entidad mexicana de acreditación, a. c.

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1 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS LINEAMIENTOS PARA EL MANUAL DE IMAGEN DE LAS UNIDADES DE VERIFICACIÓN ACREDITADAS EN LA MATERIA DE INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN PROCEDIMIENTO 1 OBJETO El presente documento tiene por objeto establecer los lineamientos de Imagen para ser implementados por las unidades de verificación acreditadas por la Entidad Mexicana de Acreditación, A.C. (en adelante EMA) en la materia de Instrumentos de Medición y aprobadas por la Dirección General de Normas para proporcionar a las partes interesadas, una sola imagen que identifique ser una organización profesional, seria, confiable y segura. 2. ALCANCE El presente Manual debe ser implementado por las unidades de verificación acreditadas y aprobadas. Los lineamientos establecidos en el presente manual serán evaluados durante las diferentes evaluaciones que la EMA lleve a cabo. El presente manual establece las actividades relacionadas con los siguientes apartados: a) Características del logotipo autorizado que será utilizado por la unidad de verificación b) Imagen exterior de las instalaciones de la unidad de verificación c) Imagen en los uniformes de los verificadores y personal de apoyo d) Imagen en los dictámenes y actas de verificación e) Identificación mediante credenciales expedidas por EMA f) Autos utilitarios g) Publicidad 3. DEFINICIONES Logotipo autorizado. Es el logotipo establecido por la Entidad Mexicana de Acreditación, A.C. que identificará la materia en la que está acreditada la unidad de verificación y será proporcionado por EMA. Logotipo de la unidad de verificación. Es el logotipo que ha establecido la unidad de verificación para identificar a su organización. Símbolo de acreditación. Es la marca que identifica el estatus de la acreditación como unidad de verificación, este símbolo es proporcionado por EMA. Dictamen de verificación. Es el documento que emite la unidad de verificación para determinar si el servicio proporcionado cumple con la normatividad aplicable. El documento debe incluir el logotipo de la unidad de verificación, el logotipo autorizado por la EMA y el símbolo de acreditación. FECHA DE EMISION FECHA ENTRADA EN VIGOR DE 17 MOTIVO: REVISIÓN DOCTO No. ema-001

2 4. REGLAS GENERALES Las unidades de verificación acreditadas y aprobadas deben utilizar el logotipo autorizado en los documentos, instalaciones, vehículos e indumentaria indicada en este Manual, los cuales deben de aparecer siempre juntos. La unidad de verificación no debe modificar los colores o tipografía autorizada, ni deformarlos. Las unidades de verificación deberán cumplir con el color pantone indicado en este Manual. 4.1 Para las unidades de verificación que solicitan la acreditación inicial: Una vez que la unidad de verificación sea acreditada, la Gerencia de Unidades de Verificación le proporcionará el certificado de acreditación, así como el símbolo de acreditación y el logotipo autorizado a efecto de que la unidad de verificación lo incluya en sus documentos, instalaciones, vehículos e indumentaria. La unidad de verificación debe proporcionar a la Gerencia de Comunicación e Imagen, evidencia de que los documentos, instalaciones, vehículos e indumentaria del personal verificador y en su caso el personal de apoyo, cumpla con los lineamientos de este manual a efecto de que se expida la carta de autorización correspondiente. Esta información debe ser entregada a EMA en un plazo no mayor a 30 días naturales a partir de que la unidad de verificación recibió lo referente al símbolo de la acreditación y el logotipo autorizado. La Gerencia de Comunicación e Imagen emitirá una carta de Cumplimiento del Manual de Imagen en un plazo no mayor a 5 días hábiles posteriores a partir de que la Unidad de Verificación cumpla con este Manual. 4.2 Para el caso de unidades de verificación que ya están acreditadas: Las unidades de verificación deberán realizar las adecuaciones correspondientes a su sistema de gestión, instalaciones, vestimenta y medios de transporte a partir de enero de 2017 y hasta el 31 de enero de La EMA Gerencia de Comunicación e Imagen proporcionará a cada unidad de verificación acreditada, el símbolo de la acreditación y el logotipo autorizado a efecto de que la unidad de verificación realice las adecuaciones necesarias. La unidad de verificación enviará a la Gerencia de Comunicación e Imagen de EMA la documentación e información para dar cumplimiento con lo establecido en el Manual de Imagen, EMA revisará y emitirá en su caso la carta de Cumplimiento correspondiente en un plazo no mayor a 5 días hábiles de haber recibido la documentación. Durante las evaluaciones en sitio que reciba la unidad de verificación, se evaluará el contenido de este manual y en caso de incumplir alguno de los requisitos durante el periodo mencionado en los párrafos anteriores, se indicará como una observación. A partir del 01 de febrero de 2018, los incumplimientos indicados en este manual serán indicados como no conformidad. 4.3 Características del logotipo autorizado que será utilizado por la unidad de verificación. Logotipo autorizado 2 DE 17

3 Altura de al menos 50 cm entidad mexicana de acreditación, a. c. Para la materia de Instrumentos de Medición se utilizará el siguiente logotipo: 4.4 Imagen exterior de las instalaciones de la unidad de verificación. 1. En la fachada principal deberá contar con un anuncio que contenga: a) Logotipo de la Unidad de Verificación. b) Número de acreditación. c) Logotipo autorizado. d) Área(s) en las cuales cuenta con la acreditación e) Símbolo de acreditación. El anuncio puede estar elaborado con material en panel de aluminio, cemento, vidrio, fibra de vidrio, plástico u otro material resistente. El anuncio puede estar pintado o litografiado, con letras en relieve que pueden ser del mismo material aluminio o plástico. El panel superior deberá medir como mínimo 2 m de longitud. La iluminación del mismo quedará de manera opcional. Todos los logotipos deberán ser de la misma dimensión y a proporción del anuncio. Bajo ninguna circunstancia será permitido el uso de lonas impresas. 1.1 Todos los logotipos y marcas utilizados para la publicidad, deberán estar registradas de acuerdo a la legislación vigente. Características de la tipografía: El tipo de la letra debe ser Arial negrita. Longitud mínima de 2 m Logotipo de la UV Logotipo autorizado Símbolo de acreditación Unidad de Verificación UVIM XXX MASA, VOLUMEN, TAXIMETROS 3 DE 17

4 30 cm 40 cm entidad mexicana de acreditación, a. c. Figura En la fachada principal de la instalación de la Unidad de Verificación deberá cumplir con lo siguiente: a) La fachada debe estar pintada de blanco y tener pintado o rotulado el símbolo de acreditado de la EMA como sigue: El tamaño del símbolo de acreditado de la EMA debe ser mínimo de 50 cm x 40 cm y debe estar centrado tanto en la atura como en el ancho de la pared, de la cortina de acero, de la puerta, etc. b) La parte inferior de la fachada principal debe estar pintada de color negro, de acuerdo a la figura cm Nivel de piso Figura 2. c) Si existe una circunstancia en la cual no se pueda colocar el anuncio o pintar la fachada por cuestiones de restricciones establecidas por autoridades competentes o que los materiales con los que está construida la fachada impidan pintarla, será analizado por parte de la Entidad Mexicana de Acreditación, A.C. para en su caso establecer un mecanismo alterno. d) La unidad de verificación puede colocar en su fachada publicidad en poliéster auto adherible con el diseño que EMA tiene para cada instrumento de medición. La unidad de verificación puede usar de base el diseño de EMA y agregar información relaciona a sus servicios acreditados y aprobados. Por ningún motivo podrá hacer referencia en esa publicidad a alcances que no cuenten con acreditación de EMA y la aprobación vigente. 4 DE 17

5 4.5 Imagen en los uniformes o ropa de los verificadores. Para las unidades de verificación acreditadas en la materia de instrumentos de medición deberán proporcionar a cada uno de los verificadores y en su caso personal de apoyo lo siguiente: a) Chaleco o chamarra, playera tipo polo o camisola o camisa o bata u overol. Adicionalmente se podrá proporcionar gorras para aquellas actividades que se realicen bajo el sol o cascos donde se requiera debido a la naturaleza del servicio y como medida de seguridad. El color de los chalecos, chamarras, camisolas, camisas, batas, overoles y gorras deben ser color azul marino. En caso de las playeras tipo polo debe ser en color gris claro. El color pantone deber ser: AZUL MARINO PANTONE 2747C La unidad de verificación debe cumplir con las siguientes especificaciones: Para Bombas Despachadoras: Chamarra: Color azul marino (opcional) Información: Bordado en color blanco Textos: En mayúsculas letra Arial Negrita. Espalda: Logo de la UVA, UNIDAD DE VERIFICACIÓN UVIM XXX BOMBAS DESPACHADORAS a tres renglones Frente: Lado Izquierdo logotipo de la UVA. Frente: Lado derecho símbolo de acreditación. Manga izquierda (entre hombro y codo) Logo autorizado UVIM Chaleco: Color azul marino Información: Bordado en color blanco Textos: En mayúsculas letra Arial Negrita. Espalda: Logo de la UVA, UNIDAD DE VERIFICACIÓN UVIM XXX BOMBAS DESPACHADORAS a tres renglones Frente: Lado Izquierdo logotipo de la UVA. Frente: Lado derecho símbolo de acreditación y Logo autorizado UVIM debajo de símbolo de acreditado. Playeras tipo Polo: Color gris claro. Bordados en azul marino el logo de UVIM y el símbolo de acreditación, así como el texto de la espalda en azul marino. Mismas especificaciones de logos que la chamarra. 5 DE 17

6 Pantalón: Mezclilla en color azul (opcional). Para Básculas: Chamarra: Color azul marino (opcional) Información: Debe ser bordada en color blanco. Textos: En mayúsculas letra Arial Negrita. Espalda: Logo de la UVA, UNIDAD DE VERIFICACIÓN UVIM XXX BÁSCULAS. Frente: Lado Izquierdo logotipo de la UVA. Frente: Lado derecho símbolo de acreditación. Manga izquierda (entre hombro y codo) Logo autorizado UVIM. Chaleco: Color Azul Marino Información: Debe ser bordada en color blanco Textos: En mayúsculas letra Arial Negrita. Espalda: Logo de la UVA, UNIDAD DE VERIFICACIÓN UVIM XXX BÁSCULAS. Frente: Lado Izquierdo logotipo de la UVA. Frente: Lado derecho símbolo de acreditación y Logo autorizado UVIM debajo de símbolo de acreditado. Playeras tipo Polo: Gris claro Bordados en azul marino, el logo de UVIM y el símbolo de acreditación, así como el texto de la espalda en azul marino. Mismas especificaciones de logos que la chamarra. Pantalón: Mezclilla en color azul (opcional). Para Taxímetros: Chamarra: Color azul marino (opcional) Información: Debe ser bordada en color blanco Textos: En mayúsculas letra Arial Negrita. Espalda: Logo de la UVA, UNIDAD DE VERIFICACIÓN UVIM XXX TAXIMETROS. Frente: Lado Izquierdo logotipo de la UVA. Frente: Lado derecho símbolo de acreditación. Manga izquierda (entre hombro y codo) Logo autorizado UVIM. Chaleco: Color azul marino Información: Debe ser bordada en color blanco Textos: En mayúsculas letra Arial Negrita. Espalda: Logo de la UVA, UNIDAD DE VERIFICACIÓN UVIM XXX TAXIMETROS Frente: Lado Izquierdo logotipo de la UVA. Frente: Lado derecho símbolo de acreditación y Logo autorizado UVIM debajo de símbolo de acreditado. Playeras tipo Polo: Gris claro. Bordados en azul marino, el logo de UVIM y el símbolo de acreditación, así como el texto de la espalda en azul marino. 6 DE 17

7 Mismas especificaciones de logos que la chamarra. Pantalón: Mezclilla en color azul (opcional). Para otros instrumentos de medición: Chamarra: Color azul marino (opcional) Información: Debe ser bordada en color blanco. Textos: En mayúsculas letra Arial Negrita. Espalda: Logo de la UVA, UNIDAD DE VERIFICACIÓN UVIM XXX (INDICAR EL INSTRUMENTO). Frente: Lado Izquierdo logotipo de la UVA. Frente: Lado derecho símbolo de acreditación. Manga izquierda (entre hombro y codo) Logo autorizado UVIM. Chaleco: Color azul marino Información: Debe ser bordada en color blanco. Textos: En mayúsculas letra Arial Negrita. Espalda: Logo de la UVA, UNIDAD DE VERIFICACIÓN UVIM XXX (INDICAR EL INSTRUMENTO). Frente: Lado Izquierdo logotipo de la UVA. Frente: Lado derecho símbolo de acreditación y Logo autorizado UVIM debajo de símbolo de acreditado. Playeras tipo Polo: Color gris claro Bordados en azul marino, el logo de UVIM y el símbolo de acreditación, así como el texto de la espalda en azul marino. Mismas especificaciones de logos que la chamarra. Pantalón: Mezclilla en color azul (opcional). De forma opcional, la Unidad de Verificación puede considerar las siguientes especificaciones para su personal administrativo que labora al interior de sus oficinas (p.e secretaria, capturista, auxiliares): Para el personal femenino. Traje sastre azul marino o gris claro (falda y pantalón opcional) Blusa blanca. Mascada diseño único conteniendo los tres logotipos. Para el personal masculino. Pantalón de vestir azul marino o negro. Camisa blanca con el bordado de los tres logotipos en el pecho izquierdo. Además de colocar algún distintivo (Pin) con el logotipo empresarial para el traje sastre. 7 DE 17

8 Ejemplos de la imagen en la indumentaria del personal de la unidad de verificación. 8 DE 17

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15 4.6 Imagen en los dictámenes y/o actas de verificación. Las unidades de verificación de instrumentos de medición deberán utilizar en los dictámenes de verificación y/o actas de verificación los logotipos siguientes: 1. El logotipo de la Unidad de verificación. 2. El logotipo autorizado. 3. El símbolo de la acreditación, así como indicar el número de acreditación. 4. Se deberá respetar los colores, tipografía del logotipo autorizado y del símbolo de acreditación Ejemplo del contenido de un dictamen de Verificación. La medida mínima para la colocación del símbolo de acreditación es de 1.5 cm de alto por 4 de largo y el logotipo de UVIM es de 2 cm de alto por 2.5 de largo. Dictamen de Verificación LOGOTIPO UV 4.7 Identificación del personal acreditado Durante la prestación de los servicios de verificación, cada verificador acreditado y en su caso el personal de apoyo, deberá portar la credencial expedida por la EMA. Para la expedición de las credenciales, se realizarán las actividades descritas en la Instrucción de Operación MP-TS097 vigente que ha establecido la EMA. Ejemplo de las credenciales que se otorgarán al personal verificador. 15 DE 17

16 4.8 Imagen en los vehículos o medios de transporte de apoyo para la realización de las verificaciones. Los vehículos para el transporte de patrones de medición para la realización de las verificaciones, automóviles utilitarios o cualquier medio de transporte del personal verificador debe cumplir con los siguientes lineamientos. En las puertas debe incluir el logo de la UVA, además del símbolo de acreditación y el logo de UVIM en ambos lados del automóvil (conductor y copiloto, como se muestra en la imagen). Con opción a incluir el RFC debajo de los logos y símbolo y/o página de Internet de la UVA. En caso de que la unidad de verificación cuente con vehículos que no sean de color blanco, éstos podrán mantener el color con el cuál están pintados y una vez que el vehículo sea cambiado o se adquiera un nuevo vehículo, éstos deben ser de color blanco y cumplir con lo establecido en este manual. La unidad de verificación podrá hacer uso de material poliéster para colocarlo o adherirlo sobre el vehículo a efecto de que no tenga necesidad de pintarlos. La información del material deberá cumplir con lo especificado en este manual. 16 DE 17

17 IDENTIFICACIÓN DE CAMBIOS INCISO PÁGINA CAMBIO(S) 2 1 Se incluye el inciso G de publicidad Se cambia la palabra por áreas Se especifica que tanto el logo como el símbolo deben de estar juntos. Además de que no deben presentar deformidades Se agrega la palabra mínimo y se cambia la medida de 40 cm x 40 cm por 50 cm x 40 cm Se aclara el color de las playeras polo en gris, se especifica que las chamarras es opcional Se cambió Bombas de Gasolina por Bombas Despachadoras 4.5 5, 6 y 7 Se especifica el color de los bordados en playeras Polo Ejemplos Observaciones: Se cambió en los ejemplos (imágenes) Bombas de Gasolina por Bombas Despachadoras y se especifican medidas, se quita la palabra mínimo Se cambia ubicación de logos en vehículos con opción a RF y página de la UVA y ejemplo 17 DE 17