www.pwc.com/es Más impacto con menos recursos, nuevo reto de la Obra Social de las Cajas de Ahorros Aportamos el valor que necesita
En qué situación nos encontramos? 1. Más necesidades sociales La labor que se realiza a través de la Obra Social de las Cajas de Ahorro está contribuyendo decisivamente a crear e impulsar una importante red de instituciones sociales y a generar un impacto económico y social difícilmente sustituible, máxime en el entorno actual. 2. Un mayor impacto social Según el Análisis del posicionamiento de la Obra Social en un entorno de crisis económica de PwC para la CECA. La situación actual pone de manifiesto la necesidad de gestionar el gap de percepción entre las expectativas de los grupos de interés y la realidad en las Cajas de Ahorros. 4. Menos recursos disponibles La situación económica actual está suponiendo una drástica reducción de los presupuestos destinados a la Obra Social, llegando incluso a la no dotación para el 2011 o el uso de fondos de años anteriores. 5. Menor capacidad de análisis a medio y largo plazo La coyuntura de crisis ha provocado que la Obra Social haya sido analizada desde el punto de vista exclusivamente presupuestario, trasladando al futuro la reflexión sobre los proyectos que contribuyan a hacer de estas actividades un elemento clave del posicionamiento de estas entidades. 3. Una mayor contribución al negocio La Obra Social de las Cajas puede y debe convertirse, aún más, en un aspecto clave y con implicaciones directas en la contribución al negocio. 6. Menor adecuación de procesos y estructuras Las estructuras, políticas y procesos de la Obra Social deben adaptarse rápidamente a la nueva situación, ahora que la agenda se centra en aumentar su sostenibilidad y eficiencia financiera. La búsqueda de procesos innovadores conectados con el negocio es un imperativo para estas actividades. Más impacto con menos recursos, nuevo reto de la Obra Social de las Cajas de Ahorros
Conoce los dilemas que plantea este nuevo entorno? 1. Eficacia operativa Sigue siendo válido nuestro modelo organizativo?, cuáles son los procesos y programas generadores de valor?. Gestionamos nuestras convocatorias de ayudas con criterios técnicos, eficientes y transparentes? 2. Estrategia integral de posicionamiento Cómo queremos ser percibidos por nuestros grupos de interés?, y en consonancia, qué tenemos que hacer para conseguirlo? 3. Proyectos emblemáticos Cómo tienen que ser los proyectos en que se basará nuestro posicionamiento?, tenemos que rediseñarlos? 4. Integración Cómo podemos gestionar la integración de la Obra Social de la forma más eficiente y rápida posible?, tenemos un cuadro de mando de la integración? 5. Análisis de prospectiva y escenarios Qué se va a esperar de nosotros?, qué escenarios de respuesta son los esperados? 6. Riesgos reputacionales Cuáles son los eventos que de producirse impactarán en la percepción de nuestros grupos de interés?, qué controles tenemos en marcha? 7. Comunicación Sigue siendo válida nuestra estrategia de comunicación?, cómo la ajustamos al nuevo presupuesto? 8. Impacto social Tenemos una forma de valorar el impacto económico y social de nuestra Obra Social?, lo tenemos en cuenta como criterio de gestión?, cómo podemos ponerlo en valor con nuestros grupos de interés críticos?
Los pilares de nuestra solución Visión global Gestión de los grupos de interés Riesgos Eficiencia e innovación No todos los grupos de interés tienen las mismas necesidades y expectativas. Es necesario realizar un análisis integral del público objetivo en el nuevo escenario. Debemos definir una visión global de la nueva Obra Social y su posicionamiento, que se traduzcan en objetivos estratégicos y en programas e iniciativas coherentes con impacto en la sociedad. El entorno actual pone de manifiesto la necesidad de revisar los procesos y programas y su adecuación a las nuevas prioridades. La innovación, tanto en procesos como en soluciones sociales, serán la base que permitirá construir una Obra Social sostenible. La eficacia de cualquier estrategia de posicionamiento tiene como requisito la credibilidad obtenida entre sus grupos de interés prioritarios. La situación actual hace necesario analizar cada actividad e iniciativa desde la óptica del impacto del riesgo reputacional.
Aportamos el valor que necesita Nuestro valor diferencial se fundamenta en nuestro know-how, derivado de nuestro profundo conocimiento en la cadena de valor de la Obra Social en Cajas de Ahorros con experiencias en proyectos que van de: La estrategia de posicionamiento El asesoramiento específico en materia de Obra Social en procesos de integración La gestión integral de convocatorias de ayudas La selección y valoración de proyectos y su evaluación y seguimiento Nuestra experiencia nos permite contar con un claro entendimiento de sus características y particularidades en relación con el impacto social de su actividad, el empleo eficiente de los recursos y el retorno esperado en términos de posicionamiento. PwC trabaja ofreciendo apoyo especializado en los ámbitos de Obra Social, marca y comunicación en los procesos de integración de las Cajas de Ahorro. Además, PwC ha realizado varios Análisis del Posicionamiento de la Obra Social de las Cajas de Ahorros en el entorno económico para la CECA. Asimismo, ha realizado el Análisis del Impacto Social y Económico de la Obra Social de las Cajas, que ha permitido cuantificar su efecto en la economía y sociedad española. Por último, PwC ha trabajado en el desarrollo de líneas estratégicas y planes de actuación para Cajas de Ahorro, lo que nos permite ofrecer seguridad a la hora de establecer los criterios necesarios para aportar valor y establecer las bases de desarrollo de su Obra Social. Personas de contacto Raúl Ara Navarro raul.ara@es.pwc.com 915 685 140 Alberto Castilla Vida alberto.castilla.vida@es.pwc.com 915 685 460
PwC (www.pwc.com) ofrece servicios de auditoría, consultoría y asesoramiento legal y fiscal, especializados en cada sector, para dar confianza e incrementar el valor de sus clientes. Más de 161.000 personas en 154 países aúnan sus conocimientos, experiencia y soluciones para aportar nuevos puntos de vista y un asesoramiento práctico. 2010 PricewaterhouseCoopers S.L. Todos los derechos reservados. PwC se refiere a PricewaterhouseCoopers S.L, firma miembro de PricewaterhouseCoopers International Limited; cada una de las cuales es una entidad legal separada e independiente.