Calidad de protésico a protésico

Transcripción

1 Garantía

2 Calidad de protésico a protésico Desde 1995 fresamos zirconio, CoCr, titanio y muchos otros materiales dentales. Nuestra experiencia en el campo de LaserMelting (sinterizado) es también muy larga. El uso exclusivo de materiales de marca, nuestros altos estándares de calidad y la investigación sistemática y el auto-desarrollo le aseguran un producto de primera calidad y ajuste. Se lo garantizamos! La garantía es disponible para los siguientes productos CADdent: Fresado: y Pilar personalizado y Corona puente y Pilar estándar * y Tornillo para pilar LaserMelting: Prótesis esquelética Corona puente *fresado individualmente para usted

3 Este folleto de garantía contiene: 1. Período de garantía para los productos CADdent 2. Garantía para pilar 2.1 Guía de reclamos para pilar 3. Garantía para corona puente esquelética 3.1 Guía de reclamos para corona puente esquelética 4. Exclusión de garantía 5. Cambios de garantía 6. Condiciones generales

4 Si un producto no cumple con nuestros estándares de alta calidad - en términos de materiales o elaboración - vamos a sustituir el producto sin costo alguno. 1. Período de garantía para los productos CADdent CADdent Garantía 10 años ypilares personalizados y Pilares estándar * ytornillos para pilar CADdent Garantía 2 años Prótesis esquelética en CoCr titanio LaserMelting CADdent Garantía 5 años ycorona puente en CoCr titanio fresado ycorona puente en CoCr titanio LaserMelting ycorona puente en disilicato, cerámica feldspática, nanocerámica ycorona puente en zirconio Válido desde la fecha de entrega, con un manejo y una ejecución adecuados. *fresado individualmente para usted

5 2. Garantía para pilar La garantía es válida para clínicos. La misma no se aplica a pacientes, laboratorios, proveedores o cualquier otra persona física o jurídica. CADdent GmbH cumple con la garantía otorgada bajo las siguientes condiciones: Prestaciones quirúrgicas: CADdent GmbH no se hace responsable, en general, por el fracaso de un implante. Sin embargo, ofrecemos una garantía a partir de la fecha en la que el pilar CADdent se adjuntó a la prótesis dental en el implante. Si el implante después fracasara, debe seguirse el siguiente procedimiento para poder aplicar la garantía: El clínico presenta su reclamación al proveedor del implante defectuoso por escrito. En caso de que el trabajo sustitutivo sea rechazado por este proveedor por el único motivo que se utilizó un pilar CADdent, y el clínico haya respetado los puntos de la guía de reclamos de este folleto de garantía, CADdent asume hacia el clínico los costes reales y verificables para un implante sustitutivo y los costes de tratamiento según el GOZ (factor máx. 2,4). Además, CADdent reemplazará el producto gratuitamente.

6 2.1. Guía de reclamos para pilar Con el fin de obtener la prestación el clínico tiene que observar los siguientes puntos: Después de encontrar un defecto, éste se notifica por escrito a CADdent GmbH dentro de 90 días. Hay que observar el procedimiento descrito a continuación. El clínico se dirige al servicio de atencíon al cliente de CADdent para señalar el daño, así como para obtener instrucciones acerca de cómo devolver el producto. El clínico enviará dentro de 90 días los siguientes documentos a CADdent GmbH: y Documentación de la causa del defecto reclamado. y El producto cuestionable CADdent GmbH de forma esterilizada, y si es necesario, el implante defectuoso.

7 Para las prestaciones quirúrgicas el médico enviará dentro de 90 días los siguientes documentos a CADdent GmbH: y Factura del implante a sustituir y Descripción del caso detallado, que sostiene que no había contraindicaciones y que los implantes se han utilizado de acuerdo a las indicaciones. y Prueba escrita del fabricante de implantes, que la garantía se excluye expresamente sólo debido al uso de un producto CADdent. Como condición previa para esta prestación es en cualquier caso que todas las facturas sean liquidadas por el laboratorio/clínico en su totalidad hacia CADdent GmbH en el momento de la reclamación de garantía. Para el período antes, durante y después de la implantación hay que ejecutar todos los procedimientos de acuerdo con (opcionalmente) otros fabricantes de implantes y la guía de medicina dental generalmente reconocida con el uso de los productos y los implantes.

8 3. Garantía para corona puente esquelética La garantía es válida para laboratorios. CADdent GmbH cumple con la garantía otorgada bajo las siguientes condiciones: Reembolso para corona puente: CADdent GmbH no se hace responsable, en general, por el fracaso de un implante. Nuestra garantía es válida a partir de la fecha de entrega, con un manejo y una ejecución adecuados. En el caso de que el producto fracasara (por ejemplo fractura, quebraduras, decoloración etc.), debe obervarse el procedimiento del punto 3.1. Si el laboratorio ha respetado los puntos de la guía de reclamos de este folleto de garantía, CADdent GmbH sustituirá al laboratorio el producto CADdent gratuítamente.

9 3.1. Guía de reclamos para corona puente esquelética Al fin de obtener un reembolso, deben observarse los siguientes puntos: Después de encontrar un defecto, éste se notifica inmediatamente por teléfono y por escrito a CADdent GmbH. A tal fin hay que observar los procedimientos descritos en este folleto de garantía. El laboratorio se dirige al servicio de atención al cliente para recibir instrucciones acerca de cómo devolver el producto. El laboratorio tendrá que enviar a CADdent Gmbh los siguientes documentos dentro de 30 días: y El producto defectuoso afectado. y Si necesario, el modelo correspondiente. Como condición previa para este reembolso es en cualquier caso que todas las facturas sean liquidadas por el laboratorio/clínico en su totalidad hacia CADdent GmbH en el momento de la reclamación de garantía. Además, todos los procedimientos, en los que se han utilizado nuestros productos, deben ser ejecutados de acuerdo con (opcionalmente) otros fabricantes de implantes por un lado y por otro lado corresponder a la guía de medicina dental generalmente reconocida. Éste es valído para el período antes, durante y después del tratamiento. El laboratorio asume los costes y los riesgos de transporte. En caso de que se confirmara la garantía, CADdent GmbH asume los costes de la devolución.

10 4. Exclusión de garantía CADdent GmbH asume la garantía exclusivamente para los servicios descritos en estas condiciones de garantía. Ni CADdent GmbH ni otros representantes u otros terceros, que producen o venden productos, responden en cualquier modo de la pérdida de ingresos, indemnización de daños y perjuícios u otros daños consecuentes, derivados o causados por los productos. Todos derechos para las condiciones de garantía CADdent no son valídos: y Si el producto o el implante fracasa debido a daños, traumas o accidentes causados por el paciente o un tercero. y Si el producto o el implante fracasa debido a contraindicaciones reconocidas en el paciente, en cuanto a una integración implantar exitosa de los implantes colocados (en particular en relación con alcoholismo, adicción a drogas o diabetes no tratado). y Si el fracaso es debido a un fallo documentable del implante. y Si la corona, el puente o la esquelética fueron diseñados contra las indicaciones del material correspondiente. y Si el producto o el implante fracasa debido a desgaste habitual. Básicamente estas condiciones de garantía y los servicios incluídos son exhaustivos y excluyen todos otros derechos, servicios y/o remedios. Entre otros están incluídos los costes y los honorarios en el contexto de trabajos de laboratorio y tratamientos clínicos.

11 5. Cambios de garantía Las condiciones de garantía pueden ser modificadas o canceladas en cualquier momento y sin aviso por CADdent GmbH, excepto para los productos CADdent, que ya han sido colocados/entregados antes del cambio y completamente pagados. 6. Condiciones generales Se aplicarán los términos y las condiciones generales de contrato de CADdent GmbH. Éstas están disponibles en la página Internet A petición se los enviamos también con mucho gusto. Válido a partir de agosto 2015

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