Cultura organizacional y motivación laboral en los trabajadores de una entidad pública

Transcripción

1 i Cultura organizacional y motivación laboral en los trabajadores de una entidad pública TESIS PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE: MAESTRA EN GESTIÓN PÚBLICA AUTOR: Br. Rosa Sandoval Ruíz ASESOR: Dra. Luzmila Garro Aburto SECCIÓN: Ciencias Empresariales LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Administración de Talento Humano Perú-2016

2 ii Jurado de tesis: Dr. Hugo Agüero Alva Presidente Mg. Sonia Romero Vela Secretario Dra. Luzmila Garro Aburto Vocal

3 iii Dedicatoria A mi amada familia por su apoyo incondicional, mis padres, hermanos y a los amigos quienes fueron parte del desarrollo del presente trabajo de investigación.

4 iv. Agradecimiento Agradezco a Dios por su inmenso amor y misericordia en mi vida. A mis padres y hermanos que siempre estuvieron pendientes en cada uno de mis logros y mostrando cada día su amor y apoyo incondicional. A mi amado esposo David, mis hijos: Raquel, Andrés y Esteban, quienes formaron parte de este sueño mostrándome su gran apoyo, paciencia y, por entender y aceptar los tiempos requeridos para este estudio. A la Ing. Flor Galarreta Ríos por brindarme sus conocimientos y experiencia que ayudaron a acabar esta tesis. A mi amiga María Noblecilla A, quien me apoyo al inicio de esta tesis y a cada de uno de mis amigos que me alentaron día a día a cumplir con mis sueños. Dios los bendiga!

5 v Declaratoria de autenticidad Yo, Rosa Sandoval Ruiz, estudiante del Programa de maestría, de la Escuela de Postgrado de la Universidad César Vallejo, identificada con DNI Nº , con la tesis titulada: Cultura organizacional y motivación laboral en los trabajadores de una entidad pública. Declaro bajo juramento que: 1. La tesis es de mi autoría. 2. He respetado las normas internacionales de citas y referencias para las fuentes consultadas. Por tanto, la tesis no ha sido plagiada ni total ni parcialmente. 3. La tesis no ha sido autoplagiada; es decir, no ha sido publicada ni presentada anteriormente para obtener algún grado académico previo o título profesional. 4. Los datos presentados en los resultados son reales, no han sido falseados, ni duplicados, ni copiados y por tanto los resultados que se presentan en la tesis se constituirán en aportes a la realidad investigada, se solicita la reserva de la información colocada en el presente trabajo por ser una entidad pública. De identificarse fraude (datos falsos), plagio (información sin citar a autores), autoplagio (presentar como nuevo algún trabajo de investigación propia que ya ha sido publicado), piratería (uso ilegal de información ajena o falsificación (representar falsamente las ideas de otros), asumo las consecuencias y sanciones que mi acción deriven, sometiéndome a la normatividad vigente de la Universidad César Vallejo Lima, 13 de agosto del Rosa Sandoval Ruiz DNI. Nº

6 vi Presentación Señores miembros del jurado: En cumplimiento a la normatividad para la elaboración de tesis, se presenta a ustedes el trabajo de investigación titulado: Cultura organizacional y motivación laboral en los trabajadores de una Entidad Pública. El documento consta de siete capítulos: Capítulo I: Introducción donde corresponde los antecedentes, fundamentación científica y normativa, justificación, realidad problemática, formulación del problema, hipótesis y objetivos. Capítulo II: Marco Metodológico donde corresponde la identificación de las variables, operacionalización de variables, metodología, tipos de estudio, diseño, población, muestra y muestreo, técnicas e instrumentos de recolección de datos, validación y confiabilidad del instrumento, métodos de análisis de datos. Capítulo III: Resultados Capítulo IV: Discusión Capítulo V: Conclusiones Capítulo VI: Recomendaciones Capítulo VII: Referencias Bibliográficas Apéndice Esta investigación se presenta con el propósito de establecer la relación entre las dos variables Cultura organizacional y motivación laboral. Espero señores miembros del jurado que esta investigación se ajuste a las exigencias establecidas por la universidad y merezca su aprobación. La autora

7 vii Página del jurado Dedicatoria Agradecimiento Declaratoria de autenticidad Presentación Índice Índice de tablas Índice de figuras Resumen Abstract Índice Página ii iii iv v vi vii ix xi xii xiii I. Introducción 1.1 Antecedentes Fundamentación científica y normativa 1.3 Justificación 1.4 Realidad Problemática II. Marco Metodológico 2.1. Variables Operacionalización de variables Metodología Tipo de estudio Diseño Población, muestra y muestreo Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos Métodos de análisis de datos Aspectos éticos 49 III. Resultados 3.1. Análisis descriptivos Resultados Correlacionales 60

8 viii IV. Discusión 65 V. Conclusiones 69 VI. Recomendaciones 71 VII. Referencias Bibliográficas 73 Apéndice Apéndice 1 Matriz de consistencia. 78 Apéndice 2 Instrumentos 80 Apéndice 3 Prueba piloto para la confiabilidad 83 Apéndice 4 Base de datos 85 Apéndice 5 Validación 86

9 ix Índice de tablas Pág. Tabla 1 Operacionalización de la variable cultura organizacional 41 Tabla 2 Operacionalización de la variable motivación laboral 42 Tabla 3 Rango del alfa de Cronbach 47 Tabla 4 Distribución de frecuencia de la cultura organizacional de los 51 trabajadores del área de Operaciones TI del Congreso de la veles de la variable cultura organizacional Tabla 5 Distribución de frecuencia de la estructura organizacional de 52 los trabajadores del área de Operaciones TI del Congreso de la Tabla 6 Distribución de frecuencia de la identidad laboral de los 53 trabajadores del área de Operaciones TI del Congreso de la Tabla 7 Distribución de frecuencia de la recompensa al desempeño de 54 los trabajadores del área de Operaciones TI del Congreso de la Tabla 8 Distribución de frecuencia de la motivación laboral de los 55 trabajadores del área de Operaciones TI del Congreso de la Tabla 9 Distribución de frecuencia de las necesidades de protección de 56 los trabajadores del área de Operaciones TI del Congreso de la Tabla 10 Distribución de frecuencia de las necesidades sociales de los 57 trabajadores del área de Operaciones TI del Congreso de la Tabla 11 Distribución de frecuencia de las necesidades de autoestima de 58 los trabajadores del área de Operaciones TI del Congreso de la Tabla 12 Distribución de frecuencia de las necesidades de 59

10 x Tabla 13 Tabla 14 Tabla 15 Tabla 16 autorrealización de los trabajadores del área de Operaciones TI del Congreso de la Coeficiente de correlación de Spearman de las variables cultura organizacional y motivación laboral Coeficiente de correlación de Spearman entre la estructura organizacional y la motivación laboral de los trabajadores de una entidad pública Coeficiente de correlación de Spearman entre la identidad laboral y lamotivación laboral de los trabajadores de una entidad pública Coeficiente de correlación de Spearman entre la recompensa al desempeño y motivación laboral de los trabajadores de una entidad pública

11 xi Índice de figuras Pág. Figura 1 Pirámide de necesidades y sus niveles 31 Figura 2 Diferencia entre los factores higiene y motivación 34 Figura 3 Niveles de la variable cultura organizacional 52 Figura 4 Niveles de la dimensión estructura organizacional 53 Figura 5 Niveles de la dimensión identidad laboral 54 Figura 6 Niveles de la dimensión recompensa al desempeño 55 Figura 7 Niveles de la variable motivación laboral 56 Figura 8 Niveles de la dimensión necesidades de protección 57 Figura 9 Niveles de la dimensión necesidades sociales 58 Figura 10 Niveles de la dimensión necesidades de autoestima 59 Figura 11 Niveles de la dimensión necesidades de autorrealización 60

12 xii Resumen El presente trabajo de investigación se planteó como principal objetivo Determinar la relación entre la cultura organizacional y la motivación laboral en los trabajadores de una entidad pública en torno a la hipótesis general La cultura organizacional se relaciona directamente con la motivación laboral en los trabajadores de una entidad pública. La investigación realizada utiliza el método hipotético deductivo, utilizando un diseño no experimental, no se realizaron manipulación de variables en esta investigación, se observan los fenómenos en su contexto natural y en un momento determinado, además el estudio es de corte transversal. La población estuvo conformada por 42 trabajadores del área de Operaciones TI de la entidad pública en estudio, porque al ser una población pequeña se tomó al total de la población, se aplicó la técnica de la encuesta, dos cuestionarios para recoger información referente a las dos variables de estudio. Con este trabajo de investigación se determinó que existe una correlación positiva y moderada entre la variable cultura organizacional y motivación laboral. Los resultados estadísticos nos indican que existe un coeficiente de correlación r =,551**, un nivel de significación de 0,000, donde p < 0,05. Palabras claves: Cultura Organizacional, compromiso organizacional, motivación laboral.

13 xiii Abstract The present research work was considered as main objective to determine the relation between the organizational culture and the labor motivation in the workers of a public entity around the general hypothesis The organizational culture is directly related to the labor motivation in the workers of an entity Public. The research used uses the hypothetical deductive method, using a nonexperimental design, did not perform manipulation of variables in this research, observe the phenomena in their natural context and at a specific time, in addition the study is crosssectional. The population was made up of 42 workers in the area of IT Operations of the public entity under study, because being a small population was taken to the total population, with a census sampling who was applied through the technique of the survey, two Questionnaires to collect information regarding the two study variables. With this research, it was determined that there is a positive and moderate correlation between the variable organizational culture and labor motivation. The statistical results indicate that there is a correlation coefficient r =.551 **, a significance level of 0.000, where p <0.05. Key words: organizational culture, organizational commitment, job motivation.