PRODUCTO BÁSICO GENERAL CONTRATO DE DEPÓSITO BANCARIO DE DINERO A LA VISTA Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS (PRODUCTO BÁSICO GENERAL) QUE CELEBRAN:

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1 PRODUCTO BÁSICO GENERAL CONTRATO DE DEPÓSITO BANCARIO DE DINERO A LA VISTA Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS (PRODUCTO BÁSICO GENERAL) QUE CELEBRAN: (1) BANCO INTERACCIONES, S.A., INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE, GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES, COMO DEPOSITARIO A QUIEN EN LO SUCESIVO SE DENOMINARÁ "EL BANCO". (2) LA(S) PERSONA(S) CUYO(S) NOMBRE(S) APARECE(N) EN LA CARÁTULA DE ESTE CONTRATO COMO DEPOSITANTE(S) A QUIEN(ES) SE DENOMINARÁ(N) COMO "EL CLIENTE". DE CONFORMIDAD CON LOS SIGUIENTES ANTECEDENTES, DECLARACIONES Y CLÁUSULAS: A N T E C E D E N T E S PRIMERO.- LA CUENTA PRODUCTO BÁSICO GENERAL, ES UN SERVICIO BANCARIO, EL CUAL ESTÁ BASADO EN EL OFRECIMIENTO COMERCIAL DE LA CUENTA BÁSICA PARA EL PÚBLICO EN GENERAL, A TRAVÉS DEL CUAL "EL CLIENTE" TIENE DERECHO A LOS SIGUIENTES PRODUCTOS Y SERVICIOS: I) APERTURA Y MANTENIMIENTO DE LA CUENTA; II) OTORGAMIENTO DE UNA TARJETA DE DÉBITO Y SU REPOSICIÓN EN CASO DE DESGASTE O RENOVACIÓN; III) ABONO DE RECURSOS A LA CUENTA POR CUALQUIER MEDIO; IV) RETIROS DE EFECTIVO EN LOS CAJEROS AUTOMÁTICOS Y EN LAS VENTANILLAS DE LAS SUCURSALES DE EL BANCO ; V) PAGO DE BIENES Y SERVICIOS EN NEGOCIOS AFILIADOS A TRAVÉS DE LA TARJETA DE DÉBITO; VI) CONSULTAS DE SALDO EN LOS CAJEROS AUTOMÁTICOS Y EN LAS VENTANILLAS DE LAS SUCURSALES DE EL BANCO ; VII) DOMICILIACIÓN DEL PAGO DE SERVICIOS A LOS PROVEEDORES QUE UTILICEN ESTE MECANISMO DE PAGO, MEDIANTE EL LLENADO DEL FORMATO DENOMINADO FORMATO PARA DOMICILIACIÓN EL CUAL ESTÁ DISPONIBLE EN EL PORTAL DE INTERNET DE EL BANCO www. grupofinancierointeracciones.mx. Y VIII) CIERRE DE LA CUENTA. SEGUNDO.- EL DEPÓSITO BANCARIO DE DINERO A LA VISTA, SERÁ DENOMINADO "PRODUCTO BÁSICO GENERAL" Y SERÁ A TRAVÉS DEL CUAL "EL CLIENTE" REALIZARÁ LOS DEPÓSITOS O LOS RETIROS PARA TODOS LOS DEMÁS PRODUCTOS. TERCERO.- "EL CLIENTE" SOLO PODRÁ TENER ASOCIADOS LOS SERVICIOS DESCRITOS EN EL ANTECEDENTE PRIMERO A LA CUENTA PRODUCTO BÁSICO GENERAL MISMA QUE SE ESTABLECE SIN PAGO DE INTERESES. CUARTO.- CADA SERVICIO Y PRODUCTO BANCARIO QUE SE PRESTA Y QUE SE AGRUPA EN ESTA CUENTA LE SERÁ APLICABLE EL RÉGIMEN JURÍDICO ACORDE A SU NATURALEZA, EN LOS TÉRMINOS DE ESTE CONTRATO. QUINTO.- EL CLIENTE SE OBLIGA A FIRMAR LA CARÁTULA ADJUNTA AL PRESENTE CONTRATO, LA CUAL CONTIENE LA INFORMACIÓN BÁSICA DEL PRODUCTO DENOMINADO PRODUCTO BÁSICO GENERAL, MISMA QUE FORMA PARTE INTEGRAL DEL PRESENTE CONTRATO. SEXTO.- EL BANCO HACE DEL CONOCIMIENTO DE EL CLIENTE QUE, EN TÉRMINOS DE LA LEY DE PROTECCIÓN AL AHORRO BANCARIO Y LAS REGLAS APLICABLES, ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE ESTARÁN GARANTIZADOS POR EL INSTITUTO PARA LA PROTECCIÓN AL AHORRO BANCARIO (IPAB), LOS DEPÓSITOS BANCARIOS DE DINERO A LA VISTA, RETIRABLES EN DÍAS PREESTABLECIDOS, DE AHORRO, Y A PLAZO O CON PREVIO AVISO, ASÍ COMO LOS PRÉSTAMOS Y CRÉDITOS QUE ACEPTE LA INSTITUCIÓN, HASTA POR EL EQUIVALENTE A CUATROCIENTAS MIL UNIDADES DE INVERSIÓN (400,000) POR PERSONA FÍSICA O MORAL, CUALQUIERA QUE SEA EL NÚMERO, TIPO Y CLASE DE DICHAS OBLIGACIONES A SU FAVOR Y A CARGO DE BANCO INTERACCIONES, S.A., INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE, GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES. DE IGUAL FORMA EL BANCO HACE DEL CONOCIMIENTO DE EL CLIENTE QUE: A.- PARA EL CASO DE CUENTAS SOLIDARIAS: EL INSTITUTO PARA LA PROTECCIÓN DEL AHORRO BANCARIO (IPAB) CUBRIRÁ HASTA EL MONTO GARANTIZADO A QUIENES APAREZCAN EN LOS SISTEMAS DEL BANCO COMO TITULARES O COTITULARES EN PARTES IGUALES. LA COBERTURA PORPARTE DEL IPAB DE UNA CUENTA SOLIDARIA NO EXCEDERÁ DE (400,000) UDIS POR CUENTA, CUALQUIERA QUE SEA EL NÚMERO DE TITULARES O COTITULARES, O B.- PARA EL CASO DE CUENTAS MANCOMUNADAS SE DIVIDIRÁ EL MONTO GARANTIZADO DE LA CUENTA ENTRE LOS TITULARES O COTITULARES O, EN SU DEFECTO, CONFORME A LA INFORMACIÓN RELATIVA QUE EL BANCO MANTENGA EN SUS SISTEMAS. EN EL SUPUESTO QUE NO SE HAYA ESTABLECIDO UN PORCENTAJE, SE DIVIDIRÁ EL SALDO EN PARTES IGUALES. LA COBERTURA POR PARTE DEL IPAB DE UNA CUENTA MANCOMUNADA NO EXCDERÁ DE (400,000) UDIS POR CUENTA, CUALQUIERA QUE SEA EL NÚMERO DE TITULARES O COTITULARES. COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS (CONDUSEF) TELÉFONO Y PÁGINA DE INTERNET:

2 CORREO ELECTRÓNICO: ACLARACIONES Y RECLAMACIONES UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCIÓN A USUARIOS (UNE) DOMICILIO: PASEO DE LA REFORMA 383 PISO 12 COLONIA CUAUHTÉMOC, C.P CIUDAD DE MÉXICO HORARIO DE ATENCIÓN: LUNES A VIERNES 9:00 HRS A 18:00 HRS TITULAR Y ENCARGADO REGIONAL: LIC. DIANA BARRIONUEVO REGALADO TELÉFONO EXT. 6305, 6611,6316 Y FAX PÁGINA DE INTERNET: www. grupofinancierointeracciones.mx. CORREO ELECTRÓNICO: dbarrionuevo@interacciones.com D E C L A R A C I O N E S I. DECLARA EL BANCO POR MEDIO DE SUS REPRESENTANTES LEGALES: a) SER UNA INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE CONSTITUIDA CON LAS LEYES VIGENTES SEGÚN CONSTA EN LA ESCRITURA PÚBLICA NO. 155,457 OTORGADA ANTE LA FE DEL LIC. JOSÉ ANTONIO MANZANERO ESCUTIA, NOTARIO PÚBLICO NO. 138 DEL D.F., DE FECHA 7 DE OCTUBRE DE 1993, CUYO PRIMER TESTIMONIO, QUEDÓ CLARAMENTE INSCRITO EN EL REGISTRO PÚBLICO DEL COMERCIO DEL D.F., BAJO EL FOLIO MERCANTIL NO. 180,532 DE FECHA 8 DE NOVIEMBRE DE b) QUE DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO POR LOS ARTÍCULOS 46, FRACCIÓN I Y 48 BIS 2 DE LA LEY DE INSTITUCIONES DE CRÉDITO ( LIC ), ESTÁ LEGALMENTE FACULTADO PARA RECIBIR DEPÓSITOS DE DINERO Y OBLIGADO A OFRECER UN PRODUCTO BÁSICO BANCARIO DE DEPÓSITO, INCLUYENDO UN PRODUCTO DE NÓMINA, CONSIDERANDO QUE AQUELLAS CUENTAS CUYO ABONO MENSUAL NO EXCEDA EL IMPORTE EQUIVALENTE A CIENTO SESENTA Y CINCO SALARIOS MÍNIMOS DIARIOS VIGENTE EN EL DISTRITO FEDERAL, ESTÉN EXENTAS DE CUALQUIER COMISIÓN POR APERTURA, RETIROS Y CONSULTAS EN LA INSTITUCIÓN QUE OTORGUE LA CUENTA. c) QUE ESTÁ DE ACUERDO EN CELEBRAR EL PRESENTE CONTRATO CON EL CLIENTE, EN VIRTUD DEL CUAL LE PRESTARÁ DIVERSOS SERVICIOS EN RELACIÓN CON LOS DEPÓSITOS QUE ESTE ÚLTIMO REALICE EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EXPUESTAS EN ESTE INSTRUMENTO. d) QUE SU(S) REPRESENTANTE(S) LEGAL(ES) CUENTA(N) CON FACULTADES SUFICIENTES PARA OBLIGARLO EN ESTE ACTO, LAS CUALES NO LE(S) HAN SIDO REVOCADAS NI LIMITADAS EN FORMA ALGUNA, LO CUAL ACREDITA(N) MEDIANTE EL (LOS) DOCUMENTO(S) AL (A LOS) QUE SE HACE REFERENCIA EN EL PROEMIO DE ESTE INSTRUMENTO. e) QUE SUS CUENTAS ACTIVAS OFICIALES EN REDES SOCIALES SON: FACEBOOK: GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES (@GrupoFinancieroInteraccionesOficial) f) QUE EL PRESENTE CONTRATO DE ADHESIÓN SE ENCUENTRA INSCRITO EN EL REGISTRO DE CONTRATOS DE ADHESIÓN (RECA) DE LA COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS (CONDUSEF) CON EL NÚMERO / II DECLARA EL CLIENTE : a) (EXCLUSIVO PARA PERSONAS FÍSICAS) SER DE LA NACIONALIDAD QUE HA QUEDADO INDICADA EN EL PROEMIO DE ESTE CONTRATO, ACREDITÁNDOLO CON LOS DOCUMENTOS QUE EN COPIA SE ANEXAN AL PRESENTE INSTRUMENTO. b) QUE SABE EL ALCANCE DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES QUE EN LOS TÉRMINOS DE LA LEY SE DERIVAN DE ESTE INSTRUMENTO Y QUE CONOCE Y ACEPTA QUE LAS OPERACIONES QUE CELEBRE A SU AMPARO EL BANCO, LAS LLEVARÁ A CABO CON APEGO A LAS DISPOSICIONES APLICABLES DE DICHA LEY. c) QUE ES DE SU CONOCIMIENTO, QUE EN CUMPLIMIENTO A LO ESTABLECIDO POR LAS DISPOSICIONES DE CARÁCTER GENERAL A QUE SE REFIERE EL ARTÍCULO 115 DE LA LEY DE INSTITUCIONES DE CRÉDITO, PUBLICADAS EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN EL 28 DE NOVIEMBRE DE 2006, EL BANCO CUENTA CON UN EXPEDIENTE QUE CONTIENE LA INFORMACIÓN GENERAL DE EL CLIENTE Y QUE ANEXO AL PRESENTE CONTRATO SE SUSCRIBE UN FORMATO, CONOCIDO COMO KYC O DEL CONOCIMIENTO DE EL CLIENTE, EN EL QUE SE INTEGRA LA INFORMACIÓN GENERAL DE EL CLIENTE Y EL RESULTADO DE LA ENTREVISTA PERSONAL PREVIA, QUE SE LLEVÓ A CABO CON ÉL, ANTES DE LA

3 SUSCRIPCIÓN DEL PRESENTE CONTRATO. EL CLIENTE EN ESTE MOMENTO ASUME, RECONOCE Y ACEPTA QUE EL BANCO PUEDE EN CUALQUIER MOMENTO SOLICITAR LA RECTIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN AHÍ CONTENIDA Y ACEPTA QUE DICHO DOCUMENTO Y LAS VERSIONES SUCESIVAS QUE DE ÉL SE LLEGAREN A FORMULAR, SE ENCUENTRA VINCULADO CON ESTE CONTRATO. d) QUE ES SU DESEO CELEBRAR EL PRESENTE CONTRATO CON EL OBJETO DE QUE EL BANCO LE PROPORCIONE DIVERSOS SERVICIOS EN RELACIÓN CON LOS DEPÓSITOS QUE REALICE. III DECLARAN AMBAS PARTES: a) QUE EN EL PRESENTE CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS BANCARIOS (AL QUE PARA TODOS LOS EFECTOS LEGALES SE LE PODRÁ DENOMINAR COMO PRODUCTO BÁSICO GENERAL ) SE ESTIPULAN LOS DERECHOS Y LAS OBLIGACIONES DE LAS PARTES, Y DE LAS OPERACIONES QUE CELEBREN ENTRE SÍ, RIGIÉNDOSE LA RELACIÓN CONTRACTUAL POR TODO EL CLAUSULADO DEL PRESENTE INSTRUMENTO, CON INDEPENDENCIA DE SU DIVISIÓN EN CAPÍTULOS, CON BASE A LO ANTERIOR, LAS PARTES CONVIENEN LAS SIGUIENTES: C L Á U S U L A S CAPÍTULO I I. RELATIVO AL DEPÓSITO BANCARIO DE DINERO A LA VISTA. PRIMERA.- "EL BANCO" CON FUNDAMENTO EN LO DISPUESTO POR LOS ARTÍCULOS 46 FRACCIÓN I Y 48 BIS 2 DE LA LEY DE INSTITUCIONES DE CRÉDITO, ASÍ COMO LOS ARTÍCULOS 267, 269 Y 271 DE LA LEY GENERAL DE TÍTULOS Y OPERACIONES DE CRÉDITO, RECIBIRÁ DE "EL CLIENTE" DEPÓSITOS DE DINERO EN MONEDA NACIONAL PARA ABONO EN CUENTA, OBLIGÁNDOSE A REEMBOLSARLOS A "EL CLIENTE" EN LA MISMA MONEDA. PACTANDO LAS PARTES QUE DICHOS DEPÓSITOS NO GENERARÁN INTERESES, Y LOS RECIBIRÁ: A. MEDIANTE DEPÓSITOS EN SUS SUCURSALES, UTILIZANDO PARA TAL EFECTO LOS FORMULARIOS QUE "EL BANCO" PROPORCIONE. B. A TRAVÉS DE ÓRDENES DE PAGO POR CONDUCTO DEL SISTEMA DE PAGOS ELECTRÓNICO INTERBANCARIO (SPEI) DESDE OTRO BANCO. C. POR TRASPASOS DE RECURSOS DESDE OTRAS CUENTAS APERTURADAS EN "EL BANCO". D. POR TRASPASOS DE RECURSOS DESDE OTROS BANCOS A OTRAS CUENTAS A NOMBRE DE "EL BANCO". E. POR DISPOSICIONES DE CRÉDITOS QUE "EL BANCO" APERTURE A "EL CLIENTE". F. MEDIANTE ENTREGA DE LAS CANTIDADES QUE CORRESPONDAN AL VENCIMIENTO DE INVERSIONES QUE "EL CLIENTE" TENGA CON "EL BANCO". G. POR AQUELLOS OTROS MEDIOS QUE EN EL FUTURO DESARROLLE Y DÉ A CONOCER "EL BANCO". "EL BANCO" INFORMARÁ LIBREMENTE EN LOS ESTADOS DE CUENTA QUE ENTREGUE A "EL CLIENTE" O EN CARTELES DENTRO DE LAS OFICINAS DE "EL BANCO" DESTINADAS A LA ATENCIÓN AL PÚBLICO O EN CUALQUIER PERIÓDICO DE AMPLIA CIRCULACIÓN, LOS MONTOS, Y SALDOS MÍNIMOS EN SU CASO A LOS CUALES ESTÉ DISPUESTO A RECIBIR Y MANTENER ESTOS DEPÓSITOS. SEGUNDA.- LOS DEPÓSITOS QUE SE EFECTÚEN POR MEDIO DE DOCUMENTOS A CARGO DE OTRAS INSTITUCIONES, SERÁN RECIBIDOS "SALVO BUEN COBRO", ABONÁNDOSE SU IMPORTE ÚNICAMENTE AL EFECTUARSE SU COBRO; POR LO QUE EN CONSECUENCIA AÚN CUANDO LOS DOCUMENTOS APAREZCAN HABER SIDO RECIBIDOS POR "EL BANCO" Y SU IMPORTE SE HAYA ACREDITADO EN LA CUENTA, "EL BANCO" SE RESERVA EL DERECHO DE REHUSAR EL PAGO DE CHEQUES SI EN DICHA CUENTA NO EXISTEN FONDOS SUFICIENTES EN EFECTIVO Y ADEMÁS QUEDA TAMBIEN FACULTADO PARA CARGAR EN LA MISMA CUENTA EL IMPORTE DE LOS DOCUMENTOS QUE NO HAYAN SIDO CUBIERTOS. TERCERA.- "EL CLIENTE" DISPONDRÁ A LA VISTA DE LOS FONDOS EN EFECTIVO QUE TENGA EN ESTA CUENTA, MEDIANTE: A. RETIROS EN EFECTIVO EN LOS CAJEROS AUTOMÁTICOS DE EL BANCO, SIN LIMITACIÓN ALGUNA RESPECTO AL NÚMERO DE RETIROS, CONFORME A LO ESTABLECIDO EN EL CAPÍTULO II DEL PRESENTE CONTRATO. B. EL PAGO DE BIENES Y SERVICIOS A TRAVÉS DEL USO DE TARJETAS DE DÉBITO EN NEGOCIOS AFILIADOS. C. EN EL EVENTO DE QUE POR CUALQUIER CIRCUNSTANCIA LOS CAJEROS AUTOMÁTICOS DE LA SUCURSAL A LA QUE ACUDA EL CLIENTE NO ESTÉN EN FUNCIONAMIENTO, O BIEN EL CLIENTE REQUIERA DISPONER DE UN IMPORTE SUPERIOR AL QUE SE AUTORICE EN DICHOS CAJEROS; EL BANCO SE OBLIGA A PERMITIR RETIROS DE EFECTIVO EN LAS VENTANILLAS DE SUS SUCURSALES A TRAVÉS DE LOS FORMULARIOS QUE AL EFECTO LE PROPORCIONE Y BAJO LAS CONDICIONES QUE "EL BANCO" ESTABLEZCA. CUARTA.- LA CUENTA PRODUCTO BÁSICO GENERAL NO REQUIERE UN MONTO MÍNIMO DE APERTURA. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, EL CLIENTE SE OBLIGA A MANTENER COMO SALDO PROMEDIO MENSUAL MÍNIMO EN LA CUENTA LA CANTIDAD DE $2, (DOS MIL PESOS 00/100 M.N.). SI EN UN PERIODO DE TRES MESES CONSECUTIVOS, EL SALDO PROMEDIO MENSUAL MÍNIMO DE LA CUENTA ES INFERIOR EN CADA UNO DE DICHOS MESES AL MÍNIMO ESTABLECIDO CONFORME A ESTE PÁRRAFO, EL

4 BANCO CERRARÁ LA CUENTA SIN RESPONSABILIDAD ALGUNA CONFORME A LO SEÑALADO EN LA PRESENTE CLÁUSULA. ASIMISMO CUANDO EL CLIENTE HAYA MANIFESTADO QUE EN LA PRESENTE CUENTA SE REALIZARÁN ABONOS PERIODICOS DE ALGÚN PROVEEDOR DE RECURSOS ENTENDIÉNDOSE A ESTE COMO AQUELLA PERSONA QUE, SIN MANTENER UNA RELACIÓN LABORAL CON EL CLIENTE ABONE DE MANERA REGULAR A DICHA CUENTA RECURSOS CORRESPONDIENTES A PROGRAMAS BRINDADOS POR INSTANCIAS GUBERNAMENTALES Y QUE DURANTE EL PERIODO DE SEIS MESES CONSECUTIVOS AL MENOS SE HAYA REALIZADO UN ABONO A ESTA CUENTA, EL BANCO PODRÁ MANTENER ABIERTA LA CUENTA, SIN QUE SE REQUIERA QUE EN ESE LAPSO DE TIEMPO EL CLIENTE MANTENGA EL SALDO PROMEDIO MENSUAL MÍNIMO A QUE SE REFIERE EL PÁRRAFO ANTERIOR. EL BANCO CANCELARÁ LA CUENTA UNA VEZ QUE CONCLUYA EL PERIODO DE SEIS MESES REFERIDO EN EL PÁRRAFO ANTERIOR EN QUE NO SE HAYA REALIZADO NUNGUNO DE LOS ABONOS INDICADOS Y QUE ADEMÁS, DURANTE LOS TRES MESES CONSECUTIVOS POSTERIORES AL TÉRMINO DE ESE PERÍODO DE SEIS MESES, LOS SALDOS PROMEDIO MENSUALES QUE CORRESPONDEN A CADA UNO DE ESOS TRES MESES SEA MENOR. PARA LOS SUPUESTOS PREVISTOS ANTERIOMENTE EN ESTA CLÁUSULA, CUANDO EL SALDO PROMEDIO MENSUAL MÍNIMO DE LA CUENTA HAYA SIDO INFERIOR, EN ALGÚN MES, EL BANCO DEBERÁ NOTIFICÁRSELO A EL CLIENTE MEDIANTE COMUNICACIÓN QUE POR ESCRITO DIRIJA A SU DOMICILIO, LA CUAL PODRÁ INCLUIRSE EN EL ESTADO DE CUENTA RESPECTIVO, MANIFESTÁNDOLE QUE DE PRESENTARSE TAL SUPUESTO NUEVAMENTE DURANTE CADA UNO DE LOS DOS MESES INMEDIATOS SIGUIENTES AL MES DE QUE SE TRATE, EL BANCO PROCEDERÁ AUTOMÁTICAMENTE A CANCELAR LA CUENTA, DEBIENDO EL BANCO NOTIFICARLE A EL CLIENTE, MEDIANTE I) COMUNICACIÓN QUE POR ESCRITO DIRIJA A SU DOMICILIO, LA CUAL PODRÁ INCLUIRSE EN EL ESTADO DE CUENTA RESPECTIVO, O II) SUS CAJEROS AUTOMÁTICOS A TRAVÉS DE UN MENSAJE CLARO Y NOTORIO QUE APAREZCA EN LA PANTALLA CUANDO EL CLIENTE USE EL CAJERO AUTOMÁTICO. CUANDO EL BANCO CIERRE LA CUENTA, DEBERÁ ENTREGAR A EL CLIENTE LOS RECURSOS QUE SE MANTENGAN DEPOSITADOS EN ELLA, YA SEA MEDIANTE LA ENTREGA DE EFECTIVO EN LAS VENTANILLAS DE SUS SUCURSALES O PONIENDO A SU DISPOSICIÓN UN CHEQUE A SU FAVOR. CAPÍTULO II II. DE LAS BASES PARA LA DISPONIBILIDAD DE LA CUENTA PRODUCTO BÁSICO GENERAL MEDIANTE EL USO DE LA RED DE CAJEROS AUTOMÁTICOS Y TERMINALES PUNTO DE VENTA. PRIMERA.- PARA QUE "EL CLIENTE" PUEDA DISPONER DE SUS RECURSOS DEPOSITADOS EN LA CUENTA "PRODUCTO BÁSICO GENERAL, "EL BANCO" EXPEDIRÁ A SU FAVOR UNA TARJETA PLÁSTICA DENOMINADA TARJETA DE DÉBITO QUE CONTENDRÁ UN NÚMERO DE CUENTA INDIVIDUAL, AUXILIÁNDOLE A FIN DE QUE ESTABLEZCA SU NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL (NIP). LA TARJETA DE DÉBITO TENDRÁ POR OBJETO EXCLUSIVO SER EL MEDIO DE CONSULTA DE SU SALDO DIARIO DISPONIBLE DE "EL CLIENTE" Y LA POSIBILIDAD DE RETIRAR HASTA POR SU SALDO DIARIO DISPONIBLE. SEGUNDA.- "EL BANCO", POR MEDIO DE LA TARJETA DE DÉBITO, PODRÁ PRESTAR LOS SIGUIENTES SERVICIOS BANCARIOS: 1. CONSULTA DE SALDOS DE SU CUENTA "PRODUCTO BÁSICO GENERAL EN LAS VENTANILLAS DE LAS SUCURSALES DE EL BANCO, DEBIENDO PRESENTAR EL CLIENTE IDENTIFICACIÓN VIGENTE ASÍ COMO EN LOS CAJEROS AUTOMÁTICOS QUE "EL BANCO" PONGA A SU DISPOSICIÓN JUNTO CON LA RED DE CAJEROS COMPARTIDOS ESTABLECIDOS EN EL PAÍS Y EN EL EXTRANJERO Y OTROS EQUIPOS, DEBIENDO UTILIZAR LA TARJETA DE ACCESO QUE LE PROPORCIONE "EL BANCO" ADEMAS DE SU NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL (NIP). 2. RETIROS DE SU CUENTA "PRODUCTO BÁSICO GENERAL, POR MEDIO DE LAS VENTANILLAS DE LAS SUCURSALES DE EL BANCO, DEBIENDO PRESENTAR EL CLIENTE IDENTIFICACIÓN VIGENTE, ASÍ COMO EN LOS CAJEROS AUTOMÁTICOS QUE "EL BANCO" PONGA A SU DISPOSICIÓN JUNTO CON LA RED DE CAJEROS COMPARTIDOS ESTABLECIDOS EN EL PAÍS Y EN EL EXTRANJERO Y OTROS EQUIPOS, DEBIENDO UTILIZAR LA TARJETA DE ACCESO QUE LE PROPORCIONE "EL BANCO" ADEMÁS DE SU NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL (NIP). EL BANCO NO COBRARÁ A EL CLIENTE COMISIÓN ALGUNA POR EL USO QUE HAGA DE LOS CAJEROS AUTOMÁTICOS UBICADOS EN SUS SUCURSALES, NO OBSTANTE LO ANTERIOR EL CLIENTE RECONOCE EXPRESAMENTE QUE SI UTILIZA LO SERVICIOS LA RED DE CAJEROS COMPARTIDOS DE OTRAS INSTITUCIONES BANCARIAS PODRÁ SER SUJETO DEL COBRO DE COMISIONES QUE TALES INSTITUCIONES COBREN POR TALES SERVICIOS. TERCERA.- LOS SERVICIOS QUE "EL BANCO" PODRÁ PRESTAR DE ACUERDO A ESTE CONTRATO, SE REALIZARÁN ADEMÁS DE LO ESTABLECIDO EN EL CLAUSULADO DEL MISMO, CONFORME A LAS SIGUIENTES BASES: 1. LA CONSULTA DE SALDOS SE PROPORCIONARÁ CON BASE EN LOS REGISTROS QUE APAREZCAN EL DÍA EN QUE SE REALICE LA CONSULTA. 2. LAS CUENTAS INCORPORADAS AL SERVICIO INVARIABLEMENTE DEBERÁN ENCONTRARSE ESTABLECIDAS BAJO EL RÉGIMEN INDIVIDUAL O INDISTINTA. CUARTA.- CON LA TARJETA DE DÉBITO "EL CLIENTE" ADEMÁS PODRÁ REALIZAR EN MÉXICO O EN EL EXTRANJERO, CON CARGO A SUS FONDOS DISPONIBLES EN LA CUENTA "PRODUCTO BÁSICO GENERAL LA COMPRA DE BIENES Y SERVICIOS EN LOS ESTABLECIMIENTOS AFILIADOS, PARA ELLO DEBERÁ PRESENTAR LA TARJETA DE DÉBITO SIENDO POR CONSIGUIENTE RESPONSABLE DE LAS OPERACIONES QUE SE HAGAN CON SU TARJETA. "EL BANCO" NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD EN EL CASO DE QUE ALGUNAS DE LAS EMPRESAS AFILIADAS REHUSE ADMITIR EL USO DE LA TARJETA O SOLICITE OTROS REQUISITOS, TAMPOCO SERÁ RESPONSABLE "EL BANCO" DE LAS MERCANCÍAS O SERVICIOS QUE SE ADQUIERAN U OBTENGAN MEDIANTE EL USO DE LA TARJETA DE DÉBITO, POR LO QUE "EL CLIENTE" SE ENTENDERÁ PARA TODO LO

5 RELATIVO DIRECTAMENTE CON LA EMPRESA PRESTADORA DEL SERVICIO O DONDE HAYA ADQUIRIDO SUS BIENES. LAS COMPRAS Y DISPOSICIONES EFECTUADAS POR "EL CLIENTE" EN EL EXTRANJERO SERÁN CORRESPONDIDAS INVARIABLEMENTE CON UN CARGO EN MONEDA NACIONAL A LA CUENTA "PRODUCTO BÁSICO GENERAL DE "EL CLIENTE" CALCULANDO SU EQUIVALENCIA AL TIPO DE CAMBIO CON EL QUE EL BANCO" HAYA INICIADO OPERACIONES CON EL PÚBLICO EN GENERAL, VIGENTE EN LA FECHA DEL CARGO. QUINTA.- LOS LÍMITES DE RETIRO DE FONDOS A TRAVÉS DE CAJEROS AUTOMÁTICOS Y EN ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES SERÁN LOS QUE TENGA ESTABLECIDOS "EL BANCO" EN EL MOMENTO EN QUE SE EFECTÚE DICHO RETIRO Y QUE "EL BANCO" DARÁ A CONOCER A "EL CLIENTE" EN EL ESTADO DE CUENTA O MEDIANTE AVISOS QUE SE DEN A CONOCER OPORTUNAMENTE. EN LAS OFICINAS DE EL BANCO O EN LAS PANTALLAS DE LOS CAJEROS AUTOMÁTICOS. SEXTA.- "EL CLIENTE" SERÁ RESPONSABLE DE LAS OPERACIONES QUE SE HAGAN CON SU TARJETA DE DÉBITO Y SUS NÚMEROS PERSONALES Y CONFIDENCIALES Y POR TANTO RECONOCE Y ACEPTA COMO SUYAS TODAS LAS OPERACIONES QUE SE EFECTÚEN EN CAJEROS AUTOMÁTICOS MEDIANTE COMPROBANTES QUE CONTENGAN EL NÚMERO DE SU TARJETA O EL USO DEL NIP EN EL CAJEROS AUTOMÁTICOS. SÉPTIMA.- "EL CLIENTE" RECONOCE EXPRESAMENTE QUE LOS REGISTROS DE LAS OPERACIONES A QUE SE REFIERE EL PRESENTE CONTRATO QUE APAREZCAN EN EL COMPUTADOR DE "EL BANCO" Y EN LOS COMPROBANTES QUE DE LAS MISMAS EXPIDAN LOS CAJEROS AUTOMÁTICOS, TENDRÁN PLENO VALOR PROBATORIO Y FUERZA LEGAL. EN EL CASO DE LOS RETIROS DE EFECTIVO Y EN LOS DE DEPÓSITOS, PAGOS DE SERVICIOS Y DE CRÉDITOS, ESTOS COMPROBANTES NO SERVIRÁN COMO UN RECIBO POR EL MONTO QUE CONSIGNE EL CLIENTE, AUNQUE SÍ FUNCIONARÁ COMO CONSTANCIA DE QUE OPERÓ EN EL CAJERO AUTOMÁTICO. OCTAVA.- "EL BANCO" PRESTARÁ EL SERVICIO DE CAJEROS AUTOMÁTICOS DURANTE LAS 24 HORAS DEL DÍA TODOS LOS DÍAS DEL AÑO. "EL BANCO" UNA VEZ QUE PROPORCIONE ESTE SERVICIO NO SERÁ RESPONSABLE SI EL MISMO NO SE PUEDE PRESTAR DEBIDO A CAUSAS DE FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO. NOVENA.- LOS PAGOS DE SERVICIOS Y CRÉDITOS, SE REALIZARÁN HASTA DONDE LO PERMITAN LOS FONDOS QUE HAYA DISPONIBLES EN LA CUENTA "PRODUCTO BÁSICO GENERAL "EL CLIENTE" PODRÁ HACER LOS PAGOS DE DICHOS SERVICIOS EN EFECTIVO Y EL PAGO DE LOS CRÉDITOS EN EFECTIVO O MEDIANTE CHEQUES DE LA MISMA PLAZA A CARGO DE INSTITUCIONES DIFERENTES DE "EL BANCO". LOS RETIROS Y TRASPASOS SE EFECTUARÁN HASTA DONDE LO PERMITAN LOS FONDOS Y CAPACIDAD QUE HAYA DISPONIBLES EN LA CUENTA "PRODUCTO BÁSICO GENERAL E INVERSIONES EN LOS TÉRMINOS DEL PRESENTE CONTRATO. DÉCIMA.- EN CASO DE ROBO O EXTRAVÍO DE LA TARJETA DE DÉBITO, "EL CLIENTE" LO NOTIFICARÁ DE INMEDIATO A "EL BANCO" VÍA TELEFÓNICA Y POSTERIORMENTE POR ESCRITO Y SI NO LO CONFIRMA DE ESTA ÚLTIMA MANERA EN UN PLAZO DE TREINTA (30) DÍAS NATURALES, "EL BANCO" CANCELARÁ LA TARJETA DE DÉBITO, HASTA EN TANTO "EL BANCO" NO RECIBA NOTIFICACIÓN. "EL CLIENTE" SERÁ RESPONSABLE DE TODAS LAS OPERACIONES QUE SE HICIEREN MEDIANTE EL USO DE LA TARJETA DE DÉBITO. DÉCIMA PRIMERA.- LAS OPERACIONES DE CARGO Y ABONO SE APLICARÁN A LAS CUENTAS INDICADAS Y SE REFLEJARÁN EN EL ESTADO DE CUENTA, SE SEÑALARÁN CON UNA CLAVE QUE INDIQUE QUE SE EFECTUÓ A TRAVÉS DE COMPRAS EN ESTABLECIMIENTOS AFILIADOS, EN UN CAJERO AUTOMÁTICO Y OTROS MEDIOS ELECTRÓNICOS Y LA IDENTIFICACIÓN DE ESTOS ÚLTIMOS. A LOS ESTADOS DE CUENTA RESPECTIVOS LES SERÁ APLICABLE LO PREVISTO POR EL ARTÍCULO 58 DE LA LEY DE INSTITUCIONES DE CRÉDITO. DÉCIMA SEGUNDA.- AL DARSE POR TERMINADO ESTE CONTRATO "EL CLIENTE" DEBERÁ DEVOLVER EN LA SUCURSAL DE EL BANCO INMEDIATAMENTE LAS TARJETAS DE DÉBITO PROPORCIONADAS POR "EL BANCO", YA QUE SON PROPIEDAD DE ÉSTE. DISPOSICIONES GENERALES PRIMERA.- LOS DEPÓSITOS CONSTITUIDOS EN FORMA COLECTIVA MANCOMUNADA "Y", A NOMBRE DE DOS O MÁS PERSONAS, SOLO SERÁN DEVUELTOS CUANDO EXISTA AUTORIZACIÓN DE TODOS LOS DEPOSITANTES. EN CASO DE INCAPACIDAD, SUSPENSIÓN DE PAGOS, QUIEBRA O MUERTE DE ALGUNO DE LOS COTITULARES, "EL BANCO" PODRÁ DEVOLVER INDIVIDUALMENTE Y SIN NINGUNA RESPONSABILIDAD DE SU PARTE EL REMANENTE DE LAS CANTIDADES O VALORES DEPOSITADOS A LOS DEMÁS COTITULARES EN LAS PROPORCIONES QUE PREVIAMENTE HUBIERAN ESTABLECIDO TODOS ELLOS; EN CASO DE QUE NO SE SEÑALEN ESTAS PROPORCIONES DICHO REMANENTE SE ENTREGARÁ POR PARTES IGUALES. SEGUNDA.- LOS DEPÓSITOS CONSTITUIDOS EN FORMA COLECTIVA SOLIDARIA "O", A NOMBRE DE DOS O MÁS PERSONAS PODRÁN SER DEVUELTOS INDISTINTAMENTE A CUALQUIERA DE LOS DEPOSITANTES O POR SU ORDEN SIN NINGUNA RESPONSABILIDAD PARA "EL BANCO", AÚN EN CASO DE MUERTE DE ALGUNO DE ELLOS. TERCERA.- "EL CLIENTE" A LA FIRMA DE ESTE CONTRATO DESIGNA BENEFICIARIOS A LA(S) PERSONA(S) QUE SE INDICA(N) EN LA CARTA DE DESIGNACIÓN DE BENEFICIARIOS, EN LAS PROPORCIONES QUE PARA CADA UNO DE ELLOS DETERMINA EL CLIENTE EN LA MISMA. "EL CLIENTE" SE RESERVA EL DERECHO DE CAMBIAR BENEFICIARIOS EN CUALQUIER TIEMPO, EN CUYO CASO DEBERÁ ACUDIR A LAS OFICINAS DE "EL BANCO" PARA SUSCRIBIR LAS FORMAS DE PAPELERÍA DISEÑADAS AL EFECTO. EN CASO DE FALLECIMIENTO DEL TITULAR, "EL BANCO" ENTREGARÁ EL IMPORTE CORRESPONDIENTE A LOS BENEFICIARIOS QUE "EL CLIENTE" HAYA DESIGNADO EXPRESAMENTE Y POR ESCRITO PARA TAL EFECTO, EN LOS TÉRMINOS DEL ART. 56 DE LA LEY DE INSTITUCIONES DE CRÉDITO. CUARTA.- "EL BANCO" NO PODRÁ DAR NOTICIAS SOBRE LAS OPERACIONES, EL ESTADO Y LOS MOVIMIENTOS DE LA CUENTA SINO A "EL CLIENTE", A SUS REPRESENTANTES LEGALES O A LAS PERSONAS QUE TENGAN PODER PARA

6 DISPONER EN LA MISMA, SALVO EN LOS CASOS PREVISTOS POR LA LEY (ART. 117 Y 118 DE LA LEY DE INSTITUCIONES DE CRÉDITO). QUINTA.- "EL BANCO" MENSUALMENTE REMITIRÁ AL DOMICILIO DE "EL CLIENTE UN ESTADO DE CUENTA EN EL QUE SE ESPECIFICARÁN: LAS CANTIDADES ABONADAS O CARGADAS, EL SALDO AL CORTE Y EN CANTIDAD. SIN PERJUICIO DE LO SEÑALADO EN EL PÁRRAFO ANTERIOR "EL BANCO" ADICIONALMENTE PODRÁ PROPORCIONAR A "EL CLIENTE", SU ESTADO DE CUENTA EN LA SUCURSAL QUE LE CORRESPONDA, A PARTIR DEL QUINTO (5) DÍA HÁBIL SIGUIENTE A LA FECHA DE CORTE, NO TENIENDO COSTO ALGUNO LA EXPEDICIÓN DE TALES ESTADOS DE CUENTA. "EL BANCO" COMUNICARÁ POR ESCRITO A "EL CLIENTE" DE LA FECHA DE CORTE, LA QUE NO PODRÁ VARIAR SIN PREVIO AVISO POR ESCRITO, COMUNICADO POR LO MENOS CON UN MES DE ANTICIPACIÓN. DICHOS ESTADOS SERÁN REMITIDOS A "EL CLIENTE" DENTRO DE LOS DIEZ (10) DÍAS SIGUIENTES AL CORTE DE LA CUENTA. EL CLIENTE CONTARÁ CON UN PLAZO DE NOVENTA (90) DÍAS NATURALES CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA DE CORTE O EN SU CASO DE LA REALIZACIÓN DE LA OPERACIÓN O SERVICIO, PARA HACER RECLAMACIONES A EL BANCO. PARA PODER OBJETARLO EN TIEMPO, "EL CLIENTE" DEBERÁ PEDIR A "EL BANCO" SU ESTADO DE CUENTA MENSUAL SI NO LO HUBIERE RECIBIDO DENTRO DE LOS DIEZ (10) DÍAS QUE SIGAN AL CORTE, SE PRESUMIRÁ QUE RECIBIÓ DICHO ESTADO DE CUENTA SI NO LO RECLAMARE POR ESCRITO DENTRO DE DICHO PLAZO. TRANSCURRIDO ESTE PLAZO SIN HABERSE HECHO RECLAMACIÓN ALGUNA A LA CUENTA, ASÍ COMO EN EL CASO DE INSTRUCCIONES DE "EL CLIENTE", DADAS POR ESCRITO PARA QUE NO SE LE REMITAN LOS ESTADOS DE CUENTA, LOS ASIENTOS Y CONCEPTOS QUE FIGUREN EN LA CONTABILIDAD DE "EL BANCO", HARÁN FE EN CONTRA DE "EL CLIENTE" SALVO PRUEBA EN CONTRARIO EN EL JUICIO RESPECTIVO, DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO POR EL ARTÍCULO 58 DE LA LEY DE INSTITUCIONES DE CRÉDITO. CUANDO EL CLIENTE NO ESTÉ DE ACUERDO CON ALGUNO DE LOS MOVIMIENTOS QUE APAREZCAN EN SU ESTADO DE CUENTA, PODRÁ PRESENTAR UNA SOLICITUD DE ACLARACIÓN DENTRO DEL PLAZO DE NOVENTA (90) DÍAS NATURALES CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA DE CORTE O, EN SU CASO, DE LA REALIZACIÓN DE LA OPERACIÓN O DEL SERVICIO. LA SOLICITUD RESPECTIVA PODRÁ PRESENTARSE ANTE LA SUCURSAL EN LA QUE RADICA LA CUENTA, O BIEN, EN LA UNIDAD ESPECIALIZADA DE EL BANCO, MEDIANTE ESCRITO, CORREO ELECTRÓNICO O CUALQUIER OTRO MEDIO POR EL QUE SE PUEDA COMPROBAR FEHACIENTEMENTE SU RECEPCIÓN. EN TODOS LOS CASOS, EL BANCO ESTARÁ OBLIGADO A ACUSAR RECIBO DE DICHA SOLICITUD. TRATÁNDOSE DE CANTIDADES A CARGO DE EL CLIENTE DISPUESTAS MEDIANTE CUALQUIER MECANISMO DETERMINADO EN EL PRESENTE CONTRATO, EL CLIENTE TENDRÁ EL DERECHO DE NO REALIZAR EL PAGO CUYA ACLARACIÓN SOLICITA, ASÍ COMO EL DE CUALQUIER OTRA CANTIDAD RELACIONADA CON DICHO PAGO, HASTA EN TANTO SE RESUELVA LA ACLARACIÓN CONFORME AL PROCEDIMIENTO A QUE SE REFIERE ESTE ARTÍCULO. UNA VEZ RECIBIDA LA SOLICITUD DE ACLARACIÓN, EL BANCO TENDRÁ UN PLAZO MÁXIMO DE CUARENTA Y CINCO (45) DÍAS PARA ENTREGAR A EL CLIENTE EL DICTAMEN CORRESPONDIENTE, ANEXANDO COPIA SIMPLE DEL DOCUMENTO O EVIDENCIA CONSIDERADA PARA LA EMISIÓN DE DICHO DICTAMEN, ASÍ COMO UN INFORME DETALLADO EN EL QUE SE RESPONDAN TODOS LOS HECHOS CONTENIDOS EN LA SOLICITUD PRESENTADA POR EL CLIENTE. EN EL CASO DE RECLAMACIONES RELATIVAS A OPERACIONES REALIZADAS EN EL EXTRANJERO, EL PLAZO PREVISTO EN ESTE PÁRRAFO SERÁ HASTA DE CIENTO OCHENTA (180) DÍAS NATURALES. EL DICTAMEN E INFORME ANTES REFERIDOS DEBERÁN FORMULARSE POR ESCRITO Y SUSCRIBIRSE POR PERSONAL DE EL BANCO FACULTADO PARA ELLO. EN EL EVENTO DE QUE, CONFORME AL DICTAMEN QUE EMITA EL BANCO, RESULTE PROCEDENTE EL COBRO DEL MONTO RESPECTIVO, EL CLIENTE DEBERÁ HACER EL PAGO DE LA CANTIDAD A SU CARGO, INCLUYENDO LOS INTERESES ORDINARIOS CONFORME A LO PACTADO, SIN QUE PROCEDA EL COBRO DE INTERESES MORATORIOS Y OTROS ACCESORIOS GENERADOS POR LA SUSPENSIÓN DEL PAGO REALIZADA EN TÉRMINOS DE ESTA DISPOSICIÓN. DENTRO DEL PLAZO DE CUARENTA Y CINCO (45) DÍAS NATURALES CONTADO A PARTIR DE LA ENTREGA DEL DICTAMEN A QUE SE REFIERE LA FRACCIÓN ANTERIOR, EL BANCO ESTARÁ OBLIGADO A PONER A DISPOSICIÓN DE EL CLIENTE EN LA SUCURSAL EN LA QUE RADICA LA CUENTA, O BIEN, EN LA UNIDAD ESPECIALIZADA DE EL BANCO, EL EXPEDIENTE GENERADO CON MOTIVO DE LA SOLICITUD, ASÍ COMO A INTEGRAR EN ÉSTE, BAJO SU MÁS ESTRICTA RESPONSABILIDAD, TODA LA DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN QUE, DEBA OBRAR EN SU PODER Y QUE SE RELACIONE DIRECTAMENTE CON LA SOLICITUD DE ACLARACIÓN QUE CORRESPONDA Y SIN INCLUIR DATOS CORRESPONDIENTES A OPERACIONES RELACIONADAS CON TERCERAS PERSONAS. EN CASO DE QUE EL BANCO NO DIERE RESPUESTA OPORTUNA A LA SOLICITUD DE EL CLIENTE O NO LE ENTREGARE EL DICTAMEN E INFORME DETALLADO, ASÍ COMO LA DOCUMENTACIÓN O EVIDENCIA ANTES REFERIDOS, LA COMISIÓN NACIONAL BANCARIA Y DE VALORES, IMPONDRÁ MULTA POR UN MONTO EQUIVALENTE AL RECLAMADO POR EL CLIENTE EN TÉRMINOS DE ESTE ARTÍCULO. HASTA EN TANTO LA SOLICITUD DE ACLARACIÓN DE QUE SE TRATE NO QUEDE RESUELTA, EL BANCO NO PODRÁ REPORTAR COMO VENCIDAS LAS CANTIDADES SUJETAS A DICHA ACLARACIÓN A LAS SOCIEDADES DE INFORMACIÓN CREDITICIA. LO ANTES DISPUESTO ES SIN PERJUICIO DEL DERECHO DE EL CLIENTE DE ACUDIR ANTE LA CONDUSEF O ANTE LA AUTORIDAD JURISDICCIONAL CORRESPONDIENTE CONFORME A LAS DISPOSICIONES LEGALES APLICABLES, ASÍ COMO DE LAS SANCIONES QUE DEBAN IMPONERSE A EL BANCO POR INCUMPLIMIENTO A LO ESTABLECIDO EN EL PRESENTE ARTÍCULO. SIN EMBARGO, EL PROCEDIMIENTO PREVISTO EN ESTE ARTÍCULO QUEDARÁ SIN EFECTO A PARTIR DE QUE EL CLIENTE PRESENTE SU DEMANDA ANTE AUTORIDAD JURISDICCIONAL O CONDUZCA SU RECLAMACIÓN EN TÉRMINOS DE LA LEY DE PROTECCIÓN Y DEFENSA AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS. SEXTA.- PARA LOS EFECTOS DE ESTE CONTRATO "EL CLIENTE" SEÑALA COMO SU DOMICILIO EL CONSIGNADO EN LA SOLICITUD CONTRATO Y "EL BANCO" EL QUE SE MENCIONA EN

7 EL ESPACIO DONDE FIRMA SU APODERADO EL PRESENTE CONTRATO. MIENTRAS LAS PARTES NO SE NOTIFIQUEN POR ESCRITO EL CAMBIO DE DOMICILIO, TODOS LOS AVISOS, NOTIFICACIONES Y DEMÁS DILIGENCIAS QUE SE HAGAN, SURTIRÁN TODOS LOS EFECTOS LEGALES CORRESPONDIENTES. SÉPTIMA.- LAS PARTES CONVIENEN EN QUE EN EL EVENTO DE MODIFICACIONES O ADICIONES AL CONTRATO, EL BANCO DEBE DAR AVISO A EL CLIENTE, CON TREINTA (30) DÍAS NATURALES DE ANTICIPACIÓN, A TRAVÉS DEL ESTADO DE CUENTA, O BIEN A TRAVÉS DEL CAJERO AUTOMÁTICO. EL CLIENTE, PUEDE SOLICITAR LA TERMINACIÓN DEL CONTRATO DENTRO DE LOS TREINTA (30) DÍAS POSTERIORES A QUE SURTAN EFECTOS LAS MODIFICACIONES O ADICIONES SEÑALADAS EN EL PÁRRAFO ANTERIOR, SIN RESPONSABILIDAD ALGUNA A SU CARGO, Y BAJO LAS CONDICIONES ANTERIORES A LA MODIFICACIÓN, EN EL ENTENDIDO DE QUE LAS MODIFICACIONES AL CONTRATO ENTRARÁN EN VIGOR EN EL PLAZO REFERIDO EN EL PÁRRAFO PRECEDENTE, DEBIENDO CUBRIR, EN SU CASO, LOS ADEUDOS QUE SE GENEREN HASTA EL TÉRMINO DE LA OPERACIÓN O EL SERVICIO. DE NO OBJETAR EL CONVENIO MODIFICATORIO, TRANSCURRIDO EL PLAZO ANTES REFERIDO, EL CONVENIO SE TENDRÁ POR ACEPTADO Y SURTIRÁ PLENOS EFECTOS LEGALES, AÚN SIN CONTENER LA FIRMA DE EL CLIENTE. PREVIAMENTE A LA EXPIRACIÓN DEL PLAZO ESTABLECIDO EN EL PÁRRAFO ANTERIOR, CUALQUIER ACTO O INSTRUCCIÓN REALIZADOS POR EL CLIENTE DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DEL CONVENIO MODIFICATORIO, SE TENDRÁ COMO UNA ACEPTACIÓN DEL MISMO, SURTIENDO PLENOS EFECTOS LEGALES. EN CASO DE QUE EL CLIENTE NO ESTÉ DE ACUERDO CON EL CONVENIO MODIFICATORIO Y NO LLEGARE A UN ACUERDO CON EL BANCO RESPECTO A LOS TÉRMINOS DEL ANTES REFERIDO DOCUMENTO, EL CONTRATO SE DARÁ POR RESCINDIDO Y LAS PARTES DEBERÁN RESTITUIRSE LAS PRESTACIONES PENDIENTES DE CUMPLIMIENTO, PUDIENDO EL CLIENTE RETIRAR EL SALDO DE SU CUENTA, POR MEDIO DEL RETIRO POR VENTANILLA O CON UN CHEQUE DE CAJA. OCTAVA.- EL BANCO EN ESTE ACTO INFORMA A EL CLIENTE EN TÉRMINOS DE LO DISPUESTO POR EL ARTÍCULO 61 DE LA LEY DE INSTITUCIONES DE CRÉDITO, QUE EL PRINCIPAL Y LOS INTERESES DE LOS INSTRUMENTOS DE CAPTACIÓN QUE NO TENGAN FECHA DE VENCIMIENTO, O BIEN, QUE ASÍ COMO LAS TRANSFERENCIAS O LAS INVERSIONES VENCIDAS Y NO RECLAMADAS, QUE EN EL TRANSCURSO DE TRES AÑOS NO HAYAN TENIDO MOVIMIENTO POR DEPÓSITOS O RETIROS Y, DESPUÉS DE QUE SE HAYA DADO AVISO POR ESCRITO, EN EL DOMICILIO DE EL CLIENTE QUE CONSTE EN EL EXPEDIENTE RESPECTIVO, CON NOVENTA (90) DÍAS DE ANTELACIÓN, DEBERÁN SER ABONADOS EN UNA CUENTA GLOBAL QUE LLEVARÁ EL BANCO PARA ESOS EFECTOS, ACLARANDO QUE NO SE CONSIDERARÁN MOVIMIENTOS A LOS COBROS DE COMISIONES QUE REALICE EL BANCO. EL BANCO NO PODRÁ COBRAR COMISIONES CUANDO LOS RECURSOS DE LOS INSTRUMENTOS BANCARIOS SE ENCUENTREN EN LOS SUPUESTOS A QUE SE REFIERE EL PÁRRAFO ANTERIOR A PARTIR DE SU INCLUSIÓN EN LA CUENTA GLOBAL Y DICHOS RECURSOS ÚNICAMENTE GENERARÁN UN INTERÉS MENSUAL EQUIVALENTE AL AUMENTO EN EL ÍNDICE NACIONAL DE PRECIOS AL CONSUMIDOR EN EL PERÍODO RESPECTIVO. CUANDO EL CLIENTE SE PRESENTE PARA REALIZAR UN DEPÓSITO O RETIRO, O RECLAMAR LA TRANSFERENCIA O INVERSIÓN, EL BANCO DEBERÁ RETIRAR DE LA CUENTA GLOBAL EL IMPORTE TOTAL, A EFECTO DE ABONARLO A LA CUENTA RESPECTIVA O ENTREGÁRSELO. LOS DERECHOS DERIVADOS POR LOS DEPÓSITOS E INVERSIONES Y SUS INTERESES A QUE SE REFIERE LA PRESENTE CLÁUSULA, SIN MOVIMIENTO EN EL TRANSCURSO DE TRES AÑOS CONTADOS A PARTIR DE QUE ESTOS ÚLTIMOS SE DEPOSITEN EN LA CUENTA GLOBAL, CUYO IMPORTE NO EXCEDA POR CUENTA, AL EQUIVALENTE A TRESCIENTOS DÍAS DE SALARIO MÍNIMO GENERAL VIGENTE EN EL DISTRITO FEDERAL, PRESCRIBIRÁN EN FAVOR DEL PATRIMONIO DE LA BENEFICENCIA PÚBLICA. EL BANCO ESTÁ OBLIGADO A ENTERAR LOS RECURSOS CORRESPONDIENTES A LA BENEFICENCIA PÚBLICA DENTRO DE UN PLAZO MÁXIMO DE QUINCE (15) DÍAS CONTADOS A PARTIR DEL 31 DE DICIEMBRE DEL AÑO EN QUE SE CUMPLA EL SUPUESTO PREVISTO EN EL PÁRRAFO ANTERIOR. NOVENA.- PARA LA INTERPRETACIÓN Y CUMPLIMIENTO DE ESTE CONTRATO, LAS PARTES SE SOMETEN A LOS TRIBUNALES DEL LUGAR DE SU CELEBRACIÓN O AL DE LA CIUDAD DE MÉXICO, DISTRITO FEDERAL, A ELECCIÓN DE "EL BANCO", RENUNCIANDO AL FUERO DE CUALQUIER OTRO DOMICILIO QUE PUDIERA CORRESPONDERLES. DECIMA.- LA DURACIÓN DEL PRESENTE INSTRUMENTO SERÁ INDEFINIDA. EL CLIENTE CONTARÁ CON UN PERÍODO DE GRACIA DE DIEZ (10) DÍAS HÁBILES POSTERIORES A LA FIRMA DEL CONTRATO PARA CANCELARLO, SIN RESPONSABILIDAD PARA EL CLIENTE, SIEMPRE Y CUANDO NO HAYA HECHO USO DEL PRODUCTO O SERVICIO; A PARTIR DE ESTA FECHA SE TENDRÁ POR CANCELADA LA CUENTA. NO OBSTANTE LO ANTERIOR EL CLIENTE PODRÁ DARLO POR TERMINADO EN CUALQUIER MOMENTO, PRESENTANDO EN LA SUCURSAL U OFICINA DE EL BANCO UNA SOLICITUD POR ESCRITO, JUNTO CON LA TARJETA DE DÉBITO. EL BANCO LE ACUSARÁ DE RECIBIDO Y LE PROPORCIONARÁ UN NÚMERO DE FOLIO, ASÍ COMO SE CERCIONARÁ DE LA AUTENTICIDAD Y VERACIDAD DE LA IDENTIDAD DE EL CLIENTE CONFIRMANDO SU SOLICITUD DE TERMINACIÓN Y SUS DATOS PERSONALMENTE, POR VÍA TELEFÓNICA, A PARTIR DE ESTA FECHA SE TENDRÁ POR CANCELADA LA CUENTA SIEMPRE Y CUANDO SE CUBRAN LOS ADEUDOS Y COMISIONES CARGADOS A ESA FECHA Y SE RETIRE EL SALDO PENDIENTE DE LA CUENTA DE EL CLIENTE. UNA VEZ REALIZADO EL RETIRO DEL SALDO, EL BANCO PROPORCIONARÁ A EL CLIENTE UNA CLAVE DE CONFIRMACIÓN DE CANCELANCIÓN, RENUNCIANDO AMBAS PARTES A SUS DERECHOS DE COBRO RESIDUALES, QUE PUDIERAN SUBSISTIR DESPUES DEL MOMENTO DE LA CANCELACIÓN.

8 EN CASO DE QUE EL CLIENTE NO CUENTE CON LA TARJETA DE DÉBITO, LO DEBERÁ DE MANIFIESTAR POR ESCRITO Y BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE NO CUENTA CON ELLA, POR LO QUE NO PODRÁ HACER DISPOSICIÓN ALGUNA A PARTIR DE LA FECHA EN QUE LO SOLICITO. EL BANCO DEBERÁ ADOPTAR LAS ACCIONES NECESARIAS PARA RECHAZAR CUALQUIER DISPOSICIÓN QUE PRETENDA EFECTUARSE CON POSTERIORIDAD A LA CANCELACIÓN DE LA TARJETA, POR LO QUE CUALQUIER CARGO QUE SE REGISTRE A PARTIR DEL MOMENTO DE LA CITADA CANCELACIÓN, NO PODRÁ SER IMPUTADO A EL CLIENTE. EL BANCO PODRÁ DARLO POR TERMINADO MEDIANTE SIMPLE AVISO POR ESCRITO CON ACUSE DE RECIBIDO CON ANTICIPACIÓN DE DIEZ (10) DÍAS HÁBILES ANTERIORES A LA FECHA DE TERMINACIÓN. EN LA FECHA EN QUE SE DÉ POR TERMINADA LA OPERACIÓN, EL BANCO DEBERÁ ENTREGAR A EL CLIENTE LOS RECURSOS DEPOSITADOS, POR CUALQUIER MEDIO QUE ÉSTE LE INDIQUE. PARA TAL EFECTO, EL BANCO DEBERÁ PROPORCIONAR A EL CLIENTE UN ESTADO DE CUENTA EN EL QUE SE EXPRESE EL MONTO DE LOS RECURSOS OBJETO DEL DEPÓSITO CUYA CANCELACIÓN SE SOLICITÓ. EL ESTADO DE CUENTA ANTES MENCIONADO, HARÁ LA VECES DE FINIQUITO DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL. EL BANCO VERIFICARÁ EL SALDO DE LA CUENTA Y LO HARÁ DEL CONOCIMIENTO DE EL C L I E N T E QUIEN ELIGIRÁ EL MEDIO POR EL CUAL RETIRARÁ LA CANTIDAD DISPONIBLE EN LA CUENTA. EL PRESENTE CONTRATO EN LOS TÉRMINOS PREVISTOS EN LA CLÁUSULA CUARTA DEL CAPÍTULO I DEL PRESENTE CONTRATO. EN CASO DE HABER DOMICILIADO ALGÚN PAGO, EL BANCO SOLICITARÁ A EL CLIENTE LA FIRMA DEL FORMATO DENOMINADO FORMATO PARA CANCELAR DOMICILIACIÓN ; OBLIGÁNDOSE EL BANCO A REALIZAR LA CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS DOMICILIADOS EN EL PLAZO DE UN DÍA. LOS SERVICIOS DE DOMICILIACIÓN SE CANCELARÁN SIN RESPONSABILIDAD PARA EL BANCO, CON INDEPENDENCIA DE QUIÉN CONSERVE LA AUTORIZACIÓN DE LOS CARGOS CORRESPONDIENTES. DÉCIMA PRIMERA.- EL BANCO HACE CONSTAR QUE LOS PRECEPTOS LEGALES, REFERIDOS EN EL PRESENTE CONTRATO PUEDEN SER CONSULTADOS ÍNTEGRAMENTE POR EL CLIENTE, EN LA TRANSCRIPCIÓN QUE DE LOS MISMOS SE HA REALIZADO Y QUE SE ENCUENTRAN A SU DISPOSICIÓN EN LAS SUCURSALES DE EL BANCO, O BIEN EN EL REGISTRO DE CONTRATOS DE ADHESIÓN DE LA COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS ( CONDUSEF ) BAJO EL NÚMERO DE CONTRATO / DÉCIMA SEGUNDA- LEÍDO QUE FUE POR LAS PARTES EL PRESENTE CONTRATO Y ENTERADAS DE SU CONTENIDO Y ALCANCE JURÍDICO, LO FIRMAN PARA CONSTANCIA EL DÍA DE SU FECHA, POR DUPLICADO, QUEDANDO UN EJEMPLAR EN PODER DE EL CLIENTE Y UNO EN PODER DE EL BANCO. DE IGUAL MANERA "EL BANCO" PUEDE DAR POR TERMINADO EL PRESENTE CONTRATO ES FIRMADO EN: LA CIUDAD DE EL DIA _ DEL MES DE _ DE 20 _. RATIFICO (AMOS) TENER CONOCIMIENTO DEL CLAUSULADO Y LA FORMA EN QUE HE (MOS) QUEDADO CLASIFICADO(S) EN SUS ARCHIVOS PARA EFECTOS DE MI (NUESTRO) RÉGIMEN FISCAL, CODIFICACIÓN PARA BANCO DE MEXICO Y CÓDIGO DE SEGMENTACIÓN. NOMBRE Y FIRMA DE EL CLIENTE FIRMA(S) DE FUNCIONARIO(S) DE BANCO INTERACCIONES, S.A. INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE, GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES Paseo de la Reforma No. 383, Piso 15, Col. Cuauhtémoc, Del. Cuauhtémoc, C.P , Ciudad de México,

9 AUTORIZACIÓN PARA COMPARTIR SU INFORMACIÓN OTORGO MI AUTORIZACIÓN PARA QUE LA INFORMACIÓN QUE LE HE PROPORCIONADO A BANCO INTERACCIONES, S.A., INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE, GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES, PUEDA SER UTILIZADA CON FINES MERCADOTÉCNICOS O PUBLICITARIOS, ASÍ COMO PARA RECIBIR TODO TIPO DE PUBLICIDAD, RELACIONADA CON LOS PRODUCTOS O SERVICIOS OFERTADOS POR DICHO BANCO. Y TENGO CONOCIMIENTO QUE EN CUALQUIER MOMENTO PODRÉ REALIZAR LA MODIFICACIÓN O REVOCACIÓN DE LA AUTORIZACIÓN ANTES MENCIONADA PARA LO CUAL DEBERÉ HACER LA SOLICITUD DE MODIFICACIÓN O REVOCACIÓN LO CUAL PODRÉ EFECTUAR ENTREGANDO EN CUALQUIERA DE LAS SUCURSALES DE EL BANCO EL FORMATO QUE ÉSTE PONGA A MI DISPOSICIÓN PARA TALES EFECTOS. EL CLIENTE (NOMBRE O RAZÓN SOCIAL Y FIRMA)