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1 Para pedidos y más información: Cristina Torres, Directora de Negocios www.servicequality.net email: cristina@servicequality.net Videoteca Service First Algunas empresas que han incorporado la Videoteca Service First a su plataforma de entrenamiento (lista parcial en orden alfabético) 2M Service (El 335 Medical Group, Air Force 3M El Salvador, S.A. de C.V. 3M Guatemala, S.A. A & A Comercial S.A. de C.V. (El A y A Repuestos (El A-1 Freeman Relocation A.A. Ricardo Deschamps Diaz A.R. Kamm AT&T Aaron Communications ABB (Venezuela) Abbott Laboratorios (Venezuela) Abise (El Acceso, S.A. Ace Grasas, S.A. (Colombia) ACS ACSA (El Acumuladores Duncan de Venezuela Adeca S.A. Ademco Administradores de Riesgo de Centroamerica, S.A. Advantek, Inc. Aerodocumentador Aduanal, S. C. Aeromar, S.A. (El Aferza (El Affiliated Food Stores AFP Confia (El Agencia de Publicaciones de Costa Agencia de Viajes Lemans S.A. (Costa Agencia de Viajes Lemans, S.A. de C.V. (El Agencias Way S.A. Agentes Aduanales Asociados Para El Comercio Ext. Agribodega, S.A. Agricafe, S.A. Agro-pro Centroamerica, S.A. (Costa Agua Pura Salvavidas Ahorromet, S.A. (El AIG (El Air Fan North American Aisa (El Alarma 24, S.A. (Republica Dominicana) Alarmas de Guatemala, S.A. Albany Transport, Inc. Alexcor Ltd. (South Africa) Alfonso Carrillo y Asociados Algier s Impresores (El Aliansa Alimentos Generales, S.A. Alimentos y Turismo (El Alkemy, S.A. Allas (Honduras) Allen Storage & Moving Allied Van Lines Almacena, S.a (Nicaragua) Almacenes Generales de Deposito Del Almacenes Generales de Deposito Del Oeste (Costa Almacenes Generales Del Bajio, S. A. de C. V. Almacenes Paiz Almacenes Paris Comercial, Ltda. (Chile) Alminsa Alstom Signaling Aluminios de Centro America. S.A. de C.V. (El Amatique Bay Resort & Marina Amcor White Cap de Venezuela (Venezuela) American Cablevision American English Overseas Center (Panama) American Office Supplies, S.A. de C.V. (El American Rental Association Americatel (El Amersew de Honduras (Honduras) Amnet El Salvador (El Ana Belly, S.A. Anabelly, S.A. AOL Time Warner, Inc. AP Automotive Aparatos Electromecanicos Von Haucke, S.A. de C.V. Apc Computacion APCU de El Salvador Apcu Thompson Asociados de El Salvador, Apl de Mexico, S. A. de C. V. Apolo, Ltda. Compañia de Servicios Petroleros (Bolivia) Apotex Nicaragua, S.A. (Nicaragua) Apparel Transportes, S.A. Aprofam APS Big A Auto Parts Aqua Magic Aquiles Morel (Republica Dominicana) Aranzazu, S.A. de C.V. ARJO (El Armstrong World Industries Arrieta Bustamante (El Arrinsa (El ASA Posters de Guatemala S.A. Aseguradora General S.A Aseguradora Hondureña, S.A. (Honduras) Aseguradora Mundial, S.A. (Panama) Asesoria En Publicidad y Marketing, S.A. de C.V. Asesuisa (El Ashland Chemical Company Asimex, S.A. de C.V. (Costa Asimex, S.A. de C.V. (El Asociación Demográfica Salvadoreña (El Association Surgical Technologies Atari, S.A. de C.V. Athens Janitor Supply Company Atlantic Division Atom Travel, C.A. (Venezuela) Auto Servicios Generales Autobuses Del Noroeste, S.A. de C.V. Autocentro, S.A. de C.V. (El Autokia de El Salvador (El Automotriz R.a. Nicol, S.A. Automovil Club de El (El Automundo, S.A. (Honduras) Aval Card S.A. (Nicaragua) Avance Ingenieros, S. A. de C. V. (El Avert, Inc. Avery Dennison, S. A. (Colombia) Avery Dennison, S. A. de C. V. Avícola Villalobos, S.A. Avis Rent-A-Car Ayurveda-Med-Spa (El Baker s Foods Bakers Management Baldwin Supply Company Baldwins (South Africa) Ball Seed Company Bancasa (El Bancentro (Nicaragua) Banco Agrícola, S.A. (El Banco Agromercantil Banco Aliado, S.A. (Panama) Banco Atlantida (Honduras) Banco Bancrecen (Costa Banco Banex, S.A. (Costa Banco BHD, S.A. (Republica Dominicana)

2 Banco Bisa (Bolivia) Banco Caley Dagnall (Nicaragua) Banco Central de Honduras (Honduras) Banco Cuscatlan, S.A. (El Banco de America Central (El Banco de America Central (Nicaragua) Banco de Antigua Banco de Comercio de El Salvador, S.A. Banco de Costa Rica (Costa Banco de Credito Centroamericano Banco de Exportacion, S. A. Banco de la Exportacion, S.A. (Honduras) Banco de la Produccion (Honduras) Banco de la Produccion (Nicaragua) Banco de Los Trabajadores Banco de Occidente, S.A. Banco de San Jose (Costa Banco del Quetzal, S.A. Banco Desarrollo (El Banco Fichosa (Honduras) Banco G&T Continental, S.A. Banco Industrial, S.A. Banco Interfin, S.A. (Costa Banco Mercantil (Nicaragua) Banco Nacional de Panama (Panama) Banco Nicaragua (Nicaragua) Banco Nicaraguense (Nicaragua) Banco Promérica (El Banco Salvadoreño (El Banco San Jose, S.A. (Costa Banco Universal, S.A. (Ecuador) Bancomer Transfer Services, Inc. Bank of Elk River Bank of Maple Plain Bankboston (Panama) Banplus Valores, C.a. (Venezuela) Bantec Internacional (Costa Baptist Manor Barret Moving & Storage Base de Datos y Telematica (Venezuela) Batista Relaciones Publicas (Costa Baxter Healthcare, S.A. (Costa Bayer de Guatemala BBVA Bancomer BDF CentroAmrica, S.A Benavides Berger Transfer Betantecnica Bic de Honduras Bic Honduras (Honduras) Biggest (El Bloomington Speedy Car Wash Bloteca, S.A. Blue Cross & Blue Shield MN Blue Ridge Security BN Valores Puesto de Bolsa (Costa Bolivar Inversiones y desarrollo (El Bonneville Machine Boquitas Fiestas, S.A. (Honduras) Briggs Corporation Bristol-Myers Squibb de Guatemala. S.A. Brookdale Chrysler Brookside Lab Budget Rent A Car (Costa Burger King Costa Rica (Costa Burroughs & Chaplin Company, Inc. C.E. Rafael Campo (El C.l. Rivara Consulting Group Cable, S.A. Cablemas CACIC CAFAM (Colombia) Cafeterias Asociadas (El Callguard (South Africa) CalTV Calzado Coban Calzatodo (Colombia) Camara de Comercio Brasil- El (El Canal 12 (El CANIRAC Caniz Internacional Corp Caniz Van Lines Capris, S.A. (Costa Caprisa Honduras (Honduras) CareAlliance Health Services Career Focus International (Panamá) Cargill de Venezuela (Venezuela) Cargo Expreso, S.A. Carrillo y Asociados Casa Pellas (Nicaragua, C.a.) Casa Penayotti (Honduras) Castaneda Ingenieros (El Ccentromci (Honduras) CCM Internacional (El Cek de Centro America (Costa Celulosa y Corrugados de Sonora SA de CV Cemaco, S.A. Cementerio Jardin Diego de Holguin Cemento de El (El Cementos Del Norte, S.A. de C.V. (Honduras) Cementos Progreso, S.A. Centek Building Products, Inc. Central de Alimentos Central Distribuidora, S.A Central Motriz, S.A. Central Productos Alimenticios Universal, S.A. Centro de Alta Tecnologia, S.A. Centro de orientacion Diagnostico y Terapeuta (El Centro Dental de Especialistas, S.A. Centro Dental Metropolitano Centro Distribuidor, S.A. Centro Internacional de Alabanza (El CentroAmericana, S.A. Centrofarma, S.A. Century 21 Mexico Cerveceria Centroamericana, S.A. Cerveceria Hondureña, S.A. (Honduras) Cetron de El Salvador, S.A. (El CF Anderson Co., Inc. CF Union Bank Chateau Marymoor Children International Cia. Distribuidora de Automoviles, SA de CV Ciasa Cicadex, S.A. (Costa Cidisa Cilco Gas Service Department CINDE (Costa Cinépolis (México) Citigroup, Inc. (USA) City of Brooklyn Park, MN City of Kingsville, TX Clean Sweep Clearview Long-term Care & Rehab Clement Communications Clima Ideal, S.A. (Costa Clinica De Urologia Pediatrica (El Clínica Médica (El Clínica Medrano Saldívar (El Clinica San Fernando (Panama) CNA (South Africa) Coca-Cola FEMSA (México) Cocinas y Refrigeradoras de El Salvador, S.A. (El Codico Coeimsa Cofiño Stahl & Compañía Colegios Superiores de Costa Rica (Costa Colgate Palmolive (c.r.).s.a (Costa Colgate Palmolive (Costa Columbia Center Auto Wash Columbia University Combex-im Comcel, S.A. Comercial Bensa Comercial Exportadora (El Comercial Puerto Libre, S.A. (Nicaragua) Comercial Ramos S.A. de C.V. Comercial Roma, S.A. de C.V. (El Comercial Roshfrans, S. A. de C. V. Comercializadora Metropolitana Comite Pro Ciegos y Sordos de Guatemala

3 Comite Pro-ciegos y Sordos Commerce Bank (USA) Community Federal Savings & Loan Companex, Ltda. (Bolivia) Compañía Afianzadora y Aseguradora de Panamá Compañía Andina de Comercio, S.A. Compañía Aseguradora y Afianzadora Compañia Comercial Ceteco (la Curacao) (El Compañia Comercial Ceteco de Nicaragua Compañía Goly, S.A. (Panamá) Compania Nestle Costa Rica Compañia Quimica Industrial, S.A. de C.V. (El Complejo Medico Marbella-Ochsner (Panama) Concapersa Confecciones Europa Confectionery Group, Int. S.A. Confort, S.A. (Panama) Connelly Hardware Conscorp (South Africa) Consorcio de Informacion y Seguridad (Costa Consorcio Exequal LTDA (Colombia) Construflex, S.A. (Costa Construmarket, S.A. de C.V. (El Consuerte (Colombia) Consultores E Inversiones, S.A. de C.V. (El Continental Airlines (Nicaragua) Continental Hose Continental Motores, S.A. Cooperativa Mixta Cacvil (Honduras) Cooperativa Sagrada Familia (Honduras) Cooperativa San Jose Obrero (coosajo) Cooperativa Uno de R.L. (El Cooperativa UPA, R.L. Coopeservidores R.L. (Costa Copley Hospital Coppel, S.A. de C.V. Coral, S.A. Corinproinca (Venezuela) Corinsa (Honduras) Cornell University (USA) Corpeco, S.A.(Costa Corpel,S.A. de C.V./corporacion Pele S.A. de C.V. (El Corpobanco Corporacion Agropecuaria Corpeco, S.A. (Costa Corporacion Caprices Corporacion CentroAmericana de TV Corporacion Cimer-Dijesa (El Corporacion de Capitales, S.A. Corporacion de Servicios, S.A. Corporacion Falcon, S.A. Corporacion G&T Continental Corporacion Interfrutd (Costa Corporación Marsea Holding (Ecuador) Corporacion Medcom, S.A. (Panama) Corporacion Pipasa, S.A. (Costa Rica, C.a.) Corporacion Rostipollos (Costa Corporacion Servivalores (Costa Corporacion Tawachi (Panama) Corporacion Vargas Matamoros (Costa Cosmeticos y Modas, S.A. de C.V. (El Cosmeticos y Perfumes, S.A(El Salvador Cosper S.A de C.V (El Cosquisa (Honduras) Courier Internacional, S.A. - UPS Guatemala Creatividad y Tecnicas Promocionales, S.A. de C.V. Credicorp Bank (Panama) Credigas C.A. (Dominican Republic) Credinter Credito Hipotecario Nacional de Credito Hipotecario Nacional de Guatemala Credomatic de Costa Rica, S.A. Credomatic de Guatemala, S.A. Credomatic de Honduras, S.A. Credomatic de Nicaragua, S.A. Crisba, S.A. (Costa Cruz Roja Mexicana, Delegacion Guadalajara Cuba Libre Restaurant Bar Cy Bear, Inc. de Panama Cyber Sprint (El D Quisa, S.A. de C.V. (El Dale Feste Auto Dasal (El De Mateo y Compañia, S.A. de C.V. Decor Euro S.A de C.V (El DECorRENT (El Del Rio Exportaciones, S.A. (Costa Delta Air Lines (El Delta Dental Demasa (Costa Dental Solutions Deposito Medico Dental, S.A. (Panama) Desarrollos Hoteleros, S.A. Desarrollos Inmobiliarios Habitasul,S.A Despacho de Contabilidad y Auditoria (El Dessa Muebles, S.A. de C.V. Devon Gables DHL Honduras (Honduras) Diagraph Mexico, S. A. de C. V. Diario El Tiempo (Honduras) Diario La Prensa (Honduras) Dicom Centroamerica, S.A.de C.V. (El Didatsa-Mil (Nicaragua) Didea Repuestos (El Didea Taller (El Didea, S.A. (El Difoto, S.A. Digapan (El Digi International Digicel (El Dillaresa (Honduras) Directv (Costa Diseño, S.A. de C.V. (El Disna (El Distelsa Distincomer, S.A. Distribuidora Alcazaren Distribuidora de Automoviles, S.A. (El Distribuidora Fiberglass de Mexico, S.A. de C.V. Distribuidora Internacional, S.A. de C.V. Distribuidora Mayorista, S.A. Distribuidora Michelle (Honduras) Distribuidora Santa Marta Diverlandia, S.A. (Panama) DM Nacional de Guatemala, S.A. DNC, S.A. de C.V. (El Donfer, S.A. de C.V. Dosel, S.A. (Costa Dr. Hector David Hernandez Flores S.A de C.V (El Drogueria Inti (Bolivia) Drogueria Medica Internacional Drogueria Santa Lucia (El Drogueria Santa Maria Drogueria Washington DUISA (El Duralita de Centroamerica, S.A. de C.V. (El Durban Elec. (South Africa) Dutriz Hermanos, S.A. de C.V. (El East Iowa Community College Dist East of Chicago Pizza Co. Easthaven Villa Ebeneezer Society EBP Health Plans Ediciones Fiscales Isef Ediciones Superiores Edisa Bosch Editorial Maya (El EDS El Diario de Hoy (El El Ebano El Gallo Mas Gallo de Alajuela, S.A. El Periodico

4 El Salvador Network, S.A. (El El Tacotitlán de Los Aguilera (El Eldercare Communications Electric Elkay Manufacturing Company Elkhart Telephone Company, Inc. Embotelladora de Sula, S.A. (Honduras) Embotelladora del Sur, S.A. Embutidos Paris Hnos. Cartin (Costa Emisoras Unidas de Guatemala, S.A. Empresa Electrica de Guatemala, S.A. Empresa Guatemalteca Cigna de Seguros Empresa Mexicana de Manufacturas, SA de CV Energia y Aire S.A de C.V (El Energy Systems Industries, Inc. Enfoque Empresarial (Panama) Enhanced Transportation Services ENTEL (Bolivia) Equifax (El Esa El Salvador Esco (Costa Especialidades Monterrey Espectaculos Bobby Kings (El Esso Automarket Salvadorita (Nicaragua) Europa, S.A. de C.V. (El Exactus Software (Costa Exclusivas Jade Internacional, S.A. de C.V. Expomex Productividad Integral, SA de CV Fabrica de Calzado San Bosco, S.A. (Costa Fabrica de Muebles La Cibeles, S.A. de C.V. Fabrica de Papel San Francisco, S. A. de C. V. Fabrigas, S.A. Farmacia Brasil (El Farmacia y Drogueria Universal Farmacias Arrocha (Panama) FARMIX (El Ferco, S.A. Ferreteria Buenaventura de Flamingo, S. A. (Costa Ferreteria Ebenezer (Honduras) Ferro Mexicana, S.A. de C.V. Ferrum, C.a. (Venezuela) Fianzas Monterrey Fianzas Universales, S.A. Fiber Optic Technologies Financeria Prestomatic. S.A. Financiera Guatemalteca, S.A. Finca, S.A. (Honduras) Firestone de Costa Rica, S.A. (Costa First National Bank Fischer y Cia.S.A. Flexa Florida Public Utilities Co. Ford Motor Company Fort Walton Beach Medical Center Fortis Forval, S.A. (Colombia) FPK Electronicos, S.A. Franco & Acra Tecniseguros (Dominican Republic) Frigus Bohn, S.A. de C.V. Frisa Frontier Communication Frutas Mendoza Fuertequipo Fulfillment Plus Fuller Interamericana, C.a. (Venezuela) Fundación Hermano Pedro (El Fundacion Salvadoreña para la Salud y el Desarrollo Humano (El Funeraria La Florida (El Futeca Future Kids (El Galvanissa, S.A. de C.V. (El Ganorsa Gases de Occidente (Colombia) Gaw International GBM (El GCA Telecom (El General Automotriz, S.A. de C.V. (El General de Vehiculos, SA de CV (El German Herrera & Asociados Gigante Automotriz (El Gillette de Centroamerica, S.A. Gillette de El Salvador S.A. de C.V. Ginsa - Gooyear Glassart, S.A. Glaxo-SmithKline Goedeker s Superstore Gonnella Baking Company Gourmet Express (El Granelsa Grasas y Aceites, S.A. Grasas y Aceites, S.A. Grinnell Fire Protection Grupo Agrisal (El Grupo Calma (El Grupo Consultores Globales (Costa Grupo de Radio Tbc, S.A. (Costa Grupo de Servicios de Informacion, S.A. Grupo Diez Fenix Grupo Don Colchon, S.A. de C.V. Grupo Electrico Industrial (gei) (Santo Domingo) Grupo Financiero del Pais Grupo Financiero Uno, S.A. Grupo Gevesa (El Grupo Financiero Banorte Grupo Hoteles Marta (Costa Grupo Impulsor Siglo XXI, SA de CV Grupo Industrial MHA S.A de C.V (El Grupo L.A.(Costa Grupo Laeisz (Maqsa) (El Grupo Los Seis (El Grupo Marbensa, S.A. Grupo Melo, S.A. (Panama) Grupo Piramide S.A. (Panama) Grupo Q (El Grupo Q El Salvador (El Grupo Q Honduras (Honduras) Grupo Romero (Panama) Grupo S.A. Grupo Taca Grupo Uno (El Grupo Warner Lambert Mexico, SA de CV Guarmesa Guip S.A. (Peru) Halliburton Del Peru, S.A. (Peru) Hamburguesas Berlin Hannon Security Services Harley-Davidson, Inc. Harvard University Hasley-Taylor Company Heladom, S.A. (Republica Dominicana) Helados Pops Helados Sarita Henkel Centroamericana, S.A. Henriquez & Asociados S.A de C.V (El Herco, S.A. de C.V. (El Herramientas y Equipos de Centroamerica Hershey Foods Corporation Hewlett Packard de Mexico, S.A. de C.V. Hewlett Packard de Venezuela, C.A. Hidrotecnia, S.A. Hielo Fiesta, S.A. (Panama) Highland Chateau Health Care Center Hilaturas Selectas, S.A. de C.V. Hilltop Retirement Community Hilos de Costura, S.A. (hilcosa) Hilti Mexicana, S. A. de C. V. Hogar Futuro, S.A. Hola Rent-a-car (Costa Holiday Inn Holiday Inn Airport & Suites Holiday Inn Airport I-35W Honda Grupo Q (El

5 Hormigones Del Caribe, S.A. (Republica Dominicana) Hospital Angeles Hospital Clinica Biblica (Costa Hospital San Javier Guadalajara Hospital San Jose (Costa Hospital Wilma N. Vazquez (Puerto Rico) Hotel Camino Real (Nicaragua) Hotel Casa Santa Clara Hotel Conquistador Ramada Hotel Hilton Princess (El Hotel Holiday Inn Guatemala Hotel Honduras Maya (Honduras) Hotel Intercontinental Managua Hotel Intercontinental Metrocentro Managua (Nicaragua) Hotel Lois Hotel Los Tajibos (Bolivia) Hotel Mansion Teodolina, S.A. (Nicaragua) Hotel Meliá Las Américas Hotel Park 10 (Colombia) Hotel Punta Leona (Costa Hotel Quinta Real Hotel Saint Anthony (Honduras) Hotel Villa Del Conquistador Hotel Westin Camino Real HSBC El (El Hulera Centroamericana, S.A. Humana de Seguros, S.A I.B.W. Comunicaciones, S.A. (Nicaragua) IBA-Mexico IBM IC Consultoria (El IC Prefabricados (Colombia) Ideografica (Argentina) Ideas, S. de R.L. (Honduras) IDS de CentroAmérica, S.A. IFES IFHSA (Honduras) IKEA US, Inc. Ilgua, S.A. Impelectrica, S.A. (Costa Importadora Ditaires (Costa Importadora Ramirez (El Importadora Ramirez, S.A. (El Importadora Ventura Vega, S.A. (Costa Imprenta y O. Dinamica S.A de C.V (El Impresora La Union (El In Home Service Best Buy Incae (Costa INCALSA (El Ind. Lacteos San Jose (El Inde Industria La Popular, S.A Industria Licorera Guatemalteca, S.A. Industria Metalica El Aguila Industrial Composites Industrial Constructora Industrias Abba (El Industrias Básicas (Colombia) Industrias Buenos Aires, S.A. (Costa Industrias Fotograficas Crisonino, S.A. (El Industrias Fotograficas, S.A. (Costa Industrias J. Junior Industrias La Constancia (El Industrias Lila, S.A. de C.V. (El Industrias Merlet (El Industrias Quetzal, S. A. de C. V. Industrias Quimicas Magna, S.A. Industrias St. Jack's (El Industrias Texano (El Industrias Vencedor, S.A. (Peru) Indutex, S.A. Infineum Venezuela, C.a. (Venezuela) Inflables Promocionales (El Infra, S.A. de C.V. Inland Corrugados de Guanajuato, S. A. de C. V. Inmobiliaria Turistica de Mexico, S.A. Innovaciones Tecnologicas Empresariales, S. A. Inpelca, S.A. de C.V. (El Instituto Costarricense de Electricidad Instituto de Prevision Militar Instituto Mexicano Del Cemento y Del Concreto, A.c. Instituto Nacional de Seguros (Costa Instituto Tecnico Excal (El Instituto Tecnologico de Monterrey Insurance Hawaii Intaco (Costa Intaco Panama (Panama) Intecap Integral de Servicios Iserca (Venezuela) Intel Corporation (USA) Inter Cal, Inc. Interamericana de Comercio (Ecuador) Interfinsa (Honduras) InterSeguros (El Inversiones Benlow (Honduras) Inversiones Bolivar, S.A. de C.V. (El Inversiones Del Oeste, S.A. (Costa Inversiones Integradas Inversiones Masdel, S.A. Investigaciones y Estudios Superiores S.c. Inyectores de Plastico, S.A. IRTRA ISCOR(South Africa) ISTAYA S,A (El Iusacell, S.A. de C.V. Ivan Organizacion, S. A. de C. V. J. Batres S.A de C.V (El J.A. Garcia S.A. (Republica Dominicana) Jardines de San Juan Jayway Distributors Jefferson State Bank JG Alvarenga Jim J. Moriarty Co. Inc. Jimenez & Tanzi, Ltda. (Costa JQ Consultores (Venezuela) JR López Díaz y Asociados (El Jr, S.A. Kaeser Compresores (El Kalea Karibu Hollidays KC Canary-Clifton, Park Inc. Keating Technologies Kellogg de Centroamérica, S.A. Kellogg de Mexico, S.A. de C.V. Key Quimica, S.A. de C.V. Kim Arrim Travel Kimbal Store 213 Kismet, S.A. Kitchen Suppliers, Inc. (KSI) KLM La Constancia, S.A.(Honduras) La Fragua, S.A. La Huella de Oro, S.A. de C.V. (El La Iglesia de Jesucristo de Los S.u.d. La Nacion, S.A. (Costa La Patrona, S.A. La Perla de La Paz, S.A. de C.V. La Vivienda, S.A. (Honduras) Laboratorios Bago de Bolivia, S.A. (Bolivia) Laboratorios Bonin Laboratorios Cofasa (El Laboratorios Francelia (Honduras) Laboratorios Julio, S.A. de C.V. Laboratorios Lopez (El Laboratorios Menarini, S.A. Lacks Stores, Inc. Lacteos de Honduras, S. A. (Honduras) Latinoamericana de Vidrio, S.A. de C.V. Lavanderias Kristahl Learning Institute Lentes de Costa Rica, S.A. (Costa LIASA S,A DE C,V (El Liberty Mutual Insurance Company Libreria Motivos (Costa Libreria Universal (Costa Librería y Papeleria Nueva San (El Lift Truck Parts, Inc.

6 Lincoserv S.A de C.V (El Little Hoop Community College Llantas de Guatemala, S.A. LN Consulting (South Africa) Los Parques, S.A. Luis Torres y Cia. (El Lutheran Home of the Good Shepherd Lyman Lumber Company Lynn Naidoo & Assoc. (South Africa) Mabinsa, S.A. (Costa MacDonald-Miller Service Maersk de El Salvador Malaysia Airlines (Malasia) Mamut, S.A. Maquinas Exactas, S.A. Maquinas y Servicios Tecnicos (Honduras) Mar y Tierra, S.A. (Costa Marbensa & Co, S.A. Mariategui JLT (Peru) Maroto & Balmaceda, S.A. (Costa Martin Army Hospital Martin Distributors Mary Tierra, S.A. (Costa Massachussetts Institute of Technology (MIT) Mayacrops, S.A. Mazcor S.A., de C.v. (El McCormick (El McDonald s Corporation Medcom, S.A. (Panama) Medi-Dyn Inc. Medical Supply - Air Force Mendez Compañia de Comercio, S.A. (Honduras) Mercados (El Mercadotecnia Activa Merchants State Bank Merck Mexico, S.A. Merck Sharp & Dohme (Chile) Merck Sharp & Dohme (Costa Merck Sharp & Dohme (El Merck Sharp & Dohme Merinco (Nicaragua) Merinco, S.A. (Nicaragua) Mermaid, Inc. Merrill Lynch & Co, Inc. (USA) Merrimack Valley Federal Credit Messer de El Salvador, S.A. de C.V. (El Metro Rail (South Africa) Metrocentro, S.A. (Nicaragua) Meykos, S.A. MGM Mirage (USA) Microelectronica, S.A. Microsistemas Gerenciales, S.A. de C.V. Microsoft Corporation Millennium Consultants (Panama) Miller Pools and Spas Minimercado Lux Mixto Listo MK Centennial Mkt Proteus (El Molino San Rafael, S.A. Molinos de El Salvador, S.A. (El Molinos Modernos Monopol, Ltda. (Bolivia) Motores Hino, S.A. Motorola Israel (Israel) Moundridge Food Market Mr. Movies MSC, S.A. Mudanzas Internacionales, S.A. de C.V. Mudisa (El Muebles Carreiro El Tlal Nepantla Muebles e Inmuebles S.A de C.V (El Muebles Placencia Muebles y Equipos de Oficina Viga, S.A. de C.V. Multibanco Multicredit, S.A. MultiPav (El Mutual & Federal (South Africa) Mutual Cartago de Ahorro y Prestamo (Costa Nacatamales El Dorado (Nicaragua) NASA Johnson Space Center Nash Finch Company Nation Publishing Company National Security Agency Nationwide Papers Naval Air Station Keflavik Naval Facilities Engineering Command, Navega.com (El Navicargo y Tacsa, S.A. (Rep. Dominicana) NCR Nedcor Bank (Sudafrica) Nellcor Puritan Bennett Nestle Costa Rica, S.A. (Costa Nestle Panama, S.A. (Panama) New Zealand Milk Products Ngee Ann Polytechnic Library Nicor Products, Inc. Nissan Atizapan Nordstrom, Inc. Northern Inn Novartis Nu-Skin Guatemala Nueva Decoracion Nurses Plus Management Services Nutriconsultor)es (El OCCT Ocesa (El Octel Communications Corp. ODI Internacional (El Oeste (Costa Olin's, S.A. de C.V. (El Olympus America Omicron Panama Corporation (Panama) Operadora de Servicios Administrativos y Comerciales, S.A. Opciones (El Oracle de Centroamerica, S.A. (Costa Oracle de Costa Rica (Costa Organizacion Contable Mexicana, S.A. de C.V. Organizacion Papelera Tauro, S.A. Origen Publicidad (El Owerns Service Corporation Oxigeno y Gases de El (El Oxígenos y Gases de El Salvador, S.A. P.O. Box International (Usa) PacifiCard (El PAG Staffing Services (South Africa) Pan America Life (El Pan Milenio (El Panaderia y Pasteleria Superpan Panalpina Transportes Mundiales, S.A. (Costa Panasonic Latin America, S.A. (Panama) Papeleria Tivoli Paradise Holliday Resort Passa Agroservicios Patzulin, S.A. Pediatra Clinica Privada (El Pentax Vision, Inc. Pepsi (El Perfect Form Performance Innovations Perfumes y Cosmeticos, S.A. Pharmalat Pharsana de Venezuela (Venezuela) Philip Morris Guatemala (Tabacalera Philips (El Phillips y Cycsa, S.A. de C.V. Piel y Calzado, S.A. de C.V. Pinnacle Health Systems Pinsal S.A de C.V (El Pinturas Sur Quimica de Costa Rica, S.A. Pinturas Tavares, S.A. (Republica Dominicana) Pioneer Electric Cooperative Pizza Capriccio (Costa Pizza Hut Placosa, S.A. de C.V. Planet Tours (El Planet Pizza (El Plantscape Plasticos Especializados de Monterrey, S.A. de C.V.

7 Plasticos Industriales (El Plasticos Rodolfo Majarro, S.A. de C.V. PLRS Pnud Poas Rent A Car (Costa Polisa, S.A. de C.V. (El Pollo Campero (El Pollo Campero Pollo Campero (Honduras) Pollo Campero (Costa Pollo Pepe Pollos Real (El Pomerant Staffing Services Poser Business Forms Powell s Lumber & Home Center PRADO, S.A. DE C.V. (El Pratt-Dudley Builders Supply Preesforzados y Construcciones, S.A. Premise Distribution Services, Inc. Prensa Libre Prepac Centroamericana, S.A. Presbyterian Homes PriceWaterHouseCoopers S.A de C.V (PWC) (El Print Studio Print Studio, S.A. Prisma Moda (El Proaves de Guadalajara, S.A. de C.V. Probe, S.A.de C.V. (El Procentrom S.A. Prodem (Bolivia) Productos Alimenticios Centroamericanos Productos Alimenticios Parma S.A de C.V (El Productos Carnicos, S.A. de C.V. (El Productos Chata, S.A. de C.V. Productos Diana (El Productos Lacteos Parma Productos Quimicos de Guatemala, S.A. Productos Roche S.A. Productos Toledano, S.A. (Panama) Productos y Materiales, S.A. Productos y Negocios Diversos, S.A. (Republica Dominicana) Profil, S.A. de C.V. (El Propiedades Reales (El Proveedores Industriales, S.A.de C.V. Provelec, S.A. Provident Group PSM S,A de C,V (El Publicom (El Publinter (El Publitel Comunicaciones (Nicaragua) Puma El Salvador S.A. de C.V. (El Purdy Motor, S.A. (Costa Purina de Guatemala Puritan Bennett Putco (South Africa) Qualité (Colombia) Quality Kitchen, S.A. (Panama) Quality Of Life International, S.A. (Honduras) Quesos Petacones (El Quick Photo Quimica CentroAmericana, S.A. de C.V. Quindeca Racsa (Costa Radio Cor)por)ación FM (El Radiografica Costarricense, S.A. Radisson (El Raf, S.A. de C.V. (El Ramsey Piggly Wiggly Rapidos del Sur Rayo Electrico, S.A. RE Purvis & Associates, Inc. Reasa Honduras Redin, S.A. (Costa Reenfrio Comercial Automotriz (Costa Refractarios Nacionales, S.A. Refrescos Nacionales,.S.A. (Panama) Rentmeester (South Africa) Representaciones Del Caribe Repuestos del Sur, S.A. Repuestos Didea (El Repuestos San Jose Resco, S.A. Restaurante Bar La Mansion, S.A. de C.V. Restaurante Jake s Restaurante Mama s Factory Restaurante Sarita Revista Cronica Rica, S.A.(Costa Richfield Bank & Trust Co. Ris Paper Company Rivas Automotriz, S.A. de C.V. Rivas Opstaele, S.A. (Nicaragua, C.a.) Rivas Opstaele, S.A. (Nicaragua) Riverside Bank Road Rescue Rollins, Inc. Roque Rosito Rosenbluth International Russell Outlet Store S.A. de C.V. SAAT Comunicaciones (Chile) Sacos y Envases Industriales, S.A. Sagal & Asociados (El Saks (USA) Sandia National Laboratory Sandton Clinic (South Africa) Saquiro, S.A. de C.V. (El SATOUR (South Africa) Saveway Market Savona S.A. de C.V. (El SBV Services (South Africa) Scala Consultor)es (El Schaedler Bros. Schwann Home Food Service Sears de Panama Sedeca de Costa Rica (Costa Seguros America (Republica Dominicana) Seguros Crefisa, S.A. (Honduras) Seguros de Vida Alfa, S.A. (Colombia) Seguros G & T Select Inn, Inc. Semaco SA de CV (El Señor Tenedor (El SerCom (El Sersaprosa de C.v. (El Servi Q Talleres (El Servi- Viajes (El Servi-arroz (Honduras) Servicentro La Sabana (Costa Servicio Salvadoreño de Protección Servicios Integrales de Asistencia tecnica(siat) (El Servicios Internacionales de Carga, S.A. (Costa Servicios Rapidos Servicios y Alimentos S.A (El Servicios y Mantenimiento, S.A. Servicios, S.A. Servimedic Shaklee Canada Inc. Shell Guatemala, S.A. Siemens Siemens, S.A. (El Siglo Veintiuno Signature Group Sigo, S.A. (Venezuela) Silverio Messon CxA (Rep. Dominicana) Simek s Meats & Seafood Sir Winston Professional Hair Institute Sistema Opalo, S.A. de C.V. Sistemas Inteligentes Sistemas Neumaticos de Envios, S.A. de C.V. Sm-Cyclo de Mexico S.A. de C.V. Smithkline Beecham Solusersa Southern State Community College Southwest Airlines Southwestern Bell Yellow Pages Sovran Sprint Sserval S.A de C.V (El St. Jacks (El

8 St. Mary s Bank Stamps & More Stan s Lumber Star Building Systems Star Copy (Honduras) Starbucks Corporation (USA) Starline / Linea Estrella, S.A. Starline International State Farm Insurance Company State of Minnesota State of Nebraska State of Texas State of Virginia Statons Home Furnishings Stevens Aviation Sunbelt Rentals Sundstrand Aerospace Super Servicio, S.A. (Costa Supercentro Bulevar El Dorado (Panamá) Superintendencia de Bancos de Guatemala Supermercados Rey (Panama) Superpan T.G.I. Friday's (Honduras) Tabacalera Nicaraguense, S.A. (Nicaragua) Tamales Jeimag Tambor, S.A. (Panama) Tappan (El Taurus, S.A. Teals Supermarket Technikon Natal (South Africa) Tecni Inmuebles, S.A. Tecnicas Nutricionales, S.A. de C.V. Tecnicentro Altense Tecnicos En Seguros, S.A. Tecno Auto Panama (Panama) Tecun, S.A. Telefonica Moviles de El Telemovil El Salvador, S.A. (El Telephone AT & S Teleprofessional, Inc. Telesis, S.A. de C.V (El Teletran Corporation Telkom (South Africa) Texaco (USA) Texaco Caribbean, Inc. Texaco Guatemala Texaco Nicaragua Textilsa The Gap, Inc. The Home Depot The Market Place The Porter Company The Versatile Group, Inc The Walt Disney Company Thrifty Car Rental (Costa Thunderbird Resorts (Costa Tiendas Carrion (Honduras) Time Magazine Tip-top Industrial, S.A. (Nicaragua) Top Consultores Tousley Ford Toyota (South Africa) Toyota (USA) Tracto Refacciones America, S.A. de C.V. Transcomer, S.A. (Republica Dominicana) Transpacific Engineering Transporte y Control de Energia Electrica Transportes Los Andes & CIA. Ltda. Transportes Marroquin Transportes Mor, S.A. de C.V. Transportes Rodely, S.A. Travel & Tours (El Tres-Ark Com Tri-Gas & Oil Company Inc. Tricon Restaurants, Inc. Tricsa, S.A. de C.V. (El Tropigas de Panama, S.A. (Panama) Trulyn Nolen El Salvador TV Azteca (México) Twin City Optical Co., Inc. TXI U-Travel (El UBTA Communications Ucp Backus Johston, S.A. (Peru) UDISA S,A DE C,V (El ULACIT (Costa Uline, Inc. Ultravision, S.A. de C.V. Unidad de Patologia Clinica Unidad de Transacciones (El Unifoods (South Africa) Uniglobe Blue Ribbon Travel Unilever de Centro America Union Editorial, S. A. de C.v. Unipharm, S.A. Uniserse Seguros (Costa United Pipe & Supply UNITEC (Venezuela) Unitog Co. Unity Tool UNIVA Universal Carlos Federspiel (Costa Universal Hospital Service Universal Nutrition (El Universidad Autonoma de Santa Ana (El Universidad Catolica de Honduras (Honduras) Universidad Del Istmo Universidad Del Pacifico (Peru) Universidad DR. Andres Bello (El Universidad Dr. Jose Matias Delgado (El Universidad Francisco Gavidia (El Universidad Tecnologica (El University of Michigan University of Texas at Austin US Air Forces US Army US Marines US Navy Exchange US Property & Appraisal Service US West Cellular USDA Forest Service Utiles de Honduras (Honduras) Vai Reb S.A de C.V (El Value Investments Peru (Peru) Van Scoy Hair Clinic VBS Material Handling Equipment Venezolana de Seguridad y Vigilancia, CA Ventas Directas Amway Costa Rica,S.A. Ventas y Marcas, S.A. (Colombia) Ventas y Proyectos, S.A. (Panama) Veterinaria San Francisco (El VIA Adventures, Inc. Viajes Euroamerica Internacional (Costa Vice, SA de CV Video Cable Monte Real Video Learning Vidivision, S.A. (Bolivia) Vitasalud, S.A. (Republica Dominicana) Vitatrac, S.A. Viveres de Azuero (Panama) Viviendas Reformadas, S.A. (Panama) Wal-Mart Stores, Inc. Walker Methodist City View Walker Methodist Insurance Walman Optical Company Wells Federal Bank Western Union White Broker (El WO & M Publicidad World Satellite Network, Inc. Xerox Corporation (USA) Xerox de Costa Rica, S.A. Xerox de El Salvador, S.A. de C.V. Xerox de Guatemala, S.A. Yellowstone Community Health Plan YKK Honduras Yude Canahuati, S.A. de C.V. (Honduras) Ziegler, Inc. Para ordenar la nueva edición de la Videoteca Service First o descargar un video GRATIS como muestra: www.servicequality.net