Lima, 31 de octubre de Venta de Entradas por Cajeros Automáticos

Transcripción

1 PRESENTACIÓN DEL BBVA BANCO CONTINENTAL ANTE LA COMISIÓN DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y ORGANISMOS REGULADORES DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DEL CONGRESO DE LA REPÚBLICA CON MOTIVO DE LA VENTA DE ENTRADAS PARA EL PARTIDO DE FÚTBOL PERÚ - COLOMBIA Lima, 31 de octubre de 2017

2 Esta campaña fue efectuada por el Banco Continental a través de un Convenio de Cooperación con la Federación Peruana de Fútbol. El Banco actuó como intermediario para la venta de entradas a través de la red de 73 cajeros que habilitó (39 en Lima y 34 en Provincias), lo que facilitó la posibilidad de que personas de otras localidades puedan adquirir las entradas. Las entradas fueron pre-vendidas al mismo precio que fijó la FPF en la venta general. Es decir, no se cobró ningún importe adicional. La comisión interplaza correspondiente a transacciones en provincias fue devuelta a los clientes dentro de las 48 horas siguientes a la compra.

3 Antes de este evento, nuestra entidad también efectuó campañas similares en los partidos Perú Brasil y Perú - Bolivia. En ambos casos la pre-venta estuvo vigente durante dos días. En el caso de la pre-venta de entradas para el partido Perú Colombia, el stock se agotó en el lapso de 53 minutos, habiéndose iniciado la venta a las horas del día lunes 25 de setiembre de 2017.

4 Mostramos cómo fue la secuencia de programación de la campaña y toda la información vinculada tal como fue divulgada en nuestra entidad y a nuestros clientes. Además, toda la información de la campaña fue detallada en nuestra página web en el siguiente enlace:

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6 Cuáles son los pasos para adquirir una entrada? 1 2 PRE COMPRA CANJE

7 Cuáles son los pasos para adquirir una entrada? 1 2 PRE COMPRA CANJE

8 Quiénes pueden acceder a la pre compra? Todos los clientes BBVA Continental que tienen una tarjeta de débito o crédito vinculada a una cuenta de ahorros o corriente. La pre compra es válida sólo con cargo en esas cuentas. Cuántas entradas puede adquirir como máximo un cliente? El cliente sólo tendrá una oportunidad para realizar la pre compra de entradas, en la que podrá acceder a máximo 2 entradas por cliente.

9 Cuáles son los días de la pre-venta exclusiva? Los días lunes 25 y martes 26 de septiembre En donde puedo pre comprar las entradas y cual es el horario? En los 73 cajeros seleccionados y el horario de atención es de 9:00 am hasta las 10:00 pm, en los días indicados.

10 Cómo identificar los 73 cajeros automáticos? Los cajeros estarán señalados con jalavistas, que detallarán la información importante de la pre venta. Estos estarán pegados al costado de la pantalla.

11 Cuál es el stock y costos de las entradas por tribunas? Stock disponible de venta por tribunas: Occidente: Oriente: Norte: Sur: 780 entradas o hasta agotar stock (entradas numeradas). 304 entradas o hasta agotar stock (entradas numeradas). 2,008 entradas o hasta agotar stock (entradas sin numeración). 1,608 entradas o hasta agotar stock (entradas sin numeración). Los precios de las entradas son: Occidente: S/ Oriente: S/ Norte: S/ Sur: S/ ,600 entradas

12 Cuáles son los pasos de compra en el cajero automático?

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26 Si no imprime el voucher que debo hacer? En caso de problemas con la impresión, el cliente podrá comunicarse con el número y ahí podrán asesorarlo para que recoja su entrada en sin Voucher. El cliente puede confirmar su compra en el botón de Ver detalle de compra

27 Cuáles son los pasos para adquirir una entrada? 1 2 PRE COMPRA CANJE

28 Cuáles son los pasos para canjear el voucher de pre compra? Luego de realizar la pre compra en los cajeros, el cliente deberá acercarse con su voucher original y su documento de identidad original a los módulos de canje ubicados en La Alameda de la Cultura de la sede central del BBVA Continental (Av. Republica de Panamá 3055) Cuáles son los días del canje? Los días jueves 28, viernes 29 de Septiembre y lunes 02 de Octubre se realizará el canje, en los módulos ubicados en La Alameda de la Cultura de la sede central del BBVA Continental (Av. Republica de Panamá 3055). En caso el cliente no pueda acercarse en estas fechas, NO podrá realizar el canje. IMPORTANTE! Si el cliente no llega a canjear su entrada hasta el día 02 de octubre, la(s) perderá. No hay devolución del dinero luego de realizada la compra.

29 Qué hacer cuando se agoten las entradas?

30 Estaremos comunicando a las oficinas seleccionadas por correo electrónico para: Colocar el sticker ENTRADAS AGOTADAS en los jalavistas del cajero. Por favor, colocarlo rápidamente y confirmar.

31 Importante: El Sábado 23 de Septiembre al finalizar el día, las Oficinas deberán de colocar un nuevo contometro o cinta de papel a los cajeros seleccionados para evitar que se acabe el papel de impresión. Por favor, gestionar con la persona responsable de la Oficina. Coordinar apoyo con personal de seguridad de la Oficina para ordenar la cola hacia el exterior de la zona servicing.

32 Para mas información: No te quedes sin ir al partido Perú vs. Colombia

33 Para mas información: Perú vs. Colombia La preventa exclusiva se realizará los días martes 19 y miércoles 20 El horario de pre compra en los 73 cajeros es de 9:00am hasta 10:00pm

34 SOPORTE PARA CONSULTAS: Viviann Gamero Anexo: 3159