PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS Y PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE DE FONDOS DE LOS CENTROS OPERATIVOS DE TITSA.

Transcripción

1 Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, Inscripción 25º,Hoja 1.087, Tomo 205, Libro 107, Sección 3ª, Folio 96. CIF A T-SER 22/ PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS Y PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE DE FONDOS DE LOS CENTROS OPERATIVOS DE TITSA. 1.-OBJETO DEL CONTRATO: Transportes Interurbanos de Tenerife SAU (en adelante Titsa) publica el presente Pliego de Condiciones para la contratación de la prestación del servicio de transporte de fondos que incluye: A) Entrega-recogida, transporte, custodia, recuento, clasificación e ingreso de efectivo de la recaudación diaria de los distintos centros operativos. B) Entrega-recogida, transporte y custodia de títulos de transporte diaria de los distintos centros operativos. 2.- CONDICIONES DEL SERVICIO: La empresa adjudicataria deberá realizar el servicio objeto de este contrato de forma periódica (de lunes a sábado) en sus distintos centros operativos ubicados geográficamente en los siguientes lugares: Ubicación 0: Oficinas Centrales Cuevas Blancas Ubicación 1: Intercambiador de Transportes de Santa Cruz de Tenerife. Ubicación 2: Intercambiador de Transportes de San Cristóbal de La Laguna. Ubicación 3: Estación del Puerto de la Cruz. Ubicación 4: Estación de La Orotava. Ubicación 5: Estación de Icod de los Vinos. Ubicación 6: Estación de Buenavista del Norte. Ubicación 7: Estación de Güimar. Ubicación 8: Estación de Granadilla. Ubicación 9: Estación de Playa de las Américas. Ubicación 10: Parada de los Cristianos. Ubicación 11: Parque la Reina. C/ Punta de Anaga Nº Santa María del Mar. Santa Cruz de Tenerife T: F:

2 Ubicación 12: Garaje La Orotava. El número de servicios a realizar será el siguiente: Ubicación Nº de servicios TOTAL Independientemente de la distribución anterior, y en función de las necesidades del servicio, Titsa se reserva la opción de gestionar y asignar los servicios pudiendo cambiar en cualquier momento el número de servicios de una ubicación a otra Procedimiento: La recogida/entrega y transporte de los fondos (monedas, billetes y títulos de transporte) se efectuará en vehículos con las medidas de seguridad conforme a la legislación vigente de transporte de fondos. A dichos efectos, el adjudicatario diariamente, de lunes a sábado, en horario entre las 12:00 horas y las 13:00 horas, procederá a la recogida y entrega de fondos en las ubicaciones de la 1 a la 12, tanto del personal de recaudación como de las máquinas de recaudación. La tarea de manipulado de billetes y monedas integra: el servicio de recogida-entrega, transporte y custodia de los fondos diario, contaje o recuento, la clasificación y su posterior ingreso o cargo en la entidad bancaria que se defina por Titsa. En el caso de la recogida de las máquinas de recaudación, se deberán realizar el cierre de máquina imprimiendo la tirilla de cierre con la información de la recaudación de la máquina, a continuación vaciar los cajetines, tanto de billetes como de monedas, y depositarlos en las bolsas de transporte y precintarlos, continuando con la tarea de manipulado de billetes y monedas descrita anteriormente. Titsa dotará al adjudicatario de las llaves de las máquinas de recudación. La custodia de las llaves será responsabilidad de la empresa adjudicataria durante la vigencia del contrato, debiéndose de Página 2 de 9

3 devolverlas a Titsa a la finalización del mismo. Siendo responsabilidad de la empresa adjudicataria de la pérdida o mal uso de las mismas. La tarea de manipulado de títulos de transporte: el servicio de recogida-entrega, transporte y custodia de los títulos de transporte en los distintos centros operativos de Titsa. Los domingos y festivos no se realizará el servicio a excepción de aquellas fechas que debido a temas de calendario concurran tres o más días seguidos festivos. Titsa indicará en ese caso cuando se realizará dicho servicio. Diariamente recogerán de la ubicación 1-12 documentación de cada una de las ubicaciones, que se tendrá que entregar al día siguiente en la ubicación "0" denominada Cuevas Blancas. Este servicio no será facturado al representar un tránsito y haber sido objeto de facturación en origen. En relación a las máquinas recaudadoras, además de realizar las operaciones de recaudación, será obligación del adjudicatario la reposición de los consumibles (papel). En cuanto a las máquinas de cambio, será por cuenta del adjudicatario la reposición diaria del efectivo. Para cada servicio diario de recogida-entrega, transporte y custodia de fondos, la empresa adjudicataria entregará un comprobante en el que se indique: Número de albarán Datos de identificación (tanto de Titsa como del adjudicatario) Código de centro a la que se ha prestado el servicio Fecha y hora de la efectiva entrega/retirada de los fondos. Tipo de servicio: recogida o entrega. Número de sacos retirados o entregados. Código de precinto de cada saco. Importe total desglosado en monedas y billetes Importe total de la recogida o entrega En el caso de las máquinas de recaudación en los importes se indicará lo que informe la tirilla de cierre de la máquina. Las bolsas de transporte, precintos y complementos necesarios (incluidos los utilizados en las máquinas de recaudación) para la realización de los servicios será suministrado por el adjudicatario directamente en los centros de Titsa donde se preste el servicio, sin coste alguno para Titsa. Una vez realizadas las comunicaciones de servicio a realizar (recogida/entrega de fondos), Titsa se reserva el derecho a la cancelación de los servicios solicitados en el mismo día del envío de la comunicación. Página 3 de 9

4 Todos los servicios: solicitudes, cambios, reducciones, ampliaciones, servicios extraordinarios, etc., sólo podrán ser efectuadas por el Área de Tesorería, perteneciente a la Dirección Económica- Financiera de Titsa Recogida de fondos: A) De la ubicación 0: Se entiende por servicio de recogida de fondos, todas las tareas necesarias a realizar por el adjudicatario desde que Titsa hace su solicitud hasta que el adjudicatario entrega los fondos en las ubicaciones de la 1 a la 10. La recogida de fondos la deberá realizar diariamente a partir de las 11:00 en la ubicación 0. Siendo entregados los mismos al día siguiente en las ubicaciones de la 1 a la 10 entre las 12:00 y las 13:00. B) De las ubicaciones de la 1 a 12: Se entiende por servicio de recogida de fondos, todas las tareas necesarias a realizar por el adjudicatario desde que Titsa hace su solicitud hasta que el adjudicatario ingresa el efectivo en la cuenta bancaria asociada a la oficina de Titsa donde se ha recogido el efectivo. Al día siguiente de la recogida de fondos, como máximo las 8:00 horas y una vez realizado el correspondiente ingreso en la cuenta bancaria que Titsa determine a tales efectos, el adjudicatario deberá remitir a Titsa un informe (en formato fichero con extensión.xls), que contendrá la información conforme al modelo del Anexo I y acompañada de copia de los partes de recaudación que le sean entregados por cada centro y copia del ingreso o ingresos bancarios que correspondan. La dirección de correo electrónico donde se debe enviar toda la información de la recogida de efectivo es correo_interno@titsa.com El contaje se realizará por el personal del adjudicatario y de conformidad a la normativa sectorial de aplicación. Cuando existan discrepancias en el recuento (en más o en menos) que efectúa por un lado la empresa adjudicataria y la información facilitada por el personal de Titsa que realiza la entrega o por sus máquinas recaudadoras, en una cantidad que sea igual o superior a 5, la empresa adjudicataria remitirá automáticamente a Titsa las imágenes del contaje realizado por su personal y el detalle de la diferencia identificando concretamente el precinto donde se produjo la misma. El adjudicatario se compromete a informar de cualquier anomalía o incidencia que observe en las máquinas de recaudación Entrega de fondos: Se entiende por servicio de entrega de fondos, todas las tareas necesarias a realizar por el adjudicatario desde que Titsa hace su solicitud por correo electrónico hasta que el adjudicatario entrega los fondos en los centros indicados a tal efecto. Página 4 de 9

5 A) Desde la entidad bancaria y/o depósito en el adjudicatario a las ubicaciones de la 0 a la 12: La solicitud indicará: Importe a entregar Centro operativo de entrega Nº de cuenta bancaria donde se realizará el cargo. B) Desde la ubicación 0 a las ubicaciones de la 1 a la 12: La entrega se realizará al día siguiente de la recogida entre las 12:00 y las 13:00. El mismo día de la entrega de fondos y como máximo a las 8:00 el adjudicatario deberá remitir a Titsa copia del comprobante del cargo en el banco donde se refleje el importe entregado y/o copia del comprobante de entrega. La dirección de correo electrónico donde se debe enviar toda la información de entrega de efectivo es jbaso@titsa.com Si en el recuento del efectivo por parte de nuestro personal existieran diferencias entre lo solicitado y lo entregado, se procedería a abonar/descontar de la factura mensual Servicios extraordinarios: Se entiende por servicios extraordinarios aquéllos que, por las especiales características de su prestación, breve duración, carácter irregular y número de veces, se realizan en el año. Debido a su carácter de urgencia, la solicitud para la realización del servicio se remitirá en el mismo día. Estos servicios serán prestados sin que suponga variación alguna en el precio ofertado que haya presentado el adjudicatario en su proposición ni las demás condiciones del contrato. 2.2 Modificaciones de los servicios contratados Reducciones de servicio: El número de servicios que inicialmente se prevé así como la frecuencia de los mismos podrán reducirse en la medida que se reduzca su necesidad. El importe inicialmente previsto se adecuará al número de servicios realmente realizados, calculando su cuantía en función del precio/servicio adjudicado, y sin que la reducción del importe inicialmente previsto conlleve compensación económica alguna para el adjudicatario Ampliaciones de servicio: El número de servicios inicialmente previsto podrá verse incrementado en función de las necesidades de Titsa, viniendo el adjudicatario obligado a asumir y hacer efectivo dicho incremento en el plazo de Página 5 de 9

6 24 horas a contar desde la fecha en que Titsa se lo comuniquen, y a prestar estos servicios en las mismas condiciones contratadas. El precio correspondiente a los servicios incrementados será el que resulte de aplicar el precio/servicio adjudicado Cambios en la prestación del servicio: Cuando Titsa modifique la ubicación física de los centros que figuran en el pliego de condiciones técnicas, o de los que se incorporen posteriormente al mismo, vendrá el adjudicatario obligado a asumir la prestación de servicio en los nuevos centros, y en las mismas condiciones técnicas y económicas. 3.- Personal. El personal adscrito a la ejecución del servicio, con independencia de que el mismo sea personal propio del adjudicatario, dependerá única y exclusivamente de éste y no tendrá vinculación alguna con TITSA. El adjudicatario está obligado a que todo el personal adscrito al servicio, esté dado de alta en el correspondiente sistema de la Seguridad Social; del mismo modo, esté obligado a cumplir, en relación con dicho personal, el resto de obligaciones de carácter laboral que establezca la legislación vigente. Todos los gastos derivados del cumplimiento de tales obligaciones, así como los tributos del referido personal y cualquiera otro gasto vinculado al mismo, serán asumidos por el adjudicatario. Todo el personal que preste el servicio deberá ir uniformado y con la dotación que le corresponda según lo establecido en la legislación sectorial de aplicación. Asimismo, deberá ir provisto de la acreditación correspondiente facilitada por la empresa adjudicataria del servicio. En el desarrollo del servicio, es responsabilidad del adjudicatario velar porque su personal atienda a toda la normativa de obligado cumplimiento que en cada momento sea aplicable a la actividad, para lo cual, la adjudicataria impartirá a su personal la formación general necesaria para el cumplimiento de su trabajo, y se responsabilizará de dar las instrucciones oportunas para que por éstos se respeten todas las normas aplicables. El personal, en cumplimento de sus funciones, informará de cualquier anomalía o incidencia que observe durante el servicio, lo cual será reflejado en los partes diarios del servicio. 4.- Incumplimiento del servicio. Si como consecuencia de conflictos laborales entre la empresa adjudicataria y su personal, u otro motivo de cualquier índole, la adjudicataria no pudiera llevar a efecto la prestación del servicio contratado, deberá comunicarlo a Titsa con la máxima antelación posible. Página 6 de 9

7 En el supuesto anterior, TITSA comunicará a la empresa adjudicataria aquellos servicios que considera esenciales para su normal funcionamiento, con el fin de que la misma realice las acciones necesarias para su cobertura. Si a pesar de ello no pudiera prestarlos con sus propios medios, Titsa podrá recurrir a los servicios de otros operadores del mercado, repercutiendo sobre la empresa adjudicataria los posibles sobrecostes, daños y perjuicios que se produjeran. En cualquier caso, Titsa no abonará los servicios que, por cualquier causa, no hubieran sido finalmente prestados y se reserva el derecho de imponer penalizaciones económicas proporcional a la gravedad del incumplimiento. 5.- Seguimiento y control del servicio. Con el objetivo de valorar la calidad del servicio, se organizarán, con una periodicidad de una vez al mes, reuniones entre el adjudicatario y Titsa, donde el adjudicatario presentará un informe comparativo sobre la evolución del servicio. Tras el análisis de los indicadores de calidad del servicio se tomarán las decisiones de corrección que se estimen oportunas. Los indicadores que se seguirán para valorar la calidad del servicio serán: a) Porcentaje de los servicios solicitados y no realizados por el adjudicatario. b) Porcentaje del número de servicios de entrega en efectivo con incidencias (diferencia entre el importe solicitado y el importe realmente entregado en las ubicaciones de Titsa). c) Porcentaje del número de servicios de retirada de efectivo con incidencias (diferencia entre el importe entregado y el realmente ingresado en la cuenta corriente del banco que indique Titsa para ello). Independientemente de las reuniones periódicas, en cualquier momento de la ejecución del contrato de servicio, Titsa podrá solicitar reuniones, para tratar temas relacionados con la prestación del servicio. Página 7 de 9

8 ANEXO I FECHA DE SERVICIO CENTRO DE RECOGIDA CÓDIGO DE RECAUDADOR/ MÁQUINA CÓDIGO DE PRECINTO BILLETES/ MONEDAS VALOR DECLARADO VALOR CONTADO CÓDIGO PUNTO DE SERVICIO DIFERENCIA OBSERVACIONES TOTAL BANCO: IMPORTE INGRESO EN BANCO BILLETES - Nº DE CUENTA CORRIENTE: MONEDAS - INCIDENCIAS DEL SERVICIO: Se deberá indicar, si las hubiera, cualquier incidencia: billetes falsos (denominación y número de serie), diferencias de importe, así como cualquier otra que pudiera producirse. NOTAS: Códigos de Centros de Recogidas-Entregas: 0 OFICINAS CENTRALES CUEVAS BLANCAS 1 INTERCAMBIADOR DE TRANSPORTES DE SANTA CRUZ DE TENERIFE 2 INTERCAMBIADOR DE TRANSPORTES DE SAN CRISTOBAL DE LA LAGUNA 3 ESTACIÓN DEL PUERTO DE LA CRUZ 4 ESTACIÓN DE LA OROTAVA 5 ESTACIÓN DE ICOD DE LOS VINOS 6 ESTACIÓN DE BUENAVISTA DEL NORTE 7 ESTACIÓN DE GÜIMAR 8 ESTACIÓN DE GRANADILLA 9 ESTACIÓN DE PLAYA DE LAS AMÉRICAS 10 PARADA DE LOS CRISTIANOS 11 GARAJE PARQUE DE LA REINA 12 GARAJE DE LA OROTAVA Página 8 de 9

9 Código de Recaudador: Dato facilitado en los partes diarios de recaudación que se entregan en cada centro al adjudicatario. O el código de la máquina Página 9 de 9