EVALUADOR DE DESEMPEÑO DE SERVICIOS DE INTERNET (EDESI)

Transcripción

1 EVALUADOR DE DESEMPEÑO DE SERVICIOS DE INTERNET (EDESI) 1. Descripción General de la Red ISP Metrotel cuenta con una red de datos en el que soporta su servicio de telecomunicaciones compuesta por: Básicamente Metrotel cuenta con un Backbone IP/MPLS que está compuesto por 3 niveles: Acceso Agregación Núcleo. El nivel de acceso es una solución de equipos con tecnología DSL en concentradores para la prestación de servicios de Internet banda ancha. El Nivel de agregación está compuesta por un conjunto de equipos Carrier Class Ethernet (Router Switch) interconectados en alta disponibilidad con funciones de agregar el tráfico de datos que recibe por parte de la red de acceso. El núcleo de la red cuenta con unos equipos Routers en redundancia cumpliendo funciones de transporte de paquetes directamente a nuestro proveedor internacional. Finalmente, la red de Internet cuenta un set de servidores en redundancia, responsable de la ejecución y administración de servicios y/o aplicaciones para los usuarios suscritos a la plataforma de Internet Metrotel.

2 2. Perfil de trafico característico correspondiente al intervalo de una semana del primer trimestre del año Definición de la cantidad de muestras a tomar La definición de la cantidad de muestras se obtuvo de acuerdo a los valores obtenidos y al documento ETSI EG V1.2.1 (página 25) Teniendo en cuanta lo siguiente parámetros Tamaño de la población. Margen de error (intervalo de confianza) Nivel de confianza.

3 La desviación estándar. 4. Metodología empleada para calcular los Indicadores de Valor Agregado del Servicio de Internet de Metrotel S.A. E.S.P. a. Antecedentes El sistema EDESI es una plataforma de información compuesta por una mezcla de hardware y software que se encuentra distribuida en la red de servicio de Internet de Metrotel y cuya función es realizar pruebas constantes y automáticas de la calidad del servicio de Internet y generar los indicadores de valor agregado con base en los resultados de dichas pruebas. EDESI El sistema está diseñado para realizar las pruebas de forma automática y sin intervención humana. Las pruebas se realizan diariamente y los resultados se almacenan en un servidor que genera el reporte de indicadores cuando un funcionario lo requiera.

4 b. Procedimiento empleado para la realización de pruebas El sistema EDESI funciona como una plataforma cliente-servidor en la que existe un nodo central llamado SERVIDOR EDESI donde se almacenan los resultados de las pruebas y adicionalmente existen uno o varios usuarios de pruebas, estos son computadores de escritorio que se encuentran distribuidos por la red de servicio de Metrotel y ejecutan el software de medición de calidad EDESI. Cada uno de estos computadores está programado para realizar pruebas de calidad diariamente a las horas de mayor tráfico de la red de Internet de Metrotel. Las pruebas se realizan según los parámetros establecidos en la norma ETSI EG v1.2.1 ( ), utilizando la siguiente metodología: Para cada una de las pruebas a realizar, el software EDESI realiza el siguiente procedimiento: 1) Se establece la velocidad del servicio de Internet que se pretende evaluar, es decir, en el caso de Metrotel se determina si la prueba evaluará la calidad del servicio en la velocidad 1024k, 2048k, 3000k, 4000k, 6000k, 8000k, 10000k,12000k,15000k y 18000k. 2) Si el PC desde donde se realizará la prueba de velocidad está conectado a una velocidad diferente a la que se pretende evaluar, el software EDESI enviará una solicitud de cambio de velocidad a la plataforma de gestión de Metrotel (IMP1000) para que se cambie la velocidad de navegación del usuario cliente EDESI. 3) Cuando el usuario cliente EDESI está conectado a la velocidad que se pretende evaluar con la prueba, el software se conecta al SERVIDOR EDESI y obtiene los parámetros para realizar la prueba de dicha velocidad. Estos parámetros pueden ser configurados por el personal de Metrotel para cada velocidad de servicio que se desee evaluar. 4) La primera prueba es la de RET. Consiste en determinar el valor de respuesta o retardo en un sentido, el usuario EDESI realizar un ping a la dirección IP establecida en los parámetros de la prueba. El valor de respuesta de este ping es almacenado en el servidor EDESI. 5) La segunda prueba a realizar será la medición de la velocidad de navegación del servicio WWW. En este caso el cliente EDESI descargará automáticamente el contenido de un sitio web cuya dirección URL se

5 establece como parámetro de la prueba. El cliente EDESI espera a que la descarga finalice completamente y almacena las medidas del total de bytes descargados, así como el tiempo de descarga. Con base en estos valores se calcula la velocidad de descarga del servicio www y se almacenan estos valores en el servidor EDESI. 6) La tercera prueba realizada es la de transferencia del servicio FTP. Para realizar esta prueba se descargará un archivo del servidor FTP para calcular la velocidad de descarga (download) del servicio. Posteriormente se hará upload de un archivo hacia el servidor FTP para determinar la velocidad de carga (upload) del servicio FTP. Los tamaños de los archivos serán 8 veces la velocidad nominal de la conexión de Internet en el instante en que se realiza la prueba. 7) La cuarta prueba realizada será la de velocidad de envío y recuperación de . Para la prueba de velocidad de envío, el cliente EDESI enviará automáticamente un con un archivo adjunto a una dirección de correo establecida como parámetro de la prueba. El tamaño del archivo adjunto será 8 veces la capacidad nominal de transmisión (upstream) del servicio, es decir, en el caso del servicio de Banda Ancha de Metrotel será de 800,000 Bytes. Una vez enviado el se miden la cantidad total de bytes transferidos y el tiempo de entrega del , se calcula y se almacena la velocidad de envío de en el servidor EDESI. Para la prueba de velocidad de recuperación de , el cliente EDESI se conectará automáticamente a un servidor POP3 y descargará un total de 3 correos electrónicos con sus adjuntos. Al finalizar estas descargas se medirán el total de bytes descargados y el tiempo de descarga. Se calcularán y almacenará la velocidad de descarga del servicio de correo. 8) Al finalizar la prueba de recuperación de correo se almacenan la totalidad de parámetros utilizados en la realización de la prueba, así como los resultados de las mismas en la base de datos del servidor EDESI. Posteriormente se determina cual es la siguiente velocidad que debe evaluarse y se repite nuevamente todo el ciclo desde el punto 1. El proceso descrito anteriormente se repite diariamente en las horas de alto tráfico del servicio, durante todos los días del mes y hasta completar el periodo de medición. Como el software está midiendo constantemente el servicio, el tamaño de la muestra será la cantidad total de pruebas que se alcancen a realizar en un periodo de medición (trimestre).

6 c. Metodología empleada para calcular los indicadores de XDSL (Banda Ancha Residencial) RET Para calcular el retardo en un sentido, se calcula el valor promedio de los resultados de tiempo de respuesta (ping) obtenidos en cada una de las pruebas ejecutadas por el sistema EDESI, independientemente de la velocidad evaluada. Velocidad de transmisión de datos alcanzada (VTD) Se calculan los valores medios, máximos, mínimos y la desviación estándar de las velocidades de transmisión alcanzadas en las pruebas de FTP, Web y Correo electrónico. Para las pruebas de upstream se calculan los promedios de velocidades de transferencia de FTP upload y envío de correo electrónico. Para las pruebas de downstream se calculan los promedios de velocidades de transferencia de FTP download, navegación Web y recuperación de . d. Metodología empleada para calcular los indicadores de FTTH (Fibra Óptica Residencial) Para la tecnología denominada FTTH (Fiber to the Home) se efectúan las mismas pruebas descritas para el servicio de banda ancha, las cuales son ejecutadas a través de agentes de prueba. Dicho procedimiento se realiza mediante la ejecución de scripts que permite obtener la información y los parámetros necesarios concernientes a los indicadores establecidos por normativa, posteriormente estos datos son consolidados en una hoja de cálculo para generar los indicadores. FIN DEL DOCUMENTO