciones, u otros, claros y sin distorsiones o ruidos. - Interpretar documentación rutinaria profesional de carácter sencillo, en lengua extranjera estándar, propia de las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente, obteniendo informaciones relevantes, utilizando cuando sea necesario material de consulta y diccionarios. - Producir mensajes orales sencillos, enlazados y estructurados en lengua extranjera con razonable fluidez, en situaciones habituales y no complejas del ámbito social y profesional del área de administración y recepción, realizando un uso adecuado de las normas de cortesía habituales. - Redactar y cumplimentar textos habituales, rutinarios y sencillos en las actividades administrativas en relación con el cliente, en lengua extranjera estándar, de manera precisa y en todo tipo de soporte, utilizando el lenguaje técnico básico apropiado y, aplicando criterios de corrección, ortográfica y gramatical. - Mantener conversaciones de forma clara, en lengua extranjera estándar, en las actividades administrativas de relación con el cliente, con cierta naturalidad y confianza, comprendiendo y proporcionando explicaciones en situaciones habituales tipo, rutinarias del ámbito profesional. Contenidos: UTILIZACIÓN BÁSICA DE UNA LENGUA EXTRANJERA EN LA RECEPCIÓN Y RELACIÓN CON EL CLIENTE BASIC USE OF A FOREIGN LANGUAGE INCLIENT RECEPTION AND RELATIONSHIPS Conocimientos básicos /Basic knowledge / Introduction Conceptos básicos / Basic concepts Saludos / Greetings Presentaciones / Introducing people Despedidas / Saying goodbye Tratamientos de cortesía habituales / Common expressions of courtesy Comunicación telefónica / On the phone Descripción y aspectos fonológicos de la recepción y relación con el cliente / Description of phonetical aspects in the Reception of and Relationshipwith clients Normas y hábitos básicos en las relaciones humanas y socioprofesionales /Basic rules and habits in human and professional relationships / Introduction Normas y hábitos básicos / Basic rules and habits Convenciones y pautas de cortesía / Conventions and courtesy guidelines / Introduction Relaciones y pautas profesionales / Professional relationshipsand guidelines Horarios / Timetables Fiestas locales y profesionales / Local and professional holidays Adecuación al lenguaje no verbal / Non-verbal language Página 27

34 Presentación de personas / Introducing people / Introduction Saludos e identificación de los interlocutores / Greetings and Identificationof speakers Recepción y transmisión de mensajes en distintos soportes /Different ways to receive and transmit messages / Introduction Comunicación presencial / Communication in person Comunicación telefónica / Communication on the phone Comunicación telemática / Telematic communication Peticiones sencillas de información / Simple information requests / Introduction Pautas para la petición de información / Some guidelines onsimple requests Estructura de las cartas comerciales / Structure of Business letters Respuesta a peticiones de información / Answers to inquiries Presente continuo / Present continuous tense La comunicación formal e informal en la recepción y relación con el cliente / Formal and informal communication when receiving and dealing with a client / Introduction Estilos comunicativos formales / Formal Communication Styles Estilos comunicativos informales / Informal Communication Styles Elaboración de dosieres y material promocional /Preparing Company Information and Promotional Material / Introduction Pautas en la elaboración de dosieres y material promocional /Guidelines for Preparing Company Information and Promotional Material Consejos básicos en la elaboración de material promocional /Basic Advice for Preparing Promotional Material Elaboración de trípticos y dípticos / Making triptychs and diptychs COMUNICACIÓN EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y TRATAMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES CUSTOMER SERVICE COMMUNICATION AND HANDLING COMPLAINTS AND CLAIMS Comunicación básica en la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones / Basic Customer Service Communication and Handling Complaints and Claims / Introduction Vocabulario y léxico básico / Vocabulary and basic lexicon Recursos y estructuras lingüísticas / Resources and linguistic structures Aspectos fonológicos / Phonological aspects Tratamiento de quejas y reclamaciones en la atención al cliente telefónica, presencial y telemática / Handling client complaints and claims by phone,in person and online Acciones en pasado en afirmativa / Past actions in the affirmative Técnicas en la atención al cliente, quejas y reclamaciones / Customer Service Techniques, Complaints and Claims / Introduction Frases hechas y giros / Set phrases and linguistic turns Convenciones / Conventions Pautas de cortesía / Courtesy guidelines Página 28

35 Intercambio de información oral o telefónica en la organización /Exchange of information orally or on the phone / Introduction Estructuración del discurso / Speech Structure Formulación de preguntas y respuestas / Forming questions and answers Actitudes básicas / Basic attitudes Presentación de productos y servicios / Product and Service Characteristics / Introduction Características de productos y servicios /Product and service characteristics Argumentación de condiciones de venta o compra y logros de objetivos /Sales and Purchasing Arguments and Achieving Business Objects / Introduction Qué es un buen argumento? / What is a good sales argument? Estrategias de verificación en la atención de quejas y reclamaciones / Checking Strategies when dealing with Complaints and Claims / Introduction Solicitud de aclaraciones o repeticiones /Requesting clarification or repetition Confirmación de significados o reformulación de una comunicación /Confirmation of Meaning or Recapitulation Planificación de agendas / Diary Planning / Introduction Diferentes tipos de agendas / Different Types of Diary Concierto, aplazamiento y anulación de citas / Arranging Rescheduling,and Cancelling of Appointments Recopilación de información socioprofesional para la gestión de la agenda / Information Compilation for Diary Planning Documentación en la atención al cliente / Customer Service Documentation / Introduction Cumplimentación de documentos en la atención al cliente ytratamiento de quejas y reclamaciones / Completion of Customer Service Documentation and Handling of Complaints and Claims COMUNICACIÓN EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y TRATAMIENTO DE QUEJAS O RECLAMACIONES CUSTOMER SERVICE COMMUNICATION AND HANDLING OF COMPLAINTS AND CLAIMS Documentación administrativa y comercial /Commercial and Administrative Documentation / Introduction Recursos / Resources Vocabulario y léxico básico / Basic lexicon Estructuras lingüísticas / Linguistic structures Soportes utilizados: fax, correo electrónico, carta u otros análogos /Media used: Fax, Mail, Letter and other similar Convencionalismos en la documentación administrativa y comercial /Administrative and Commercial Documentation Practice / Introduction Convenciones y pautas de cortesía / Conventions and courtesy guidelines Página 29

36 Relaciones y pautas profesionales / Professional relationships La comunicación formal e informal en la elaboración de documentos /Formal and informal communication when preparing documents / Introduction Estructura y fórmulas habituales formales e informales en la elaboración de documentos administrativos y comerciales / Structure and CommonFormal and Informal methods in the preparation of Administrativeand Commercial Documents Interpretación y traducción de documentación e información / Interpretation and translation of documents and information / Introduction Traducción de textos sencillos / Translation of simple texts Cumplimentación de documentos administrativos y comerciales /Completion of Administrative and Commercial Documentation / Introduction Correspondencia comercial / Commercial Correspondence Cartas de solicitud de información / Letters Requesting Information Documentación comercial / Business documents / Introduction Documentación de compraventa, presupuestos y pedidos /Sales and Purchase Documents, Quotations and Orders Elaboración de presentaciones de carácter administrativo o comercial /Preparation of Commercial and Administrative Presentations / Introduction Elaboración de presentaciones en distintos soportes /Preparation of Presentations using Different Media Página 30

37 Guías Didácticas: HOSTELERÍA Y TURISMO Inglés profesional para servicios de restauración. Hotr servicios de restaurante - Duración: 90 horas. Página 31

38 INGLÉS PROFESIONAL PARA SERVICIOS DE RESTAURACIÓN. HOTR SERVICIOS DE RESTAURANTE Duración: 90 horas. Objetivos: - Interpretar mensajes orales sencillos en inglés, emitidos en el ámbito de la actividad de restauración. - Interpretar mensajes y documentos sencillos escritos en inglés, recibidos o utilizados en el ámbito de la actividad de restauración. - Producir mensajes orales sencillos en inglés, referidos a situaciones habituales de la actividad de restauración. - Redactar en inglés documentos escritos sencillos, referidos a situaciones habituales de la actividad de restauración. - Comunicarse oralmente con uno o varios interlocutores en inglés, expresando e interpretando mensajes sencillos de complejidad reducida, en distintas situaciones, formales e informales, propias del servicio de restauración. Contenidos: PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN GASTRONÓMICA Y DOCUMENTAL EN INGLÉS Interpretación y traducción de menús, cartas y recetas / Introduction Presentación / Presentation Comprensión oral y pronunciación / Listening and Pronunciation Gramática y Práctica / Language focus and Practice Práctica oral / Speaking Practice Elaboración de listas de distribución de comensales en un evento o servicio especial de restauración / Introduction Presentación / Presentation Comprensión oral y pronunciación / Listening and pronunciation Gramática y Práctica / Language focus and Practice Práctica oral / Speaking Practice Confección de horarios del establecimiento / Introduction Presentación / Presentation Comprensión oral y pronunciación / Listening and Pronunciation Gramática y Práctica / Language focus and Practice Práctica oral / Speaking Practice Información básica sobre eventos en restauración, como fecha, lugar y precio / Introduction Presentación / Presentation Comprensión oral y pronunciación / Listening and Pronunciation Gramática y Práctica / Language focus and Practice Práctica oral / Speaking Practice Página 32

39 Atención de demandas de información sobre la oferta gastronómica, bebidas y precios de las mismas / Introduction Presentación / Presentation Comprensión oral y pronunciación / Listening and pronunciation Gramática y Práctica / Language focus and Practice Práctica oral / Speaking practice Redacción de documentos y comunicaciones sencillas para la gestión y promoción del establecimiento / Introduction Presentación / Presentation Comprensión oral y pronunciación / Listening and Pronunciation Gramática y Práctica / Language focus and Practice Práctica oral / Speaking Practice Redacción de documentos y comunicaciones sencillas para las comandas, indicaciones y horarios / Introduction Presentación / Presentation Comprensión oral y pronunciación / Listening and Pronunciation Gramática y Práctica / Language focus and Practice Práctica oral / Speaking Practice Consulta de un manual sencillo de maquinaria, equipamiento o utensilio de la actividad de restauración y de aplicación informática / Introduction Presentación / Presentation Comprensión oral y pronunciación / Listening and Pronunciation Gramática y Práctica / Language focus and Practice Práctica oral / Speaking Practice ATENCIÓN AL CLIENTE EN INGLÉS EN EL SERVICIO DE RESTAURACIÓN Terminología específica en las relaciones con los clientes / Introduction Presentación / Presentation Comprensión oral y pronunciación / Listening and Pronunciation Gramática y Práctica / Language focus and Practice Práctica oral / Speaking Practice Presentación personal (dar información de uno mismo) / Introduction Presentación / Presentation Comprensión oral y pronunciación / Listening and Pronunciation Gramática y práctica / Language focus and Practice Práctica oral / Speaking Practice Página 33

40 Usos y estructuras habituales en la atención al cliente o consumidor / Introduction Presentación / Presentation Comprensión oral y pronunciación / Listening and Pronunciation Gramática y Práctica / Language focus and Practice Práctica oral / Speaking Practice Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores Introduction/ Introduction Presentación / Presentation Comprensión oral y pronunciación / Listening and Pronunciation Gramática y Práctica / Language focus and Practice Práctica oral / Speaking Practice Asesoramiento sobre bebidas y armonía con los platos / Introduction Presentación / Presentation Comprensión oral y pronunciación / Listening and Pronunciation Gramática y práctica / Language focus and Practice Práctica oral / Speaking Practice Información de sistemas de facturación y cobro. Las cuentas / Introduction Presentación / Presentation Comprensión oral y pronunciación / Listening and Pronunciation Gramática y Práctica / Language focus and Practice Práctica oral / Speaking Practice Atención de solicitudes de información, reservas y pedidos / Introduction Presentación / Presentation Comprensión oral y pronunciación / Listening and Pronunciation Gramática y práctica / Language focus and Practice Práctica oral / Speaking Practice Atención de demandas de información variada sobre el entorno / Introduction Presentación / Presentation Comprensión oral y pronunciación / Listening and Pronunciation Gramática y Práctica / Language focus and Practice Práctica oral / Speaking Practice EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA DE LA TERMINOLOGÍA ESPECÍFICA DEL RESTAURANTE Página 34

41 Manejo de la terminología de las principales bebidas en inglés / Introduction Presentación / Presentation Comprensión oral y pronunciación / Listening and Pronunciation Gramática y Práctica / Language focus and Practice Práctica oral / Speaking Practice Uso y manejo de las expresiones más frecuentes en restauración Introduccción / Introduction Presentación / Presentation Comprensión oral y pronunciación / Listening and Pronunciation Gramática y Práctica / Language focus and Practice Práctica oral / Speaking Practice Conocimiento y utilización de las principales bebidas en inglés / Introduction Presentación / Presentation Comprensión oral y pronunciación / Listening and Pronunciation Gramática y Práctica / Language focus and Practice Práctica oral / Speaking Practice Elaboración de listados y diálogos sobre los principales pescados, mariscos y carnes en inglés / Introduction Presentación / Presentation Comprensión oral y pronunciación / Listening and Pronunciation Gramática y Práctica / Language focus and Practice Práctica oral / Speaking Practice Conocimiento y utilización de las principales verduras, legumbres y frutas en inglés / Introduction Presentación / Presentation Comprensión oral y pronunciación / Listening and Pronunciation Gramática y Práctica / Language focus and Practice Práctica oral / Speaking Practice Elaboración de listados y diálogos en inglés de las especias y frutos secos principales / Introduction Presentación / Presentation Comprensión oral y pronunciación / Listening and Pronunciation Gramática y Práctica / Language focus and Practice Práctica oral / Speaking Practice Elaboración de listados y diálogos en inglés con los elementos del menaje y utensilios de restauración / Introduction Presentación / Presentation Comprensión oral y pronunciación / Listening and Pronunciation Gramática y Práctica / Language focus and Practice Práctica oral / Speaking Practice Página 35

42 Interpretación de las medidas y pesos en inglés / Introduction Presentación / Presentation Comprensión oral y pronunciación / Listening and Pronunciation Gramática y Práctica / Language Focus and Practice Práctica oral / Speaking Practice Elaboración y uso en diálogos en inglés de los profesionales que integran la rama y sus departamentos / Introduction Presentación / Presentation Comprensión oral y pronunciación / Listening and Pronunciation Gramática y Práctica / Language focus and Practice Práctica oral / Speaking Practice Página 36