PUNTOS CENTINELA INFORME ESTATAL DE RESULTADOS 2015 TLAXCALA TEMA SALUD

Transcripción

1 PUNTOS CENTINELA INFORME ESTATAL DE RESULTADOS 2015 TLAXCALA TEMA SALUD 1

2 CONTENIDO Glosario Introducción Justificación y antecedentes Objetivos del estudio Desarrollo de hallazgos de la investigación 13 Indicadores Salud Puntos Centinela Resumen de Indicadores 16 Indicadores Sectorial 17 Indicadores 18 Frecuencias de las Cédulas 39 Frecuencia de la Cédula de Titulares 41 Frecuencia de la Cédula Personal de Salud 47 2

3 GLOSARIO 3

4 Informe Tlaxcala BEMS CNP DEP DGPS EMS IC IPC IPES MSO PROSPERA Puntos Centinela Becarios de Educación Media Superior Coordinación Nacional de PROSPERA Programa de Inclusión Social Delegaciones Estatales de PROSPERA Dirección General de Planeación y Seguimiento Educación Media Superior Indicadores Complementarios Indicadores Puntos Centinela Institución Pública de Educación Superior Modelo de Seguimiento Operativo PROSPERA Programa de Inclusión Social Investigación de la Percepción de los Beneficiarios, Operadores de los Sectores Salud y Educación, sobre el Programa PROSPERA, sus servicios y beneficios 4

5 INTRODUCCIÓN 5

6 Informe Tlaxcala Puntos Centinela (PC) es uno de los instrumentos de medición interna del Modelo de Seguimiento Operativo (MSO) de PROSPERA Programa de Inclusión Social, PC es un esquema convenido y aplicado conjuntamente con los Sectores de Salud y Educación. Tiene por objeto conocer la percepción integral de los beneficiarios y prestadores de servicios sobre la atención que se le otorga de forma permanente a las familias beneficiarias del Programa; se realiza a través de la aplicación de encuestas, con base en muestras representativas a nivel estatal y nacional, a titulares beneficiarias, becarios, personal de PROSPERA, además de maestros y responsables de las unidades médicas que atienden a becarios y familias PROSPERA. Un Punto Centinela es el área geográfica conformada por la localidad o localidades en las que se monitorea y da seguimiento de forma integral a los bienes o servicios que se les proporcionan a las familias beneficiarias del Programa. El estudio sirve para detectar y solucionar de manera oportuna problemas operativos a través de la generación de indicadores que permitan observar el estado de la operación del Programa, además recaba la percepción de las Titulares beneficiarias, becarios de educación media superior y vocales sobre distintos aspectos operativos del mismo, así como información acerca de la calidad de los servicios que reciben en escuelas, unidades médicas y por parte del Personal de PROSPERA. El levantamiento considera la aplicación de ocho cédulas: 1. Titular, 2. Vocales, 3. Educación básica, 4. Educación media superior (EMS), 5. Becarios de EMS, 6. Personal PROSPERA, 7. Personal de Salud y 8. Unidades médicas. En 2015, el estudio ha incorporado el tema "Líneas de Acción" a los cuatro grandes temas: Educación, PROSPERA, Salud y Alimentación, y Transversales (corresponsabilidades, contraloría social y calidad de atención). Se crearon 17 nuevos indicadores, cinco de ellos (IPC 60 al IPC 64) y se integraron en el subtema Evaluación de los servicios del apartado de Transversales. Este nuevo tema que se incorpora a Puntos Centinela a partir de 2015, surge de la necesidad de dar seguimiento a la evolución que ha tenido el Programa en los últimos años, en los que se han ampliado las vías para que las familias tengan más y mejores recursos con los que puedan superar los índices de desarrollo en los que se encuentran. Para ello, los restantes doce nuevos indicadores, IPC 65 a IPC 76, se integran a este tema, llamado Líneas de Acción, con seis subtemas: 1. Inclusión Productiva. A través de actividades de coordinación interinstitucional se brinda información y asesoría para que los integrantes de hogares atendidos por el programa accedan de manera prioritaria a los apoyos de programas de fomento productivo y generación de ingreso. 2. Inclusión Laboral. Mediante acuerdos de coordinación interinstitucional se busca fomentar el acceso de los integrantes de hogares atendidos por el Programa a las acciones o programas de capacitación y empleo que les permitan insertarse favorablemente en el mercado laboral formal. 3. Inclusión Financiera. Brindando acceso a los beneficiarios del Programa, en condiciones preferenciales, a servicios financieros, de educación financiera, ahorro, seguro de vida y créditos. 6

7 Informe Tlaxcala 4. Inclusión Social. A través de acciones de coordinación interinstitucional se fomentará el acceso prioritario de los integrantes de hogares atendidos por el Programa a aquellos programas que faciliten el acceso a los derechos sociales de las personas. 5. Derecho de Audiencia. Abrir diferentes opciones para que las familias sean escuchadas y puedan recuperar sus apoyos en caso de que les sean suspendidos. 6. Becas de Educación Superior. Ampliar las oportunidades de los beneficiarios PROSPERA egresados de EMS, para obtener una beca al ingresar a la educación superior y garantizarlas a su ingreso a una Institución Pública de Educación Superior (IPES). Así, los resultados se informan a partir de los 76 Indicadores de Puntos Centinela (IPC) agrupados de acuerdo al área de conocimiento que miden: a) 12 relacionados con el sector educación b) 16 asociados con las responsabilidades del Programa c) 21 correspondientes al Sector Salud. d) 15 se clasificaron de tipo transversal, en virtud de que se relacionan de forma directa con una percepción global del Programa e) 12 ya mencionados en el tema de Líneas de Acción. En el presente informe se dan a conocer los resultados de los Puntos Centinela correspondientes al levantamiento de 2015 del tema asociado al Sector Salud. Con la finalidad de enriquecer el análisis, se presentan además las frecuencias de las respuestas para cada una de las preguntas que no se han considerado en el cálculo de algún indicador. 7

8 JUSTIFICACIÓN Y ANTECEDENTES 8

9 Informe Tlaxcala Como parte del desafío que este Gobierno asumió para combatir el hambre y la pobreza, y a partir de la detección de la necesidad de brindar a las familias alternativas que les permitan tener un mejor nivel de vida, los apoyos que reciben las familias beneficiarias de PROSPERA Programa de Inclusión Sociales se amplían. Esta extensión incluye acciones de política social, incluyendo aquellas relacionadas con el fomento productivo; generación de ingresos; bienestar económico; inclusión financiera y laboral; continuando con los apoyos en educación, alimentación y salud. El Programa en los últimos años, ha ampliado las vías para que las familias tengan más y mejores recursos con los que puedan superar los índices de desarrollo en los que se encuentran. PROSPERA Programa de Inclusión Social, articula y coordina la oferta institucional de programas y acciones de política social, dirigida a la población que se encuentre en situación de pobreza, bajo esquemas de corresponsabilidad que les permitan a las familias mejorar sus condiciones de vida y aseguren el disfrute de sus derechos sociales y el acceso al desarrollo social con igualdad. Las Reglas de Operación del PROSPERA Programa de Inclusión Social, cuentan con el Modelo de Seguimiento Operativo, que tiene el propósito de promover la mejora continua de la operación del Programa, con información detallada sobre el estado de la operación, con el propósito de apoyar la toma de decisiones, la detección de desviaciones operativas e implementar, en su caso, acciones de mejora continua de los procesos operativos del Programa a través de la generación y análisis de indicadores. Lo anterior, adicional a los propios mecanismos internos de supervisión de cada sector, ejecuta los procesos en los ciclos estipulados en los lineamientos operativos, e integra información proveniente de los resultados operativos de cada entidad federativa. El Modelo de Seguimiento Operativo obtiene su información mediante dos fuentes: 1. Instrumentos de recolección de información aplicados a la población beneficiaria del Programa y al personal de las unidades de servicio, y 2. Sistemas de información institucionales. El instrumento de medición Puntos Centinela (PC), se ha realizado durante más de 14 años, y es una encuesta de percepción de los beneficiarios del Programa, la cual se ejecutaba por personal del Programa hasta el 2013, ya que, como producto de una reingeniería de este instrumento, se aplica una nueva versión de Puntos Centinela de la cual se derivaron algunos cambios fundamentales, entre los que podemos destacar: 1. Considerar como eje de la investigación a las familias beneficiarias del Programa y por extensión a las instituciones proveedoras de los diferentes servicios asociados al programa; con el objetivo de conocer la percepción integral de las familias beneficiarias sobre los servicios que reciben de forma permanente. 2. A partir de 2014, el levantamiento de la información así como su procesamiento se realiza por instituciones externas al Programa, con la finalidad de dar mayor certeza, confiabilidad, así como asegurar la imparcialidad de los resultados. 9

10 Informe Tlaxcala Puntos Centinela considera como el eje central a las familias beneficiarias que reciben los servicios del Programa, por medio de sus respuestas se canaliza la búsqueda y seguimiento de los miembros de las familias que asisten a la escuela de educación básica y nivel medio superior, así como obtener información acerca de las características en la asistencia y atención recibida en las unidades médicas y por el personal de PROSPERA. El estudio de Puntos Centinela genera información cuantitativa que va más allá de los sistemas de información de las diversas instituciones participantes, por lo que se toma como fuente adicional, la percepción de las titulares del Programa, de las vocales, becarios y de los prestadores de servicio asociados a PROSPERA. En seguimiento a la actualización en el diseño de Puntos Centinela para el levantamiento realizado durante 2015 se agregaron diversos temas en las cédulas, particularmente las Líneas de Acción y una evaluación de los servicios que reciben las beneficiarias de PROSPERA y sus socios. 10

11 OBJETIVOS DEL ESTUDIO 11

12 Informe Tlaxcala OBJETIVO GENERAL Capturar de forma integral la percepción de los beneficiarios del programa, así como de los prestadores de servicio asociados a PROSPERA sobre los beneficios que se reciben de forma permanente, para detectar áreas de oportunidad y mejoras del Programa. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Recabar la percepción de las titulares beneficiarias, vocales, becarios y prestadores de servicio sobre distintos aspectos operativos del Programa, así como su opinión acerca de la calidad de los servicios que se reciben. ALCANCE La investigación se basa en cinco grandes temas: PROSPERA Educación Salud Transversales: corresponsabilidades, contraloría social y calidad de atención Líneas de Acción, en donde se incluyen reactivos para obtener la percepción de los beneficiarios sobre los nuevos componentes de PROSPERA: Inclusión Laboral, Inclusión Productiva, Inclusión Social, Inclusión Financiera y Derechos de Audiencia. 12

13 DESARROLLO DE HALLAZGOS DE LA INVESTIGACIÓN 13

14 Informe Tlaxcala A continuación se presentan los resultados del estudio Puntos Centinela 2015 para el Tema Salud, para ello, el informe se divide en dos apartados, primero por indicadores, con desagregación estatal y nacional, con información de los Servicios de Salud. Al inicio, aparece una tabla resumen en la que se muestran los indicadores con los valores de los semáforos de cada uno de ellos. A esta tabla, le sigue la lista de indicadores con desagregados según Secretaría de Salud, IMSS PROSPERA Rural, IMSS PROSPERA Urbano, IMSS PROSPERA y Sector Salud. Después de las tablas resumen, se presentan los valores de los indicadores, estatal y nacional, con un mapa ilustrando el valor del semáforo que le corresponde a cada uno y el seguimiento histórico de los valores del indicador. Para facilitar la lectura de los resultados, los valores de los indicadores se redondean a un dígito; pero debe tomarse en cuenta que la semaforización depende del valor del indicador sin redondear. La segunda parte presenta los porcentajes de las cédulas de Titular y Pesonal de Salud. Los valores con los que se acompañan las gráficas y tablas se presentan en porcentaje, mientras que los datos que hacen referencia Promedio, Máximo y Mínimo se leen de acuerdo al contexto de la pregunta que los origina. 14

15 INDICADORES SALUD PUNTOS CENTINELA

16 Clave del Indicador Aguascalientes Baja California Baja California Sur Campeche Coahuila Colima Chiapas Chihuahua Distrito Federal Durango Guanajuato Guerrero Hidalgo Jalisco México Michoacán Morelos Nayarit Nuevo León Oaxaca Puebla Querétaro Quintana Roo San Luis Potosí Sinaloa Sonora Tabasco Tamaulipas Tlaxcala Veracruz Yucatán Zacatecas Nacional Informe Tlaxcala RESUMEN DE INDICADORES. TEMA SALUD Clave del Indicador Nombre del Indicador Meta Deficiente Regular Adecuado IPC 29 IPC 30 IPC 31 IPC 32 IPC 33 IPC 34 IPC 35 IPC 36 IPC 37 IPC 38 IPC 39 IPC 40 IPC 41 IPC 42 IPC 43 IPC 44 IPC 45 IPC 46 IPC 47 IPC 48 IPC 49 Unidades médicas en las que el personal de salud laboró el 80% de los días hábiles Titulares que saben que el personal de salud asistió a la unidad de salud a otorgar consulta Titulares que consideran que el personal de salud es suficiente para la atención de la población Unidades médicas abastecidas con más del 80% de medicamentos Titulares que recibieron los medicamentos recetados Percepción del personal sobre el abasto de suplemento alimenticio Personal que cuenta con el 80% o más de insumos básicos para otorgar la atención médica Unidades móviles que cumplen con el 80% o más del cronograma de visitas Cobertura de capacitación del personal de salud sobre el Programa Conocimientos del personal de salud sobre el Programa Conocimientos del personal de salud del derecho de las familias al Seguro Popular Titulares que saben que pueden solicitar su afiliación al Seguro Popular Familias que están registradas en la misma unidad de salud para PROSPERA y Seguro Popular Unidades médicas en las que se realiza vigilancia del estado nutricional de los niños Titulares con información sobre el estado nutricional de los niños Unidades médicas en las que se realiza vigilancia del embarazo Titulares con información sobre los cuidados durante el embarazo Programación de servicios de salud a las familias Unidades médicas en las que registran 90% o más de la programación y asistencia a talleres comunitarios Titulares con citas médicas programadas Titulares con talleres comunitarios de la salud programados IPC IPC IPC IPC IPC IPC IPC IPC 36 NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA IPC IPC IPC IPC IPC IPC IPC IPC IPC IPC IPC IPC IPC

17 RESULTADO INDICADORES PUNTOS CENTINELA SEPTIEMBRE-OCTUBRE 2015, SECTORIAL TLAXCALA Indicador Numerador /Denominador Meta Adecuado Regular Deficiente SECRETARÍA DE SALUD IMSS PROSPERA RURAL IMSS PROSPERA URBANO IMSS PROSPERA SECTOR SALUD IPC29 Unidades médicas en las que el personal de salud laboró el 80% de los días hábiles IPC32 Unidades médicas abastecidas con más del 80% de medicamentos IPC34 Percepción del personal sobre el abasto de suplemento alimenticio IPC 35. Personal que cuenta con el 80% o más de insumos básicos para otorgar la atención médica IPC36 Unidades móviles que cumplen con el 80% o más del cronograma de visitas IPC37 Cobertura de capacitación del personal de salud sobre el Programa IPC37.1 Tiempo transcurrido de la última capacitación al personal de salud IPC38 Conocimientos del personal de salud sobre el Programa IPC39 Conocimientos del personal de salud del derecho de las familias al Seguro Popular IPC42 Unidades médicas en las que se realiza vigilancia del estado nutricional de los niños IPC44 Unidades médicas en las que se realiza vigilancia del embarazo IPC46 Programación de servicios de salud a las familias IPC47 Unidades médicas en las que registran 90% o más de la programación y asistencia a talleres comunitarios Unidades médicas en las que laboró el 7 7 personal de salud NA NA NA 87.5 Unidades médicas 8 8 Unidades médicas que cuentan con los insumos para la prestación de servicios Número de unidades médicas que cuentan con los insumos para la prestación de servicios Personal de salud que considera que existe abasto suficiente de suplemento alimenticio NA NA NA NA NA NA Personal de salud 8 8 Personal que cuenta con el 80% o más de insumos básicos para otorgar la atención médica NA NA NA 87.5 Personal de salud 8 8 Unidades móviles que cumplieron con cronograma de localidades Unidades móviles encuestadas Personal de salud que recibió capacitación 6 6 sobre el Programa NA NA NA 75.0 Personal de salud 8 8 Personal de salud que recibió capacitación sobre el Programa y que el tiempo transcurrido de la capacitación es menor o igual a 12 meses Personal de salud que recibió capacitación sobre el Programa Personal de salud que conoce los beneficios y corresponsabilidades del Componente de Salud NA NA NA NA NA NA 37.5 Personal de salud 8 8 Personal de salud que sabe que las familias pueden afiliarse al Seguro Popular NA NA NA 8 Personal de salud 8 8 Unidades médicas que realizan la vigilancia nutricional del niño NA NA NA 4 5 Unidades médicas 8 8 Unidades médicas que realizan la vigilancia de la mujer embarazada NA NA NA Unidades médicas 8 8 Unidades médicas que registran programación y asistencia a servicios de salud NA NA NA 75.0 Unidades médicas 8 8 Unidades médicas que registran la programación y asistencia a talleres comunitarios NA NA NA NA NA NA NA 75.0 Unidades médicas NA

18 Informe Tlaxcala IPC 29. Unidades médicas en las que el personal de salud laboró el 80% de los días hábiles Aguascalientes Baja California Baja California Sur Campeche Coahuila Colima Chiapas Chihuahua Distrito Federal Durango Guanajuato Guerrero Hidalgo Jalisco México Michoacán Morelos Nayarit Nuevo León Oaxaca Puebla Querétaro Quintana Roo San Luis Potosí Sinaloa Sonora Tabasco Tamaulipas Tlaxcala Veracruz Yucatán Zacatecas Nacional IPC 29: % del personal médico (médicos y enfermeras) de las Unidades Médicas que atienden beneficiarios de PROSPERA laboró por lo menos el 80% de los días hábiles Meta Deficiente Regular Adecuado Seguimiento al indicador IPC 29 (Tlaxcala)

19 Informe Tlaxcala IPC 30. Titulares que saben que el personal de salud asistió a la unidad de salud a otorgar consulta Aguascalientes Baja California Baja California Sur Campeche Coahuila Colima Chiapas Chihuahua Distrito Federal Durango Guanajuato Guerrero Hidalgo Jalisco México Michoacán Morelos Nayarit Nuevo León Oaxaca Puebla Querétaro Quintana Roo San Luis Potosí Sinaloa Sonora Tabasco Tamaulipas Tlaxcala Veracruz Yucatán Zacatecas Nacional IPC 30: 95.31% de las titulares mencionan que el personal médico (médicos y enfermeras) que atiende a sus familias asistió a la Unidad de Salud a dar consulta Meta Deficiente Regular Adecuado Seguimiento al indicador IPC 30 (Tlaxcala)

20 Informe Tlaxcala IPC 31. Titulares que consideran que el personal de salud es suficiente para la atención de la población Aguascalientes Baja California Baja California Sur Campeche Coahuila Colima Chiapas Chihuahua Distrito Federal Durango Guanajuato Guerrero Hidalgo Jalisco México Michoacán Morelos Nayarit Nuevo León Oaxaca Puebla Querétaro Quintana Roo San Luis Potosí Sinaloa Sonora Tabasco Tamaulipas Tlaxcala Veracruz Yucatán Zacatecas Nacional IPC 31: 48.16% de las titulares opinan que el personal de salud es suficiente para la atención de la población Meta Deficiente Regular Adecuado Seguimiento al indicador IPC 31 (Tlaxcala)

21 Informe Tlaxcala IPC 32. Unidades médicas abastecidas con más del 80% de medicamentos Aguascalientes 0 Baja California Baja California Sur Campeche Coahuila Colima Chiapas Chihuahua Distrito Federal Durango Guanajuato Guerrero 40 Hidalgo Jalisco México Michoacán Morelos Nayarit Nuevo León Oaxaca 50 Puebla Querétaro Quintana Roo San Luis Potosí Sinaloa Sonora Tabasco 40 Tamaulipas Tlaxcala Veracruz Yucatán Zacatecas Nacional IPC 32: % de las Unidades Médicas que atienden a beneficiarios de PROSPERA se encuentran abastecidas con más del 80% de medicamentos Meta Deficiente Regular Adecuado Seguimiento al indicador IPC 32 (Tlaxcala)

22 Informe Tlaxcala IPC 33. Titulares que recibieron los medicamentos recetados Aguascalientes Baja California Baja California Sur Campeche Coahuila Colima Chiapas Chihuahua Distrito Federal Durango Guanajuato Guerrero Hidalgo Jalisco México Michoacán Morelos Nayarit Nuevo León Oaxaca Puebla Querétaro Quintana Roo San Luis Potosí Sinaloa Sonora Tabasco Tamaulipas Tlaxcala Veracruz Yucatán Zacatecas Nacional IPC 33: 79.06% de las titulares mencionan que recibieron los medicamentos recetados Meta Deficiente Regular Adecuado Seguimiento al indicador IPC 33 (Tlaxcala)

23 Informe Tlaxcala IPC 34. Percepción del personal sobre el abasto de suplemento alimenticio Aguascalientes Baja California Baja California Sur Campeche Coahuila Colima Chiapas Chihuahua Distrito Federal Durango Guanajuato Guerrero Hidalgo Jalisco México Michoacán Morelos Nayarit Nuevo León Oaxaca Puebla Querétaro Quintana Roo San Luis Potosí Sinaloa Sonora Tabasco Tamaulipas Tlaxcala Veracruz Yucatán Zacatecas Nacional IPC 34: % del personal médico que atiende beneficiarios de PROSPERA mencionan que ha contado con suplemento alimenticio para dotar a las familias de PROSPERA Meta Deficiente Regular Adecuado Seguimiento al indicador IPC 34 (Tlaxcala)

24 Informe Tlaxcala IPC 35. Personal que cuenta con el 80% o más de insumos básicos para otorgar la atención médica Aguascalientes Baja California Baja California Sur Campeche Coahuila Colima Chiapas Chihuahua Distrito Federal Durango Guanajuato Guerrero Hidalgo Jalisco México Michoacán Morelos Nayarit Nuevo León Oaxaca Puebla Querétaro Quintana Roo San Luis Potosí Sinaloa Sonora Tabasco Tamaulipas Tlaxcala Veracruz Yucatán Zacatecas Nacional IPC 35: % del personal médico que atiende a beneficiarios de PROSPERA mencionan que cuentan con el 80% o más de insumos básicos para otorgar la atención médica Meta Deficiente Regular Adecuado Seguimiento al indicador IPC 35 (Tlaxcala)

25 Informe Tlaxcala IPC 36. Unidades móviles que cumplen con el 80% o más del cronograma de visitas No se cuenta con información Aguascalientes Baja California Baja California Sur Campeche Coahuila Colima Chiapas Chihuahua Distrito Federal Durango Guanajuato Guerrero Hidalgo Jalisco México Michoacán Morelos Nayarit Nuevo León Oaxaca Puebla Querétaro Quintana Roo San Luis Potosí Sinaloa Sonora Tabasco Tamaulipas Tlaxcala Veracruz Yucatán Zacatecas Nacional NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA Meta Adecuado Regular Deficiente Seguimiento al indicador IPC 36 (Tlaxcala) NA NA NA NA La omisión de resultados corresponde a No Aplica (NA), debido a que no fueron seleccionadas unidades móviles como parte de la muestra 25

26 Informe Tlaxcala IPC 37. Cobertura de capacitación del personal de salud sobre el Programa Aguascalientes Baja California Baja California Sur Campeche Coahuila Colima Chiapas Chihuahua Distrito Federal Durango Guanajuato Guerrero Hidalgo Jalisco México Michoacán Morelos Nayarit Nuevo León Oaxaca Puebla Querétaro Quintana Roo San Luis Potosí Sinaloa Sonora Tabasco Tamaulipas Tlaxcala Veracruz Yucatán Zacatecas Nacional IPC 37: 75.00% del personal médico que atienden beneficiarios de PROSPERA mencionan que ha recibido capacitación para atender a las familias PROSPERA Meta Deficiente Regular Adecuado Seguimiento al indicador IPC 37 (Tlaxcala)

27 Informe Tlaxcala IPC 38. Conocimientos del personal de salud sobre el Programa Aguascalientes 0 Baja California Baja California Sur Campeche Coahuila Colima Chiapas Chihuahua Distrito Federal Durango 50 Guanajuato Guerrero 0 Hidalgo Jalisco México Michoacán 50 Morelos 0 Nayarit Nuevo León Oaxaca Puebla 50 Querétaro Quintana Roo San Luis Potosí Sinaloa 50 Sonora Tabasco 70 Tamaulipas 60 Tlaxcala Veracruz Yucatán Zacatecas Nacional IPC 38: 37.50% del personal médico que atiende a personal de PROSPERA conocen al menos cinco de los apoyos que el Programa otorga a sus beneficiarios Meta Deficiente Regular Adecuado Seguimiento al indicador IPC 38 (Tlaxcala)

28 Informe Tlaxcala IPC 39. Conocimientos del personal de salud del derecho de las familias al Seguro Popular Aguascalientes Baja California Baja California Sur Campeche Coahuila Colima Chiapas Chihuahua Distrito Federal Durango Guanajuato Guerrero Hidalgo Jalisco México Michoacán Morelos Nayarit Nuevo León Oaxaca Puebla Querétaro Quintana Roo San Luis Potosí Sinaloa Sonora Tabasco Tamaulipas Tlaxcala Veracruz Yucatán Zacatecas Nacional IPC 39: % del personal médico que atiende a beneficiarios de PROSPERA conocen el derecho de las familias beneficiarias del Programa a afiliarse al Seguro Popular Meta Deficiente Regular Adecuado Seguimiento al indicador IPC 39 (Tlaxcala)

29 Informe Tlaxcala IPC 40. Titulares que saben que pueden solicitar su afiliación al Seguro Popular Aguascalientes Baja California Baja California Sur Campeche Coahuila Colima Chiapas Chihuahua Distrito Federal Durango Guanajuato Guerrero Hidalgo Jalisco México Michoacán Morelos Nayarit Nuevo León Oaxaca Puebla Querétaro Quintana Roo San Luis Potosí Sinaloa Sonora Tabasco Tamaulipas Tlaxcala Veracruz Yucatán Zacatecas Nacional IPC 40: 98.46% de las titulares saben que pueden solicitar su afiliación al Seguro Popular Meta Deficiente Regular Adecuado Seguimiento al indicador IPC 40 (Tlaxcala)

30 Informe Tlaxcala IPC 41. Familias que están registradas en la misma unidad de salud para PROSPERA y Seguro Popular Aguascalientes Baja California Baja California Sur Campeche Coahuila Colima Chiapas Chihuahua Distrito Federal Durango Guanajuato Guerrero Hidalgo Jalisco México Michoacán Morelos Nayarit Nuevo León Oaxaca Puebla Querétaro Quintana Roo San Luis Potosí Sinaloa Sonora Tabasco Tamaulipas Tlaxcala Veracruz Yucatán Zacatecas Nacional IPC 41: 87.67% de las familias beneficiarias del Programa asisten a la misma unidad de salud para PROSPERA y para el Seguro Popular Meta Deficiente Regular Adecuado Seguimiento al indicador IPC 41 (Tlaxcala)

31 Informe Tlaxcala IPC 42. Unidades médicas en las que se realiza vigilancia del estado nutricional de los niños Aguascalientes Baja California Baja California Sur Campeche Coahuila Colima Chiapas Chihuahua Distrito Federal Durango Guanajuato Guerrero Hidalgo Jalisco México Michoacán Morelos Nayarit Nuevo León Oaxaca Puebla Querétaro Quintana Roo San Luis Potosí Sinaloa Sonora Tabasco Tamaulipas Tlaxcala Veracruz Yucatán Zacatecas Nacional IPC 42: 50% de las Unidades Médicas a las que asisten las familias beneficiarias del Programa realizan vigilancia del estado nutricional de los niños Meta Deficiente Regular Adecuado Seguimiento al indicador IPC 42 (Tlaxcala)

32 Informe Tlaxcala IPC 43. Titulares con información sobre el estado nutricional de los niños Aguascalientes Baja California Baja California Sur Campeche Coahuila Colima Chiapas Chihuahua Distrito Federal Durango Guanajuato Guerrero Hidalgo Jalisco México Michoacán Morelos Nayarit Nuevo León Oaxaca Puebla Querétaro Quintana Roo San Luis Potosí Sinaloa Sonora Tabasco Tamaulipas Tlaxcala Veracruz Yucatán Zacatecas Nacional IPC 43: 99.12% de las titulares o madres de los niños reciben información del médico o enfermera sobre el peso y estatura de los niños de la familias durante la última consulta Meta Deficiente Regular Adecuado Seguimiento al indicador IPC 43 (Tlaxcala)

33 Informe Tlaxcala IPC 44. Unidades médicas en las que se realiza vigilancia del embarazo Aguascalientes 0 Baja California Baja California Sur Campeche Coahuila Colima Chiapas Chihuahua Distrito Federal Durango Guanajuato Guerrero Hidalgo Jalisco México Michoacán Morelos Nayarit Nuevo León Oaxaca Puebla Querétaro Quintana Roo San Luis Potosí Sinaloa Sonora Tabasco 90 Tamaulipas 80 Tlaxcala Veracruz Yucatán Zacatecas Nacional IPC 44: 62.50% de las Unidades Médicas que atienden beneficiarios de PROSPERA realizan vigilancia del embarazo Meta Deficiente Regular Adecuado Seguimiento al indicador IPC 44 (Tlaxcala)

34 Informe Tlaxcala IPC 45. Titulares con información sobre los cuidados durante el embarazo Aguascalientes Baja California Baja California Sur Campeche Coahuila Colima Chiapas Chihuahua Distrito Federal Durango Guanajuato Guerrero Hidalgo Jalisco México Michoacán Morelos Nayarit Nuevo León Oaxaca Puebla Querétaro Quintana Roo San Luis Potosí Sinaloa Sonora Tabasco Tamaulipas Tlaxcala Veracruz Yucatán Zacatecas Nacional IPC 45: % de las titulares mencionan que el médico o enfermera les informó a ellas o a su familiar embarazada sobre los cuidados que deben tener para que nazca bien el bebé y la mamá no tenga problemas con su salud Meta Deficiente Regular Adecuado Seguimiento al indicador IPC 45 (Tlaxcala)

35 Informe Tlaxcala IPC 46. Programación de servicios de salud a las familias Aguascalientes Baja California Baja California Sur Campeche Coahuila Colima Chiapas Chihuahua Distrito Federal 50 Durango Guanajuato Guerrero Hidalgo Jalisco México Michoacán Morelos Nayarit Nuevo León Oaxaca 50 Puebla Querétaro Quintana Roo San Luis Potosí Sinaloa Sonora Tabasco Tamaulipas 80 Tlaxcala Veracruz Yucatán Zacatecas Nacional IPC 46: 75.00% de las Unidades Médicas que atienden beneficiarios de PROSPERA registran en los formatos S1, 90% o más de la programación y asistencia a consultas Meta Deficiente Regular Adecuado Seguimiento al indicador IPC 46 (Tlaxcala)

36 Informe Tlaxcala IPC 47. Unidades médicas en las que registran 90% o más de la programación y asistencia a talleres comunitarios Aguascalientes Baja California Baja California Sur Campeche Coahuila Colima Chiapas Chihuahua Distrito Federal Durango Guanajuato Guerrero Hidalgo Jalisco México Michoacán Morelos Nayarit Nuevo León Oaxaca Puebla Querétaro Quintana Roo San Luis Potosí Sinaloa Sonora Tabasco Tamaulipas Tlaxcala Veracruz Yucatán Zacatecas Nacional IPC 47: 75.00% de las Unidades Médicas que atienden beneficiarios de PROSPERA registran en los formatos S1, 90% o más de la programación y asistencia a talleres comunitarios Meta Deficiente Regular Adecuado Seguimiento al indicador IPC 47 (Tlaxcala)

37 Informe Tlaxcala IPC 48. Titulares con citas médicas programadas Aguascalientes Baja California Baja California Sur Campeche Coahuila Colima Chiapas Chihuahua Distrito Federal Durango Guanajuato Guerrero Hidalgo Jalisco México Michoacán Morelos Nayarit Nuevo León Oaxaca Puebla Querétaro Quintana Roo San Luis Potosí Sinaloa Sonora Tabasco Tamaulipas Tlaxcala Veracruz Yucatán Zacatecas Nacional IPC 48: 99.41% de las titulares mencionan que el personal de salud le anotan en su tarjeta de citas el día de la próxima consulta de todos los integrantes de la familia Meta Deficiente Regular Adecuado Seguimiento al indicador IPC 48 (Tlaxcala)

38 Informe Tlaxcala IPC 49. Titulares con talleres comunitarios de la salud programados Aguascalientes Baja California Baja California Sur Campeche Coahuila Colima Chiapas Chihuahua Distrito Federal Durango Guanajuato Guerrero Hidalgo Jalisco México Michoacán Morelos Nayarit Nuevo León Oaxaca Puebla Querétaro Quintana Roo San Luis Potosí Sinaloa Sonora Tabasco Tamaulipas Tlaxcala Veracruz Yucatán Zacatecas Nacional IPC 49: 98.61% de las titulares mencionan que el personal de salud le anotan en su tarjeta de citas el día en que ellas o algún integrante de su familia debe ir a los talleres para la salud Meta Deficiente Regular Adecuado Seguimiento al indicador IPC 49 (Tlaxcala)

39 FRECUENCIAS DE LAS CÉDULAS 39

40 Informe Tlaxcala En este segundo apartado se presentan las frecuencias de las preguntas que no forman parte de algún indicador para las cédulas de Titulares y Personal Salud, que son las que contienen información del tema en cuestión. Los valores con los que se acompañan las gráficas se presentan en porcentaje, mientras que los datos que hacen referencia al Promedio, Máximo y Mínimo se leen de acuerdo al contexto de la pregunta que los origina. En algunos casos, el porcentaje de las gráficas de barras suma más de 100, debido a que la pregunta de origen permitía más de una respuesta. Pueden existir preguntas en las que no se tiene respuesta para ninguna de las opciones, debido a que alguna pregunta precedente filtró a las personas que debían dar esas respuestas, en estos casos, solo aparecerá la barra acompañada de la leyenda NA (No Aplica). 40

41 FRECUENCIAS DE LA CÉDULA DE TITULARES 41

42 Informe Tlaxcala 35 El día que fue a la unidad de salud, el médico faltó a la consulta? 36 Qué personal de salud le dio la consulta? La enfermera u homólogo No hubo consulta/no había nadie que cubriera al médico Otro médico de la unidad Otro médico No sabe No Sí No sabe No contestó No contestó El día que fue a la unidad de salud, la enfermera faltó a la unidad de salud? 38 Quién apoyó al médico durante la consulta? Nadie Primaria Otro Secundaria Otra enfermera u homólogo que no es de la unidad Media Superior Otra enfermera u homólogo de la unidad Educación Superior / Universidad No sabe No sabe La supervisora del centro de salud 3.8 No Sí No sabe No contestó No contestó No contestó

43 Entregar documentos para identificarse y su identificación como PROSPERA Ir a un módulo de afiliación Solicitar la inscripción No tener IMSS o ISSSTE (no incluye IMSS PROSPERA) No sabe No contestó Informe Tlaxcala 42 Dígame qué necesita hacer para inscribirse al Seguro Popular: Sabe Usted que por estar en PROSPERA puede inscribirse al Seguro Popular sin que le cobren? 49 Qué le dijo el médico sobre el peso y la estatura de los niños? Tiene buen peso Está creciendo bien Está bajo de peso (desnutrido) Está sano 11.8 Tiene sobrepeso u obesidad Está bajo de estatura No sabe 1.6 Sí No sabe No contestó No contestó

44 Comer algunos alimentos específicos/alimentarse bien Ir a consulta médica cada mes Tomar el suplemento alimenticio (bebida o pastillas) Tomar ácido fólico Caminar 30 minutos diarios Ir a consulta médica de inmediato cuando le duela la cabeza o se le hinchen los pies No sabe Informe Tlaxcala 51 Qué edad tiene la mujer embarazada de su familia? Promedio 23.1 Máximo 33 Mínimo Qué le dijo que debe hacer para cuidar su embarazo?

45 Informe Tlaxcala 60 Cree que el registro de asistencia que se manda a PROSPERA por el personal de salud está bien hecho? 61 Por qué? (No cree que el registro de asistencia que se manda a PROSPERA por el personal de salud está bien hecho) Se equivocan Otro (especifique) 19.5 No la hacen a tiempo No recibió los apoyos 2.4 No sabe Sí No No sabe No contestó Usted recibe el Paquete Básico Garantizado de Salud y las 27 intervenciones de Salud Pública del Catálogo Universal de Servicios de Salud (CAUSES)? 70 En los últimos seis meses, usted asistió a algún Taller Comunitario de Salud? Sí No sabe No Sí No No sabe No contestó 45

46 Informe Tlaxcala 71 Le son útiles los talleres comunitarios para el autocuidado de la salud? Sí No sabe No No contestó 46

47 FRECUENCIAS DE LA CÉDULA DE PERSONAL DE SALUD 47

48 Informe Tlaxcala 9 En qué horarios se atiende a los beneficiarios de PROSPERA que asisten a la escuela? 10 Existe algún problema en las escuelas, para permitir que el niño o joven asista a su consulta médica programada? En turno matutino En horario distinto a la asistencia a la escuela En turno vespertino No sabe Sí No No sabe 11 En general, con qué frecuencia cumplen los beneficiarios PROSPERA con las citas a consulta para la certificación de corresponsabilidades? 17 Cuenta con MATERIAL DE APOYO para los talleres comunitarios para el autocuidado de salud para los beneficiarios PROSPERA? Casi siempre Siempre Casi nunca No sabe Sí No sabe No 48

49 Informe Tlaxcala 18 En general con qué frecuencia considera usted que el abasto de los (seis) insumos anteriores es SUFICIENTE? 19 En general con qué frecuencia considera usted que el abasto de los (seis) insumos anteriores es OPORTUNO? Siempre Casi siempre Casi nunca Nunca Siempre Casi siempre Casi nunca No sabe Nunca 20 Cómo calificaría, DE FORMA GLOBAL, el proceso de atención médica que se otorga en esta unidad médica a los beneficiarios PROSPERA? 21 Cuál es el formato (instrumento) oficial para registrar la certificación de la corresponsabilidad en salud? Muy buena Buena Regular Padrón de titulares - Sistema de Certificación Electrónica de Corresponsabilidades (SICEC) No sabe Formato S2 No contestó 49

50 Informe Tlaxcala 22 En caso de que la unidad médica certifique corresponsabilidades para el adulto mayor, cuál es el formato oficial?. 23 Cuáles son los criterios que utiliza para no certificar la corresponsabilidad de la familia? Formato AM2 5 No sabe 5 Padrón de titulares - Sistema de Certificación Electrónica de Corresponsabilidades (SICEC) Formato S2 Falta a taller y a consulta algún integrante de la familia Falta a consulta algún integrante de la familia No sabe Falta al taller algún representante de la familia 24 Si es el caso, con qué frecuencia informa usted a las titulares sobre las causas por las cuales se certificó el NO cumplimiento de la corresponsabilidad en salud? 25 Con qué frecuencia considera que el proceso de certificación de la corresponsabilidad es motivo de fricción con los beneficiarios PROSPERA? Siempre Casi nunca Casi siempre No sabe Casi siempre Nunca Siempre Casi nunca No sabe 50

51 Informe Tlaxcala 27 Le ha faltado papelería de PROSPERA, en los últimos 6 meses, para el registro y la certificación en salud de los beneficiarios? 29 Ha tenido que repetir el trabajo de la certificación por no contar con los formatos oficiales o porque tienen errores? No Sí No Sí 31 En los últimos 6 meses ha tenido que posponer la certificación de la corresponsabilidad en salud por dificultad para acceder al Sistema de Certificación Electrónica de Corresponsabilidades (SICEC)? 32 Ha tenido que repetir el trabajo de la certificación debido a que la información que aparece en el Sistema de Certificación Electrónica de Corresponsabilidades (SICEC) tiene errores? No Sí No sabe No Sí No sabe 51

52 Informe Tlaxcala 33 Con qué frecuencia considera que los beneficiarios PROSPERA, conocen sus derechos? 34 Con qué frecuencia considera que la información que reciben las titulares sobre la operación del Componente de Salud del Programa es adecuada? Siempre 62.5 Siempre 10 Casi siempre Casi siempre 37.5 Nunca Casi nunca Casi nunca No sabe Cómo es la relación de los beneficiarios para la certificación de corresponsabilidades? 36 Ha recibido algún tipo de presión por parte de los beneficiarios para la certificación de corresponsabilidades? Buena Mala Regular No sabe No Sí 52