Arturo Sánchez Solution Center Latin America Septiembre de 2012

Transcripción

1 SAP Business Planning and Consolidation Optimice la planificación y la preparación de presupuestos y pronósticos, y logre un cierre financiero que cumpla cabalmente con las normas Arturo Sánchez Solution Center Latin America Septiembre de 2012

2 Analytics Solutions de SAP La oferta más completa Inteligencia de negocio Plataforma BI Clientes BI Reportes Análisis Tableros de mando Descubrimiento de datos Integración y Conectividad BI Mobile Integración con HANA Analíticos Embebidos Integración con BW BI On Demand Business Intelligence Analytic Applications Collaboration Aplicaciones Analíticas Soluciones Analíticas basadas en roles Diseñadas para trabajar con diferentes fuentes de datos Diseñadas para industrias y Líneas de negocio especificas Enterprise Performance Management Gestión del desempeño empresarial Gestión de estrategias Planificación, preparación de presupuestos y pronósticos Gestión de costos y rentabilidad Consolidación Financiera Disclosure Management y XBRL Gestión de la información empresarial Data Services Gestión de Datos Maestros Procesamiento de Eventos Gestión de Contenidos Gobernabilidad de la información Enterprise Information Management Data Warehousing Governance, Risk, and Compliance Control corporativo, riesgo y cumplimiento GRC Empresarial Gestión de riesgo de acceso Servicios de comercio global Monitoreo permanente de transacciones Almacenamiento de datos In-Memory Computing Enterprise Data Warehousing Data Marts Data Modeling

3 Soluciones Enterprise Performance Management de SAP Eficacia y control del desempeño mejorados Mejor control del desempeño Comprender de qué forma sus estrategias se verán afectadas por las expectativas y los planes de riesgo y ajuste. Reducir los costos e incrementar el capital de trabajo al monitorear de cerca y conocer los gastos de la empresa. Incrementar la rentabilidad obteniendo información sobre sus mejores y peores clientes, canales y productos. Incrementar la agilidad de la organización Mejorar la calidad y velocidad de las decisiones cerrando sus libros más rápidamente y con mayor precisión. Crear situaciones hipotéticas y planificar versiones para poder comparar alternativas y actuar con confianza. Comprender la incidencia de los cambios para poder alinear la capacidad operativa y las funciones de soporte a la demanda. Mayor contexto para la toma de decisiones Darle facultades a cada grupo de interés para comunicar, colaborar y ejecutar un plan de acción definido en contexto y en tiempo real. Establecer modelos y optimizar Establecer estrategias Gestión de estrategias Planificación Consolidación Gestión de costos y rentabilidad Gestión del desempeño de las ventas Gestión del desempeño de la cadena de suministros y prioridades Monitorear y analizar Planificar y ejecutar ENFOQUE DE LA PRESENTACIÓN DE HOY: SAP Business Planning and Consolidation

4 Ventana Research (analysts) Nombra a SAP Hottest Vendor de Soluciones EPM El 20 de junio de 2012, Ventana Research dio a conocer su Índice de Valor para el mercado de Gestión de Rendimiento Financiero (EPM) para el año 2012,en la clasificación de proveedores como hot, warm, cold, o frigid. SAP fue clasificado como «Hot Vendor» y se nombra en el reporte como el proveedor líder. En resumen: Este índice tiene por objeto habilitar a las organizaciones de TI y Finanzas para la evaluación de ofertas de los diferentes proveedores de «Financial Performance Management» (FPM), ayudando a los compradores a tomar decisiones informadas de sus proveedores de FPM aplicando los conocimientos de «Ventana» en el cómo estas ofertas pueden responder a sus necesidades de negocio en las funciones financieras.1 Se tomaron en cuenta cinco factores relacionados con los productos en la calificación (la usabilidad, manejabilidad, fiabilidad, capacidad y adaptabilidad) y dos factores adicionales (validación de proveedores, el costo total de propiedad y retorno de la inversión) constituyen la confianza del cliente. Las puntuaciones se basan en respuestas de clientes.2 SOURCE 1 Ventana Research 2012 Value Index for Financial Performance Management J un 2012

5 Agenda SAP Business Planning and Consolidation y el problema que resuelve Beneficios en clientes utilizando SAP Business Planning and Consolidation Información general de la solución Asegure el éxito con Soluciones de implementación rápida Resumen

6 SAP Business Planning and Consolidation y el problema que resuelve

7 Los desafíos del CFO Falta de predictibilidad financiera y operativa Falta de confianza en los datos y la generación de informes Ciclos de gestión del desempeño financiero extensos y múltiples Falta de responsabilidad Obtener mejores costos y márgenes que los competidores Cómo ser el asesor estratégico del negocio Mitigar el riesgo Datos dispares en herramientas de diferentes proveedores Retener el talento financiero correcto Cumplir con una maratón de cumplimiento Falta de homogeneidad entre la estrategia y las operaciones diarias

8 Metas de planificación y consolidación Hacer que los planes financieros y operativos sean homogéneos respecto de los objetivos y metas. Mejorar la precisión de la planificación y los costos asociados. Reducir el tiempo del ciclo de presupuesto. Dedicar más tiempo al análisis y menos tiempo al trabajo de las operaciones. Modelar con rapidez las estrategias de negocio y decidir respecto de acciones que maximicen la creación de valor. Confiar en los informes y resultados financieros.

9 El desafío es... Datos: precisión y predictibilidad Datos históricos en Hojas de cálculo y múltiples sistemas, sin un depósito de datos central Proceso: eficiencia y normas Sin relación ni aplicación con los procesos de negocio estándar El proceso de preparación de presupuestos lleva mucho tiempo y puede tener errores Ejecución: posibilidad de uso y adaptabilidad Los productos de planificación existentes son difíciles de usar, poco flexibles, y están diseñados para los tan conocidos «Power users» Demasiada dependencia en TI, en el caso de tareas específicas de negocio. Las empresas suelen realizar solamente alrededor del 60% del valor potencial de su estrategia debido a defectos y fallas en la planificación y la ejecución." Fuente: Harvard Business Review

10 Complementado por... El entorno regulatorio dinámico NIIF Directiva de modernización de las cuentas de la UE Ley Sarbanes-Oxley (SOX) Requisitos de generación de informes financieros más rápidamente Artículo 409 de SOX para hechos significativos Fechas adelantadas para la presentación de los formularios 10K/10Q ante la SEC Necesidad de una mayor precisión Artículo 302 de la certificación de gestión SOX Presentación de informes de control interno auditados según el artículo 404 de SOX Las auditorías y los cierres según SOX llevan más tiempo El 52% de las 100 mayores empresas de Estados Unidos agregó un promedio de 5 días al tiempo de cierre en los últimos 5 años El 71% de las empresas encuestadas agregaron un promedio de 19 días a su período de firma de la auditoría en los últimos 5 años

11 Por qué invertir en una solución de planificación ágil? Las firmas que disfrutan del mejor desempeño de su clase comparten varias características* El 96% de las empresas con mejor desempeño son capaces de realizar el seguimiento del desempeño real contra el presupuestado El 82% de las empresas con mejor desempeño son capaces de volver a realizar un pronóstico a medida que se modifican las condiciones de mercado El 75% de las empresas con mejor desempeño son capaces de establecer una colaboración en toda la empresa tanto ascendente como descendente durante el proceso de planificación El 70% de las empresas con mejor desempeño cuentan con la visibilidad que les permite desglosar la información a diferentes niveles de detalle y el 60% tiene la capacidad de realizar incrementos multidimensionales El 34% de las empresas con mejor desempeño tiene más posibilidades de facilitar el proceso de preparación de presupuestos con tecnología ROI del 50% al 150% y recuperación de 6 a 12 meses. Puede reducir la duración del ciclo de planificación en 30% a 90% y reducir el costo en 25% a 75%. Fuente: 2009 Gartner-Financial Executives International Technology Survey *Fuente: Financial Planning, Budgeting, and Forecasting in the New Economy. Aberdeen Group. Marzo de 2011

12 Beneficios en clientes utilizando SAP Business Planning and Consolidation

13 Experiencia comprobada en la mejora del desempeño financiero Una empresa de fabricación mejoró sus tiempos del ciclo financiero por medio de la automatización de procesos: eliminación de márgenes, recálculo de arrendamientos operativos y traslación de moneda Un proveedor líder de fertilizantes estándar y de especialidad de productos de sal y el cuidado de las plantas, hizo que los pronósticos permanentes fueran más confiables y estuvieran disponibles. Además, mejoró la comunicación entre las ventas y la producción, lo que permitió adaptarse con más facilidad a las cambiantes condiciones de mercado. Una empresa de fabricación mejoró sus procesos de preparación de presupuestos y pronósticos, le permitió a la gerencia contar con una vista fácil del desempeño del negocio para evitar estar adivinando y tuvo una incidencia de varios millones de dólares en la línea de resultados. Una empresa de medios redujo su proceso de preparación de presupuestos de semanas a días, mejoró la precisión de los pronósticos e incrementó los ingresos un 13%. Una empresa hidrocarburífera mejoró su proceso de planificación en un 30% y redujo el uso de Hojas de cálculo un 99%.

14 Información general de la solución SAP Business Planning and Consolidation Gestión de la información financiera. Gestión de Pronósticos

15 SAP Business Planning and Consolidation* Planificación optimizada y cierre más veloz con un cumplimiento cabal Conocida y fácil de usar Incremente la adopción por parte de los usuarios por medio de una solución que aprovecha las herramientas nativas de Microsoft Office (p.e., Excel) y los navegadores de Internet Centrada en los procesos Guíe a los usuarios e impulse la homogeneidad de los procesos por medio de flujos de procesos de negocio configurables Unificada Ahorre tiempo y reduzca los errores con una única solución integrada para realizar las tareas de planificación y consolidación *disponible en una versión para la plataforma de Microsoft, además de una versión para SAP NetWeaver

16 Conocida y fácil de usar Las interfaces conocidas y fáciles de usar reducen la curva de aprendizaje e incrementan la adopción Opción de interfaces de Word, PowerPoint, Internet y Excel Excel sin el "infierno de la Hoja de cálculo": el acceso en vivo al depósito central de datos crea una única versión de la verdad, lo que garantiza la homogeneidad dentro de la organización. Permiten el uso de funciones nativas de Excel, el formateo, la conservación de fórmulas, la reducción del tiempo de capacitación y los costos. Fácil adopción de las plantillas de Excel existentes como cuadros de planificación.

17 Conocida y fácil de usar Los paneles de acción inteligentes sensibles al contexto facilitan la productividad. Guía las actividades y mejora la productividad. Les ayuda a los usuarios a saber "qué" hacer "cuándo", "por qué" y "cómo". Facilita la colaboración con hilos de discusión integrados y formas desestructuradas de compartir los datos.

18 Conocida y fácil de usar TI la configura. Los usuarios de negocio son sus propietarios y sus gestores. Responsabilidad de TI Hardware Seguridad y autenticación Usuarios Roles Privilegios Infraestructura de aplicaciones y datos Servidor de la base de datos Servidor de la aplicación Estructura OLAP Responsabilidad del usuario de negocio Seguridad de la aplicación Usuarios Roles Privilegios Jerarquías e incrementos Plantillas de informes Hojas de Excel, Documentos de Word, PowerPoint Crear y modificar métricas y medidas La generación de informes financieros de autoservicio asegura que cualquier usuario pueda crear información sobre la marcha. Las interfaces con asistentes simplifican la creación de contenidos y los procesos de administración.

19 Centrada en los procesos Los flujos de procesos de negocio a medida aseguran la homogeneidad y reducen la capacitación Guía paso a paso por medio de procesos de planificación Hacer cumplir políticas y procedimientos. Realizar el seguimiento del estado del proceso y la terminación. Personalizable para las necesidades específicas de su organización.

20 Para qué se utiliza SAP Business Planning and Consolidation? Planificación y consolidación unificadas Planificación de negocio Preparación de presupuestos Planificación de ventas/ingresos Planificación de los gastos de capital Número de empleados/personal Planificación de gastos Planificación de liquidez y flujo de efectivo Consolidación Cotejo/conciliación entre empresas del mismo grupo Bajas entre empresas del mismo grupo Incrementos de la gerencia Consolidación legal Creación de consenso y pronósticos Pronósticos permanentes Planificación continua Colaboración Análisis y generación de informes financieros Ad hoc Análisis de variaciones Análisis de impulsores (industria, crecimiento, capacidad, etc.)

21 Unificada Ahorre tiempo y reduzca los errores con una aplicación única e integrada Acelere el tiempo de llegada al valor con una única implementación para la planificación, la preparación de presupuestos y pronósticos, y la consolidación (gestión y legal). Logre una experiencia del usuario homogénea en todos los procesos de planificación y consolidación. Reduzca el riesgo de errores al mover los datos entre diferentes aplicaciones financieras.

22 SAP Financial Information Management Acceso optimizado a fuentes confiables de datos SAP Importación de datos de SAP ERP aprovechando Financial Information Management Optimización del registro de importaciones Desglose hasta el origen Al utilizar SAP ERP como fuente, encontrará fuentes de datos pertinentes disponibles (es decir, el libro diario y la contabilidad de centro de beneficios)

23 SAP Disclosure Management Reducir el tiempo, el riesgo y el costo de las revelaciones regulatorias. Velocidad y flexibilidad Acelerar la generación de estados de revelación Integrar los datos de una única vista en toda la organización Optimizar el cierre desde la fuente a la revelación digital Colaboración Asignar la responsabilidad de la revelación a los equipos distribuidos Automatizar la integración y el flujo de datos Diseñada para ser propiedad de los profesionales de finanzas Cumplimiento y control Producción interna de estados financieros confiables Sustento de diferentes estados regulatorios y financieros Posibilitar la creación de estados en XBRL

24 Asegure el éxito con Soluciones de implementación rápida Video

25 SAP Rapid Deployment Solutions Precio, Alcance y Tiempo Fijo en su implementación SOLUCIONES MODULARES Service Software Enablement Content IMPLEMENTACIÓN EN SEMANAS! Software Aplicaciones SAP escalables que soportan los procesos de negocio claves Contenido Mejores Practicas, planos de negocio, templates y herramientas que aceleran la adopción de la solución Habilitación Guías de mejoras en la implementación y transferencia de conocimiento los cuales entregan capacidades para perfeccionar y ampliar en contenido Diferenciadores Clave Servicios Alcance Fijo y Precio fijo el cual entrega certidumbre y minimiza riesgos

26 SAP Rapid Deployment Solutions Propuesta de Valor Reducción del retorno la inversión y obtención de Valor (ROI) Reducción en costos de implementación (TCI) Trasparencia Transparencia en los precios de servicios del ecosistema Elección del proveedor de servicios Incrementa el acceso a ofertas punta a punta de calidad, para mercados emergentes Predictibilidad Transparencia Buen precio

27 SAP EPM Rapid Deployment Solutions Available RDS SAP rapid-deployment solution for financial close and disclosure management ( BPC ó FC y DM y NM) SAP Access Control rapid-deployment solution (GRC AC) SAP rapid-deployment solution for new G/L financial planning (BPC) SAP rapid-deployment solution for Solvency II regulatory reporting (DM) SAP rapid-deployment solution for value realization management (SSM) SAP rapid-deployment solution for public sector budgeting and planning (BPC) SAP Spend Performance Management rapid-deployment solution (Netweaver) Planned RDS SAP Rapid Deployment Solution for Solvency II Regulatory Reporting (ramp up) SAP Rapid Deployment Solution for Public Sector Budgeting and Planning (ramp up) - BPC SAP Rapid Deployment Solution for Value Realization Management (LE ) - SSM SAP Treasury and Risk Management rapid-deployment solution (LOB Finance) TRM SAP Operational HC planning (BPC 10 NW and LOB HR) - BPC SAP Sales and Operations Planning rapid-deployment solution (HANA and SCM LOB) SAP Planning for Retail (ECC / HANA based solution, Retail LOB) Netweaver Starter Kits BPC - IFRS Starter Kit/Accelerator BPC NW and MS v 7.5 and 10.0, Financial Consolidation v10 Disclosure Management XBRL Starter Kits Starter Kit for High Tech Industry BPC NW 10.0 Starter Kit for Liquidity Planning BPC NW 7.5 SAP Rapid Deployment solutions in Solution Area SAP Rapid Deployment SAP EcoHub

28 Resumen

29 Procesos de negocio Comunicación Cobranza Consolidación Análisis y generación de informes Distribución SAP Business Planning and Consolidation Optimiza la planificación y automatiza la consolidación Sustenta la planificación ascendente y descendente que lleva a contar con planes más precisos y oportunos coherentes con las metas estratégicas. Facilita la planificación colaborativa en todas las funciones para lograr presupuestos más precisos. Facilita las planificación continua y los pronósticos permanentes a las luz de las cambiantes condiciones de negocio y reduce el tiempo del ciclo presupuestario. Automatiza el proceso de consolidación y cumple todos los requisitos de información financiera con una pista de auditoría completa para lograr un cierre veloz y preciso. Planificación estratégica Preparación de presupuestos Cierre periódico Pronóstico Medición del desempeño Tareas operativas

30 Próximos pasos

31 LAC Partners Delivering the RDS Promise to Market Strong adoption of existing SAP RDS portfolio, esp. amongst BAiO partners familiar with packaged solution delivery Global SI partners provide low-risk entry-point offerings into new Innovation areas Technology partners provide Appliance offerings to accelerate value realization Cloud partners provide rapid-deployment solutions under a flexible and seamless deployment model

32 DEMO

33 Muchas gracias Información de contacto: Arturo Sánchez Business Development Analytic Solutions from SAP Solution Center Latin America

34 APENDICE

35 Understanding the Different SAP BusinessObjects Planning and Consolidation Releases 2007 Version for SAP NetWeaver Version for the Microsoft Platform 5.1 Release SAP BusinessObjects Planning and Consolidation is available as two distinct (separately priced) applications/platforms version for SAP NetWeaver and version for the Microsoft platform Acquired from OutlookSoft SAP is pursuing a dual release product strategy 7.0 Release 7.5 Release 7.0 Release 7.5 Release 1. SAP BusinessObjects Planning and Consolidation 7.0, version for the Microsoft platform succeeds the 5.1 release 2. SAP BusinessObjects Planning and Consolidation 7.0, version for SAP NetWeaver is a new product running on the SAP NetWeaver platform (it is not a successor to the 5.1 release) Version for the Microsoft platform requires Microsoft SQL Server/Version for SAP NetWeaver supports any database supported by underlying SAP NetWeaver platform The 7.5 releases of both versions are currently in mass shipment (generally available) Release Generally Available 10.0 Release Generally Available The 10.0 releases of both versions are currently generally available Going forward, SAP is continuing to invest in both versions

36 Architectural Overview of 10.0 releases Version for the Microsoft Platform Version for SAP NetWeaver SAP BusinessObjects Planning and Consolidation Clients Admin Microsoft Office Clients Web Server (IIS) &.NET Application Server Web Services Web HTTP / SOAP Application Services Other SAP BusinessObjects Planning and Consolidation Clients Admin (Web) Microsoft Office Clients Web HTTP/REST SAP NetWeaver BW (Application Server) Rest Web Services Other Platform Services Application Logic MDX SAP NetWeaver BW OLAP Engine MDX SQL UNC Database Database SQL In memory (optional) OLAP (MSAS) Relational Database (Microsoft Sql Server) File Share Relational Database (any that SAP NetWeaver supports) SAP NetWeaver BW Accelerator

37 Similarities and differences between versions Similar functionality but not identical User Activity Data Manager Optimize Application Dimension Management Concurrency Locking VERSION FOR SAP NETWEAVER SIMILAR SAP NetWeaver BW CAPABILITIES Accelerator (SAP HANA*) Microsoft Office Clients support Web Reporting SAP NetWeaver Drag & drop report design Authorizations Business Process Flows Granular Transports Workspace (Lifecycle Management) URL Drill-through BADI Framework for BI Platform Integration Enhancements Documents view Controls and Ownership Manager Consolidation Monitors User Management Process Chains Model Mgmt Web-based Admin Business Rules Drag & drop hierarchy editing over the web 64-bit support Books VERSION FOR THE MICROSOFT PLATFORM Automated Variance Analysis Microsoft SQL Server Database Only SQL-Based Logic Script SSIS Packages Active Directory Global Cache Shared Query Engine Table Drill- Through Environment Shell Audit Reports Logic Script *Planned new functionality (subject to change) This presentation and SAP s strategy and possible future developments are subject to change and may be changed by SAP at any time for any reason without notice. This document is provided without a warranty of any kind, either express or implied, including but not limited to, the implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement.

38 2012 SAP AG. Reservados todos los derechos Queda prohibida la reproducción o transmisión de parte alguna de esta publicación, en cualquier forma o para cualquier fin, sin el permiso expreso de SAP SAP AG. La información que aquí se incluye puede modificarse sin previo aviso. Algunos productos de software comercializados por SAP AG y sus distribuidores contienen componentes de software con derechos de autor de otros proveedores de software. Microsoft, Windows, Excel, Outlook y PowerPoint son marcas registradas de Microsoft Corporation. IBM, DB2, DB2 Universal Database, System i, System i5, System p, System p5, System x, System z, System z10, System z9, z10, z9, iseries, pseries, xseries, zseries, eserver, z/vm, z/os, i5/os, S/390, OS/390, OS/400, AS/400, S/390 Parallel Enterprise Server, PowerVM, Power Architecture, POWER6+, POWER6, POWER5+, POWER5, POWER, OpenPower, PowerPC, BatchPipes, BladeCenter, System Storage, GPFS, HACMP, RETAIN, DB2 Connect, RACF, Redbooks, OS/2, Parallel Sysplex, MVS/ESA, AIX, Intelligent Miner, WebSphere, Netfinity, Tivoli e Informix son marcas comerciales o marcas registradas de IBM Corporation. Linux es marca registrada de Linus Torvalds en Estados Unidos y en otros países. Adobe, el logotipo de Adobe, Acrobat, PostScript y Reader son marcas comerciales o marcas registradas de Adobe Systems Incorporated en Estados Unidos y/o en otros países. Oracle es una marca registrada de Oracle Corporation. UNIX, X/Open, OSF/1 y Motif son marcas registradas de Open Group. Citrix, ICA, Program Neighborhood, MetaFrame, WinFrame, VideoFrame y MultiWin son marcas comerciales o marcas registradas de Citrix Systems, Inc. HTML, XML, XHTML y W3C son marcas comerciales o marcas registradas de W3C, World Wide Web Consortium, Massachusetts Institute of Technology. Java es una marca registrada de Sun Microsystems, Inc. JavaScript es una marca registrada de Sun Microsystems, Inc., utilizada bajo licencia para tecnología inventada e implementada por Netscape. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP BusinessObjects Explorer, StreamWork, y otros productos y servicios SAP citados en este documento, así como sus respectivos logos, son marcas comerciales o marcas registradas de SAP AG en Alemania y en otros países del mundo. Business Objects el logo de Business Objects, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius y otros productos y servicios de Business Objects mencionados en el presente documento, además de sus logos respectivos, son marcas comerciales o marcas registradas de Business Objects Software Ltd. Business Objects es una empresa SAP. Sybase y Adaptive Server, ianywhere, Sybase 365, SQL Anywhere y otros productos y servicios de Sybase mencionados en el presente documento, así como sus logos respectivos son marcas comerciales o marcas registradas de Sybase, Inc. Sybase es una empresa de SAP. Todos los demás nombres de productos y servicios mencionados son marcas comerciales de sus respectivas empresas. Los datos de este documento sólo tienen carácter informativo. Las especificaciones nacionales de los productos pueden variar. La información de este documento es propiedad de SAP. Queda prohibida la reproducción, copia o transmisión de parte alguna de este documento, en cualquier forma o para cualquier fin, sin el permiso expreso previo por escrito de SAP AG. Este documento es una versión preliminar y no está sujeto al acuerdo de licencia o cualquier otro acuerdo con SAP. El presente documento sólo contiene líneas orientativas de estrategias, desarrollos y funcionalidades del producto SAP y no debe considerarse vinculante para SAP en relación con ningún negocio, estrategia de producto y/o desarrollo concretos. Tenga en cuenta que este documento está sujeto a modificaciones por parte de SAP en cualquier momento sin previo aviso. SAP declina toda responsabilidad por errores u omisiones en este documento. SAP no garantiza la corrección o integridad de la información, texto, gráficos, enlaces o cualquier otro elemento contenido en este material. Este documento se ofrece sin garantía de ninguna clase, ni expresa ni implícita, incluyendo, aunque no exclusivamente, las garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación para un determinado propósito o no infracción. SAP no será responsable de daños de ningún tipo incluidos, sin limitación los daños directos, especiales, indirectos o consecuenciales que se puedan derivar del uso de estos materiales. Esta limitación no se aplicará en los casos de intención dolosa o negligencia grave. La responsabilidad legal por daños personales y productos defectuosos no está afectada por esta limitación. SAP no posee control alguno sobre la información a la que pueda acceder mediante la utilización de los enlaces que contiene el presente material y no se responsabiliza del uso por su parte de páginas Web de terceros ni proporciona garantía de ningún tipo relacionada con páginas Web de terceros.