Camino del cliente. El gas natural llega hasta ti. Etapas del camino: Gas Natural Distribución ahora es Nedgia. Petición de solicitud

Transcripción

1 Gas Natural Distribución ahora es Nedgia Camino del cliente El gas natural llega hasta ti. Etapas del camino: Etapa 1 Petición de solicitud Etapa 2 Construcción de instalaciones Etapa 3 Suministro de gas Etapa 4 Ya tienes gas

2 Etapa 1 Petición de solicitud Bienvenido a Nedgia. Tu solicitud será recibida y atendida por personal especializado de la zona donde se encuentra tu vivienda o local. Inmediatamente iniciaremos los trámites para que, lo antes posible, tengas instalado el gas natural. Para cualquier duda o cuestión, contacta con la Empresa Instaladora que gestiona tu solicitud, que atenderá y responderá tus preguntas. Empezamos el camino para que pronto puedas disfrutar de las ventajas de gas natural en tu hogar o local.

3 Etapa 2 Construcción de instalaciones Aceptada tu solicitud hay que realizar: La construcción de la acometida, instalación de la tubería de gas en vía pública. (Sólo necesario si a tu edificio no llega el gas natural). Nedgia se encarga de todas las gestiones: Realizamos el proyecto técnico de la acometida de gas para solicitar la licencia de obra necesaria. Solicitamos de inmediato la licencia de obra de canalización en vía pública al ayuntamiento de tu municipio. El plazo de concesión de licencia depende del ayuntamiento de cada localidad. Concedida la licencia, iniciamos las obras de canalización de gas (instalación de las tuberías) en vía pública hasta tu edificio. 1 La instalación de gas, en zonas comunes de tu comunidad, está compuesta por las llaves y tuberías necesarias para llevar el gas desde la acometida de la compañía distribuidora hasta las instalaciones de gas de cada vivienda de tu comunidad. La instalación de gas en zonas comunes de tu comunidad (instalación receptora común) 1. (Sólo necesario si tu edificio no dispone de la instalación comunitaria de gas). Tu empresa instaladora se encargará de realizar esta instalación con el permiso de la comunidad de propietarios. La instalación de gas de tu vivienda o local a realizar por tu empresa instaladora: Te informará de las condiciones, características y construirá la instalación de gas más óptima para tu vivienda cumpliendo los requisitos de la normativa vigente. Realizará las pruebas pertinentes para comprobar y garantizar el correcto funcionamiento. Emitirá los correspondientes certificados de la instalación de tu vivienda. Continuamos el camino para que pronto puedas disfrutar de las ventajas que te ofrece el gas natural.

4 Etapa 3 Suministro de gas Terminadas las instalaciones en tu edificio, vivienda o local: Deberás contratar el suministro de gas con una comercializadora 2 a través de tu empresa instaladora o gestionándolo tú mismo. Desde la comercializadora con la que hayas realizado el contrato nos llegará un aviso para la colocación del contador y la puesta en servicio de tu instalación. 2 Puedes consultar el listado de empresas comercializadoras de gas natural en la página web de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) en el área de Energía / Consumidores / Gas natural. Un técnico concertará una visita a tu domicilio o local: Realizará la inspección y pruebas de la instalación de gas de tu vivienda o local, y certificará que cumplen las normas de seguridad y las especificaciones técnicas. Instalará el contador de gas. Desde ese momento podrás disfrutar del suministro de gas en tu hogar o local. Si has instalado nuevos aparatos de gas (caldera, calentador, secadora...) debes avisar al servicio de asistencia técnica de la marca correspondiente para que los ponga en funcionamiento con su debida garantía. Enhorabuena y bienvenido, ya puedes disfrutar del gas natural.

5 Etapa 4 Ya tienes gas Indicaciones prácticas: En tu primera factura se cargarán los derechos de alta y los de acometida en la modalidad de pago que hayas elegido. Son conceptos e importes legalmente establecidos. Por normativa, es obligatorio que a la instalación de gas de tu vivienda se le realice la inspección periódica cada 5 años, para garantizar el aprovechamiento óptimo de la energía y la seguridad de la instalación. Te lo comunicaremos con la antelación suficiente cuando llegue el momento de hacerla. Si necesitas realizar algún cambio en la instalación de gas de tu vivienda, consulta primero con una empresa instaladora para que te informe. Pautas para ahorrar energía en tu casa o local contribuyendo con el medio ambiente: Utiliza aislamiento adecuado en tu vivienda. En ausencias prolongadas cierra la llave de paso del gas. Selecciona una temperatura adecuada de la calefacción. No tapes ni obstruyas los radiadores. Cuando cocines utiliza recipientes adecuados para gas natural. Utiliza la cantidad de agua caliente necesaria y a una temperatura que te resulte cómoda. Por tu seguridad y mejor rendimiento realiza las revisiones periódicas de tu caldera. Disfruta de tu nueva energía y las ventajas que te ofrece.

6 Servicios Teléfonos de interés Atención al Cliente Si tienes alguna duda sobre tu solicitud. Atención al Cliente de Propano (GLP gas licuado de propano) Para informarte sobre la inspección periódica, lecturas del contador o cualquier otra cuestión relacionada con el suministro de gas (distribuidora de gas). Nota: Para consultas relacionadas con el contrato y facturas del consumo de gas debes dirigirte a tu comercializadora. Atención de Urgencias Servicio de atención ante emergencias en tu instalación de gas, incidencias, cortes programados o situaciones especiales que afecten al suministro. Recepción de Lecturas Recuerda que también puedes facilitar la lectura utilizando la app YoLeoGas. YoLeoGas Conserva tu folleto Camino del cliente