EPÍGRAFE 22: CONDICIONES GENERALES APLICABLES A LAS TRANSFERENCIAS DE FONDOS CON EL EXTERIOR

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1 Epígrafe 22/Pág.1 EPÍGRAFE 22: CONDICIONES GENERALES APLICABLES A LAS TRANSFERENCIAS DE FONDOS CON EL EXTERIOR NOTA 1ª DEFINICION DE TRANSFERENCIAS CON EL EXTERIOR Se entiende por transferencia con el exterior la operación efectuada por iniciativa de una persona física o jurídica con el fin de que se entregue una cantidad de dinero al beneficiario de la misma, cualquiera que sea la forma en que se prevea la recepción o entrega de los fondos, siempre que el ordenante, en el caso de las transferencias ordenadas, o el beneficiario, en el caso de las recibidas, entregue o reciba los fondos en España, y el correspondiente beneficiario u ordenante está situado en Estados terceros, incluidos los de la Unión Europea. NOTA 2ª DEFINICION DE DIA LABORABLE BANCARIO Se consideran días laborables bancarios para Colonya, Caixa d Estalvis de Pollença (en adelante la Caja) todos los días del año excepto los domingos, los festivos, sean de ámbito nacional, autonómico o local, y los restantes días en los que, atendiendo al calendario laboral de la Caja en la localidad de que se trate, aquella carezca de actividad. NOTA 3ª VIAS DE RECLAMACIÓN Y DE RECURSO A DISPOSICIÓN DEL CLIENTE En caso de discrepancia o de litigio entre el cliente y la Caja, por causa de la tramitación de una transferencia con el exterior, el cliente deberá dirigirse por escrito, al Servicio de Atención al Cliente de la Caja en la dirección: Av. Comte Sallent 9 Bjos, Palma de Mallorca. Si el cliente no hubiese encontrado satisfacción a su reclamación en el plazo de dos meses, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones del Banco de España. NOTA 4ª OPCIONES DE REPERCUSIÓN DE COMISIONES Y GASTOS En el proceso de ejecución de una transferencia las diversas entidades que intervienen, entidad emisora, entidad del beneficiario y entidades intermediarias obtienen normalmente una remuneración por sus servicios. El cliente ordenante de una transferencia al exterior, tendrá que especificar la forma de distribución de las comisiones y gastos de la operación que instruye realizar. Es decir: - Si se hace cargo de la totalidad de los gastos y comisiones (opción OUR ) - Si los comparte (opción SHA ) - Si se deben deducir al beneficiario (opción BEN ) En el caso de que el cliente ordenante no especifique nada, la Caja ejecutará la orden con la opción OUR. Opción SHA La Caja (entidad el ordenante) transferirá íntegramente el importe de la orden, y liquidará al ordenante el importe de la orden más sus comisiones y gastos. El resto de entidades intervinientes podrán deducir del importe recibido sus comisiones y gastos abonando al beneficiario final el neto correspondiente. En definitiva, el ordenante paga las comisiones y gastos de la entidad del ordenante y el beneficiario los restantes. Opción BEN La Caja (entidad del ordenante) podrá deducir del importe de la orden original sus gastos y comisiones y transferirá a destino el monto resultante.

2 Epígrafe 22/Pág.2 El resto de entidades intervinientes podrán deducir del importe recibido sus comisiones y gastos, abonando al beneficiario final la cantidad resultante. Opción OUR La Caja (entidad del ordenante) transferirá íntegramente el importe de la orden liquidando al ordenante el importe de la orden más las comisiones y gastos de todo el proceso. Por tanto, en destino no se deducirán los gastos al beneficiario TRANSFERENCIAS CON EL EXTERIOR ENTRE ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA REGULADAS POR LA LEY 9/1999 DE 12 DE ABRIL Y EL REGLAMENTO UE 2560/2001. AMBITO DE APLICACIÓN Este apartado se aplicará exclusivamente a las transferencias reguladas por la Ley 9/1999 de 12 de abril y reglamento UE 2560/2001. Por tanto, sólo incluye aquéllas transferencias entre Estados miembros de la Unión Europea, más Liechtenstein, Noruega e Islandia realizadas dentro del Espacio Económico Europeo, que sean efectuadas en euros o en las divisas de los Estados Miembros del Espacio Económico Europeo hasta una cantidad total equivalente a euros, calculados al tipo de cambio del día en que se ordene la transferencia, y siempre que haya intervenido en su ejecución una entidad situada en España. Es decir, la transferencia debe ser iniciada por una persona física o jurídica a través de una entidad situada en España o en cualquier Estado Miembro del Espacio Económico Europeo, destinada a acreditar una cantidad de dinero en una cuenta de la que pueda dispone el beneficiario, abierta en una entidad o sucursal de entidad situada en otro Estado Miembro del Espacio Económico Europeo, o en España cuando la transferencia provenga del exterior. El Reglamento UE 2560/2001 del Parlamento Europeo y del Consejo añade legislación complementaria respecto de la Directiva 97/5, transpuesta a la normativa española mediante la Ley 9/99. Así, las operaciones que, cumpliendo las condiciones previstas en la Ley 9/99, y el Reglamento UE 2560/2001 sean efectuadas en euros o coronas suecas tendrán unas condiciones de ejecución especiales respecto del resto de las operaciones, según se detalla en las notas referidas a CUANTIA Y MODALIDADES DE CALCULO DE LAS COMISIONES Y GASTOS de este apartado TRANSFERENCIAS ORDENADAS NOTA 1ª DEFINICION DE FECHA DE ACEPTACION Se entiende por fecha de aceptación de la transferencia por la Caja, la fecha en la que se cumplen todas las condiciones convenidas para la ejecución de una orden de este tipo y en concreto a: Formulario: Impreso/electrónico La recepción en la Caja de la solicitud de transferencia del cliente ordenante debidamente cumplimentada y acreditada la identificación y apoderamiento suficiente del firmante, bien mediante el impreso al efecto o por vía electrónica y siempre y cuando incluya la información requerida por la Caja, tal y como se describe en la nota 2ª siguiente. Cobertura financiera: La existencia de cobertura financiera es suficiente.

3 Epígrafe 22/Pág.3 Salvo cuando la Caja haya exigido al cliente condiciones o informaciones adicionales, se entiende que la aceptación de la transferencia se ha producido, a más tardar, el día laborable bancario siguiente a la recepción del formulario de solicitud por la Caja. NOTA 2ª INFORMACION A FACILITAR POR EL CLIENTE PARA LA ACEPTACION DE LA TRANSFERENCIA La información que el cliente debe facilitar a la Caja para la aceptación de la transferencia por ésta, es la siguiente: Código Cuenta Cliente o IBAN del ordenante salvo para las órdenes que se efectúen contra la entrega de efectivo por ventanilla. Nombre o razón social y domicilio completos del ordenante, este último cuando no tenga cuenta abierta en la Caja. Nombre o razón social del beneficiario. Código SWIFT (BIC) de la entidad/sucursal del beneficiario. Código Internacional de la Cuenta Bancaria (IBAN) completo y válido del beneficiario. Importe y divisa de la transferencia. Opción de repercusión de las comisiones y gastos (SHA, BEN o OUR). Información del pago al exterior a efectos de balanza de pagos para órdenes superiores a Eur o cantidad equivalente. En el caso de que no se proporcione la totalidad de los datos anteriores, la Caja se reserva el derecho a aceptar o no la transferencia a solicitud del cliente; a establecer con carácter general o particular un plazo superior de ejecución de la transferencia; y, de conformidad con lo previsto en la nota 6ª cuantía y modalidades de cálculo de las comisiones y gastos, a establecer unas condiciones diferentes para la operación. NOTA 3ª PLAZO MAXIMO DE EJECUCION El plazo máximo entre la fecha de aceptación de la orden por la Caja y la del abono de los fondos en la cuenta de la entidad del beneficiario será de cinco días laborables bancarios computados conforme establece el artículo 9 de la Orden Ministerial de 16 de noviembre de 2000 publicada en el BOE de 25 de noviembre de NOTA 4ª TIPOS DE CAMBIO Los tipos de cambio aplicables en las transferencias que haya que abonar en divisa distinta de la del adeudo al cliente serán, bien los publicados diariamente por la Caja para importes que no excedan de euros o cantidad equivalente, bien los fijados con la Caja atendiendo a las cotizaciones de mercado, todo ello referido al cambio de venta en la fecha de aceptación de la transferencia. NOTA 5ª ORDENES EN SOPORTE MAGNÉTICO Para poder aplicar la tarifa reducida por soporte magnético, el número de operaciones por cada soporte recibido deberá ser igual o superior a 50. NOTA 6ª CUANTIA Y MODALIDADES DE CALCULO DE LAS COMISIONES Y GASTOS Comisiones máximas aplicables y gastos repercutibles: a) OPERACIONES EN EUROS O CORONAS SUECAS: hasta TRANSFERENCIA BÁSICA (Nota 1) % Mínimo Máximo a) Orden individual en oficina 0,33 2,75 Eur 120 b) Orden de transmisión o soporte magnético 0,28 2,25 Eur 120

4 Epígrafe 22/Pág.4 Se consideran transferencias básicas las que cumplen la totalidad de los siguientes requisitos: - Se realizan dentro del Espacio Económico Europeo (entre una entidad en España y otra de cualquier Estado miembro de la UE o de los países no pertenecientes de la UE que se hayan adherido al Reglamento UE 2560/2001 (Liechtenstein, Noruega e Islandia). - Importe en euros igual o inferior a euros o su contravalor. - Con cargo y abono en cuenta, ambas identificadas con el BIC e IBAN (o CCC para las cuentas españolas) completo y válido. - Precio compartido entre ordenante y beneficiario (opción share ). - Que no lleven información adicional entre ordenante y beneficiario que supere la longitud actual establecida en los campos de concepto (72 posiciones), que se comunican en el extracto o similar y que implique realizar una gestión específica distinta de la liquidación. TRANSFERENCIA ORDINARIA O NORMAL a) Orden individual en oficina b) Orden de transmisión o soporte magnético % Mínimo Máximo 0,35 0,33 0,30 0,28 3,00 Eur 2,75 Eur 120 2,50 Eur 2,25 Eur 120 Transferencia ordinaria o normal es aquella que no cumple alguna de las características indicadas para las básicas, aunque necesariamente se ha de realizar dentro del Espacio Económico Europeo (entre una entidad en España y otra de cualquier estado miembro de la UE o de los países no pertenecientes a la UE que se hayan adherido al Reglamento UE 2560/2001 (Liechtenstein, Noruega e Islandia) y en euros. Se requiere que figure el BIC e IBAN completo y válido de la cuenta del ordenante y del beneficiario. TRANSFERENCIA-ORDEN DE PAGO a) Orden individual en oficina b) Orden de transmisión o soporte magnético % Mínimo Máximo 0,35 0,33 0,30 0,28 3,50 Eur 3,00 Eur 120 3,00 Eur 2,50 Eur 120 Se considera transferencia-orden de pago aquella transferencia para la que no se indica una cuenta de abono BIC e IBAN completa y válida. De cualquier forma, el mínimo requerido para poder procesar es el código de banco y oficina de la entidad beneficiaria. TRANSFERENCIA URGENTE a) Orden individual en oficina b) Orden de transmisión o soporte magnético % Mínimo Máximo 0,50 0,48 0,50 0,48 11,50 Eur 10,00 Eur 120 7,50 Eur 6,00 Eur 120 Transferencia urgente es aquella en la que utilizando procedimientos especiales, las entidades intervinientes garantizan que los fondos quedan abonados en la misma fecha de cargo, para lo que se requiere la tramitación de la orden de forma automática. Debe tener las características que permitan el tratamiento automatizado: BIC e IBAN (o CCC para las cuentas españolas) completo y válido.

5 Epígrafe 22/Pág.5 En las operaciones urgentes, además de la comisión y correo, se percibirán los gastos de teléfono, fax, telégrafo, télex o sistema de comunicación utilizado. ENTREGA DE EFECTIVO (para ordinarias, órdenes de pago y urgentes) % Mínimo Cuando la orden se realiza contra entrega en efectivo y no con cargo en cuenta 0,50 12,00 MODIFICACIÓN DE TRANSFERENCIAS EMITIDAS Por cada petición que se produzca dentro del plazo máximo de ejecución de la transferencia ANULACIÓN DE TRANSFERENCIAS 20,00 % Mínimo Por cada orden gestionada 0,50 10,00 El servicio de modificación y anulación cubre cualquier gestión ordenada por el cliente para anular, modificar o intentar retroceder cualquier orden de transferencia ya ejecutada. El precio se percibe incluso si las gestiones resultaren infructuosas por causas no imputables a la entidad. b) OPERACIONES EN OTRAS DIVISAS EUROPEAS: hasta de contravalor TRANSFERENCIAS ORDENADAS CON OPCION DE GASTOS OUR (todos los gastos por cuenta del ordenante) COMISIÓN % 0 Operaciones liquidadas por cuenta: 6,00 15,00 Operaciones liquidadas por caja: 14,00 15,00 Gastos: Se percibirá, en concepto de gastos de telecomunicaciones: 10,00 euros. TRANSFERENCIAS ORDENADAS CON OPCION DE GASTOS SHA (compartidos entre ordenante y beneficiario) o BEN (todos los gastos por cuenta del beneficiario) COMISIÓN % 0 Operaciones liquidadas por cuenta: 5,00 10,00 Operaciones liquidadas por caja: 13,00 10,00 Gastos: Se percibirá, en concepto de gastos de telecomunicaciones: 10,00 euros. Órdenes de transferencia con datos incompletos En el caso de que el cliente ordenante no facilite en su solicitud de transferencia, completo y válido elñ Código Internacional de Cuenta Bancaria (IBAN) del beneficiario, o el Código SWIFT (BIC) de la entidad/sucursal del beneficiario, según lo indicado en la Nota 2ª -INFORMACION A FACILITAR POR EL CLIENTE PARA LA ACEPTACION DE LA TRANSFERENCIA, se percibirá en cualquier opción de repercusión de comisiones y gastos, una comisión adicional en concepto de tratamiento no automatizado de un 1,00% 0 mínimo 10,00 euros, tras informar al cliente de su superior importe y aceptar éste expresamente su emisión. Órdenes de anulación La anulación de transferencias ordenadas del cliente ordenante devengará una comisión de un 5,00 % 0 mín. 10,00 euros, y se percibirán 12,00 euros en concepto de gastos de telecomunicaciones.

6 Epígrafe 22/Pág.6 Peticiones de investigación, aclaración o modificación Por cada petición de investigación, aclaración o modificación, que se produzca dentro del plazo máximo de ejecución de la transferencia, se percibirán 20,00 euros. Declaración para Balanza de Pagos En las operaciones con No Residentes superiores a euros, por la declaración individual de la operación para la Balanza de Pagos en nombre del cliente, se percibirán 6,00 euros TRANSFERENCIAS RECIBIDAS NOTA 1ª PLAZO MAXIMO DE ACREDITACION EN CUENTA En caso de recepción de una orden de transferencia procedente del exterior, el plazo máximo necesario para que los fondos, una vez acreditados en la Caja, se abonen en la cuenta del beneficiario, será de un día laborable bancario, (en la localidad donde figura abierta la cuenta del beneficiario), posterior a dicha acreditación, siempre y cuando la orden incluya la información suficiente para poder ser aplicada. En caso de información incorrecta o incompleta la Caja procurará, en la medida de lo posible, obtener los datos necesarios para abonar la transferencia, si bien se reserva la facultad de devolverla a origen a la mayor brevedad posible. NOTA 2ª TIPOS DE CAMBIO Los tipos de cambio aplicables en las transferencias que se abonen al cliente en divisa distinta de la recibida serán bien los publicados diariamente por la Caja para importes que no excedan de euros o cantidad equiparable, bien los fijados con la Caja atendiendo a la cotización de mercado, todo ello referido al cambio de compra en la fecha de liquidación. NOTA 3ª CUANTIA Y MODALIDADES DE CALCULO DE LAS COMISIONES Y GASTOS Comisiones máximas aplicables y gastos repercutibles: a) OPERACIONES EN EUROS O CORONAS SUECAS: hasta TRANSFERENCIA BÁSICA Con precio compartido 0,15 requisitos: Se consideran transferencias básicas las que cumplen la totalidad de los siguientes - Se realizan dentro del Espacio Económico Europeo (entre una entidad en España y otra de cualquier Estado miembro de la UE o de los países no pertenecientes a la UE que se hayan adherido al Reglamento UE 2560/2001 (Liechtenstein, Noruega e Islandia). - Importes en euros igual o inferior a euros o su contravalor. - Con cargo y abono en cuenta, ambas identificadas con el BIC e IBAN (o CCC para las cuentas españolas) completo y válido. - Precio compartido entre ordenante y beneficiario (opción SHARE ). - Que no lleven información adicional entre ordenante y beneficiario que supere la longitud actual establecida en los campos de concepto (72 posiciones), que se comunican en el extracto o similar y que implique realizar una gestión específica distinta de la liquidación.

7 TRANSFERENCIA ORDINARIA O NORMAL Epígrafe 22/Pág.7 exento 0,25 Transferencia ordinaria o normal es aquella que no cumple alguna de las características indicadas para las básicas, aunque necesariamente se ha de realizar dentro del Espacio Económico Europeo (entre una entidad en España y otra de cualquier estado miembro de la UE o de los países no pertenecientes a la UE que se hayan adherido al Reglamento UE 2560/2001 (Liechtenstein, Noruega e Islandia) y en euros. Cuando la transferencia sea entre oficinas de distinto Estado del Espacio Único Europeo, el importe máximo es de euros. Se requiere que figure el BIC e IBAN completo y válido de la cuenta del ordenante y del beneficiario. TRANSFERENCIA-ORDEN DE PAGO exento 0,50 Se considera transferencia-orden de pago aquella transferencia para la que no se indica una cuenta de abono BIC e IBAN completa y válida. De cualquier forma, el mínimo requerido para poder procesar es el código de banco y oficina de la entidad beneficiaria. TRANSFERENCIA URGENTE exento 1,50 Transferencia urgente es aquella transferencia en la que utilizando procedimientos especiales, las entidades intervinientes garantizan que los fondos quedan abonados en la misma fecha de cargo, para lo que se requiere la tramitación de la orden de forma automática. Debe tener las características que permitan el tratamiento automatizado: BIC e IBAN completo y válido. En las operaciones urgentes, además de la comisión y correo, se percibirán los gastos de teléfono, fax, telégrafo, télex o sistema de comunicación utilizado.

8 Epígrafe 22/Pág.8 % Mínimo Máximo ENTREGA DE EFECTIVO (para órdenes de pago y urgentes) Cuando la orden se entrega en efectivo y no con abono en cuenta 0,40 3, LOCALIZACIÓN DE DATOS Cuando el nombre del beneficiario no figure en la cuenta indicada por el ordenante o no coincida con la titularidad de la cuenta, o el CCC o IBAN no exista o sea erróneo, siempre que, tras aceptar la entidad la realización de la operación e indicar al beneficiario dicho cargo, éste se ratifique en solicitar la ejecución de la transferencia; en caso contrario, se procederá a la devolución. DEVOLUCIÓN DE TRANSFERENCIAS 10,00 % Mínimo Por cada orden gestionada 0,50 10,00 El servicio de devolución cubre cualquier gestión ordenada por el cliente para anular, modificar o intentar retroceder cualquier orden de transferencia ya ejecutada. El precio se percibe incluso si las gestiones resultaren infructuosas por causas no imputables a la entidad. b) OPERACIONES EN OTRAS DIVISAS EUROPEAS: hasta de contravalor TRANSFERENCIAS RECIBIDAS CON OPCION DE GASTOS SHA (compartidos entre ordenante y beneficiario) o BEN (todos los gastos por cuenta del beneficiario) COMISIÓN % 0 Operaciones liquidadas por cuenta: 1,50 2,00 Transferencias recibidas con datos incompletos o erróneos En el caso de que la operación se reciba sin IBAN o el titular de esta cuenta no coincida con el nombre de beneficiario recibido, la operación podrá ser devuelta o bien realizar la gestión para identificar la cuenta correcta. En el caso de realizar la gestión de identificar la cuenta correcta, porque el cliente elige esta opción, se percibirá una comisión adicional en concepto de investigación de un 1,00% 0 mínimo 10,00 euros, tras informar al cliente de su superior importe y aceptar éste expresamente el abono de la transferencia. Órdenes de devolución La orden, a petición del cliente, de devolución de transferencias, devengarán una comisión de un 5,00 % 0 mín. 10,00 euros, y se percibirán 12,00 euros en concepto de gastos de telecomunicaciones. Declaración para Balanza de Pagos En las operaciones con No Residentes superiores a euros, por la declaración individual de la operación para la Balanza de Pagos en nombre del cliente, se percibirán 6,00 euros.

9 Epígrafe 22/Pág TRANSFERENCIAS CON ORIGEN Y DESTINO EN PAISES DE LA UNION EUROPEA DISTINTAS DE LAS REGULADAS POR LA LEY 9/1999 DE 12 DE ABRIL Y REGLAMENTO UE 2560/2001 Y RESTANTES TRANSFERENCIAS CON EL EXTERIOR AMBITO DE APLICACIÓN Este epígrafe se refiere exclusivamente a las transferencias con el exterior no incluidas en el ámbito de aplicación de la Ley 9/1999 de 12 de abril y Reglamento UE 2560/2001. Es decir, incluye todas las transferencias con el exterior a excepción de las siguientes: Transferencias entre España y otro Estado Miembro del Espacio Económico Europeo y viceversa, en euros o en cualquier otra divisa de los Estados Miembros del Espacio Económico Europeo por importes que no excedan los euros o cantidad equivalente, calculados al tipo de cambio del día en que se ordene la transferencia, y para abono en una cuenta del beneficiario abierta en una entidad o sucursal de una entidad situada en cualquier Estado Miembro del Espacio Económico Europeo TRANSFERENCIAS ORDENADAS NOTA 1ª DEFINICION DE FECHA DE ACEPTACION Se entiende por fecha de aceptación de la transferencia por la Caja, la fecha en la que se cumplen todas las condiciones convenidas para la ejecución de una orden de este tipo y en concreto a: Formulario: Impreso/electrónico La recepción en la Caja de la solicitud de transferencia del cliente ordenante debidamente cumplimentada y acreditada la identificación y apoderamiento suficiente del firmante, bien mediante el impreso al efecto o por vía electrónica y siempre y cuando incluya la información requerida por la Caja, tal y como se describe en la nota 2ª siguiente. Cobertura financiera: La existencia de cobertura financiera es suficiente. Salvo cuando la Caja haya exigido al cliente condiciones o informaciones adicionales, se entiende que la aceptación de la transferencia se ha producido, a más tardar, el día laborable bancario siguiente a la recepción del formulario de solicitud por la Caja. NOTA 2ª INFORMACION A FACILITAR POR EL CLIENTE PARA LA ACEPTACION DE LA ORDEN La información que el cliente debe facilitar a la Caja para la aceptación de la transferencia por ésta, es la siguiente: Código Cuenta Cliente o IBAN del ordenante salvo para las órdenes que se efectúen contra la entrega de efectivo por ventanilla. Nombre o razón social y domicilio completos del ordenante, este último cuando no tenga cuenta abierta en la Caja. Nombre o razón social del beneficiario. Código SWIFT (BIC) de la entidad/sucursal del beneficiario o en su defecto nombre completo y país de la entidad de crédito del beneficiario y la localidad de la sucursal. Código Internacional de la Cuenta Bancaria (IBAN) completo y válido del beneficiario o en su defecto número de cuenta completo del beneficiario que permita el abono en destino, o forma de pago. Importe y divisa de la transferencia. Opción de repercusión de las comisiones y gastos (SHA, BEN o OUR). Información del pago al exterior a efectos de balanza de pagos para órdenes superiores a Eur o cantidad equivalente.

10 Epígrafe 22/Pág.10 En el caso de que no se proporcione la totalidad de los datos anteriores, la Caja se reserva el derecho a aceptar o no la transferencia a solicitud del cliente; y, de conformidad con lo previsto en la nota 5ª cuantía y modalidades de cálculo de las comisiones y gastos, a establecer unas condiciones diferentes para la operación. NOTA 3ª TIPOS DE CAMBIO Los tipos de cambio aplicables en las transferencias que haya que abonar en divisa distinta de la del adeudo al cliente serán, bien los publicados diariamente por la Caja para importes que no excedan de euros o cantidad equivalente, bien los fijados con la Caja atendiendo a las cotizaciones de mercado, todo ello referido al cambio de venta en la fecha de aceptación de la transferencia. NOTA 4ª CUANTIA Y MODALIDADES DE CALCULO DE LAS COMISIONES Y GASTOS Comisiones máximas aplicables y gastos repercutibles: TRANSFERENCIAS ORDENADAS CON OPCION DE GASTOS OUR (todos los gastos por cuenta del ordenante) COMISIÓN % 0 Operaciones liquidadas por cuenta: 7,00 18,00 Operaciones liquidadas por caja: 15,00 18,00 Gastos: Se percibirá, en concepto de gastos de telecomunicaciones: 10,00 euros. TRANSFERENCIAS ORDENADAS CON OPCION DE GASTOS SHA (compartidos entre ordenante y beneficiario) o BEN (todos los gastos por cuenta del beneficiario) COMISIÓN % 0 Operaciones liquidadas por cuenta: 5,00 10,00 Operaciones liquidadas por caja: 13,00 10,00 Gastos: Se percibirá, en concepto de gastos de telecomunicaciones: 10,00 euros. Órdenes de transferencia con datos incompletos En el caso de que el cliente ordenante no facilite en su solicitud de transferencia, completo y válido el Código Internacional de Cuenta Bancaria (IBAN) del beneficiario, o el Código SWIFT (BIC) de la entidad/sucursal del beneficiario, según lo indicado en la Nota 2ª -INFORMACION A FACILITAR POR EL CLIENTE PARA LA ACEPTACION DE LA TRANSFERENCIA, se percibirá en cualquier opción de repercusión de comisiones y gastos, una comisión adicional en concepto de tratamiento no automatizado de un 1,00% 0 mínimo 10,00 euros, tras informar al cliente de su superior importe y aceptar éste expresamente su emisión. Órdenes de anulación La anulación de transferencias ordenadas del cliente ordenante devengará una comisión de un 5,00 % 0 mín. 10,00 euros, y se percibirán 12,00 euros en concepto de gastos de telecomunicaciones. Peticiones de investigación, aclaración o modificación Por cada petición de investigación, aclaración o modificación, que se produzca dentro del plazo máximo de ejecución de la transferencia, se percibirán 20,00 euros. Declaración para Balanza de Pagos En el supuesto de que sea necesario realizar una declaración individual de la operación para la Balanza de Pagos en nombre del cliente, se percibirán 6,00 euros TRANSFERENCIAS RECIBIDAS

11 Epígrafe 22/Pág.11 NOTA 2ª TIPOS DE CAMBIO Los tipos de cambio aplicables en las transferencias que se abonen al cliente en divisa distinta de la recibida serán bien los publicados diariamente por la Caja para importes que no excedan de euros o cantidad equiparable, bien los fijados con la Caja atendiendo a la cotización de mercado, todo ello referido al cambio de compra en la fecha de liquidación. NOTA 3ª CUANTIA Y MODALIDADES DE CALCULO DE LAS GASTOS COMISIONES Y Comisiones máximas aplicables y gastos repercutibles TRANSFERENCIAS RECIBIDAS con opción de gastos SHA o BEN COMISIÓN % 0 Liquidadas por cuenta: 6,00 12,00 Liquidadas por caja: 11,00 18,00 Transferenciaa recibidas con datos incompletos o erróneos En el caso de que la operación se reciba sin IBAN o el titular de esta cuenta no coincida con el nombre de beneficiario recibido, la operación podrá ser devuelta o bien realizar la gestión para identificar la cuenta correcta. En el caso de realizar la gestión de identificar la cuenta correcta, porque el cliente elige esta opción, se percibirá una comisión adicional en concepto de investigación de un 1,00% 0 mínimo 10,00 euros, tras informar al cliente de su superior importe y aceptar éste expresamente el abono de la transferencia. Declaración para Balanza de Pagos En las operaciones con No Residentes superiores a euros, por la declaración individual de la operación para la Balanza de Pagos en nombre del cliente, se percibirán 6,00 euros.