CERTIFICACIÓN DE CALIDAD

Transcripción

1 Folio 1/13 RESOLUCIÓN DE LA ACECAU POR LA CUAL SE EMITE INFORME FINAL DEL PROCESO GENERAL DE EVALUACIÓN, MEJORA Y CERTIFICACIÓN DEL TÍTULO PROPIO MASTER INTERUNIVERSITARIO EN ECONOMÍA DE LA SALUD Y GESTIÓN SANITARIA DE LAS DOS UNIVERSIDADES PÚBLICAS CANARIAS CONDUCENTE A LA OBTENCIÓN DE LA MENCIÓN DE CALIDAD ACECAU. El Decreto 103/2002, de 26 de julio, por el que se regula la Agencia Canaria de Evaluación de la Calidad y Acreditación Universitaria (BOC nº 105, de 5 de agosto), dispone en su artículo 2.a), que corresponderá a la Agencia la evaluación, certificación y acreditación de las enseñanzas, títulos, centros, actividades, programas y servicios señalados en el artículo 31.2 de la Ley Orgánica de Universidades. El artículo 10 del citado Decreto establece que la evaluación y acreditación que corresponde desarrollar a la Agencia deberá realizarse por Comités de Expertos designados por el Director de la Agencia por campos de conocimiento o especialidades, o según los criterios que resulten más adecuados. Con el programa de Evaluación, Mejora y Certificación de los Títulos Propios (TP2) se pretende impulsar la evaluación, mejora y certificación, en su caso, de los títulos propios que, al menos, hayan concluido una edición y sigan vigentes en el momento de la solicitud, teniendo por objeto final la certificación de aquellos títulos que alcancen los estándares de calidad previamente definidos. Por parte de las dos Universidades Públicas Canarias se solicita a la ACECAU la evaluación del título Máster Interuniversitario en Economía de la Salud y Gestión Sanitaria. Una vez recibida en la ACECAU el informe de Autoevaluación en donde se describe y se valora la situación del título propio respecto a una serie de dimensiones y criterios establecidos en el protocolo publicado en la web, se procedió a la evaluación externa por parte del comité de evaluación (CEE). Se verificó y constató lo establecido en el Autoinforme mediante las visitas y audiencias correspondientes, y se realizaron propuestas de mejora. Todo ello se concretó en el Informe Provisional de Evaluación Externa del Título Propio. Este informe provisional fue enviado a la para que presentara las alegaciones que considerara oportunas, por cuanto que, de acuerdo a la evaluación realizada, presentaba una evaluación débil o muy débil en las siguientes dimensiones: Dimensión 0: Contexto Institucional y Dimensión 8: Sistema de la Garantía de la Calidad. Recibidas en la ACECAU dichas alegaciones fueron reenviadas nuevamente al CEE para ser valoradas y en su caso proceder a la evaluación definitiva.

2 Folio 2/13 En virtud de todo lo anterior y, a la vista del Informe de Evaluación Externa, que no precisa la aplicación de un plan de mejora, o que necesitándolo han superado, en general, y a juicio del CEE, los estándares establecidos de antemano, se emite Informe de Evaluación definitivo en los términos de: Conceder al título evaluado la CERTIFICACIÓN DE CALIDAD objeto de esta convocatoria y motivo de su solicitud de evaluación, sin menoscabo de que se acometan las mejoras señaladas en el apartado siguiente. NO conceder al título evaluado la CERTIFICACIÓN DE CALIDAD objeto de esta convocatoria y motivo de su solicitud de evaluación, y se propone a los responsables del mismo que DISEÑEN Y DESARROLLEN UN PLAN DE MEJORA, en base al conjunto de observaciones recogidas en este informe y especialmente en el apartado siguiente X Observaciones: Anexo I. Urbano Medina Hernández DIRECTOR S/C de Tenerife, a 27 de julio de 2009.

3 Folio 3/13 ANEXO I RESUMEN DE FORTALEZAS, DEBILIDADES Y PROPUESTAS DE MEJORA: DIMENSIÓN 0: CONTEXTO INSTITUCIONAL. La normativa legal de la relativa a los Títulos Propios se encuentra en sus Estatutos y en el Reglamento de la Comisión de Estudios de Posgrado. Existe una Comisión de Estudios de Estudios de Posgrado de la Universidad de la Laguna que se encarga de la supervisión de los Títulos Propios. Existe normativa universitaria que indica los responsables de los Títulos Propios encargados de supervisar su calidad: Reglamento de los estudios conducentes a la obtención de Títulos Propios de La Universidad de La Laguna Los documentos de solicitud de autorización y de informe final de los Títulos Propios son muy completos. El Vicerrectorado de Ordenación Académica es el La no posee una normativa específica que regule la organización de Títulos Propios El Reglamento de la Comisión de Estudios de Estudios de Posgrado y el Reglamento de los estudios conducentes a la obtención de Títulos Propios de La han de ser revisados para: Incluir la normativa específica de los Títulos Propios En particular, se ha incluir una normativa relativa a la expedición de los Títulos Académicos de los Títulos Interuniversitarios en los que figuren con el mismo nivel jerárquico las Universidades organizadoras. Se pretende aumentar el reconocimiento social de dichos Títulos Propios Crear documentos específicos para la solicitud e informe final de los Títulos Propios Incluir en el Reglamento de los estudios conducentes a la obtención de Títulos Propios de La Universidad de La Laguna cómo debe ser la coordinación de la gestión económica entre las Universidades organizadoras de Títulos Propios Interuniversitarios : elaboración de un presupuesto conjunto y de una memoria económica final conjunta.

4 Folio 4/13 responsable de supervisar la calidad en la organización de las enseñanzas de cada Título Propio La Unidad de Evaluación y Mejora de la Calidad (UEMC) es el órgano responsable de la supervisión de la calidad de los Títulos Propios. Vicerrectorado de Planificación e Infraestructuras es el responsable de la revisión y renovación de las infraestructuras, Bibliotecas, Servicios, etc. El Reglamento de los estudios conducentes a la obtención de Títulos Propios de La Universidad de La Laguna indica los responsables y los procedimientos de la gestión económica de los Títulos Propios La gestión económica de los Títulos Propios de la Universidad se realiza en colaboración con la Fundación Universidad Empresa, pero no se tiene conocimiento de la existencia de un reglamento que regule dicha colaboración. Existen dificultades de coordinación entre los organismos que son responsables de la organización de los Títulos Propios: Sección de Títulos Propios de la Dirección de Secretariado de Posgrado, Negociado de Títulos Propios y Fundación Universidad - Empresa La divulgación de los Títulos Propios no se hace con la antelación suficiente para que los posibles alumnos se informen y matriculen los procedimientos de difusión de los Títulos Propios de la Universidad de La Laguna. No existe un estudio de la demanda social de Títulos Propios El Reglamento de los estudios conducentes a la obtención de Títulos Propios de La Universidad de La Laguna no hace referencia a Elaborar y publicar un documento que regule la colaboración con la Fundación Universidad - Empresa Crear un organismo que se encargue de todas las competencias organizativas de los Títulos Propios Adelantar la divulgación de los Títulos Propios para que los posibles alumnos se informen y matriculen. Establecer y aplicar procedimientos de difusión de los Títulos Propios de la Elaborar y publicar un estudio de la demanda social de Títulos Propios El Reglamento de los estudios conducentes a la obtención de Títulos Propios de La Universidad de La Laguna debe ser revisado

5 Folio 5/13 El Vicerrectorado de Planes de Estudio y Títulos Propios ha publicado un documento denominado Proceso general de evaluación de los Títulos Propios (anexo VII) que indica la metodología y los instrumentos de la evaluación, siendo el organismo responsable la Unidad de Evaluación y Mejora de la Calidad (UEMC). El Plenario de la Comisión de Estudios de Posgrado es el responsable de proponer la suscripción de convenios para la realización de prácticas. El Consejo Académico de cada Título Propio es el responsable de supervisar la admisión de alumnos. la coordinación de la gestión económica entre las Universidades organizadoras de Títulos Propios Interuniversitarios : elaboración de un presupuesto conjunto y de una memoria económica final conjunta. la existencia de mecanismos institucionales específicos para la supervisión de la calidad de los Títulos Propios No se ha tenido acceso al documento que indica los procesos de realización del encuestas del profesorado No se conocen los procedimientos institucionales para supervisar la realización de prácticas. procedimientos institucionales para conocer el grado de satisfacción del alumnado con el sistema de acogida y orientación de los Títulos Propios. No se conocen los baremos utilizados por los Consejos Académicos de cada Título Propio para la admisión de alumnos para tener en cuenta las características específicas y la composición de la Dirección Académica, el Consejo Académico y la Comisión de Seguimiento de los Títulos Propios Definir e implantar mecanismos institucionales específicos para la supervisión de la calidad de los Títulos Propios Publicar el documento que indica los procesos de realización del encuestas del profesorado Publicar los procedimientos para conocer la adecuación y el grado de satisfacción del personal de administración y servicios. Definir e implantar los procedimientos institucionales para supervisar la realización de prácticas. Definir e implantar los procedimientos institucionales para conocer el grado de satisfacción del alumnado con el sistema de acogida y orientación de los Títulos Propios. Publicar los baremos utilizados por los Consejos Académicos de cada Título Propio para la admisión de alumnos Publicar los procedimientos institucionales para supervisar la calidad de los

6 Folio 6/13 procesos de enseñanza de los Títulos Propios. Publicar los procedimientos institucionales para conocer la inserción laboral de los egresados de los Títulos Propios El modelo de solicitud del máster como Título Propio incluye el apartado 7 relativo al Sistema de Garantía de Calidad del Título Propio. DIMENSIÓN 1: CONTEXTO DEL TÍTULO. Existe una importante demanda laboral relacionada con el máster. El máster complementa la formación académica de Universidades de La Laguna y Las Palmas de Gran Canaria El máster posee un apoyo institucional de la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias. No existe un estudio sobre demanda laboral real. Las dos universidades participantes no proporcionan un único documento conjunto para la elaboración del presupuesto. El baremo de admisión de alumnos no es público Existe una limitación presupuestaria que establece un máximo en las retribuciones de los profesores, que puede dificultar la contratación de profesionales o investigadores de prestigio nacional o internacional. El máster no se celebró en la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria debido a que no se alcanzó el número mínimo de solicitudes de matriculación. Realizar un estudio específico sobre la demanda laboral para conocer las necesidades reales. Analizar los planes de estudios de las nuevas titulaciones de grado para evitar redundancias y complementar la formación académica. Elaborar el presupuesto utilizando un único documento conjunto para las dos universidades participantes Publicar el baremo de admisión de alumnos. Flexibilizar las retribuciones máximas de los profesores para poder incorporar a profesionales o investigadores de prestigio nacional o internacional. Aumentar la difusión del máster en la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria. DIMENSIÓN 2: PROGRAMA FORMATIVO. El programa formativo realiza Las guías docentes de las Incluir los criterios de una descripción detallada del asignaturas no indican con evaluación y calificación en la

7 Folio 7/13 máster en bloques, módulos y asignaturas. El programa formativo cubre con amplitud y detalle los contenidos esenciales requeridos por el máster. Existe un Convenio Marco con la Consejería de Salud del Gobierno de Canarias para la realización de prácticas formativas. Existe un procedimiento regulado para la elaboración y calificación del trabajo de fin de máster (tesina). claridad los criterios de evaluación y calificación. guía docente de cada asignatura Algunos profesores del Mejorar la información del máster no pertenecientes a máster que se proporciona a las Universidades los profesores no organizadoras no tienen un pertenecientes a las conocimiento completo del Universidades organizadores máster DIMENSIÓN 3: ORGANIZACIÓN DE LA ENSEÑANZA. Los órganos de gobierno del máster están perfectamente identificados y su funcionamiento es muy profesional. El máster dispone de un personal de administración propio que permite coordinar de forma excelente todas las actividades de gestión económica o académica. El máster dispone de un Convenio Marco de colaboración con la Conserjería de Sanidad para la realización de prácticas formativas. Las prácticas formativas están supervisadas por los directores del máster y por un tutor del Servicio Canario de Salud. La dirección del máster y la No se realizan copias de seguridad de los archivos informáticos relacionados con la gestión administrativa que se almacenen en el Servicio de Informática de la Existe cierta falta de coordinación entre la Fundación Universidad Empresa y el Vicerrectorado de Ordenación Académica y Títulos Propios de la Realizar copias de seguridad de los archivos informáticos relacionados con la gestión administrativa que se almacenen en el Servicio de Informática de la Universidad de La Laguna Mejorar la coordinación entre la Fundación Universidad Empresa y el Vicerrectorado de Ordenación Académica y Títulos Propios de la

8 Folio 8/13 Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias tienen un contacto permanente para facilitar la inserción laboral de los egresados. El perfil de ingreso exigido es uno de los factores que eleva el nivel académico del máster El tiempo existente entre la oferta del título propio y la admisión al mismo fue escaso, lo que impidió que posibles alumnos interesados en el máster se matricularan. No se tiene constancia de que se elaboren informes sobre la coordinación docente realizada, para detectar problemas, carencias o necesidades Adelantar la oferta de Títulos Propios por parte de la Utilizar canales de difusión específicos para divulgar el máster (v.g.: intranet hospitalaria). Elaborar informes sobre la coordinación docente realizada para detectar problemas, carencias o necesidades generales. generales o específicas DIMENSIÓN 4: RECURSOS HUMANOS. El equipo de dirección del máster ha realizado un gran esfuerzo para conformar una plantilla docente con un alto nivel académico y profesional. La plantilla docente del profesorado posee una gran capacidad académica y profesional. El profesorado está satisfecho con el apoyo docente ofrecido por la organización del máster El personal de administración y servicios propio del máster posee una capacitación profesional acreditada y reconocida. Las políticas de apoyo a la docencia de la Universidad de La Laguna no son conocidas por el profesorado. Existe cierta falta de coordinación entre la Fundación Universidad Empresa y el Vicerrectorado de Ordenación Académica y Títulos Propios de la. Estimular al profesorado para que continúe mejorado su actividad profesional e investigadora relacionada con el máster Difundir entre el profesorado las políticas de apoyo a la docencia de la Universidad de La Laguna. Mejorar la coordinación entre la Fundación Universidad Empresa y el Vicerrectorado de Ordenación Académica y Títulos Propios de la. DIMENSIÓN 5: RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS. El máster dispone de un aula El número de ordenadores de teoría y de un aula del aula de informática (24) Completar el número de informática que son es menor que el número ordenadores del aula de adecuadas para la docencia. máximo de posibles alumnos informática El máster utiliza la plataforma virtual moodle para la gestión de la docencia, la publicación de documentación y la divulgación de noticias. del máster (30). No existe acceso inalámbrico a internet (wifi). Dotar de acceso inalámbrico a internet (wifi)

9 Folio 9/13 El máster interuniversitario no dispone de una plataforma virtual común para las dos universidades organizadoras El máster puede utilizar todos los servicios comunes de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. DIMENSIÓN 6: PROCESO FORMATIVO. Los alumnos disponen de toda la documentación docente en la plataforma virtual moodle del máster. Los alumnos y profesores tienen un alto grado de satisfacción con el sistema general de evaluación y calificación del máster. Crear una plataforma virtual común en las dos universidades organizadoras del máster interuniversitario Las guías docentes de las Incluir en las guías docentes asignaturas no incluyen la de cada asignatura la metodología docente. metodología docente. Los alumnos pueden expresar su grado de satisfacción con los métodos y criterios de evaluación en las entrevistas individuales que tienen con el comité académico al final de cada bloque. La plataforma virtual moodle del máster permite una comunicación constante y fluida entre profesores y alumnos El Servicio Canario de Salud asigna un tutor a cada alumno de prácticas. Los alumnos elaboran una memoria describiendo las prácticas formativas que han realizado. El folleto divulgativo del máster no indica los métodos y criterios de evaluación Las guías docentes de las asignaturas no incluyen los métodos y criterios de evaluación. documento en el que se indiquen los sistemas de reclamación de los resultados de la evaluación. El documento de solicitud del máster como título propio no indica los métodos y criterios de evaluación de las prácticas formativas. Elaborar una guía docente del máster que incluya los métodos y criterios de evaluación global del máster. Incluir en las guías docentes de cada asignatura los métodos y criterios de evaluación. Elaborar una guía docente del máster que incluya los sistemas de reclamación de los resultados de la evaluación. Elaborar un reglamento o guía para unificar el formato de redacción de la memoria de prácticas. Elaborar una guía docente del máster que incluya los métodos y criterios de evaluación de las prácticas formativas. El máster exige la realización de un trabajo de fin de máster. Crear un almacén virtual en el que se puedan consultar los trabajos de fin de máster (por ejemplo, en formato pdf ).

10 Folio 10/13 Existen unas normas para la elaboración del trabajo de fin de máster. Los alumnos disponen de un director para la elaboración del trabajo de fin de máster. DIMENSIÓN 7: RESULTADOS. El rendimiento académico de los egresados fue muy bueno. Los egresados han conseguido o consolidado sus puestos de trabajo después de haber finalizado el máster. El máster cuenta con la colaboración del Servicio Canario de Salud Los alumnos y la dirección del título han puesto de manifiesto que el reconocimiento social o profesional del máster es muy inferior a la alta calidad que posee. El máster interuniversitario no tiene un reconocimiento oficial porque no se puede ajustar a las directrices generales del RD 1393/2007 Promover el desarrollo de una normativa legal que permita regular de forma oficial los títulos de máster interuniversitarios y de alta calidad que no se pueden ajustar a las directrices generales del RD 1393/2007. DIMENSIÓN 8: SISTEMA DE GARANTÍA DE LA CALIDAD. El Consejo Académico del máster es el responsable del Sistema de Garantía de Calidad. Uno de los directores académicos del máster es el Coordinador de Calidad e Innovación del Decanato de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, lo que refleja su grado de implicación por la mejora de la calidad universitaria y permite el acceso directo a los organismos universitarios responsables de la toma de decisiones para mejorar los recursos El Sistema de Garantía de Calidad del máster no está completamente definido ni documentado: procedimientos, recursos y momentos de actuación. Definir completamente y documentar el Sistema de Garantía de Calidad del Máster, incluyendo los procedimientos, recursos y momentos de actuación.

11 Folio 11/13 humanos y materiales del máster. El Consejo Académico tiene un gran interés por conocer el grado de satisfacción de todas las personas relacionadas con el máster: alumnado, profesorado, personal de administración y servicios, egresados, empleadores y beneficiarios. Se han realizado encuestas y entrevistas para conocer el grado de satisfacción del alumnado. El Consejo Académico tiene un gran interés por supervisar la calidad del programa formativo. La dirección del máster ha realizado una revisión exhaustiva del perfil académico, profesional e investigador del profesorado, buscando siempre una mejora de la calidad del máster. documento que indique el procedimiento sistemático para conocer el grado de satisfacción del personal de administración y servicios, tanto del propio máster como de la Fundación Universidad Empresa o del Vicerrectorado de Ordenación Académica y Títulos Propios en relación con el máster. documento que indique los procedimientos, los recursos y los momentos de actuación para realizar las encuestas de opinión del alumnado. documento que indique los procedimientos para supervisar el programa formativo: objetivos, competencias, organización docente (asignaturas y bloques), etc. documento que indique el procedimiento sistemático para conocer la opinión del profesorado. documento que indique los procedimientos para garantizar la compatibilidad del máster con la oferta general de las universidades organizadoras.

12 Folio 12/13 documento que indique el procedimiento sistemático para conocer las necesidades de usuarios y empleadores. La comunicación entre las personas participantes en el máster es bastante fluida. un sistema de seguimiento de la inserción laboral de los egresados, un sistema que analice la repercusión social de máster. Solicitar al Consejo Social un sistema que permita conocer El seguimiento de los egresados Las necesidades de usuarios y empleadores La repercusión social del máster

13 Folio 13/13 COMENTARIOS FINALES: El Máster Interuniversitario de Economía de la Salud y Gestión Sanitaria es un excelente Título Propio de la y de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria Se debe implantar adecuadamente el Sistema de Garantía de Calidad. Las Universidades organizadoras deben mejorar la coordinación de los másteres interuniversitarios y han de procurar que tengan el reconocimiento oficial que merecen. Los Consejos Sociales de las Universidades organizadoras deben hacer un seguimiento de la inserción laboral de los egresados del máster. Urbano Medina Hernández DIRECTOR S/C de Tenerife, a 27 de julio de 2009