Centro promovido por Fundación ESADE

Transcripción

1 Centro promovido por Fundación ESADE

2 La Facultad de Turismo y Dirección Hotelera Sant Ignasi, HTSI (Universidad Ramon Llull), está promovida por la Compañía de Jesús y la Fundación ESADE y tiene como misión impulsar la docencia, la investigación y la difusión del conocimiento en los ámbitos de la dirección hotelera y la gestión de empresas turísticas. Nuestro principal objetivo es contribuir a la formación científica, social y humana de personas competentes profesionalmente y conscientes de su responsabilidad, mediante la cultura del diálogo, el espíritu de superación y el interés por la transformación social. El sector turístico, hotelero y del ocio es una de las áreas de mayor proyección en la economía mundial. Millones de viajeros se desplazan cada día en una sociedad cada vez más cambiante y digitalizada. El objetivo principal del área de Executive Education de HTSI es ofrecer respuestas al debate social y soluciones a los retos actuales del turismo a través de encuentros profesionales, estudios y formación específica. De este modo, HTSI quiere acompañar a las empresas e instituciones en su adaptación a un sector en constante evolución, tratando en profundidad aquellos temas de máxima actualidad que más les afectan.

3 FORMACIÓN Desde el área de Executive Education entendemos que las necesidades de cada individuo y empresa son diferentes. Es por ello que nuestros programas se dividen en dos áreas: por una parte ofrecemos programas de experto universitario y por otra diseñamos programas personalizados en función de los objetivos de cada organización. Nuestro objetivo es formar líderes competentes y comprometidos, no sólo con la empresa sino también con la sociedad. ROGRAMAS DE EXPERTO UNIVERSITARIO Ofrecemos programas de experto universitario de 15 ECTS con una duración de aproximadamente dos meses que cuentan con titulación de la Universidad Ramón Llull. El objetivo de estos programas es ofrecer formación específica y actualizada a los profesionales del sector en las siguientes áreas: > Revenue Management ENCUENTROS PROFESIONALES Uno de los objetivos de HTSI es la transferencia de conocimiento de la Facultad hacia el sector profesional, el debate social y el planteamiento de soluciones a los retos actuales del sector del turismo y la hotelería. Por esa razón, organizamos de manera periódica diferentes jornadas, encuentros y seminarios de temas diversos para debatir junto con los profesionales de la industria acerca de las tendencias y el futuro del sector turístico y hotelero. > JORNADA DE TENDENCIAS HTSI > JORNADA TALENT & NETWORKING > DESAYUNOS PROFESIONALES > J ORNADAS ORGANIZADAS EN COLABORACIÓN CON EMPRESAS DEL SECTOR > Dirección Financiera en Hotelería > Dirección de Operaciones en Hotelería > Dirección de Marketing y Ventas en Hotelería ROGRAMAS A MEDIDA Diseñamos programas de formación personalizados en función de los objetivos acordados con cada organización. ESTUDIOS Y CONSULTORÍA Realizamos proyectos de asesoramiento y consultoría a empresas e instituciones de la industria del turismo, la hotelería y ocio, en base a sus necesidades y requisitos. Nos ocupamos principalmente de dos áreas clave que conforman el ADN de la Facultad: > C ALIDAD Desde su perspectiva de servicio, entendemos la calidad como la valoración que el cliente realiza de la excelencia o superioridad del servicio. La calidad de servicio es un concepto íntimamente relacionado con el de fidelización del cliente, desde una perspectiva tanto de destino como de negocio y es de gran importancia debido a la volatilidad de los clientes potenciada por la evolución en la tecnología. > H OSPITALIDAD Para nosotros, la hospitalidad es el conjunto de actitudes y competencias que permiten que la experiencia de un servicio sea inolvidable. Está vinculada con la actitud de acogida y atención a los visitantes y turistas. Se basa en conseguir un servicio impecable y que implique un recuerdo memorable en la persona que lo recibe.

4 FORMACIÓN Desde el área de Executive Education entendemos que las necesidades de cada individuo y empresa son diferentes. Es por ello que nuestros programas se dividen en dos áreas: por una parte ofrecemos programas de experto universitario y por otra diseñamos programas personalizados en función de los objetivos de cada organización. Nuestro objetivo es formar líderes competentes y comprometidos, no sólo con la empresa sino también con la sociedad. ROGRAMAS DE EXPERTO UNIVERSITARIO Ofrecemos programas de experto universitario de 15 ECTS con una duración de aproximadamente dos meses que cuentan con titulación de la Universidad Ramón Llull. El objetivo de estos programas es ofrecer formación específica y actualizada a los profesionales del sector en las siguientes áreas: > Revenue Management ENCUENTROS PROFESIONALES Uno de los objetivos de HTSI es la transferencia de conocimiento de la Facultad hacia el sector profesional, el debate social y el planteamiento de soluciones a los retos actuales del sector del turismo y la hotelería. Por esa razón, organizamos de manera periódica diferentes jornadas, encuentros y seminarios de temas diversos para debatir junto con los profesionales de la industria acerca de las tendencias y el futuro del sector turístico y hotelero. > JORNADA DE TENDENCIAS HTSI > JORNADA TALENT & NETWORKING > DESAYUNOS PROFESIONALES > J ORNADAS ORGANIZADAS EN COLABORACIÓN CON EMPRESAS DEL SECTOR > Dirección Financiera en Hotelería > Dirección de Operaciones en Hotelería > Dirección de Marketing y Ventas en Hotelería ROGRAMAS A MEDIDA Diseñamos programas de formación personalizados en función de los objetivos acordados con cada organización. ESTUDIOS Y CONSULTORÍA Realizamos proyectos de asesoramiento y consultoría a empresas e instituciones de la industria del turismo, la hotelería y ocio, en base a sus necesidades y requisitos. Nos ocupamos principalmente de dos áreas clave que conforman el ADN de la Facultad: > C ALIDAD Desde su perspectiva de servicio, entendemos la calidad como la valoración que el cliente realiza de la excelencia o superioridad del servicio. La calidad de servicio es un concepto íntimamente relacionado con el de fidelización del cliente, desde una perspectiva tanto de destino como de negocio y es de gran importancia debido a la volatilidad de los clientes potenciada por la evolución en la tecnología. > H OSPITALIDAD Para nosotros, la hospitalidad es el conjunto de actitudes y competencias que permiten que la experiencia de un servicio sea inolvidable. Está vinculada con la actitud de acogida y atención a los visitantes y turistas. Se basa en conseguir un servicio impecable y que implique un recuerdo memorable en la persona que lo recibe.

5 FORMACIÓN Desde el área de Executive Education entendemos que las necesidades de cada individuo y empresa son diferentes. Es por ello que nuestros programas se dividen en dos áreas: por una parte ofrecemos programas de experto universitario y por otra diseñamos programas personalizados en función de los objetivos de cada organización. Nuestro objetivo es formar líderes competentes y comprometidos, no sólo con la empresa sino también con la sociedad. ROGRAMAS DE EXPERTO UNIVERSITARIO Ofrecemos programas de experto universitario de 15 ECTS con una duración de aproximadamente dos meses que cuentan con titulación de la Universidad Ramón Llull. El objetivo de estos programas es ofrecer formación específica y actualizada a los profesionales del sector en las siguientes áreas: > Revenue Management ENCUENTROS PROFESIONALES Uno de los objetivos de HTSI es la transferencia de conocimiento de la Facultad hacia el sector profesional, el debate social y el planteamiento de soluciones a los retos actuales del sector del turismo y la hotelería. Por esa razón, organizamos de manera periódica diferentes jornadas, encuentros y seminarios de temas diversos para debatir junto con los profesionales de la industria acerca de las tendencias y el futuro del sector turístico y hotelero. > JORNADA DE TENDENCIAS HTSI > JORNADA TALENT & NETWORKING > DESAYUNOS PROFESIONALES > J ORNADAS ORGANIZADAS EN COLABORACIÓN CON EMPRESAS DEL SECTOR > Dirección Financiera en Hotelería > Dirección de Operaciones en Hotelería > Dirección de Marketing y Ventas en Hotelería ROGRAMAS A MEDIDA Diseñamos programas de formación personalizados en función de los objetivos acordados con cada organización. ESTUDIOS Y CONSULTORÍA Realizamos proyectos de asesoramiento y consultoría a empresas e instituciones de la industria del turismo, la hotelería y ocio, en base a sus necesidades y requisitos. Nos ocupamos principalmente de dos áreas clave que conforman el ADN de la Facultad: > C ALIDAD Desde su perspectiva de servicio, entendemos la calidad como la valoración que el cliente realiza de la excelencia o superioridad del servicio. La calidad de servicio es un concepto íntimamente relacionado con el de fidelización del cliente, desde una perspectiva tanto de destino como de negocio y es de gran importancia debido a la volatilidad de los clientes potenciada por la evolución en la tecnología. > H OSPITALIDAD Para nosotros, la hospitalidad es el conjunto de actitudes y competencias que permiten que la experiencia de un servicio sea inolvidable. Está vinculada con la actitud de acogida y atención a los visitantes y turistas. Se basa en conseguir un servicio impecable y que implique un recuerdo memorable en la persona que lo recibe.

6 C/ Marqués de Mulhacén (Campus ESADE Pedralbes. Edificio 2) Barcelona Centro promovido por Fundación ESADE