Garantía limitada para Módulos FV

Transcripción

1 Garantía limitada para Módulos FV Tamesol Desa C/ Verema, 19 Pol. Ind. PAEC, Calonge (Girona) T F DO.PR_07.2.V4

2 CONTENTIDO 1 Garantía de producto 3 2 Garantía limitada de potencia nominal potencia de salida Potencia inicial Periodo de 10 años de garantía Periodo de 25 años de garantía 4 3 Condiciones generales de la garantía 5 4 Exclusiones y limitaciones 5 5 Procedimiento para el cumplimiento de garantía 6 6 Controversias 7 7 Varios 7 2

3 GARANTÍA LIMITADA PARA MÓDULOS FV. CONTRATO XXXXXXXXXXXX SERIE DE MÓDULOS COMERCIALES: TAMESOL SERIES. TAMESOL de ahora en adelante también TAMESOL-, garantiza que sus productos cumplen las especificaciones técnicas y normativas de calidad que les son de aplicación. En este sentido TAMESOL ofrece una doble garantía para con los módulos fotovoltaicos que vende al cliente final, extendiéndola de forma inherente al producto en sí (Garantía del Producto), así como por el rendimiento o potencia (Garantía de potencia). En primer término la garantía del producto rige exclusivamente sobre el material y el procesamiento de los módulos, mientras que las pérdidas de rendimiento (degradación) y el rendimiento mínimo son objeto exclusiva de la garantía de rendimiento. 1 Garantía de producto TAMESOL, garantiza al CLIENTE FINAL que sus módulos fotovoltaicos de ahora en adelante Módulo FV -, incluyendo los ensamblajes de cables para conexión DC, están exentos de defectos en materiales y manufactura que lo integran. Si el producto no cumple con la indicada garantía, durante un plazo de 120 meses (10 años) desde la fecha de entrega al cliente, TAMESOL procederá a reparar o remplazar el producto, o rembolsar el precio de compra pagado por el CLIENTE, ateniendo a criterios objetivamente posibles y económicamente proporcionados. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con lo pactado. En cualquier caso, el CLIENTE debe efectuar una inspección visual en un plazo máximo de 4 días desde la fecha de la entrega para poder reclamar daños susceptibles de haber sido producidos en el transporte, así como roturas y arañazos, y en un plazo máximo de 30 días para los defectos de fabricación. Se deberán conservar los embalajes originales. Todo defecto visual en los módulos, siempre y cuando no afecte su rendimiento, no será motivo de reemplazo. Esta garantía Limitada del Producto no garantiza una potencia especifica de salida, la cual se regirá únicamente en virtud de lo expuesto en la clausula 2, en lo sucesivo (Garantía Limitada de Potencia Nominal). 2 Garantía limitada de potencia nominal potencia de salida TAMESOL ofrece una garantía autónoma y voluntaria al cliente final para los módulos que comercializa; dicha garantía está sujeta a que los módulos proporcionarán el rendimiento mínimo especificado en la ficha de datos entregada junto al producto. 3

4 2.1 Potencia inicial El CLIENTE en un plazo máximo de 60 días desde la fecha de la entrega puede hacer un test - realizado por terceras partes debidamente y técnicamente acreditadas y reconocidas por ambas partes - para comprobar la potencia inicial del módulo. En caso de no cumplir las especificaciones de la ficha del producto TAMESOL librada en la fecha de entrega, esta subsanará los defectos o restituirá el rendimiento no aprovechado del módulo correspondiente tras llevar a cabo la propia evaluación. 2.2 Periodo de 10 años de garantía Si, dentro del plazo de diez (10) años a partir de la fecha de envío salida desde nuestra fábrica o almacén- al CLIENTE, cualquier Modulo FV(s) proporciona una potencia de salida inferior al 90% de la Potencia Nominal en STC, como se especifica en la ficha técnica de producto TAMESOL librada en la fecha de entrega, salvo que tal pérdida de potencia sea reconocida por TAMESOL (presentando un test realizado por terceras partes debidamente y técnicamente acreditadas, reconocidas por ambas partes y con exclusiva y absoluta discrecionalidad) como debida a defectos en materiales o manufactura, según propio criterio, TAMESOL compensará tal pérdida de potencia con el suministro adicional de Modulo FV(s) al CLIENTE, o con el remplazo del Modulo FV(s) averiado. Si ya no se produjera el indicado módulo en el momento de la reclamación de los derechos de esta garantía autónoma y voluntaria, TAMESOL, se reserva el derecho de suministrar otro tipo de módulo solar con características similares o idénticas a tal fin. 2.3 Periodo de 25 años de garantía Si, en un plazo de veinticinco (25) años a partir de la fecha de venta salida desde nuestra fábrica o almacén- al CLIENTE, cualquier Modulo FV(s) proporciona una potencia de salida inferior al 80% del mínimo de la Potencia Nominal en STC como se especifica en la ficha técnica de producto TAMESOL librada en la fecha de entrega, salvo que tal pérdida de potencia sea reconocida por TAMESOL (presentando un test realizado por terceras partes debidamente y técnicamente acreditadas, reconocidas por ambas partes y con exclusiva y absoluta discrecionalidad) como debida a defectos en materiales o manufactura, según propio criterio, TAMESOL compensará tal pérdida de potencia con el suministro adicional de Modulo FV(s) al CLIENTE, o con el remplazo del Modulo FV(s) averiado. Si ya no se produjera el indicado módulo en el momento de la reclamación de los derechos de esta garantía autónoma y voluntaria, TAMESOL, se reserva el derecho de suministrar otro tipo de módulo solar con características similares o idénticas a tal fin. 4

5 3 Condiciones generales de la garantía 3.1. Las garantías únicamente son válidas para el cliente final. En ningún caso dichas garantías pueden ser utilizadas para los distribuidores intermedios, instaladores o segundos compradores de los módulos. A tales efectos, tienen la consideración de clientes finales, aquellos que obtienen la calificación de consumidor y usuario según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Es imprescindible que, para ello, el módulo forme parte de la instalación solar en la que vaya a ponerse en funcionamiento por primera vez La garantía que ofrece TAMESOL a sus clientes por la compra de sus módulos fotovoltaicos es una prestación individual, voluntaria y gratuita que en ningún caso es exigible más allá de las disposiciones legales y contractuales imperantes entre las partes Las garantías ofrecidas en el presente son válidas dentro de la Unión Europea donde el módulo fotovoltaico de TAMESOL se comercialice por primera vez. En caso de venderse en terceros países será de aplicación el régimen de garantías específico de la región concreta. 4 Exclusiones y limitaciones 4.a) En cualquier caso, todas las reclamaciones deben presentarse dentro del período de garantía aplicable. 4.b) Ambas garantías son exclusivamente válidas para una aplicación, instalación y utilización normales y adecuadas del producto bajo las condiciones de uso habitual, excluyendo expresamente las que según disponga TAMESOL que han sido objeto de: Mal uso, abuso, negligencia o accidente; Modificación o deterioro producido por causa de fuerza mayor (temporal, granizo, fuego, caída de tensión, impacto de un rayo, inundación, daños por nevada, avalanchas, heladas, seísmos, ciclones, explosiones volcánicas, corrimiento de tierra, plagas de insectos, otros daños provocados por animales, ) como consecuencia del vandalismo y el robo; así como derivadas de la manipulación o el almacenamiento indebido. Alteración, instalación incorrecta, aplicación o eliminación de cualquier parte no autorizada por escrito por TAMESOL; Incumplimiento de las instrucciones de instalación, uso y/o mantenimiento de TAMESOL; Reparación o modificación por alguien que no sea un técnico de servicio autorizado de TAMESOL; Fallos de potencia debido a sobretensiones, iluminación, inundaciones, incendios, rotura accidental u otros eventos fuera del control de TAMESOL; 5

6 Instalación o conexión con otros módulos de distintos fabricantes; Instalación en lugares, que bajo el absoluto criterio de TAMESOL, puedan ser objeto de un contacto directo con el agua salada u otros agentes externos como, polvo, humo, productos químicos y otros contaminantes; Defectos en el sistema en el que se haya instalado el módulo; Ventilación insuficiente; no deben superarse bajo ninguna circunstancia las temperaturas máximas especificadas en las construcciones/instrucciones de uso. 4.c) Ambas garantías, no cubren los gastos de trasporte para el retorno de módulos FV, para el reenvío de cada Modulo FV reparado o remplazado, o de los costes asociados a la instalación, el retiro o a la reinstalación de módulos FV. 4.d) Las reclamaciones de Garantía no serán reconocidas si la impresión de los números de serie en los Módulos FV se ha modificado, eliminado o es ilegible. 4.e) Los derechos de garantía no pueden ser transferidos a terceros. Para que estas garantías tengan validez, se presupone que los módulos se utilizan de una manera adecuada conforme al uso previsto. Además, es indispensable ceñirse a las instrucciones del manual de montaje y uso. Es condición imprescindible para la validez de las garantías, el cumplimiento de las indicaciones de seguridad y de advertencia especificadas en dichas instrucciones, así como de las instrucciones de montaje y uso correctos. Sin perjuicio de las limitaciones contempladas en la legislación aplicable, las garantías establecidas en este documento excluyen cualquier otra garantía expresa o implícita, incluidas, pero sin limitarse a ellas, aquellas de comerciabilidad o de adecuación para un fin particular, uso o aplicación, y todas las otras obligaciones o responsabilidades inherentes por parte de TAMESOL, a menos que esas demás garantías, obligaciones o responsabilidades se acuerden expresamente por escrito firmado y aprobado por TAMESOL. 5 Procedimiento para el cumplimiento de garantía Para hacer efectiva la obtención o reclamación de las prestaciones de las garantías especificadas, estas siempre deben ser comunicadas por escrito, en español o inglés a TAMESOL -dicha comunicación deberá realizarse mediante una carta compulsada o certificada a su dirección postal- o por correo electrónico remitido a service@tamesol.com. Además, se deberá incluir: 1. Documento que acredite la fecha de entrega de los Módulos FV; 2. Factura original o documento que acredite fehacientemente dicha obtención; Llegado el caso, el vendedor o el mismo distribuidor informará sobre la redacción de la reclamación. Si necesita asistencia adicional, se invita al CLIENTE a escribir a TAMESOL para 6

7 obtener instrucciones. El retorno de cualquier Módulo FV no será aceptado a menos que exista una autorización previa y por escrito facilitada por TAMESOL. 6 Controversias Ninguna acción, independientemente de la forma, que surja de o en algún modo relacionado con esta Garantía Limitada para Módulos FV, puede ser ejercida por el CLIENTE más de Tres (3) meses después de que la causa de dicha acción se haya producido. No serán consideradas las reclamaciones presentadas una vez transcurrido el plazo. Para certificar el cumplimiento del plazo de garantía es indispensable la recepción a tiempo de la reclamación pertinente. Para las garantías y los litigios legales derivados de éstas rige la legislación española y se excluye la legislación sobre los contratos de compraventa internacional (CISG) y los conflictos entre diferentes legislaciones. 7 Varios La reparación o el reemplazo de los Módulos FV o el suministro adicional de Módulos FV no causan el comienzo de nuevas condiciones de la garantía, ni las condiciones iniciales de esta Garantía Limitada para Módulos FV ampliarse. Cualquier Módulo FV reemplazado pasará a ser propiedad de TAMESOL. Notas *"Potencia nominal" es la potencia pico en watt que un Modulo FV genera a su máximo punto de potencia. *"STC" son como sigue: espectro lumínico de AM 1.5, irradiación de 1000W por m2, temperatura de celda de 25 C. TAMESOL c/ de la Verema 19, Pol. Ind. PAEC Calonge (Girona) ESPAÑA Phone: E mail: info@tamesol.com 7