Preguntas Frecuentes (FAQs):

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1 Preguntas Frecuentes (FAQs): Connected Fitness Tracker Fit Connect 300 HR El dispositivo no funciona Consulte la pregunta: La pantalla del monitor de actividad está en blanco. La pantalla del monitor de actividad está en blanco / apagada Puede que la batería esté descargada. Intente cargar el dispositivo. Desconecte la pulsera del lateral de la conexión USB y conecte el dispositivo en una toma USB activa. Asegúrese de que el monitor de actividad esté correctamente conectado; de lo contrario, no se cargará. La pantalla presenta un símbolo de carga. La pantalla del monitor de actividad está en blanco. Asegúrese de encender la pantalla tocando el botón de la pantalla táctil Smart Touch. También puede encender la pantalla del dispositivo moviendo rápidamente la muñeca. Encontrará más información en el manual de instrucciones. Los ajustes (fecha, hora, etc.) no son correctos. El monitor adopta la hora y la fecha del smartphone durante la primera conexión y durante las sincronizaciones subsiguientes. Verifique la configuración de fecha y hora de su smartphone y establezca una conexión entre el monitor de actividad y el smartphone. Puedo ducharme o nadar con mi monitor de actividad Fit Connect 300 HR de Soehnle? Sí, Fit Connect 300 HR es apto para ducharse o nadar e impermeable a una profundidad de hasta un metro. Del mismo modo, también es resistente al sudor o a las salpicaduras al lavarse las manos. La batería de mi Fit Connect 300 HR no carga. Qué puedo hacer? Compruebe que el conector USB está correctamente introducido en la toma USB. El conector USB se encuentra en la carcasa del dispositivo, bajo la pulsera. Retire la pulsera en el lado del conector USB. Para saber en qué cara se encuentra la conexión USB, observe la indicación de la cara inferior del dispositivo. Compruebe que la toma USB utilizada está activada, es decir, que proporciona electricidad. Para ello, conecte otro dispositivo y asegúrese de que tiene electricidad. Fit Connect 300 HR, 68102, 10/2017 ES 1

2 El tiempo de autonomía de la batería es inferior al indicado. A qué puede deberse? El consumo de electricidad del dispositivo depende del nivel de actividad, de la frecuencia de las mediciones y del alcance de las funciones utilizadas. Los dispositivos consumen mucha más electricidad si tienen la medición de pulso activa que si la función está desactivada. Cómo se mide el pulso? El pulso se determina mediante un sistema óptico. Cómo puedo ajustar la hora (hora de verano y de invierno)? La aplicación Connect de Soehnle ajusta la hora del monitor de actividad automáticamente cada vez que se conecta (sincronización). La hora de verano o de invierno se toma de acuerdo con los ajustes del sistema operativo del smartphone. No es posible ajustar la hora directamente en el dispositivo sin utilizar la aplicación Connect de Soehnle. Cómo se puede apagar el dispositivo? No es necesario apagar el dispositivo. Cómo puedo saber si mi Fit Connect 300 HR de Soehnle se está sincronizando con la aplicación? Cuando no está conectado, el Fit Connect 300 HR muestra una pequeña cuadrícula cortada (símbolo de mano). Cuando se establece la conexión, el símbolo desaparece brevemente. La medición del pulso no funciona. Cuál puede ser la causa? Compruebe si la función de medición del pulso está activada en el dispositivo. Puede saberlo por las luces LED verdes encendidas o intermitentes de la parte inferior del dispositivo. Si está desactivada, puede activarla en los ajustes del dispositivo de la aplicación Connect de Soehnle (Menú principal > Mis dispositivos > menú de tres puntos de la derecha). Puede tardar unos segundos en encontrarse el pulso. Compruebe que el dispositivo está correctamente colocado en la muñeca. Debe estar ajustado para poder realizar la medición. Asegúrese de que la piel está en contacto directo con el dispositivo en la posición de medición. Si tiene vello abundante, la medición podrá verse afectada. No encuentro el monitor de actividad Soehnle en mi teléfono móvil. Qué puedo hacer? Compruebe si la función de Bluetooth de su smartphone está activada. Si no lo está, actívela. Si tiene un Fit Connect 200 HR de Soehnle, compruebe si la función Bluetooth del dispositivo está activada. Encontrará las instrucciones en el manual de su dispositivo. Compruebe si su smartphone cuenta con una versión actual de Bluetooth (4.0 o superior). Compruebe si el sistema operativo de su smartphone es compatible con los productos de la familia Connect de Soehnle. Para ello, el sistema operativo debe ser la versión o superior en teléfonos con Android o ios 9 o superior para Apple. Fit Connect 300 HR, 68102, 10/2017 ES 2

3 Por qué se cuenta mal el número de pasos? Es posible que el dispositivo interprete como pasos los movimientos bruscos de la mano (como al conducir o tamborilear, por ejemplo). Sin embargo, el número de errores es pequeño y apenas influye en el recuento total de pasos. Normalmente suele tratarse de valores repetidos, de modo que en general los datos obtenidos sirven para realizar comparativos temporales. Los datos de distancia del monitor de actividad me parecen erróneos. Puede ser? Sí, es posible. La longitud de los pasos influye en la distancia total. Al correr, los pasos suelen ser más largos que al andar, lo que puede ocasionar una diferencia. Para modificar la longitud de los pasos registrada en el dispositivo, cámbiela en los ajustes del usuario de la aplicación Connect de Soehnle y vuelva a sincronizar el dispositivo con la aplicación. Se transferirá el nuevo ajuste. Cómo puedo comprobar si mi monitor de actividad ha tomado correctamente los ajustes? Al cambiar los ajustes, recuerde volver a sincronizar su monitor de actividad con la aplicación Connect de Soehnle. Entonces, los valores se actualizarán automáticamente. Esto no se notifica de ninguna manera. El monitor de actividad no recibe los ajustes específicos. Qué puedo hacer? El dispositivo toma los ajustes específicos cambiados en la aplicación Connect de Soehnle cuando se realiza una nueva sincronización. Debo llevar el smartphone siempre conmigo? No, para utilizar el monitor de actividad no necesita tenerlo siempre conectado a un smartphone. Todos los monitores de actividad Soehnle cuentan con una memoria para guardar datos durante un tiempo determinado. La capacidad varía en función de los dispositivos. Encontrará más información en el manual de instrucciones de cada producto. Sin embargo, para guardar los datos de pulso en tiempo real con Fit Connect 200 HR sí es necesaria la conexión con la aplicación Connect de Soehnle. También puede leer el valor actual sin utilizar el smartphone. Es posible recibir notificaciones en los monitores de actividad de Soehnle? Sí. Actualmente puede verse el número de llamadas telefónicas no respondidas y de mensajes SMS recibidos. Pronto se podrá ver el texto de mensajes de correo electrónico, WhatsApp o Facebook. Para utilizar esta función, la primera vez que se conecta el dispositivo con la aplicación debe autorizarlo a utilizar los datos de contacto y la lista de llamadas. Fit Connect 300 HR, 68102, 10/2017 ES 3

4 En qué brazo debo llevar el monitor de actividad? Puede utilizarlo en el brazo que prefiera. Sin embargo, para reducir el número de pasos contados incorrectamente, se recomienda utilizarlo en el brazo no dominante, es decir, los diestros en el brazo izquierdo y los zurdos en el derecho. En los modelos Soehnle con escritura vertical, puede cambiar la orientación en los ajustes de modo que el texto aparezca siempre al derecho (Menú principal > Mis dispositivos > tres puntos a la derecha). Se cuentan los pasos también cuando voy en coche o en bicicleta? Es posible que los movimientos de la mano al conducir o al realizar otras acciones se cuenten como pasos. Sin embargo, el número de errores es pequeño y apenas influye en el recuento total de pasos. Normalmente suele tratarse de valores repetidos, de modo que en general los datos obtenidos sirven para realizar comparativos temporales. Después de conectar el monitor de actividad con el smartphone y de introducir el PIN, no se transfieren los datos. Qué puedo hacer? Inicie la aplicación Connect de Soehnle y elimine el dispositivo en el menú Mis dispositivos (Menú principal > Mis dispositivos > símbolo de tres puntos a la derecha > Eliminar dispositivo). Inicie el menú Bluetooth de su smartphone y elimine el dispositivo. Suele estar en el menú Ajustes > Bluetooth, en el sistema operativo de su smartphone. Para saber con qué nombre aparece el monitor de actividad en el menú Bluetooth, consulte la pregunta Nombre de Bluetooth del monitor de actividad Soehnle. Por último, utilice el dispositivo según la función Añadir dispositivo, en el menú Mis dispositivos. Si sigue sin funcionar, busque versiones actuales del sistema operativo de su smartphone, actualícelo e inténtelo de nuevo. Tengo la sensación de que el dispositivo no reconoce correctamente el sueño. Cuál puede ser la causa? Los movimientos durante el sueño son muy diferentes. Por eso, la interpretación automática del sueño y de las fases del sueño es solo una aproximación. Puede haber divergencias con el sueño real. Sin embargo, los datos son útiles para realizar comprobaciones durante un período largo. Para obtener la mejor medición posible, póngase el monitor de actividad Fit Connect en la mano no dominante, es decir, en la izquierda si es diestro y al contrario. Aparecen lagunas en mi horario de sueño, pero no me he despertado. Puede ser? Es difícil interpretar la fase del sueño en el paso entre el sueño y la vigilia. Las lagunas que aparecen en su sueño no indican que se haya despertado de forma consciente, sino que en ese momento ha tenido un sueño especialmente inquieto. Fit Connect 300 HR, 68102, 10/2017 ES 4

5 Tengo la sensación de que el monitor no mide con precisión. Cuál puede ser la causa? Para obtener la mejor medición posible, póngase el monitor de actividad Fit Connect en la mano no dominante, es decir, en la izquierda si es diestro y al contrario. Si lleva objetos en el brazo en el que lleva el monitor de actividad, la medición puede verse afectada. Cómo se miden los pasos? El sensor de movimiento integrado, que tiene en cuenta los movimientos en varios ejes, es muy sensible y asigna los movimientos a la estructura típica de los pasos. Cómo se activa el modo de sueño? El modelo Fit Connect 300 HR cuenta con un sistema de reconocimiento automático del sueño. No es necesario activar manualmente la función. Mi monitor de actividad de Soehnle muestra un código PIN de seis cifras, aunque no he establecido ninguna conexión con la aplicación Connect de Soehnle. Si ha cambiado su smartphone recientemente, si ha vuelto a instalar la aplicación Connect de Soehnle o si la ha actualizado y ya estaba utilizando la aplicación, introduzca el código PIN en su smartphone en el plazo de 30 segundos. Ese es el tiempo previsto para introducir el código PIN. Si no ha realizado ningún cambio en su smartphone ni ha instalado ni actualizado la aplicación y si todavía no está utilizando la aplicación, podría ser que otro dispositivo esté intentado conectarse con su monitor de actividad. Como solo usted dispone del código PIN, ningún tercero puede acceder a los datos de su monitor de actividad. Salga de la zona donde está o desactive la función Bluetooth de su teléfono. Mi monitor de actividad está conectado, pero no recibo notificaciones de llamadas ni mensajes SMS. Para recibir información de llamadas o mensajes de su smartphone en el monitor de actividad debe dar permiso. Normalmente, la aplicación lo solicita en el momento de la instalación. En función de su sistema operativo, el permiso se solicita también durante la primera conexión del monitor de actividad con el smartphone, bien con una casilla para marcar en la ventana del código PIN de 6 cifras o bien en una ventana independiente (emergente) que aparece. Para dar el permiso más tarde, desconecte el dispositivo de la aplicación. Encontrará instrucciones en el apartado Borrar y sincronizar de nuevo el monitor de actividad. Quiero borrar y sincronizar de nuevo mi monitor de actividad. Cómo puedo hacerlo? Para desconectar el monitor de actividad de la aplicación, vaya a Menú principal > Mis dispositivos, seleccione el menú de tres puntos de la derecha, seleccione el dispositivo, marque la opción Eliminar dispositivo y confirme. Fit Connect 300 HR, 68102, 10/2017 ES 5

6 Nombre de Bluetooth del monitor de actividad de Soehnle Como los nombres de los productos son largos, los monitores de actividad de Soehnle se muestran abreviados. Abreviaturas: - Fit Connect 100: AT100 - Fit Connect 200 HR: AT200 - Fit Connect 300 HR: AT300 - Cinta para el pecho Connect 100 HR: CB100 Fit Connect 300 HR, 68102, 10/2017 ES 6